电子商务概论--全套课件PPT文件格式下载.ppt

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19941994年，中国企业开始涉及电子商务。

年，中国企业开始涉及电子商务。

19971997年，电子政务、企业上网、网上纳税、网上教育、远程诊断、以年，电子政务、企业上网、网上纳税、网上教育、远程诊断、以及网上购物等电子商务开始启动。

及网上购物等电子商务开始启动。

20002000年，中国电子商务进入了务实发展阶段。

年，中国电子商务进入了务实发展阶段。

20012001年底，中国加入年底，中国加入WTOWTO后，国内电子商务呈现快速增长的势头。

后，国内电子商务呈现快速增长的势头。

20052005年，中国电子商务交易额达到年，中国电子商务交易额达到74007400亿元，比亿元，比20042004年增长了年增长了54.2%54.2%420062006年度中国电子商务高峰论坛年度中国电子商务高峰论坛77月月2222日，日，20062006年年北京北京电子商务平台十佳电子商务平台十佳电子支付平台十佳电子支付平台十佳电子商务解决方案十佳电子商务解决方案十佳淘宝网淘宝网支付宝支付宝IBMIBM阿里巴巴阿里巴巴PaypalPaypal甲骨文甲骨文当当网当当网环迅环迅IPSIPS思科思科卓越网卓越网易宝易宝YeePayYeePay微软微软易趣网易趣网首信易支付首信易支付SUNSUN携程网携程网财付通财付通SAPSAP七彩谷七彩谷联动优势联动优势惠普惠普慧聪网慧聪网上海捷银上海捷银用友用友拍拍网拍拍网百付通百付通浪潮浪潮买麦网买麦网CHINAPAYCHINAPAYTurboCRMTurboCRM5案例分析案例分析海尔海尔全面的电子商务全面的电子商务6第一章第一章电子商务概述电子商务概述第一节第一节商务和商务活动商务和商务活动第二节第二节传统商务及其局限性传统商务及其局限性第三节第三节EDI及其应用及其应用第四节第四节Internet及其应用及其应用第五节第五节电子商务的产生电子商务的产生7第一节第一节商务与商务活动商务与商务活动v商务：

商务：

以指以赢利为目的的市场经济主体，通以指以赢利为目的的市场经济主体，通过商品交换获取经济资源的各种经济行为的总过商品交换获取经济资源的各种经济行为的总称。

称。

v其他名词：

其他名词：

商业、贸易、市场营销商业、贸易、市场营销、经营、经营v商务活动：

商务活动：

是商品从生产领域向消费领域运动是商品从生产领域向消费领域运动过程中经济活动的总和。

过程中经济活动的总和。

v现代商务的发展趋势：

现代商务的发展趋势：

商品形式多样化、商事商品形式多样化、商事组织联合化、组织联合化、销售方式多样化、经营战略多销售方式多样化、经营战略多角化、经营手段现代化、商务从业人员要求更角化、经营手段现代化、商务从业人员要求更多多8第二节第二节传统商务及其局限性传统商务及其局限性传统的商务活动是买方与卖方参与有价物品或服务传统的商务活动是买方与卖方参与有价物品或服务的协商交换过程的各种活动的协商交换过程的各种活动v信息不完善信息不完善v时间长时间长v花费高花费高v库存积压多库存积压多v生产周期长生产周期长v客户服务有限客户服务有限适合电子商务的产品：

图书，旅游服务等适合电子商务的产品：

图书，旅游服务等适合传统商务的产品：

适合传统商务的产品：

易腐食品，高档珠宝等易腐食品，高档珠宝等9个人用户对现代服务业的需求个人用户对现代服务业的需求个人对现代服务业的需求071822304050年龄网上教育信息资讯娱乐休闲电子商务找工作婚介交友投资理财（资料来自艾瑞市场咨询资料来自艾瑞市场咨询）学龄前小、中学大学教育工作结婚养育后代投资理财退休103G服务服务/VOIP/IPTV网络交友网络交友/出版出版宽带娱乐宽带娱乐短信短信/彩信彩信/IVRTOM/Linktone/Kongzhong搜索引擎搜索引擎Baidu/Yahoo3721/Google收费邮箱收费邮箱网络游戏网络游戏Shanda/Netease/The9/Kingsoft免费邮箱免费邮箱网上人才网上人才51Job/ChinaHR/Zhaopin即时通讯即时通讯电子商务电子商务Ctrip/eLong、Taobao/eBay/1pai、Joyo/Dangdang信息资讯信息资讯QQ/MSNNetease/Sina/Sohu/YahooSina/Sohu/Netease、Yesky/eNet/Pchome、面对个人的代表性电子商务公司面对个人的代表性电子商务公司年份199819992000200120022003200420052006（资料来自艾瑞市场咨询资料来自艾瑞市场咨询）免费服务免费服务FreeFree为主为主11企业用户对现代服务业的需求企业用户对现代服务业的需求企业对现代服务业的需求15202001000人员规模信息资讯网上交易销售营销建设网站招募人才品牌广告（资料来自艾瑞市场咨询资料来自艾瑞市场咨询）个人商贩小企业中型企业大型企业超大规模企业12企业服务的代表性电子商务公司企业服务的代表性电子商务公司盈利模式1998199920002001200220032004200520061999（资料来自艾瑞市场咨询资料来自艾瑞市场咨询）竞争情报竞争情报/其他服务其他服务网络办公网络办公TencentRTX搜索引擎搜索引擎Baidu、3721企业邮箱企业邮箱21CN、263、Sina招聘人才招聘人才51Job、ChinaHR注册域名建站注册域名建站中国万网、35互联、新网互联、中资源电子商务电子商务Alibaba、慧聪网络广告网络广告Sina、Sohu、16313第三节第三节EDIEDI及其应用及其应用vEDI的产生的产生和和含义含义vEDI系统的构成系统的构成vEDI特点、使用范围及优势特点、使用范围及优势v传统传统EDI存在的问题存在的问题14EDIEDI的产生的产生和发展和发展v传统商务中含有同样交易信息的不同文件需要经过多次传统商务中含有同样交易信息的不同文件需要经过多次处理才能完成。

具有不安全性，费时，费力以及额外开处理才能完成。

具有不安全性，费时，费力以及额外开支等缺点。

支等缺点。

v6060年代末，人们使用计算机处理商务文件的时候，尝试年代末，人们使用计算机处理商务文件的时候，尝试在计算机上使数据能够互动交换，在计算机上使数据能够互动交换，EDIEDI应运而生。

应运而生。

v7070年代年代,传真机替代了电报，但是传真文件只能传递和传真机替代了电报，但是传真文件只能传递和管理信息，不能将信息直接转入到信息系统中，因此人管理信息，不能将信息直接转入到信息系统中，因此人们开始采用们开始采用EDIEDI作为企业间电子商务的应用技术，这就作为企业间电子商务的应用技术，这就是电子商务的雏形。

是电子商务的雏形。

v8080年代后期年代后期,计算机系统连接和集成技术的发展促使计算机系统连接和集成技术的发展促使EDIEDI进一步发展进一步发展.v9090年代年代,EDI-FACT,EDI-FACT标准得到认可标准得到认可EDIEDI发展到企业间的交易发展到企业间的交易和电子转帐等和电子转帐等.15传统传统EDIEDI的概念的概念EDI（ElectronicDataInterchange）EDI（ElectronicDataInterchange）EDIEDI的定义的定义：

是指参加商业运作的双方：

是指参加商业运作的双方或多方按照协议，对具有一定结构的或多方按照协议，对具有一定结构的标准商业信息，通过数据通讯网络，标准商业信息，通过数据通讯网络，在参与方计算机之间所进行传输和自在参与方计算机之间所进行传输和自动处理动处理16EDIEDI系统的组成三要素系统的组成三要素v数据标准化数据标准化vEDIEDI软件和硬件：

软件和硬件：

相关相关软件软件：

转换软件、：

转换软件、翻译软件、翻译软件、通信软件通信软件相关硬件：

计算机调制解调器（相关硬件：

计算机调制解调器（Modem）Modem）及电话线及电话线（ADSL/DSL）（ADSL/DSL）或者专线（或者专线（LeasedLineLeasedLine）。

）。

v通讯网络：

通讯网络：

VAN（ValueAddedNetwork）VAN（ValueAddedNetwork）价值网价值网17EDIEDI特点、使用范围特点、使用范围vEDIEDI特点特点使用对象为不同组织使用对象为不同组织一般传送业务资料（发票、定单等）一般传送业务资料（发票、定单等）采用共同标准化的格式采用共同标准化的格式尽量避免人工操作介入尽量避免人工操作介入与与E-mailE-mail的区别在于不需人工辨认、判断的区别在于不需人工辨认、判断vEDIEDI使用范围使用范围进出口商、运输公司、保险公司、海关、商检、进出口商、运输公司、保险公司、海关、商检、银行等行业部门之间银行等行业部门之间18EDIEDI的的优势优势使用使用EDIEDI的优势的优势：

使企业能够用标准化的电：

使企业能够用标准化的电子格式与供应商之间交换商业单证（如订单）子格式与供应商之间交换商业单证（如订单）v降低纸张使用成本降低纸张使用成本25%25%（人们称之为（人们称之为“无纸贸易无纸贸易”或或“无纸交易无纸交易”）v提高工作效率提高工作效率v节省库存费用节省库存费用23%23%v减少错误数据处理减少错误数据处理30%30%v节省人员费用节省人员费用19传统传统EDIEDI存在的问题存在的问题美国只有美国只有5%5%企业使用企业使用EDIEDI，主要集中在大企业主要集中在大企业v环境问题：

环境问题：

基于良好的贸易伙伴信任关系而不是权力依赖，基于良好的贸易伙伴信任关系而不是权力依赖，能自动接受订单，友好处理错误问题。

能自动接受订单，友好处理错误问题。

v费用问题：

费用问题：

系统集成费、入网费、信息传输费系统集成费、入网费、信息传输费（GEGE系统系统100100万美元）万美元）v安全问题：

安全问题：

保密性、完整性、可用性的隐患保密性、完整性、可用性的隐患20第四节第四节InternetInternet及其应用及其应用vInternetInternet的产生与发展的产生与发展vInternetInternet的的特点特点vInternetInternet的应用功能的应用功能21InternetInternet的产生与发展的产生与发展v19691969年，年，ARPA（AdvancedResearchARPA（AdvancedResearchProjectAgency）ProjectAgency）由由美国高级研究计划署成美国高级研究计划署成立立v8080年代年代,NSFNET,NSFNET的诞生，美国国家科学基金的诞生，美国国家科学基金会（会（NSF-NationalScienceFoundationNSF-NationalScienceFoundation）成立计算机科学网，用于教育和科研成立计算机科学网，用于教育和科研vARPAARPA和和NSFNETNSFNET相连，即以相连，即以InternetI