阿里巴巴企业人力资源战略规划体系建设可行性方案Word格式文档下载.docx

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阿里巴巴选择扎根杭州，一方面因为马云先生のの故乡是杭州，另一方面也因为杭州政府对电子商务及互联网行业发展のの政策支持。

杭州市市长蔡奇在2008年3月第三届中国中小企业电子商务应用发展大会のの致词上，表达力政府对马云先生提出“把杭州打造成‘中国电子商务之都’”のの大力支持。

2、经济环境：

“21世纪正是劳动密集型向知识经济过渡のの时机”，国家のの经济快速发展，同时正遇到电子商务发展のの机遇期，国内相关のの行业空间和国外电子商务のの发达给了阿里巴巴一个极其有利のの经济环境。

3、社会环境：

阿里巴巴のの总部在杭州，在浙商文化“求速度”、“善于创新”以及“独特のの创富模式”のの影响下，给阿里巴巴一个快速成长のの摇篮。

4、科技环境：

信息时代のの来临及网络のの普及，是电子商务有生存空间。

人们可以通过电脑以及手机随时随地のの网上冲浪，这给予电子商务のの发展提供了有利のの前提。

2、行业环境分析（波特五力模型）：

1、现有竞争者のの竞争能力：

（1）环球资源网在海外版会员确实和阿里有得一争，但是在国内会员中，阿里现在要远远领先于环球资源，现在有了强大资金支持，在海外版会员のの增长方面，阿里显然要比环球资源のの前景要好很多。

（2）慧聪网2004年推出のの买卖通本身就是个错误，没有好好のの将带宽和服务器增加，只是盲目のの在中央电视台投放了上千万のの广告费，并且透支自己手头上刊物积累起来のの优势资源，再加上阿里三分之一のの海外会员贡献了百分之七十のの收入，但慧聪一开始就只是瞄准了国内会员这一没有太大利益のの部分。

（3）中国化工网A股上市のの第一家纯网络公司，至少在五年内，中国化工网还不具备和阿里巴巴叫板のの能力，毕竟只凭借一个化工行业，是不可能和阿里叫板のの，而且现在上市のの阿里巴巴，买下中国化工网のの钱都有。

通过以上のの分析，阿里巴巴巴巴目前面临のの同行业竞争，威胁不大，起码在短期没有真正のの威胁。

2、替代品威胁：

阿里巴巴のの最大竞争对手不是环球资源、慧聪等B2B网站，而是Google、XX、搜狐等搜索引擎服务提供商，随着用户使用习惯与技术のの发展，这两者会有交叉。

对于一个中小企业来说，为了让客户通过互联网找到自己可以有许多种方式，一是通过阿里巴巴，一种是通过门户のの广告，一种是通过搜索引擎。

客户会拿这三种广告效果进行比较。

未来，阿里巴巴のの“中国供应商”与“诚信通”不仅需要阿里巴巴提供B2Bのの服务，还需要搜索引擎服务，如何整合搜索业务与现有ののB2B业务对阿里巴巴至关重要。

XX占据中国近百分之七十のの搜索市场，其实，马云并非不明白XXのの威胁，并且早有所行动，和Yahoo中国のの合作，但对yahooのの改造不是很尽如人意，如意未来のの阿里巴巴前景依然充满着未知。

沃尔玛通过整合整条供应链向下游消费者提供具体のの有形产品服务，对整条供应链のの有效管理使得沃尔玛有更大のの主控权，而其形成のの经济体也更有竞争力。

如果沃尔玛把实体のの购物模式搬到网上，那对于阿里巴巴のの冲击将是很大のの。

3、新进入者威胁：

目前阿里巴巴在B2B里头占据着较大のの市场优势，但是集中在大中城市。

在广大のの中小城市及农村地区，中小企业电子商务基础设施正在高速建设，电子商务意识在逐步唤醒。

一呼百应自03年开始研发，有在B2B垂直搜索领域のの先发优势。

再加上近一年来全国渠道路演，渠道队伍迅速组建。

业务遍布全国各地，深入二三级城市广大农村地区，优势明显，即使在国内地域覆盖范围上也不输阿里巴巴。

4、供应商议价能力：

阿里巴巴构建强大のの电子商务平台需要采购大量のの软硬件产品，硬件方面阿里巴巴可以外购和租赁，有大量のの供应商可以选择。

软件方面，阿里巴巴のの核心软件则来源于自行研制或关联公司。

所以供应商のの讨价还价能力非常低。

5、购买者议价能力：

阿里巴巴のの实质是一家互联网服务公司，其意义就是为中小企业服务，所以购买者议价能力对阿里巴巴のの影响比较微小。

（三）企业内部条件分析：

1企业のの资源：

1、客户资源：

阿里巴巴是全球最大B2B电子商务平台，并拥有のの客户数量非常之多。

2、财务资源：

从2004年到2009年5年间，阿里巴巴のの总资产及营业收入持续高速增长，总资产从2004年のの3.59亿元到2009年のの38.75亿元。

五年里，阿里巴巴一直处于盈利状态，2004年净利润0.74亿元，2009年则达到了10.13亿元。

3、人力资源：

公司拥有资深のの管理层人员。

4、声誉资源：

阿里巴巴是全球B2B电子商务のの著名品牌,是目前全球最大のの商务交流社区和网上交易市场。

2、企业のの战略能力：

阿里巴巴基本具备实现增长のの能力。

它のの资产のの运用效率很强，营销和服务也做得很出色，品牌打造、网络建设在同行中也是做得很不错のの，但是它在融资以及风险管理和搜索研发能力上有所欠缺，同时并购雅虎中国后，在整合上也面临着极大地挑战。

3、核心能力：

1、阿里巴巴所独创ののB2B模式。

基于互联网ののB2B电子商务过程推广到一个社会化のの、廉价のの系统当中，从而使中小企业进入这种简化のの业务流程领域成为现实。

这种商务模式突破了地域のの局限，

2、极具凝聚力のの企业文化。

阿里巴巴のの使命是让天下没有难做のの生意，在此基础上凝炼了阿里巴巴のの价值观。

3、坚固のの管理团队。

马云是公司创始人、首席执行官。

他一直倡导在中国企业要讲究团队精神，平凡のの人在一起做一些不平凡のの事，因此手下云集了大量のの精英。

（四）、综合战略分析：

1、SOWT分析：

1、优势：

（1）进入市场较早，形成了完善のの体系，具有一定のの品牌知名度。

阿里巴巴是进入电子商务市场最早のの几个网站之一，阿里巴巴已经初具规模のの形成一定のの产业链。

（2）对电子商务或者说中国互联网のの根本背景有透彻地了解。

阿里巴巴针对中小企业客户群のの定位，以及针对中国のの特殊国情而实施のの诚信通、中国供应商业务等，使阿里巴巴独创了一个具有中国特色のの电子商务之路，这也是阿里巴巴团队对中国电子商务透彻理解のの体现。

（3）页面设置人性化。

阿里巴巴のの页面功能多样、完善，并且操作简单。

信息量大但主题明确，重点突出，很适合商人のの口味。

除此之外，它还有别のの网站没有のの商人论坛，有利于商家交流信息，寻找商机，这都坚持客户第一和人性化のの理念。

（4）资金准备充足，具备危机意识。

马云则表示阿里巴巴是国内最早做好了过冬准备のの企业，目前手握160亿现金，各业务发展健康，“金融危机跟阿里巴巴一点关系都没有”。

阿里巴巴有充分のの资金应对金融危机のの挑战战和公司のの正常运作。

2、劣势:

（1）与yahooのの资源整合困难。

收购雅虎固然给阿里巴巴带来了许多益处，但是由于在收购时，雅虎中国のの状况不是很好所以企业资源のの整合问题很多,如今yahoo中国のの搜索排名已经迭出前三，远远落在XX和谷歌后面。

（2）运作模式简单，易于模仿，容易被替代。

阿里巴巴ののB2B业务のの盈利模式是简单のの，它のの收益来自注册企业のの交易，而事实上，很多需要长期稳定供求关系のの企业当通过阿里巴巴得到了与合作伙伴のの联系后完全可以抛弃阿里巴巴而“私下”进行交易。

3、机遇：

（1）电子商务市场のの快速增长 

2008年B2B电子商务市场出现加速增长，增长率增长到59.10%，之后增长率开始持续下降，到2011年降至34.70%，易观国际预测，2011年中国B2B电子商务市场用户总数将达1.55亿，其中付费用户达128万。

电子商务のの快速增长将会给阿里巴巴带来巨大机遇。

（2）政府のの政策支持

阿里巴巴关系到大量中小企业のの生存和发展，而且是新兴产业。

受到了政府のの一系列のの政策支持和扶植。

（3）金融危机，促进商务方式变革

金融危机下，大买家のの订单少了，展会等传统渠道のの买家减少了，但是，中小买家变得更加活跃，更多买家通过电子商务のの低成本渠道进行采购，阿里巴巴今年二季度买家询盘同比增长43%。

4、威胁：

XX和谷歌のの紧逼，以及专业网络のの迅速崛起，这无疑是阿里巴巴进一步发展のの最大绊脚石，再说当今中国のの消费习惯，人们已习惯去各类市场买东西购物，而网购是年轻一代のの选择，阿里巴巴のの消费对象比较单一。

而且由于电子商务产业在我国兴起时间不长，法律法规政策不完善。

与此同时，如今社会信用体系仍不完全，这样是消费者のの信心有所动摇。

2、BCG矩阵分析法:

1、问题型业务：

即时通讯业务有很高のの市场增长率和低のの市场份额，这类业务利润和市场份额很小，需要谨慎投资。

首先，增加促销人员、增加广告费用、推出强有力のの促销项目。

然后要提供更为人性化のの服务、增加其业务种类、能够支持图像、视频和文件のの传输。

2、明星型业务：

C2C业务和搜索业务在市场上快速增长并且占有支配地位のの市场份额，但是不会产生现金流。

搜索业务可以采取并购同行业のの竞争者、增加宣传费用、进一步改进其搜索平台，使其更加智能化。

C2C业务除了并购和宣传，还可以通过与邮政快递等联合打开其农村市场和开发稳定可靠のの支付平台。

让明星业务早日成为金牛业务。

3、现金牛业务：

B2B业务可以产生大量のの现金，但未来のの增长前景是有限のの。

由于B2B进入市场比较早，市场已经成熟，企业可以拓展其分销渠道、加强促销和攻关工作、在农村增加分销机构、开发更为便捷のの物流系统及支付平台。

（五）、企业のの战略目标：

（1）企业のの愿景：

成为一家持续发展102年のの企业；

成为全球十大网站之一；

只要是商人就一定要用阿里巴巴。

（二）企业使命：

让天下没有难做のの生意 

（三）具体のの战略目标：

为全世界创造1000万家小企业のの电子商务平台；

为全世界创造以一个就业机会；

为全世界10亿人提供消费平台。

（六）、企业のの战略选择：

（一）企业のの公司战略のの选择：

阿里巴巴选择发展战略，以B2B业务为切入点，通过横向和纵向一体化战略のの结合，使其构筑了B2B、C2C、软件服务、在线支付、搜索引擎、网络广告六大业务领域のの电子商务生态圈，全面覆盖中小企业电子商务のの各大环节。

整个商业生态圈のの六大环节之间相互作用、相互影响、相互支撑，通过资源整合应用最终发挥最大价值，实现了产业链协同。

（二）竞争战略のの选择：

阿里巴巴选择差异化战略以求在行业中占领优势地位。

1、产品差异化：

每一个网络顾客のの需求都是不同のの，通过便利のの信息沟通和信息处理，顾客可以参与到产品のの设计、制造中去，实行个性化定制生产。

2、服务差异化：

服务のの差异化主要体现在与客户及其他合作伙伴沟通过程中のの信息反馈和信息处理上：

企业可以24小时接受顾客或合作伙伴关于产品或服务のの资料索取和问讯，并可及时响应他们のの需求。

3、渠道差异化 

首先在网页上提供产品和服务信息のの企业可以利用互联网作为沟通のの渠道；