金融企业文化精选汇编.docx

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金融企业文化精选汇编

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金融企业文化（精选汇编）

第一篇：

金融企业的文化策略

随着外资金融机构的进入，国内金融机构改革的不断深入，金融业面临的市场竞争越来越激烈。

我国的金融企业要想赢得竞争的主动权，必须实施文化策略，用一种昂扬向上的理念去支撑银行经营管理，完善金融服务，提高员工素质，从而获得长久、强大的竞争力和发展后劲。

这就需要强化现代金融企业文化建设。

所谓企业文化，就是指企业在长期的实践中逐渐形成的共同的价值准则、道德规范和生活信念，企业文化将各种内部力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下，汇聚到一个共同的方向。

形成核心价值观

“每一家公司现在都必须分析其文化，这不仅会加强本身的竞争地位，虽然这已经是充分的理由，而且还因为我们国家未来的财富要由公司文化来决定。

”这是美国学者劳伦斯对企业文化作用的一段论述，当然这同样适用于我国金融企业。

那么企业文化的核心又是什么呢？

应当是价值观，所谓价值观就是企业全体员工所共同认可并遵守的价值取向和信念，金融企业一方面要面对激烈的市场竞争，另一方面又面临着巨大的经营风险，尤其像证券公司、商业银行等金融企业都有着为数众多的分支机构，他们分布在全国各地甚至全球，如何让各个分支机构统一于企业的整体目标而又有充分的灵活性，这就成为金融企业管理者所面临的两难选择，企业文化中的价值观为我们提供了一条出路，如果企业所有成员遵守共同的价值观，并以此为最高工作准则，那么就可以达到提高效益减少风险的目的。

核心价值观要真正在一个组织中扎下根来，必须将其融入与企业生存与发展的一切行动———战略、结构、责权体系、流程、领导风格等，融入与员工有关的每一个程序———雇佣方法、业绩考评系统、晋升和奖励标准甚至辞退政策。

核心价值观是公司所有行为的基础。

公司将价值观融入各个体系后，应该抓住一切机会倡导这些价值观。

据有关调查，一条信息只有在管理者们重复7次之后员工才会相信。

许多公司将它们的价值观印在价值观卡片上、t恤上和咖啡杯上。

在入职培训时，有的公司不是给新员工一本详细的手册，告诉他们如何向客户提供优质服务，而是向他们详细讲述公司的同事如何竭尽全力赢得客户称赞的故事。

其中一个故事讲到，一位销售代表，他曾问都没问就同意客户退回了已购买了两年的女式衬衫。

这个故事讲了一遍又一遍，最终使员工更加相信，他们是在为一家不同寻常的公司工作。

在商店不营业的时候，经理们会通过公司内部的对讲系统，宣读客户的表扬信和批评信，这样员工可以直接听到别人对他们工作的评价。

营造创新的氛围

对于金融业而言，只有做到敢于创新，想人所不敢想，为人所不敢为，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

在市场竞争中没有中庸而言，即便在竞争中暂时取得领先的地位，企业也决不能抱着适可而止态度去对待竞争；现代金融业是极其注重创新的行业，在它的企业文化中，应当鼓励员工集思广益，需提倡敢为人先的企业理念，金融企业内部也要营造一种鼓励员工之间竞争、鼓励员工出人头地的文化氛围。

也就是说，在企业内部的企业文化构建时对内应当营造一种鼓励竞争、提倡创新的文化氛围，对外应当树立开放、进取、敢为人先的企业形象。

鼓励学习强调自律

金融业是一个知识更新速度快同时随时面临风险的行业，员工对新知识的学习和对职业道德的遵守都显得十分重要，在建设企业文化过程中，必须把不断学习，掌握最新的行业动向作为企业文化建设的一个重要内容。

为了防微杜渐，必须加强对员工的职业道德教育，从许多已发生的案例来看，员工的道德风险很容易转变成为企业的经营风险，一个人搞垮一家公司的例子数不胜数，如巴林银行、世通、安然等等。

学习和自省自律有着明显的因果关系，金融企业文化中，必须建立起鼓励员工积极学习，同时加强自省自律的制度。

传统文化的继承，现代高科技的应用，两者有机的结合，形成了每一个企业的核心竞争力。

文化不仅仅是为利润服务的平台，它本身就是一种生产力，本身就是一种竞争力。

一些国际大的知名企业，他们发展百年之后，最后沉淀下来的重要财富就是其企业文化。

金融企业文化建设要在适应环境和改善环境的过程中成熟和优化，使之发挥巨大的作用。

第二篇：

对金融企业文化建设的探析

世界500强企业成功的秘诀就在于每个企业都有它自己的“个性”，并不断为其注入新的活力。

所谓“个性”即“企业文化”。

企业文化是20世纪80年代初兴起的一种崭新的科学管理思想，是经济含义与文化含义的融合。

银行是经营货币的特殊企业，银行的企业文化也具有特殊性。

在《中华金融辞库》中金融企业文化定义为：

金融机构在长期业务经营和管理活动中，逐步形成的具有本单位特点的价值观念、企业精神、思维方式、职业道德、行为规范和形象表现的总和。

是独具金融行业（单位）特色的物质文化和精神文化的综合体现。

金融企业文化渗透于金融机构业务的和非业务的行为体系、精神观念、团体风尚、传统习惯以及外部形象各个方面。

**董事长在今年召开的全行宣传思想暨企业文化建设工作会议上明确指出：

“加强企业文化建设，对内增强员工的凝聚力和向心力，对外增强企业的亲和力和影响力，既是提高全行核心竞争力的重要支撑，更是建设国际一流现代金融企业的必然要求。

”日前工行**省分行营业部制定了《中国工商银行**省分行营业部企业文化建设实施方案》将8月份作为全行学习月。

通过学习，笔者认为：

企业要发展、要提升市场核心竞争力、要立于不败之地，就必须重视“企业文化”，从企业文化建设入手，用一种坚定的理念去支撑银行经营管理，完善金融服务，提高员工素质，提升竞争层次与竞争品位，来保持企业长期持续发展。

一、坚持“以人为本”思想，构建员工思想教育文化

人是企业的主体，在现代企业管理的六大要素中，人是最活跃最积极并起决定性作用的因素。

在管理过程中，首先要对员工进行思想政治教育为主要内容的管理工作，这是做好企业文化的基础。

由于银行工作分工细密、技术性强，又是直接与钱财打交道，易于受到各种利己主义的诱惑或腐蚀，因此，通过对员工进行思想政治教育，以提高其工作责任心和积极性、创造性，以及抵御各种腐朽思想的能力，使他们在日常繁忙的业务活动中，更好地做好本职工作。

银行思想管理的主要内容应是：

进行正确的人生观、世界观的教育，树立全心全意为人民服务、为发展银行事业服务的思想；进行职业道德教育，培养一批廉洁奉公、忠于职守、热爱本质工作的银行工作者；进行银行企业文化、企业精神教育，使全行形成积极的共同的价值观念、道德规范和行为准则，最大限度地发挥每个员工的工作积极性。

使其体现最大价值，创造更高的经济效益。

要不失时机地把工行的经营理念、经营思想和核心价值传递给员工，增强员工的全局意识、品牌意识、风险意识、服务意识和创新意识，以达到教育和引导的目的。

要始终坚持“以人为本”的思想，既要坚持教育人、鼓励人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、关心人、帮助人，真正体现人性关爱，坚持以理服人、以情感人，牢记员工利益无小事的原则，用企业价值观念规范员工行为，使员工与企业同步成长。

二、以管理为基础，构建员工行为文化

员工行为文化就是把企业价值观念付诸实践的活动。

把企业文化渗透到业务经营和内部管理的各个方面，较好地实现文化建设与经营管理的有机结合。

严格、科学的内部管理出效益、出生产力，是业务稳步发展的重要保证。

为充分发挥管理的效能作用，首先要有一套完善的、适合本行发展的管理制度，建立以内控制度建设为中心的管理文化。

要建立健全岗位责任制和操作规程来规范员工行为。

员工行为规范化是企业文化的重要内容，是建立执行力制度体系的物质基础。

在一个企业中，所有员工应具有一个共同的行为特点和工作生活习惯，这种共性的行为习惯越多，内部的沟通和协调越容易实现，对于增强企业内部的凝聚力，提升整个企业的工作效率都会产生非常积极的影响。

如：

建立《晨会制度》等规章制度，明确各岗位职责范围，使每一名员工明白从上班到下班工作的每一个环节做什么、怎么做，要按统一、标准程序操作，使员工行为服务于企业行为、转化为企业行为。

要建立有效的监督检查机制，定期对规章制度执行情况进行检查，做到“违规必查、违章必究”，充分利用和发挥好“员工违规积分系统”，严格考核奖惩制度，以确保各项规章制度的执行。

三、打造服务品牌，营造以客户为中心的银行文化

银行经营的不仅仅是金融产品，更重要的是为客户提供服务。

服务就是产品、服务就是形象，只有打造一流的服务品牌形象，才能赢得客户、赢得服务。

所以抓业务工作首先要抓好服务工作。

以服务工作推动业务工作。

在日常业务工作中，客户满意度是银行一切活动的衡量标准。

它包括满足客户需求优于银行产品的推销，为客户提供解决问题的方案和办法是银行的责任，银行要调动全行各个方面资源为客户提供服务，如：

建立中高端优质客户档案，详细记录客户的联系方式、地址等信息，根据客户不同层次、文化、爱好等信息适时进行别具特色的服务活动。

通过细致周全的服务，让客户感到银行

确实是从自己的利益出发、是在为自己考虑，从而提高其满意度。

在柜面服务中，始终要以“请、您好、对不起、谢谢、再见”的十字文明用语接待客户，对客户提出的问题要认真给予解答，使每一位前来办理业务的客户感受尊重、感受亲切。

企业文化建设是企业发展的灵魂，是企业生存发展的动力和保证。

企业文化建设是一个长期的工作，只有不断地修正

、完善和创造适应市场发展需要的企业经营理念和价值理念，不断地为其注入新的活力，才能使企业做大、做强，永远立于不败之地。

第三篇：

对金融企业文化建设的思考

对金融企业文化建设的思考

国际上许多成功的大型企业集团，其非凡的经济成就背后靠的是先进的企业文化理念，著名的海尔集团就是其中熠熠生辉的典范。

许多经济学家在考察了海尔集团后发现，海尔每兼并一个濒临倒闭的企业，就把海尔文化移植到这个企业，并能使之死而复生，持续发展。

经济学家感叹到，海尔的成功是海尔文化的成功。

作为金融竞争日趋激烈、改革不断深入形势下的商业银行，要实施与市场对接并获得经营效益的最大化，就必须内强素质，外树形象，树立自己的品牌，创建自己的企业文化，这是时代的要求，发展的要求，效益的呼唤。

一是辩证地认识企业文化的内涵。

所谓“企业文化”是指处于一定经济社会文化背景下的企业，在长期生产经营过程中逐步形成和发育起来的日趋稳定的独特的企业价值观、企业精神、企业风俗、习惯、传统，以及在此基础上形成的企业经营意识、经营指导思想、经营战略等。

因此，企业文化有其特定的文化背景，文化底蕴，文化内涵，它具有时代特征、地域风格和民族样式。

金融企业文化应立足于“品牌、效益、发展”，尽心尽力为满足客户的需求服务。

如何演绎为金融企业文化的内涵，这是一种意境，如同站在桥上的人看我，我在桥上看风景。

用超前的眼光、动态的思维，不断捕捉金融市场的商机和应对市场的谋略，勇做这边风景独好，敢为别人先的先行者，文化意识理念的创新者。

二是正确理解企业文化是金融企业的核心竞争力。

企业的活力归根结底来源于人。

企业文化倡导的是以人为本，其关键是在金融企业文化建设中围绕人的素质提高具体抓好落实。

这要求金融企业把“尊敬人、关心人、依靠人、培育人、使用人、激励人”作为改革和发展的方针，把“目标做大、效益做强、品牌做靓”作为自己的经营理念，使之成为广大员工的共识，并扎扎实实地落实到业务经营的各个环节。

因此，可以这样说，金融企业有两个上帝，一个是客户，一个是员工，这应该是对“以人为本”的正确理解。

在经营管理中，要有与时俱进的思想观念、不断推动的理论创新、制度创新、产品创新、服务创新和经营创新，力争改革传统的成效观，追求面上的成效来反映银行的经营效益和社会效应。

三是金融企业文化首先应是安全的文化。

在当前激烈的市场竞争中，商业银行在追求经营效益的同时，应该把安全放在首要的位置。

安全工作是大事、不是小事，缺少了以安全为保障的经营，是无效益的经营，甚至是失败的经营。

因此，要从抓好各项规章制度落实，规范业务流程操作入手，不断加强经营管理，提