蒙牛中层管理人员培训教材PPT资料.ppt

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自我管理与职业发展主要内容主要内容管理技能训练管理技能训练第一讲：

自我管理与职业发展主要内容主要内容管理技能训练管理技能训练中基层管理人员的角色中基层管理人员的角色组织组织层级层级基本基本定位定位胜任胜任条件条件管理技能训练管理技能训练组织层级组织层级领导领导自我自我领导领导他人他人领导领导业务业务领导领导变革变革独立个人：

独立个人：

领导自己重点是时间管理、作业管理、专业管理等。

团队领导：

管理团队与个人部门领导：

部门领导：

工作技能的要求改变了专业管理与人的管理分离出来责任扩大，注重竞争公司资源。

业务领导：

不仅平衡资源，还要考虑目标公司领导：

公司领导：

公司运营战略发展经营结果管理技能训练管理技能训练基本定位：

基本任职资格基本定位：

基本任职资格1、能够根据事实的、变化了的情况，做出正确的判断，处理例常性、能够根据事实的、变化了的情况，做出正确的判断，处理例常性的工作问题，懂得专研业务知识和学习的价值。

的工作问题，懂得专研业务知识和学习的价值。

2、能够自如地承担工作，熟练地掌握工作要领，按照承诺完成工作，、能够自如地承担工作，熟练地掌握工作要领，按照承诺完成工作，知道如何改进工作，懂得克服困难，有效实现目标知道如何改进工作，懂得克服困难，有效实现目标。

3、能够对自身所承诺的短期、中期目标负责，能够为他人做贡献，、能够对自身所承诺的短期、中期目标负责，能够为他人做贡献，具备一定的工作主动性，自觉配合他人的工作，维护本团队的荣誉具备一定的工作主动性，自觉配合他人的工作，维护本团队的荣誉。

4、具备一定的基础知识、工作经验，良好的专业知识与工作技能，、具备一定的基础知识、工作经验，良好的专业知识与工作技能，能够提合理化建议，有效率意识与秩序观念，较好的工作态度。

能够提合理化建议，有效率意识与秩序观念，较好的工作态度。

基础级基础级管理技能训练管理技能训练基本定位：

基本任职资格（续）基本定位：

基本任职资格（续）1、具备良好的组织与计划管理能力，较强的理解与表达能力，较好、具备良好的组织与计划管理能力，较强的理解与表达能力，较好的指导调控能力。

的指导调控能力。

2、具备较好的执行能力，对本专业领域有独到的见解，创造性地对、具备较好的执行能力，对本专业领域有独到的见解，创造性地对系统领域的某个方面掌握问题的实质，确定问题的边界。

系统领域的某个方面掌握问题的实质，确定问题的边界。

3、能够对所承诺的中短期目标负责，改进工作质量，能够运用知识、能够对所承诺的中短期目标负责，改进工作质量，能够运用知识说服他人，有责任激励约束自身与下属人员，良好的责任意识。

说服他人，有责任激励约束自身与下属人员，良好的责任意识。

4、较高的专业知识水平与综合的知识背景，能够运用知识去提升工、较高的专业知识水平与综合的知识背景，能够运用知识去提升工作成果，具备良好的协作精神、职业境界、敬业精神作成果，具备良好的协作精神、职业境界、敬业精神。

中级中级管理技能训练管理技能训练专业人员专业人员成就导向亲和力影响力高中低影响力成就导向亲和力高中低管理者管理者成就导向亲和力影响力高中低领导者领导者胜任条件胜任条件管理技能训练管理技能训练中基层管理人员中基层管理人员肩负责任肩负责任顶着顶着指标指标承传文化承传文化组织执行组织执行激励团队激励团队挨着板子挨着板子自身提升自身提升管理技能训练管理技能训练第一讲：

自我管理与职业发展主要内容主要内容管理技能训练管理技能训练起于人起于人止于人止于人企企业企业管理技能训练管理技能训练“人人”的哲学的哲学美国人：

美国人：

宗教：

一神论宗教：

一神论是非观：

是非观：

“YesorNo”YesorNo”责任主体：

责任主体：

“我我”日本人：

日本人：

神社独尊宗教：

神社独尊-“-“神在心中，实用主义，门类繁多神在心中，实用主义，门类繁多”是非观：

明确是非观：

明确责任主体：

“我们我们”中国人：

中国人：

儒儒-道道-佛三家佛三家是非观：

圆满大于是非是非观：

圆满大于是非责任主体：

“我我”或或“我们我们”须从宗教的深度理解之：

须从宗教的深度理解之：

管理技能训练管理技能训练中庸：

平等、尊重、善待别人、自知之明中庸：

平等、尊重、善待别人、自知之明以人为本：

根据个人能力做贡献，激励人以人为本：

根据个人能力做贡献，激励人管理技能训练管理技能训练中基层管理人员要促进下属人员的有效中基层管理人员要促进下属人员的有效转化转化管理技能训练管理技能训练使偷懒者变成使偷懒者变成打工者或者逃打工者或者逃离公司离公司奉献者奉献者打工者打工者偷懒者偷懒者打工者向奉献打工者向奉献者看齐者看齐评价：

使奉献者不吃亏评价：

使奉献者不吃亏报酬：

使奉献者多拿报酬：

使奉献者多拿逃离逃离第一种转化第一种转化管理技能训练管理技能训练奉献者奉献者打工者打工者偷懒者偷懒者使偷懒者变得使偷懒者变得越来越多越来越多打工者向偷懒者看齐：

由投入等于打工者向偷懒者看齐：

由投入等于回报，变成投入小于回报。

回报，变成投入小于回报。

奉献者经常吃亏，由投奉献者经常吃亏，由投入大于回报，转变成投入大于回报，转变成投入等于回报。

入等于回报。

无能者、懒惰者进入公司无能者、懒惰者进入公司离开公司离开公司第二种转化第二种转化管理技能训练管理技能训练为实现第一种转化，中基层管理人员需为实现第一种转化，中基层管理人员需要掌握的人力资源管理技术要掌握的人力资源管理技术管理技能训练管理技能训练左（看得见的）左（看得见的）右（看不见的）右（看不见的）v人力资源数量人力资源数量v人力资源配置人力资源配置v人力资源的激励方式人力资源的激励方式v直接人力资源成本直接人力资源成本人力资源质量人力资源质量人力资源层次与能力人力资源层次与能力结构结构人力资源的间接风险人力资源的间接风险与机会成本与机会成本胜任：

企业的优良资产（潜在收益）胜任：

企业的优良资产（潜在收益）不胜任：

企业负债（潜在亏损）不胜任：

企业负债（潜在亏损）辐式人辐式人力资源力资源体系体系对属下人力资源的计数对属下人力资源的计数管理技能训练管理技能训练计数工具与流程计数工具与流程列列（现有）（现有）行行（计划（计划/未来）未来）0123456生产率核心组拓展组培训费用固定薪酬可变薪酬聘用费用0生产率1核心组2拓展组3培训费用4固定薪酬5可变薪酬6聘用费用计数流程：

计数流程：

1、横横向向填填充充2、纵纵向向填填充充3、焦点比较、焦点比较管理技能训练管理技能训练计划计划实际实际实际实际-计划计划显著性显著性有利或不利差异累计有利或不利差异累计差异原因分析差异原因分析核核心心组组生产率生产率固定薪酬固定薪酬可变薪酬可变薪酬培训费用培训费用聘用费用聘用费用计划计划实际实际实际实际-计划计划显著性显著性有利或不利差异累计有利或不利差异累计差异原因分析差异原因分析拓拓展展组组生产率生产率固定薪酬固定薪酬可变薪酬可变薪酬培训费用培训费用聘用费用聘用费用计划计划实际实际实际实际-计划计划显著性显著性有利或不利差异累计有利或不利差异累计差异原因分析差异原因分析团团队队整整体体生产率生产率固定薪酬固定薪酬可变薪酬可变薪酬培训费用培训费用聘用费用聘用费用下一期的对策下一期的对策计数结果的初步差异分析计数结果的初步差异分析管理技能训练管理技能训练比比率率=实实际际完完成成/计计划划（%）140以上120100908060以下计划达成比率趋势图计划达成比率趋势图执行效果执行效果评价等级评价等级S（异常）B（正常）D（差/异常）C（差）A（优良）110计划达成的趋势分析计划达成的趋势分析管理技能训练管理技能训练分析要素（具体化）分析要素（具体化）第一周第一周第二周第二周第三周第三周第四周第四周执执行行过过程程业绩指标调整的次数：

业绩指标调整的结果：

人力资源指标调整的次数：

人力资源指标调整的结果：

偏偏差差原原因因分分析析初期估计指标（差异）因素：

初期估计人员（差异）因素：

人为偶然因素：

非人为偶然因素：

下周关键因素估计下周关键因素估计下周改进计划下周改进计划决策决策/执行效率评估执行效率评估决策决策/执行效率分析执行效率分析管理技能训练管理技能训练企业人力资源管理的新视角企业人力资源管理的新视角11、把人才当成客户；

、把人才当成客户；

22、独特人才的价值创造能力越强，企业的竞争力就越强；

、独特人才的价值创造能力越强，企业的竞争力就越强；

33、构建企业智力资本优势并保持它的独特性，成为人力资源管理的核、构建企业智力资本优势并保持它的独特性，成为人力资源管理的核心任务；

心任务；

44、企业的核心技能，在某些程度上，开始集中表现在员工的核心技能，、企业的核心技能，在某些程度上，开始集中表现在员工的核心技能，及一线员工面对客户的心态与态度，服务技能和服务的关键点的把握；

及一线员工面对客户的心态与态度，服务技能和服务的关键点的把握；

55、人的、人的“产能产能”与组织的运营能力存在因果关系，与人需要的满足程与组织的运营能力存在因果关系，与人需要的满足程度存在相关关系。

度存在相关关系。

管理技能训练管理技能训练人的人的两个两个“命脉命脉”其一：

需求。

其一：

物质的东西或工具性的事物，物质的东西或工具性的事物，满足人的需求。

满足人的需求。

其二：

欲望。

价值观、理念性的东西，满价值观、理念性的东西，满足人的欲望。

足人的欲望。

管理技能训练管理技能训练尊重：

尊重：

“不同的人因有不同的特点而有价值不同的人因有不同的特点而有价值”。

质量：

“麦当劳的员工人数是思科的麦当劳的员工人数是思科的10倍，但是，市场价值只有思科的十分倍，但是，市场价值只有思科的十分之一之一”。

损益：

“胜任则成为组织的优良资产（潜在收益），不胜任将成为组织的负胜任则成为组织的优良资产（潜在收益），不胜任将成为组织的负债（潜在亏损）债（潜在亏损）”。

中基层管理人员应具备的人力资源的管理思想中基层管理人员应具备的人力资源的管理思想激励与开发：

激励与开发：

“给组织创造价值的员工，是只能被激励而不能被压榨的人，要使其给组织创造价值的员工，是只能被激励而不能被压榨的人，要使其满足现在的发展要求，而不损害未来的发展需求。

满足现在的发展要求，而不损害未来的发展需求。

”管理技能训练管理技能训练优秀优秀人才人才吸吸纳纳维维持持激激励励开开发发从以下四个环节提升人力资源竞争力从以下四个环节提升人力资源竞争力管理技能训练管理技能训练第一讲：

自我管理与职业发展主要内容主要内容管理技能训练管理技能训练外围外围“团队剖面团队剖面”拓展组拓展组核心组核心组管理技能训练管理技能训练“团队