休闲部新员工岗前培训内容样本Word文档下载推荐.docx
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员工上班时间
A班：
09：
00――17：
00B班：
17：
00――01：
00C班：
01：
00＿＿09：
注：
各班在指定地点提前15分钟开班前会、下班在指定地点开班后会
2、电话号码
客房部大堂副理1967
客房部前台1962
二层服务台1993、1994、
三层服务台1300
四层服务台1400
五层服务台1500
转各个房间电话只须在房间号码前“+”1
洗浴大堂副理1988
洗浴前台1906
女浴一次更衣1729二次更衣1921
男浴吧台1990男浴一次更衣1973二次更衣1942
VIP男宾吧台1929二次更衣1928
VIP休息厅1925普通休息厅1985
南侧技师休息室（保健）19301931北侧技师休息室1977（足底）
按摩房吧台19861987
按摩区收银台1943
地下夹层按摩包房（北1601—1606）1733
地下夹层按摩包房（南1607—1612）1974
首层包房（1101—1106）1007
SPA收银台1918
SPA顾问吧台1909
SPA技师休息室1913
中餐吧台1719
订餐电话1736
自助餐吧台1992
VIP自助餐吧台1992
自助餐厅厨房1732
咖啡厅吧台19221923
休闲泳区1952
演艺厅1924
企划办公室19591960传真67665551会员专线67656666
工程部办公室1976197867619754
安保部办公室1948
客房部办公室19661968
洗浴办公室19051908
餐饮办公室1904
夹层库房（烟酒糖茶）1951东侧库房（办公用品）西侧库房（洗浴、客房、印刷、清洁用品）
布草房1979电工1971水工1954
二、休闲部简介
1、管理架构：
休闲部目前有一名经理，五名主管，六名领班
部门主管副总经理:
李伟部门经理：
冯柏松
主管:
潘云德，王健，杨君，郑少朋，赵宏文
领班：
张宏，赵艳萍，张元方，张创丰，刘志彬，贾迪
2、休闲设施分布介绍
洗浴部共有三大部门，休闲部，客房部和沐浴部
休闲部共包括的11个区域：
休息厅、泳区、演艺厅、咖啡厅、健身房、按摩房、汗蒸馆、台球室、书吧、美容美发、网吧
（1）普通休息厅共有48个位置，每张电动沙发配备17寸液晶电视供客独用，位于－２Ｆ。
（2）ＶＩＰ休息厅共有30个位置，每张电动沙发配备17寸液晶电视供客独用，位于-1F。
（3）演艺厅共有８０个位置，电动沙发椅，演艺厅最低消费分别为每位158元、128元、98元、68元、38元，根据视线的角度定座位的价位，位于１Ｆ。
（4）泳区，游泳池长２０米，宽８。
４米，深１.３－１.５米，水温为２８度。
（5）高温池４２度－４４度，燕王泉３８度－４２度，冷水池８度－１５度（现自然水温）。
（6）咖啡厅现可容纳１００多人。
（7）按摩房现共有５６间房，单人间共有４５间（小床房间共有３２间，大床单人间共１３间），双人间共有劳５间，三人间共有５间，中医房一间。
（8）汗蒸馆功效：
①可提高血液的含氧量，改善人体的徽循环，全面改善身体机能增强免疫力。
②降脂降压：
持续放天然负离子。
可排除体内沉积物等有害物质，净化血液，使外周毛细血管扩张，末梢血管阻力降低，毛细血管痉挛解除，达到降脂降压的效果。
③美容美体：
通过强大的渗透力、活化力。
代谢力有效的穿透皮肤深层达，激活深层细胞，加快面部及全身的血液流量，把部分休克坏死细胞排出体外，并可释放大量负离子，使面部细胞充满活力，达到紧肤，可有效防止面部肌肤衰老，扶平皱纹，使面部光滑盈润。
促进新陈代谢改善微循环。
④杀菌保健：
按摩保健，杀菌，排除疲劳。
祛风散寒，固精护体，滋阴养肾等功能
⑤对慢性疾病及亚健康患者有治疗作用
⑥对促进睡眠及改善神经衰弱有很好作用
2、按摩项目及商品价位
足疗类
项目名称
价格时间
足疗
98元/50分钟
特色足疗
128元/60分钟
经典足疗
168元/80分钟
松腿
68元/30分钟
局部
采耳
48元/30分钟
修脚
58元
拔罐
刮痧
按摩类
中式保健按摩
中医保健按摩
158元/60分钟
热火风情
298元/50分钟
纯正指压按摩
298元/60分钟
泰式按摩
198元/60分钟
商品名称
单价（元）
商品编码
128
00100
98
00101
68
00102
00103
48
00104
58
00105
00106
00107
捏脚
00108
刮脚
00109
走罐
00110
修指甲
00111
耳烛
00112
鸡眼
300
00113
脚丁
200
00114
灰指甲
168
00115
脚气
00116
刺猴（大）
500
00117
刺猴（小）
00118
脚垫（大）
800
00119
脚垫（小）
00120
00122
香烟类
软中华
01200
硬中华
01201
芙蓉王
38
01202
蓝芙蓉王软
88
01203
蓝芙蓉王硬
01204
苏烟软
01205
极品云烟
01206
玉溪
01207
小熊猫
01208
国际555
01209
555
28
01210
中南海0.5mg
20
01211
红塔山
01212
大卫杜夫
468（支）
01213
朱丽叶
268（支）
01214
茗茶类
大红袍
01800
人参乌龙
108
01801
洞顶乌龙
01802
极品铁观音
01803
陈年普尔
01804
高山乌龙
01805
牡丹绣球
01806
洞庭碧螺春
01807
西湖龙井
01808
铁观音
01809
信阳毛尖
01810
茉莉银针
01811
黄山贡菊
01812
立顿红茶
01813
立顿绿茶
01829
祁门红茶
01830
黄山毛峰
01831
香片
01832
饮料类
汇源果汁
01400
果醋
01401
健怡可乐
15
01408
美年达
10
01411
露露
01413
依云矿泉水
01417
雀巢矿泉水
01419
冰红茶
01424
冰绿茶
01455
农夫山泉
01427
可乐
01440
雪碧
01441
脉动
01444
王老吉
01445
小喜力
29
01446
大依云
01447
咖啡类
蓝山咖啡
01700
意大利咖啡
01701
巴西咖啡
01702
摩卡咖啡
01703
曼特宁咖啡
01704
哥伦比亚咖啡
01705
炭烧咖啡
01706
卡布奇诺
01707
小食类
商品编码
美国腰果
01900
美国杏仁
01901
美国开心果
01902
西瓜籽
01903
杏脯肉
01904
爆米花
01906
署片
18
01907
葵花籽
01908
西梅
01909
方便面
01910
火腿肠
5
01911
啤酒类
百威
01300
喜力
01301
科罗娜
01302
嘉士伯
01303
青岛小优
01304
燕京纯生
01305
青岛纯生大瓶
01307
青岛干啤
01308
健力士黑啤
01309
海岛黑啤
01310
燕京冰纯扎啤酒
01311
燕京无醇
01312
燕京精品纯生
01313
嘉士伯大瓶
01314
嘉士伯冰纯小瓶
01315
燕京10度小纯生
01316
燕京冰啤纯生
19
01317
喜力小瓶啤酒
01318
青岛纯生
01319
01320
三．仪容仪表
仪表即人的外表，一般来说，它包括人的容貌，服饰和姿态等方面，是一个人的精神面貌的外观体现。
仪容则主要指人的容貌。
员工必须仪表端庄、仪容整洁。
具体要求如下：
A．着装要求
按规定工作制服着装，工作服必须合身，穿衬衣要求衣服的下半部扎在裤内，衣冠整洁，不得敞胸露怀，不赤背，不许打挽衣袖，不卷裤，不掉扣；
领结、飘带与衬衣口吻合要紧凑，且不系歪；
工号牌或标志牌要配带在左胸的正上方，不穿带钉的鞋，走路轻快。
保持身体清洁，衣服无污渍、油渍、异味；
领口、袖口保持干净，上衣平整，裤线笔挺。
（员工外貌适当的修饰十分重要，它既能表示对宾客的尊重，又能体现自尊自爱，但要淡雅自然，不能浓妆艳抹）
B．发型要求
员工必须保持头发整洁，要适时梳理，不能有头皮屑。
男员工发长不盖耳，后面头发不触及衣领，前面头发不超过眉毛，不准留大边角，不准烫发、染发。
不准留怪异发型。
女员工长发需盘起，用黑色发卡，黑色头花
C．面容要求
要注意清洁与适当的修饰面部。
男员工
升级会员 