医院医疗质量管理考核标准医务科Word格式.docx
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2、是否按时参加医院及科室会议。
3、是否及时传达会议内容。
4、科务会、科周会是否记录齐全。
5、科室排班等资料是否及时上报。
6、三基三严培训考核是否开展,开展
效果。
20分
1、每项不符合要求扣2分。
2、科室质量与安全管理小组未开展质控活动扣10分。
3、未开展三基工作的扣10分。
二、依法执业
1、严格执行国家相关法律法规及诊疗规范、操作规程。
2、严格执行人员准入制度。
3、严格执行技术准入制度。
4、外出会诊、手术、讲座等行为均正规上报、审批。
5、严格执行高风险诊疗操作的资格许可授权制度。
1、检查诊疗工作中国家相关法律法规及
诊疗规范、操作规程执行落实情况。
2、检查科室人员准入执行情况(执业证、
资格证)。
3、检查科室开展新技术准入及质控记
录。
4、有无私自外出会诊、手术或讲座。
5、有无越权操作记录。
10分
每项不符合要求扣2分。
三、住院患者诊疗工作
1、疾病诊断正确、规范,依据充分,需鉴别的要有鉴别诊断分析。
2、治疗及时、规范、安全、有效、经济。
3、诊疗计划应具体、可行,并在病历中做好记录。
4、诊疗工作符合诊疗规范、循证医学、医学伦理学要求。
1、抽查住院病历、重点考核本科前5位住院病种和疑难危重病例。
2、主要诊断不符合(疑难病例除外)、诊断不全面、不规范或遗漏并发症的诊断。
3、因未及时为患者施行应做的必要检查或病情需要未请会诊致误诊、漏诊、误治(含手术)或病情加重、住院时间延长者。
4、不执行上级医师查房意见或对上级医师查房意见无记录。
5、常规会诊是否24小时内完成。
四、医疗文书质量
1、按照《国家病历书写基本规范(2010年版)》书写病历。
2、病历书写要求有对病情分析,体现医疗水平及内涵质量。
3、甲级病历≥90%,无丙级病历。
1、抽查运行病历及出院病历,检查病历书写质量。
2、抽查申请单、处方,检查书写质量。
3、病历未及时打印视为未完成(已出院病人)。
4、查看当月出院病历归档记录。
1、每项病历缺陷扣1分。
2、出现丙级病历该项不得分。
3、病历出现拷贝扣2分。
4、每份不能按时完成的出院病历扣0.5分。
五、医疗工作制度执行情况
1、严格执行核心制度:
按要求落实三级医师查房制度、首诊负责制、会诊制度、病例讨论制度(疑难危重病例讨论、术前讨论、死亡病例讨论)、危重病人抢救制度、交接班制度、查对制度等核心制度。
2、严格执行医嘱制度。
3、对住院时间≥30天的患者进行管理与评价。
4、执行患者评估管理制度。
5、严格执行医疗技术管理制度。
1、抽查运行病历及出院病历,检查各种医疗工作制度落实情况,重点检查与医疗质量和患者安全有关的核心制度的落实情况。
2、检查交接班记录、病例讨论记录等相关记录。
3、检查住院时间超30天患者管理记录。
4、违反医院首诊负责制、急诊管理规定和危重病人抢救制度延误抢救者。
1.各种医疗工作制度落实执行,一项不符合扣1分。
2、危重病人未及时下病危和抢救扣2分。
六、单病种管理及临床路径工作
1、各相关科室按照卫生部要求病种实行单病种管理。
2、有规范的单病种管理标准。
3、建立单病种管理登记,每月一次活动,提出持续改进措施,每季度对单病种管理进行总结分析。
4、规范实施临床路径工作,有登记,每月一次活动,每季度一次总结分析,体现持续改进。
1、检查单病种管理制度,查相关登记。
2、检查临床路径管理工作,检查是否规范执行临床路径、入径率、变异分析、有无患者知情同意书、满意度调查。
1、未开展单病种管理扣5分。
2、未开展临床路径工作扣5分。
3、考核要点达不到要求每项扣2分。
七、患者安全目标
1、科室建立查对制度并在工作中落实。
2、有接获患者危急值或其他重要检查结果的处理方法和可执行的程序。
有危急值可追溯记录及处理记录。
3、正确、规范执行口头医嘱。
4、鼓励患者参与医疗安全管理。
5、毒麻精药品管理符合要求。
6、积极主动报告医疗不良事件
1、抽查运行病历及出院病历,检查患者安全目标落实情况。
2、检查危急值登记、处理记录。
3、检查口头医嘱执行情况。
4、检查不良事件报告情况。
(≧3件/10张床位/年)
5、检查毒麻精药品管理。
1项不合格扣2分。
八、医患沟通情况
1、按医院《医患沟通制度》要求进行医患沟通。
2、严格执行患者知情同意制度,规范书写告知文书。
3、能为患者及其近系家属提供相关的健康知识教育。
1、抽查病历,检查医患沟通、知情告知执行情况。
包括病情、诊疗计划、特殊检查及操作、术前等。
2、对患者进行调查,了解沟通情况。
5分
1.医患沟通、知情告知不达要求,每项扣0.2分。
2、医患沟通不当引发医疗纠纷该项不得分。
九、医疗安全管理
1、科室有加强医疗安全管理的相关预案及措施。
2、有不良事件、医疗纠纷登记,有分析及整改措施。
3、积极开展非处罚性不良事件报告制度。
4、不违规向外院介绍患者,无违规介绍院外取药。
1、检查相关记录:
不良事件上报记录、医疗纠纷登记等。
2、统计科室投诉及差错、事故情况。
3、有无私自外转病人或院外取药。
1、有过失投诉扣1分。
2、发生医疗差错扣2分。
3、发生医疗事故扣4分。
4、其他不符合每项扣1分。
十、出院病人随访
1、科室出院病人一周内随访率大于90%。
1、检查每月随访登记记录。
并电话落实是否随访。
2、出院随访有效性总结分析(每半年)
1、出院病人随访率不达标,每降低1个百分点扣0.1分。
2、未进行随访不得分。
十一、医疗工作任务
1、完成医院下达的医疗任务,提高核心竞争力,为专业疾病患者提供高水平诊疗服务,承担急危重症和疑难病症的诊疗任务,开展双向转诊。
2、对下级医疗机构进行技术指导,人员培训。
3、100%完成医院卫生应急、支农、援外及其他指令性任务
1、检查科室完成医疗任务情况。
2、检查科室对下级医疗机构进行技术指导、人员培训执行情况。
3、检查科室执行医院指令性任务情况。
要点一项不符合要求扣1分。
第二部分手术科室医疗质量管理考核标准(100分)
一、科室质量管理工作
3、质量与安全管理小组开展质控工作并有活动记录,至少每月活动1次。
1、检查科室质量与安全管理小组质控记录。
2、是否按时参加医院及科室会议。
3、是否及时传达会议内容。
4、科务会、科周会等记录是否齐全。
5、科室资料是否及时上报。
6、三基三严培训考核是否开展,开展
15分
2、科室质量与安全管理小组未开展质控活动扣5分
6、严格执行手术分级管理制度。
1、检查诊疗工作中国家相关法律法规及诊疗规范、操作规程执行落实情况。
2、检查科室人员准入执行情况(执业证、资格证)。
3、检查科室开展新技术准入及质控记录。
每项不符合要求扣1分。
2、诊疗及时、规范、安全、有效、经济。
1、抽查住院病历,重点考核本科常见住院病种和疑难危重病例。
2、主要诊断不符合(疑难病例除外)、诊断不全面、不规范或遗漏并发症合并症的诊断。
每处不符合要求扣0.5分。
3、甲级病历≥90%、无丙级病历。
3、病历未及时打印视为未完成。
(已出院)
按要求落实三级医师查房制度、首诊负责制、会诊制度、病例讨论制度(疑难危重病例讨论、术讨论、死亡病例讨论)、危重病人抢救制度、交接班制度、查对制度、技术准入制度等核心制度。
3、对住院超过30天、2周与1月再住院及非计划再手术的患者进行管理与评价。
1、抽查运行病历及出院病历,检查各种医疗工作制度落实情况,重点检查与医疗质量和患者安全相关的核心制度的落实情况。
2、检查交接班记录、病例讨论记录、技术准入等相关记录。
3、检查住院超过30天患者管理记录。
5、有无“非计划再次手术”。
2、每处医嘱未签字扣0.2分。
3、危重病人未及时下病危和抢救扣2分。
4、发生“非计划再次手术”每例扣5分。
六、手术管理
1、科室质量管理与安全小组活动
2、严格执行围手术期管理制度。
3、手术医师分级授权管理、手术医师评价与再授权
4、手术前进行小结和评估,对病情较重或手术难度较大的病人进行术前讨论。
5、术前准备:
术前诊断符合诊疗规范、手术适应症明确、术式选择合理、签署手术知情同意书,手术部位标识等,手术前查对无误。
6、术中管理:
意外处理措施果断、合理,术中改变术式及时告知家属或代理人等,严格执行手术安全核查和手术风险评估。
7、术后处置:
术后交接规范,医嘱规范,术后观察认真,及时发现并发症并妥善处理,做好术后的病情再评估和功能锻炼,常见并发症预防措施符合规范。
8、术后24小时内完成手术记录,即时完成术后首程。
9、术后必须连续记录3天病程记录,术后3天内要有术者或上级医师查房记录