最新ISO9000质量管理体系手册及程序文件Word格式.docx
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4.1总要求-------------------------------------------------------------8○
4.2文件要求-----------------------------------------------------------8○
4.2.1总则-------------------------------------------------------------8○
4.2.2质量手册---------------------------------------------------------8○
4.2.3文件控制程序-----------------------------------------------------10○
4.2.4记录控制程序-----------------------------------------------------12○
5.0管理职责-----------------------------------------------------------13○
5.1管理承诺---------------------------------------------------------13○
5.2以顾客为关注焦点-------------------------------------------------13○
5.3质量方针---------------------------------------------------------13○
5.4策划-------------------------------------------------------------13○
5.5职责、权限和沟通-------------------------------------------------13○
5.5.1各岗位各部门职责、权限------------------------------------------14○
5.5.2管理者代表------------------------------------------------------15○
5.5.3内部沟通-------------------------------------------------------15○
5.6管理评审程序------------------------------------------------------16○
6.0资源管理---------------------------------------------------------18○
6.1资源的提供-------------------------------------------------------18○
6.2人力资源控制程序--------------------------------------------------19○
6.3设施和工作环境控制程序--------------------------------------------21○
7.0产品实现---------------------------------------------------------22○
7.1产品实现策划控制程序----------------------------------------------23○
7.2与顾客有关过程控制程序--------------------------------------------25○
7.4采购控制程序------------------------------------------------------28○
7.5生产和服务提供过程控制程序----------------------------------------30○
7.6监视和测量设备控制程序--------------------------------------------34○
7.7产品一致性控制程序--------------------------------------------――36○
8.0监视、分析和改进-------------------------------------------------37○
8.1总则-------------------------------------------------------------37○
8.2.1顾客满意度测量程序----------------------------------------------38○
8.2.2内部审核程序----------------------------------------------------39○
8.2.3过程和产品监视测量程序------------------------------------------41○
8.3不合格品控制程序--------------------------------------------------43○
8.4数据分析控制程序--------------------------------------------------44○
8.5改进程序----------------------------------------------------------46○
修改记录---------------------------------------------------------------49
质量手册颁布令
为建立和完善我公司的质量管理体系,提高企业的竞争能力,实现公司的质量方针和目标,依据GB/T19001-2008
idt
ISO9001:
2008《质量管理体系-要求》标准,结合本公司的实际情况及顾客需求和期望,编制了B版《质量手册》。
《质量手册》是全公司质量工作的法规性、纲领性文件,用于统一、协调全公司的质量管理体系运行的各个过程,是公司开展各项质量活动的行为准则,全公司员工必须严格贯彻执行。
现批准发布B/0版《质量手册》,并于2018年3月1日开始实施。
总经理:
2018年3月1日
管理者代表任命书
为贯彻执行GB/T19001-2008idtISO9001:
2008《质量管理体系—要求》,确保质量管理体系的有效性,特任命为我公司的管理者代表。
管理者代表在质量管理体系方面的职责为:
1.确保公司质量管理体系得到建立和保持;
2.向最高管理者报告质量管理体系的业绩,包括改进的需求;
3.确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识;
4.确保节能认证产品的一致性;
5.就质量管理体系和质量保证体系有关事宜对外联系。
质量方针及质量目标
质量方针
精益求精的产品质量,诚实守信的经营理念,持续改进管理绩效,不断满足顾客需求。
质量目标
产品一次交检合格率95%
交付合格率100%
顾客满意度不低于90%
************有限公司
管理体系机构图
注:
财务部不在本体系管理范围内
职能部门
质量管理体系要求
管
理
层
管理者代表
生产
部
(含车间)
销售部
进出口部
仓储部
技
术
采购部
办
公
室
4.1质量管理体系
●
〇
4.2文件要求
5管理职责
6资源管理
6.1资源的提供
6.2人力资源
6.3基础设施
6.4工作环境
7产品实现
7.1产品实现的策划
7.2与顾客有关的过程
〇
7.2.3
7.3设计
删减
7.4采购
7.4.1采购过程
7.4.2采购信息
7.4.3采购产品验证
7.5生产和服务提供
7.5.1生产和服务提供的控制
7.5.2生产和服务提供过程的确认
7.5.3标识和可追溯性
7.5.4顾客财产
7.5.5产品防护
●
7.6监视和测量设备的控制
8.1总则
8.2.1顾客满