电信商业计划书.docx
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电信商业计划书
电信商业计划书
目录
第一章公司概况
第二章业务介绍
第三章市场调研分析与预测
第四章客户服务
第五章短信技术方案
第六章彩信图铃下载系统
第七章大学校讯通系统
公司概况
本章介绍关于****通讯有限责任公司（以下简称***）的基本情况及项目基本情况。
二、注册资本
经过福州市工商行政管理局批准成立，注册资本壹佰万元，全部为个人资本。
三、公司定位
****通讯有限责任公司是定位于专业从事信息服务的高科技公司。
其主要的服务对象为各类企业和个人用户。
在今后的经营过程中，公司将凭借雄厚的技术力量、丰富的网络资源、客户至上的个性化服务，为客户提供全面快捷的优质服务。
四、公司团队
公司共有员工20名全部是大专以上的学历，其中各部门经理全部是大学以上的学历。
姓名
职位
人数
总经理
1
技术部经理
1
客户服务部经理
1
营销部经理
1
财务部经理
1
五、公司组织机构：
参见下图：
六、其他
**通讯已经获得福建省通信管理局颁发的ICP经营许可证（证书号为闽B2-20030064），并且已与福州公交公司、金山小学、灿坤电子达成了合作意向，双方都有意在短信业务上能有所发展。
第一章业务介绍
目前移动数据业务已呈火爆态势，据统计，在个人短信业务上，光在今年春节七天假日期间，中国的短信发送量就超过百亿条，爆响了猴年移动数据市场的第一炮。
各大门户在争夺终端用户的市场上也已进入白热化的阶段。
如今移动运营商又将眼光瞄向有海量数据传递需求的企业，可以预料这是一块“钱景”可观的“处女地”,包括企业的移动办公，客户服务，零售管理和市场促销等管理领域的移动信息化管理。
在这种情况下，作为非门户网站的SP要怎样做呢？
无疑，只有坚决地进入企业短信市场。
正是看到企业短信的光明前景，**公司及时推出了短信IDC产品，“短信IDC”为企业提供一个唯一的短信号码，一点接入、多点传送。
利用这个号码，企业可以登录到我们的系统向其客户提供通知等类型的短信息下行（内容服务提供方至用户终端）服务，以及查询等类型的上行（用户终端至内容服务提供方）服务。
全面提升企业CRM的沟通效率并有效降低沟通成本。
同时，有偿的短信信息服务将为企业提供新的利润增长点。
结合行业目前现状，**公司打算以公交、教育和零售业为突破口，这三个行业都有人口密集的特点，非常有利于我们的业务宣传
同时彩信市场现在已经成熟,图铃市场现在也已经非常成熟.可以结合做整个产业.
★公交短信业务
一、业务名称
公交短信业务
二、业务类别
点播、定制
三、使用方法
发送bus（空格）<公交站点1>（空格）<公交站点2>至特服号进行公交换乘查询,
发送GJ至特服号加入公交俱乐部，除了享受免费公交换乘查询业务外，更有免费笑话下载。
四、资费标准
点播每条1元，定制每月5元。
五、目标客户群体
使用公交车作为交通工具的市民。
★金山小学家校通短信业务
一、业务名称
金山小学家校通短信业务
二、业务类别
点播、定制
三、使用方法
发送JXT至特服号进行定制，每天将有孩子的在校信息传送，家长可以回复短信获取更多信息。
四、资费标准
点播每条0.5元，定制每月10元。
五、目标客户群体
金山小学老师、学生家长。
★灿坤会员短信业务
一、业务名称
灿坤会员短信业务
二、业务类别
定制
三、使用方法
发送CK至特服号加入灿坤俱乐部，免费获取优惠券，免费获取优惠打折信息，商品到货通知服务
四、资费标准
定制每月3元。
五、目标客户群体
灿坤电子专业连锁商场及会员
第三章市场分析与预测
一、客户群分析
★公交短信业务
公交车已成为当今都市市民外出的主要交通工具。
目前，仅福州就拥有公交线路90条，公交车辆1500辆，日平均客流量高达113万（据2000年公交票务统计资料，不含20万份的各类免费乘车票证）。
以下是专业调查公司提供的数据：
福州市民在“过去七天内”乘坐公共汽车的频率
经 常
比较经常
偶 尔
从 未
54.87％
31.79％
10.1０％
3.24％
调查显示：
福州86.66％的市民以公共汽车为主要交通工具。
福州公交乘客乘坐公共汽车的时长分析
5～10分钟
11～20分钟
21～30分钟
31～40分钟
41～50分钟
51分钟以上
4.17％
9.56％
12.91％
38.21％
18.24％
16.91％
福州公交乘客群体的性别分布状况
男性
女性
51.61％
48.39％
福州公交乘客群体年龄结构分布
12～19岁
20～29岁
30～39岁
40～49岁
50～59岁
60岁以上
9.89％
24.69％
37.11％
18.12％
7.04％
3.1
福州公交乘客群体文化程度状况分布
本科以上
本 科
大 专
高中/中专/
技术
初 中
小 学
没受过正
式教育
1.32％
16.16％
23.38％
36.85％
15.20％
4.76％
2.33％
福州公交乘客群体职业状况分布
党政机关/事业单位
白领阶层
蓝领阶层
学生
离退休人员
其他
12.56％
38.29％
14.08％
18.10％
8.17％
8.8％
福州公交乘客群体个人月收入分布状况
无收入
500元以下
500～999元
1000～1499元
1500～1999元
2000～2499元
2500元以上
拒绝回答
6.43％
1.19％
21.38%
28.90％
15.68％
12.12％
5.71％
8.59％
根据专业调查公司的数据分析可知：
1、福州公交乘客的群体男性稍多于女性。
2、年龄集中在20岁至49岁之间的乘客占整体比例为79.92％。
3、乘客的文化程度主要集中在高中/中专/技校及大专。
4、乘客的职业主要为白领阶层。
5、在个人收入方面以1000元至1999元居多，明显高于其在福州总体人口所占比例。
对于这样优质的客户群，如果能在他们当中对我们的信息服务业务进行有效的宣传，必然能收到很好的效果。
就拿2002刚刚创建的巴士广播网来说，他创造了广播媒体与户外媒体的完美结合，实现了福州所有公交车统一锁定播出。
通过90条公交线路覆盖福州大街小巷，1500辆公交车织就无边网络触及各黄金商圈和生活小区，每日触达超过113万的固定目标消费群。
使之在短短几个月内以拥有180万的固定听众位居全省电台综合收听率的首位。
广告创收已在2002年10月跃居全省广播电台单一频道收入首位。
可见公交受众的数量庞大和魅力所在。
★金山小学家校通短信业务
20世纪以来，科学技术的飞速发展，特别是信息技术的进步，对世界经济的发展和人类社会的进步起到了巨大的推动作用。
物质财富的生产，社会基础设施的建设，信息产业的建立与发展，是人类生存和持续发展的物质基础和根本保障。
科学技术的发展、进步和普及仍然是21世纪中国科学技术事业极为重要的组成部分，特别是“科教兴国”战略的实施，推动了教育信息化、教育网络化的进程。
随着我国教育行业从“应试教育”向“素质教育”的转变，我们深刻意识到“因材施教”的价值与意义。
在知识经济的竞争环境中，教育是一个永恒的主题，学习型社会是未来的发展趋势。
如何更好地推动家庭教育配合学校教育，让学校教育指导好家庭教育，最终让家庭教育、学校教育、社会教育全面协同，成为新世纪实施“素质教育”新的课题。
家校通短信系统就是致力于为家长、教师、学生之间提供更方便、更快捷的互动沟通的信息平台，促进家校合作、协同教育、共同发展。
经过调查，目前学校老师与学生家长之间存在一定程度的信息沟通不畅，主要表现为以下两个方面：
（一）老师
⒈老师在家休息时经常会接到家长打来的电话，而家长只能是老师休息时间才能找到老师；从而形成一种打扰。
⒉老师经常很难找到家长，不能及时将学生的在校情况及表现及时反馈给家长。
（二）家长
⒈家长常打电话给老师怕打扰老师，可长时间不打电话又无法得知孩子的情况，家长总处在一种尴尬境地。
⒉学校召开“家长会”，家长们总是因为工作太忙而不能参加，从而失去沟通的机会。
⒊由于缺乏沟通的原因，家长无法了解孩子每天的家庭作业及学校公告等信息，小孩因此找借口说“老师没出家庭功课”或“忘了家庭功课要写什么”等。
因此家长很难做到配合老师的工作
家校通短信系统能为学校老师、学生及家长提供及时、丰富、多元、个性化的信息服务，让关爱变得“随时随地”，从而结束了家长打扰老师、老师找不到家长的尴尬局面，实现学校广播家庭、老师联系家长、家长联系老师、学生相互交流的全方位沟通互动功能。
目前金山小学有班级30个，学生1200名，教师100名。
在开始运营后，我们还将把此项业务推广到全市乃至全省的中小学校。
因此该项目有着庞大的潜在客户群。
★灿坤会员短信业务
灿坤3C是一家厦门企业，曾以电熨斗、等小家电享誉全球。
目前为止全球拥有151家零售店。
自去年开始进入大陆市场，已经在北京、天津、厦门、大连、福州、上海等地成功开店。
今年内地市场的目标是达到200家连锁店，总采购量达到82．5亿元人民币。
灿坤3C以“会员、技术支持、省钱”为销售宗旨，以“即使比别人贵一块钱，7日差价退钱”为承诺向电脑领域大肆进军。
同时，持有灿坤3C会员卡的消费者还可以享受丰厚的会员价格，可以招来很多电脑爱好者和DIY们的追捧。
目前，灿坤在福州拥有两家3C店，总营业面积达20000平方米，在全省已经拥有10家门店。
会员已经招募30000名，计划今年达到10万名以上。
通过短信系统，可以实现会员信息群发、会员分类管理、商家与会员之间的实时双向互动等功能，达到促进销售、提高品牌知名度和用户忠诚度并省时省力省钱的效果。
二、市场环境分析
移动数据业务在中国正走向成熟
随着网络的普及，多个运营商的出现，市场竞争的加剧，ARPU的下降是大势所趋，所以移动通信运营商为增加业务收入必须在刺激用户消费方面下功夫，即除了不断提高服务质量外，更应该主动出击，为用户提供更强大的数据业务及功能，以便提高ARPU值。
目前在国外，移动通信运营公司通过向用户及社会提供多种数据业务而获得的收入已占其总收入的10%左右，而我国的移动通信运营商的无线数据业务收入还不到总收入的2%，发展潜力是非常巨大的。
就其绝对数值来说，根据零点调查与指标网春节前的一项调查预计，2004年的短信增值服务市场将是一个月均超过10亿元，全年超过120亿元的巨大市场。
近年来，小灵通业务飞速发展，目前，小灵通用户已经超过3500万，其中有2000万用户的小灵通手机支持短信业务。
据不完全统计，小灵通短信每月数量已经达到6千万条。
对于固网运营商而言，小灵通短信已渐渐成为一个新的利润增长点。
目前，固话业务缺乏新增点，如果再不开发新业务，运营商必将陷入发展的困局。
而小灵通增值业务的发展，无疑能够有效刺激市场需求，促进固网发展。
对于用户而言，小灵通短信业务的发展使用户在购买通信终端时又多了一项选择。
一些消费者明确表示，之所以看好小灵通，正是在于它优惠的资费和大众用户的消费水平、购买力十分吻合，满足了广大的工薪阶层消费者所需的价廉物美的无线市
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