最新ISO9000质量管理体系手册及程序文件Word格式.docx

1、4.1 总要求 - 8 4.2 文件要求 - 8 4.2.1 总则 - 8 4.2.2 质量手册 - 8 4.2.3 文件控制程序 -10 4.2.4 记录控制程序 -12 5.0 管理职责 -13 5.1 管理承诺 - 13 5.2 以顾客为关注焦点 - 13 5.3 质量方针 - 13 5.4 策划 - 13 5.5 职责、权限和沟通 - 13 5.5.1 各岗位各部门职责、权限 - 14 5.5.2 管理者代表 - 15 5.5.3 内部沟通 - 15 5.6 管理评审程序 - 16 6.0 资源管理 - 18 6.1 资源的提供 - 18 6.2 人力资源控制程序 - 19 6.3 设

2、施和工作环境控制程序 - 21 7.0 产品实现 - 22 7.1 产品实现策划控制程序 - 23 7.2 与顾客有关过程控制程序 - 25 7.4 采购控制程序 - 28 7.5 生产和服务提供过程控制程序 - 30 7.6 监视和测量设备控制程序 - 34 7.7 产品一致性控制程序 - 36 8.0 监视、分析和改进 - 37 8.1 总则 - 37 8.2.1 顾客满意度测量程序 - 38 8.2.2 内部审核程序 - 39 8.2.3 过程和产品监视测量程序 - 41 8.3 不合格品控制程序 - 43 8.4 数据分析控制程序 - 44 8.5 改进程序 - 46 修改记录 - 4

3、9质量手册颁布令为建立和完善我公司的质量管理体系，提高企业的竞争能力，实现公司的质量方针和目标，依据GB/T19001-2008idtISO9001:2008质量管理体系-要求标准，结合本公司的实际情况及顾客需求和期望，编制了B版质量手册。 质量手册是全公司质量工作的法规性、纲领性文件，用于统一、协调全公司的质量管理体系运行的各个过程，是公司开展各项质量活动的行为准则，全公司员工必须严格贯彻执行。现批准发布B/0版质量手册，并于2018年3月1日开始实施。 总经理： 2018年3月1日管理者代表任命书为贯彻执行GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008质量管理体系要求，确保

4、质量管理体系的有效性，特任命 为我公司的管理者代表。管理者代表在质量管理体系方面的职责为：1.确保公司质量管理体系得到建立和保持；2.向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；3.确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识；4. 确保节能认证产品的一致性；5. 就质量管理体系和质量保证体系有关事宜对外联系。质量方针及质量目标质量方针精益求精的产品质量，诚实守信的经营理念，持续改进管理绩效，不断满足顾客需求。质量目标 产品一次交检合格率95% 交付合格率100% 顾客满意度不低于90% *有限公司 管理体系机构图注：财务部不在本体系管理范围内 职能部门质量管理体系要求管理层管理者代表生产部（含车间）销售部进出口部仓储部技术采购部办公室4.1 质量管理体系4.2 文件要求5 管理职责6 资源管理6.1 资源的提供6.2 人力资源6.3 基础设施6.4 工作环境7产品实现7.1产品实现的策划7.2 与顾客有关的过程 7.2.37.3 设计删减7.4 采购7.4.1 采购过程7.4.2 采购信息7.4.3 采购产品验证7.5 生产和服务提供7.5.1 生产和服务提供的控制7.5.2 生产和服务提供过程的确认7.5.3 标识和可追溯性7.5.4 顾客财产7.5.5 产品防护 7.6 监视和测量设备的控制8.1 总则8.2.1 顾客满