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了解作为消费者的广告客体。

了解广告受众的信息接受规律。

学习目标21世纪数码行销每天在市场销售过程中都作为一个营销的组成部分与消费者、商品、企业和其他的零售商一起出现，数码行销能风靡的原因就在于她的研究对象是消费者、服务对象是销售员。

目录第一节第一节广告客体综述广告客体综述第二节第二节作为社会人的广告客体作为社会人的广告客体第三节第三节作为消费者的广告客体作为消费者的广告客体第四节第四节作为媒介受众的广告客体作为媒介受众的广告客体21世纪数码行销每天在市场销售过程中都作为一个营销的组成部分与消费者、商品、企业和其他的零售商一起出现，数码行销能风靡的原因就在于她的研究对象是消费者、服务对象是销售员。

第一节广告客体综述21世纪数码行销每天在市场销售过程中都作为一个营销的组成部分与消费者、商品、企业和其他的零售商一起出现，数码行销能风靡的原因就在于她的研究对象是消费者、服务对象是销售员。

一、广告客体的构成广告客体相对于广告主体而言，广告客体即广告作用的对象，可以分为实际客体和目标客体。

广告客体广告客体实际客体：

就是所有通过某一种或者某几种媒介接触到广告的媒介受众，我们称他们为“广告受众”目标客体：

就是广告诉求所针对的特定的目标消费群体，我们称他们为“广告诉求对象”广告客体广告客体社会的人消费者传播的受众二、广告客体的三重角色21世纪数码行销每天在市场销售过程中都作为一个营销的组成部分与消费者、商品、企业和其他的零售商一起出现，数码行销能风靡的原因就在于她的研究对象是消费者、服务对象是销售员。

二、广告客体的三重角色二、广告客体的三重角色1、广告的客体首先是作为社会生活中的人而存在，“社会的人”是广告客体最为基本的角色；

2、其次，广告客体是企业进行市场营销的对象，是产品和服务的消费者，而广告为作为营销组合的要素而存在，因此“消费者”是广告客体的核心角色；

3、广告是一种传播活动，广告客体是广告传播的对象，同时也是大众传播的对象，“传播的受众”是广告客体的又一角色，因为这一角色是因广告的“传播”本质而进入广告客体的角色群之中的，所以称它为广告客体的延伸角色。

三、广告与广告客体互动的规律本质上广告主要作用于客体角色中“消费者”层面。

1、在消费者层面，广告改变消费者的消费观念和消费行为，同时消费者的消费需求、心理、行为又是制定广告说服策略的根本依据，广告应随消费者的变化而变化。

2、在社会人层面，广告对消费者的价值观念、道德观念和非消费的社会行为有一定的影响。

3、在传播受众的层面，广告改变传播受众的媒介接触心理和接触行为。

四、广告客体的个体与群体广告客体不是单个的社会人、单个的消费者，而是一个具有相同或者相近的观念和行为的群体。

回目录回目录21世纪数码行销每天在市场销售过程中都作为一个营销的组成部分与消费者、商品、企业和其他的零售商一起出现，数码行销能风靡的原因就在于她的研究对象是消费者、服务对象是销售员。

第二节作为社会人的广告客体21世纪数码行销每天在市场销售过程中都作为一个营销的组成部分与消费者、商品、企业和其他的零售商一起出现，数码行销能风靡的原因就在于她的研究对象是消费者、服务对象是销售员。

对“社会”的理解狭义理解：

狭义的社会：

由于人与人之间持续的相互行动的积累，形成了一种社会关系体系，在它们之间存在着内外区别的共属情感，仅仅是人的聚集还不能称其为社会，只有当人群具备了人与人之间通过相互行动的积累而形成了社会关系体系和共属情感时，才称之为社会。

日本社会学家富永健一。

一、个人的意识与个人在社会中的行为一、个人的意识与个人在社会中的行为社会中的行动由以下一些因素构成：

1需求、需求满足、动机建立。

2目的。

3意识或自我。

4物的情景。

（目的、手段、条件、障碍）5他人。

6符号。

7规范及价值。

二、人的角色和地位二、人的角色和地位1社会地位这里的地位，并不是在日常生活中所说的衡量人在社会中位置高低的地位，而是指个人在社会系统中的位置，如母亲、学生都是社会地位。

2社会角色社会角色就是与一种社会地位相联系的行为。

角色和地位是互相联系的，是地位的动态层面。

明确社会地位和社会角色的概念可以帮助广告人在进行消费者分析和诉求对象选择时，对他们的身分进行更为理性、更加准确的判断，而不仅仅是根据自身的认识和理解做经验性的、感性的判断。

三、人的需要三、人的需要社会学家、心理学家和社会心理学家对人的需求进行了许多论述，其中得到比较普遍的认同的是美国心理学家马斯洛的“需要层次论”，人的需要分为基本需要生理需要、安全需要、归属和爱的需要、自尊需要、自我实现需要五个层次，各层次依次从低级到高级发展。

把握人的需要的五个层次及需要满足的基本原理，可以对广告人有效把握作为消费者的人对产品的需要、作为传播受众的人对媒介的使用和满足提供基本的思路。

四、人的自我四、人的自我按照人的个人化和社会化、理想化和真实化两个维度，人的自我可以分为真实自我、理想自我、社会自我、理想社会自我四个层次。

个人化的个人化的社会化的社会化的实际的的真真实自我自我社会自我社会自我理想的理想的理想自我理想自我理想社会自我理想社会自我“自我自我”类型类型21世纪数码行销每天在市场销售过程中都作为一个营销的组成部分与消费者、商品、企业和其他的零售商一起出现，数码行销能风靡的原因就在于她的研究对象是消费者、服务对象是销售员。

五、人及其群体五、人及其群体“群体”一词具有非常广泛的含义，可以是高度有组织的和稳定的群体，也可能是易变的和短暂的群体。

但是收入相近或者职业、年龄等方面具有相似性的人并不一定形成一个社会群体，他们被称做统计上的集合或者社会类别。

核心参与核心参与局部参与局部参与21世纪数码行销每天在市场销售过程中都作为一个营销的组成部分与消费者、商品、企业和其他的零售商一起出现，数码行销能风靡的原因就在于她的研究对象是消费者、服务对象是销售员。

六、社会阶层六、社会阶层社会阶层是又一个影响个人行为的重要因素。

所谓社会阶层，系指社会资源分配的不平等状态。

这里的社会资源，是对物质资源（财富）、关系资源（权力和声望）和文化资源（知识和教养）的统称。

了解广告客体的社会阶层的意义在于：

一定的社会阶层决定了客体的观念和行为，根据客体的社会阶层，可以对广告客体的消费观念、消费行为、媒介接触心理和媒介接触行为有更接近其实质的把握。

当代中国社会阶层分析21世纪数码行销每天在市场销售过程中都作为一个营销的组成部分与消费者、商品、企业和其他的零售商一起出现，数码行销能风靡的原因就在于她的研究对象是消费者、服务对象是销售员。

第三节作为消费者的广告客体21世纪数码行销每天在市场销售过程中都作为一个营销的组成部分与消费者、商品、企业和其他的零售商一起出现，数码行销能风靡的原因就在于她的研究对象是消费者、服务对象是销售员。

一、消费者和消费者行为一、消费者和消费者行为1消费者消费者对消费者的理解有广义和狭义之分。

狭义的消费者指消耗商品（服务）的使用价值的人。

广义的消费者包括产品或服务的需求者、购买者和使用者。

2消费者的分类消费者的分类按照对某一产品的消费状态：

现实消费者和潜在消费者按照消费的目的：

终端消费者和生产资料消费者。

3、消费行为的一般特征自主性消费者在购买时一般是自主决策的有因性消费者产生某种消费行为有其特定的原因目的性消费行为产生于特定的目的持续性消费者的行为是持续的活动过程可变性消费者的行为是可变的21世纪数码行销每天在市场销售过程中都作为一个营销的组成部分与消费者、商品、企业和其他的零售商一起出现，数码行销能风靡的原因就在于她的研究对象是消费者、服务对象是销售员。

4、关于消费行为的基本问题（7O）谁构成某产品的市场购买者（Occupants）他们购买什么产品购买对象（Objects）他们为什么购买购买目的（Objectives）谁参与购买购买组织（Organization）如何购买购买行动（Operations）在什么时间购买购买时间（Occasions）在什么地方购买购买地点（Outlets）21世纪数码行销每天在市场销售过程中都作为一个营销的组成部分与消费者、商品、企业和其他的零售商一起出现，数码行销能风靡的原因就在于她的研究对象是消费者、服务对象是销售员。

55、消费者的购买角色、消费者的购买角色按照消费者的购买角色，将消费者划分为：

（1）建议者：

即第一个建议或者想到要购买某种产品或者接受某种服务的人。

（2）影响者：

即他的看法会影响最后的购买决定的人。

（3）决定者：

即最后部分或全部地做出购买决定的人。

（4）购买者：

进行实际购买的人。

（5）使用者：

消费或使用该产品或服务的人案例：

光明牛奶“木马篇”21世纪数码行销每天在市场销售过程中都作为一个营销的组成部分与消费者、商品、企业和其他的零售商一起出现，数码行销能风靡的原因就在于她的研究对象是消费者、服务对象是销售员。