公交司机的先进劳模事迹11篇Word文件下载.docx

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她先后荣获先进生产者、生产标兵、优秀机动车驾驶员、xx市“五一”巾帼奖、“三八”红旗手、“十佳”爱岗敬业道德模范、“身边的榜样”、全国建设系统劳动模范、“全国五一巾帼标兵”、xx市创先争优优秀共产党员等荣誉称号，并在xx年入选xx省“身边的榜样”候选人，同年被xx市人民政府授予“xx市劳动模范”称号。

成功的花，人们只惊羡它现时的明艳。

殊不知当初它稚嫩的芽儿，只因浸透着奋斗的泪泉，洒遍奉献的血雨，才能在今日开出耀眼的花。

一、提高技能，精益求精，以执着的追求实现自我

人只有在艰苦的环境里磨练，才能茁壮成长。

每当xx坐上驾驶员的位置，手把方向盘时，她的脸上只有“认真”两字。

为了练好车，她总是抓紧一切可利用的时间，反复琢磨驾驶技巧，力争精益求精。

功夫不负有心人，执着的精神造就了她过硬的驾驶技术。

可生活总会给人们开个小玩笑，带给人们种种意想不到的考验。

当xx自如穿行在大街小巷时，车子却时不时与她闹别扭，对于车辆故障她真是一筹莫展，再好的驾车技术也无用武之地。

而面对乘客的牢骚和指责，她也只是默默地低着头，百口莫辩，心里充满着委屈和对乘客的歉意。

于是，她暗下决心，一定要充实自己的学识，提高技能，让领导放心，让乘客满意。

自此，一个__身影总是频繁出现在车辆和维修点之间。

为了及时发现问题，xx上班时总是随身携带一个笔记本，行驶途中记下故障现象。

下班后，再去请教师傅们，宁可耽误回家时间也争取把小问题当天解决，不把故障车留给对班驾驶员。

对于车辆的每一次保养、每一个机件的维修等一些简单的事情她也都随车同行，将车辆运行中的一些情况及现象及时反馈给修理工师傅。

xx也是个闲不住的人，在修理师傅修车时，她经常在车辆的周围观察，并反复问车辆部件的名称和简单的维修方法，向老驾驶员请教，切磋技术。

在xx的心里，把车子当自己的孩子，多加关心和呵护，对于车的爱护比对自己的身体还操心。

__的一股韧劲，使得xx的车辆维护技能有了明显提高。

每当手握方向盘的一刹那，xx心中就有一种特别的自豪感，小小的车厢成了她施展才华的平台，实现自我的舞台。

在创先争优活动中，她积极工作、争当先锋，工作效率、安全运行率在路队中遥遥领先，每月她都出满勤、干满点，超额完成营运指标。

为了使自己的工作干得更加出色，她总是坚持学习，提高业务水平，用知识武装头脑，更科学的进行工作。

通过她自身的努力，只有高中文化的她在公司举办的优质服务知识竞赛中，取得了前三名的好成绩。

二、用心做事，力争优秀，以精湛的服务艺术赢得乘客的心

“用力去做，只能达到称职，用心去做，才能达到优秀”。

工作中，xx严格要求自己，精益求精，任劳任怨，甘于奉献，尽职尽责，付出辛勤的汗水，牺牲无数个休息日，以巾帼不让须眉的本色，以耐心细致的工作态度，以坚韧不拨的毅力出色的完成各项任务；

服务上，她用自己的爱心、恒心和虚心，赢得了广大乘客的信任，成为乘客心中的“微笑天使”；

她总说：

带给他人快乐，自己也会收获快乐！

常年如一日的驾驶工作是枯燥乏味的，但从xx的脸上总能看见阳光般的微笑。

每天工作时，乐观的xx一定是带着饱满的精神上路，以最灿烂的笑容迎接每一位乘客，用最优质的服务带给乘客愉快的心情。

经常有乘客送来感谢信或打来电话对xx的优质服务加以赞赏。

然而得到荣誉的她并没有因此而陶醉，在分享喜悦的同时，她更是全心全意的干好工作。

为了把这份荣誉的光芒照射到各个角落，她积极向劳模学习，把“李素丽工作法”、“超前服务法”与“微笑服务”融合起来，做好“微笑服务”工作，做文明使者，在文明线路中起表率作用，利用业余时间钻研学习，不断提高自己的素养。

用诚心的微笑、优质的服务赢得乘客的信赖；

用良好的心态和乘客沟通与交流，用快乐传递着“微笑服务”精神。

为了学到更多的服务知识，xx特意借来李素丽的光碟，认真学习。

中国人民大学金正昆教授来xx作关于“礼仪”的，会上她认真请教“怎样把礼仪用到公交服务上”。

针对乘客这个复杂的服务群体，她还根据自己掌握的一些心理学知识，因人而宜采取不同的沟通方式，有针对性地灵活运用服务用语。

看到老年人上车，她会说“大娘，您小心点！

”、“老大爷，下车请慢点！

”；

看到年龄相仿的乘客上车，她会说“这位师傅，上车请往里边走，谢谢合作”；

一次，看到有几个小学生在车进站时跟着车跑，她就对他们说：

“小朋友，以后车进站时，不要跟着车跑，那样太危险，阿姨会等你的”，下车时想到他们到学校还要过马路，又不失时机地提醒：

“小朋友，过马路要当心。

”细节决定成败，细微处才能见真情。

有时看到有老年人上车，她会主动提醒他们下次上车时把乘车卡事先准备出来，这样既可以缩短大家的上车时间，又可以避免他们边上车边掏卡时出现磕磕碰碰的现象。

为了使乘客更方便的乘车，她利用等红灯的空隙，反复宣传早晚发车的时间以及如何购买乘车用的IC卡。

遇到雨雪天气，她总是在靠站停车时，尽量降低车速，避免雨水溅落到候车乘客的身上。

并注意观察路面积水，尽可能的把车停在没有积水的地方，以便乘客安全上下车。

凡是乘坐xx车的市民都会听到一句句温馨的话语，看到一次次真诚的微笑，享受到每分每秒的热情服务，这优质的服务犹如涓涓细流、细无声的春雨，滋润着乘客的心田。

不仅如此，每到特别的节日，xx都会适时的变换迎宾问候语“新年好”、“中秋节快乐”，这句句诚挚的祝福拉进了她与乘客的距离；

“前方车辆转弯，请大家坐稳扶好”等随时耳边响起的情景服务语，使小小的车厢溢满爱意，更多了一层人文关怀；

“为了您和他人的健康，请不要在车厢内吸烟”、“尊老爱幼是中华民族的传统美德，请给老人让个坐”等文明用语，唤起了广大乘客的文明乘车、作文明市民的意识。

一天晚上六点多，在体育馆站牌，有个十五六岁的男孩，动作很快的上了车，当他刷卡时，刷卡机没响，发现卡壳里并没有卡，于是男孩转身就下了车。

因为天色已晚，xx想他回去晚了家人肯定很担心，于是叫他上车，可他很不好意思地说：

“__零钱。

”站在他身后的一位女乘客见状替他刷了卡。

男孩也很有礼貌地说了声“谢谢”。

看着懂事的小男孩，xx微笑着提醒他，以后感谢他人时最好加个称呼。

小男孩欣然接受了她的建议。

在他下车时，他响亮地对xx说：

“阿姨，再见！

”

xx年8月，公司开展“文明交通行礼让斑马线”活动，她积极的投身到活动中。

在通过斑马线时，她总会用一个文明的手势和微笑的面容示意行人先行通过，自己则耐心的等待。

这礼让的行为不仅体现了对行人的尊重、对生命的珍爱，更彰显了公交的“以人为本、文明服务”的理念，是28路的典范更是整个公司全体职工“文明出行礼让为先”的学习榜样。

xx__用自己的言行传播着文明，展现着公交职工良好的精神风貌，带动着文明礼让的良好风气，为广大乘客营造出和谐、温馨的车厢环境，树立了公交企业的文明形象。

三、真诚服务，感动乘客，掌声不断、赞声连连

“微笑之处见真情”，这是xx服务乘客的一个准则，事实上，正是一句句细心关怀的话语，一个个细微体贴的举动，感动着一位位乘客。

五一劳动节，网友山阳人8367以“她是今年五一劳动节最美丽的人”为题，对乘坐xx车的感受进行了评论，称她为五一最美丽的人。

还有，xx年3月5日这天，网友宇宙征服者在山阳论坛上发表了一篇“向28路公交司机致敬”的帖子，句句朴实的话语都只传达了一个思想：

xx的亲切、真诚的服务就像是“冬日暖情”般温暖着乘客的心。

一次，70多岁的张文忠先生来到xx日报社，激动地向记者讲述了他当日在xx车上的所见所闻。

当天中午，他在市太行路登上了xx驾驶的28路公交车，车行至凤凰小区终点站后，他问司机到职防所该转乘哪趟车，xx亲切地说：

“老师傅，您不用下车，28路是环城线对发车，我这趟车就去，到站我叫您。

”张文忠告诉记着，其实那位司机也没做什么特别的事，但她说话时面带微笑、语气轻柔，让人听了特别顺耳。

记着听完了老人的讲述，在《xx晚报》上以《公交司机爱心服务，古稀老人深受感动》为题进行了报道。

鲜花、掌声、赞扬声在xx看来都是大家对她工作的鼓励，鼓励她干出更好的成绩。

为了不让大家失望，为了搞好优质服务和安全行车工作，xx把“诚实守信文明经营”作为自己的座右铭，始终提醒着自己文明待客，热情宣传照顾老弱病残孕乘客。

即使面对工作量加大的情况下她也是无怨无悔，从不降低服务标准，把乘客当亲人。

遇到拎东西多的老年人，她会热心的帮着提上送下；

看到腿脚不便的大爷大妈上下车不方便，她会主动搀上扶下；

碰见外地乘客不太熟悉路的，她会耐心地给他们指路，到站也不忘提醒他们下车；

看到有人晕车或不舒服，她也总会及时送上随车携带的药品和呕吐袋。

做盲人的眼睛，残疾人的拐杖，外地人的向导，乘客的贴心人”已成为她自觉的行动。

其实，所做的这些行为都源于她最朴实的愿望：

希望用真心，爱心、细心、耐心、热心、诚心和高度的责任心，为每位乘客营造一个舒心、放心的乘车环境，让他们感受到家的温暖。

有一年10月1日国庆节当天，公交站台上站在一位年迈的老人，老人不住的向远方张望着什么。

当他一看到xx的车进站，就立刻走到车上拿着石榴硬是往xx手中塞，还轻声地说：

“过节了，大爷没什么好表示的，这是自家种的石榴，谢谢你平时对我们老年人的关照。

”xx不要，这位老人就上到车上，说：

“你不要，我就不下车，平时经常坐车，你总是搀扶我，有时手里拿的东西多了，还主动帮我把东西提到车上，吃个石榴算啥，这可不是我一个人的意思，可是俺那一帮老伙计的心意。

”就这样，红彤彤的石榴映衬着xx微笑的面容，成了一幅精美的图画，仿佛向乘客倾诉着一个动人的故事。

像这样的微笑、这样的服务、这样动人的事迹每天都在xx所在的车厢内重复着，打动着每一位乘客的心。

xx理工大学退休的老教授曹廷惠得知xx的生日是10月26日,专程送来贺卡：

“虽非亲儿女，胜似骨肉亲。

祝靓丽的xx生日快乐”；

听到xx向乘客问好的嗓音有些沙哑，一位乘客就买来板兰根等药品送给xx……

“您的满意，我的心愿”成为她文明服务的目标；

“服务乘客、奉献社会”的理念，实实在在落实到了她整个营运过程中。

她用诚心、爱心、细心和热心，温暖了千千万万乘客的心，使大家坐上她的车感到“舒心”。

她的事迹也屡见报端：

《好司机见钱眼不开，xx还包受人赞》、《俺要夸夸这个女司机》、《赠人玫瑰手留余香》、《小提琴忘车上，好司机还失主》等等；

嘶哑的嗓音送出句句温暖的话语，贴心的行为带给乘客及时的帮助。

满意的笑容留在了乘客的脸上，感谢的话语写在了一封封表扬信中。

就连孙立坤市长在基层调研亲身感受了她的服务后，也特意表扬了她。

xx，这个平凡的公交驾驶员，这个普通的共产党员，她用点点滴滴的工作细节、实际行动践行着“三平精神”，以朴实无华的行动在平凡的岗位上诠释着人生的真谛，用一颗真诚的心感染着身边的人，把微笑印在了每位乘客的心中。

【篇二】

公交车上的“微笑