感悟心内科品管圈活动益阳人民医院Word文档格式.docx

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2、术后恢复快，住院时间短，一般病人术后24小时可恢复正常并出院；

3、术后疼痛轻；

4、在不增加切口的情况下，可用一种方法同时处理单、双侧的各种腹股沟疝（直、斜、股疝）；

5、并发症少，不会引起阴囊水肿，也极少引起尿潴留；

6、不破坏腹股沟区的正常解剖结构；

7、符合无张力修补的原则，无长期术后疼痛；

8、术后复发率低。

腹腔镜疝修补术特别适合复发疝和切口疝的治疗，是今后各种腹股沟疝的最佳治疗手段。

湖南省儿童医院儿保专家来我院指导

办公室

从2015年12月31日起，湖南省儿童医院儿保专家将长期来我院指导，

此次来我院的是湖南省儿童医院儿童保健所、湖南省儿童医院康复中心的3名专家，他们主要擅长儿童体格发育评价（健康儿童体检、入园入校健康体检、肥胖、矮小、性早熟）、儿童营养（儿童营养咨询、喂养困难、厌食、挑食、偏食、微量元素缺乏症、消瘦、营养不良）、血铅筛查、婴幼儿训练、婴幼儿家庭训练指导等。

每周二至周四，在医院新门急诊大楼四楼儿科门诊，有相关疾病诊治需求的患儿可直接前来我院咨询或就诊。

儿童是家庭的中心，他们的健康成长是每一位家长都非常关心的问题，关系到他们的未来。

通过专家的指导，对于儿童的生长发育作出正确的评价，对于他们的生活习惯进行有效的指导，及时发现和纠正偏差，以利于他们的健康成长。

省儿童医院专家对我院的对口支援，进一步方便了我市的广大家长和儿童，也将带动我院儿科在儿童保健方面的发展，深化和巩固湖南省儿童医院与我院的协作关系，为儿童的健康成长提供有力保障。

我院参赛队获得益阳市首届职场礼仪大赛三等奖

12月8日，“欢乐潇湘文明益阳”益阳市首届职场礼仪大赛资阳区选拔赛在益阳市广播电视台举行，我院由护士宋斯思、田优、马新星组成的参赛队因出色的表现获得代表资阳区进行决赛的资格。

12月15日，我院代表队和参加此次角逐的建设银行益阳分行、益阳市中心医院、益阳市国安广电、民营医院代表队、益阳市口味王槟榔、桃江女子职业学校六支代表队一起，经过了“选手亮相”、“职场礼仪演说”、“礼仪知识问答”、“职场礼仪秀”四个环节的紧张比拼，选手们尽显职场的优雅风采，传递工作的快乐情怀。

我院选手们精致的职业装、精彩的演说、激烈的抢答和模拟职场环境的礼仪秀表演，精彩展示了我院护士优雅得体的礼仪风采、良好的职业形象和过硬的职业素质，赢得了台下观众的阵阵掌声。

经过四个多小时的比赛，我院代表队荣获团体三等奖，为医院争得了荣誉。

我院开展“法律法规知识学习”

为进一步增强医务人员的法律意识和风险防范意识，准确掌握医疗法律法规，为患者提供高质量的医疗服务，2016年1月7日，全院员工参加了医院组织的法律法规学习。

在新门急诊大楼十二楼学术报告厅，医务科蔡德初副科长就《医疗机构病历管理规定》、《中华人民共和国侵权责任法》、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》、《刑法及相关规定》、《医疗司法鉴定主要内容》这五个方面的内容，进行了认真的解读。

《医疗机构病历管理规定》中对病历的建立、病历的保管、病历的借阅与复制、病历的封存与启封、病历的保存进行了明确的规定;

2010年7月1日开始实施的《中华人民共和国侵权责任法》和2004年5月1日开始实施的《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》就不承担责任和减轻责任的情形、关于责任主体的特殊规定等内容进行了明确的划分。

蔡德初副科长结合多年处理医疗纠纷的工作实际经验，以诸多案例对上述法律法规进行了生动的诠释，就医疗纠纷容易出现的环节、时段、人群等进行了仔细的剖析，就工作中在医患沟通、医疗护理、病历书写等方面应当注意的问题进行了认真的提醒，让与会者深受启发，对法律法规有了更深层次的认识。

随着社会的不断进步，广大群众法律法规意识的不断增强，对医务人员在法律法规上的认识提出了新的要求，掌握相关的法律法规知识是每一位医务工作者的职责。

通过此次培训，全院员工进一步明白了我们在医疗护理工作中依法依规的重要性，进一步知晓了我们在工作中必须要以提高医疗护理质量、确保医疗安全为重点，要突破医患沟通中的难点，理顺社会普遍关注的焦点，为保障医疗安全，减少医疗纠纷而努力。

我院进一步加强全国文明城市工作创建

行政科王丹

为进一步做好文明城市创建工作，12月,医院重点加强了环境卫生、门前秩序、便民惠民措施、文明礼貌行医、窗口服务、禁烟劝烟、电子显示屏“创文”内容更新等工作。

随着医院新门急诊大楼的投入使用，全院员工进一步提高了文明服务的意识，在新门急诊大楼里，人性化的设立了“残疾人专用”窗口和无障碍通道，工作人员自觉规范了着装仪表、文明语言、挂牌服务、志愿引导等行为；

行政科加强了对新门急诊大楼的规范管理和室内外环境的卫生清扫，职能科室工作人员每天打扫所在楼层公共区域的卫生；

各楼层的导诊护士为病人进行引导、咨询、指导，提供优质的服务；

电子显示屏上清楚地播放着医院的专家信息，在各医技科室等候大厅里，候诊的患者及家属可以边在座椅上休息边欣赏电视里播放的文艺节目，使等候的时间在轻松愉悦中度过。

“您好，这是无烟医院，请熄烟。

”各科室的禁烟劝导员正在为创建一个清新舒适的工作环境和诊疗环境而努力……

文明城市的创建工作，对医院工作人员提出了更高的标准和更精细的要求，细节决定成败，新门急诊大楼投入使用后，我们正在对逐步发现的一些诸如在流程、标识、设备运行中的问题进行持续整改，以求使大楼在就诊流程、内外环境、功能使用、节能环保、规范管理上开创新局面，为广大人民群众提供更高质量的医疗服务。

医疗保险智能监管审核系统正式在线运行

医保科彭海鸥

为加强和规范医保患者医疗服务行为，保障参保人员的合法权益，控制费用不合理增长，通过医保科和网络中心近半年的紧张筹备、接口对接、信息录入和维护工作，医疗保险智能监管审核系统于2016年1月1日在我院正式上线运行。

医保智能审核系统启动后，将对医院所有医保业务按规则进行逐一审核，环节管理将涉及医疗、护理、财务、物价、药学等众多管理部门。

系统通过对所有在院医保患者上传的全部医疗费用单据和明细项目数据进行比对、筛选，一方面监督医生合理、规范用药，避免滥开药、多开药、重复检查等现象，一旦出现不合理用药、不合理检查等违规情况，系统将第一时间“亮红灯”，提示医生及时修改治疗方案，更好地发挥了规范治疗、合理用药、合理检查、合理控制医疗费用、规范医疗服务行为的工作职能。

同时，通过信息化手段规范医疗服务行为，控制不合理医疗费用增长；

采用大数据进行分析，与社保局资源共享、信息互通，提高医保基金使用效率，让患者受益更多，创造更好的社会效益。

医院品管圈第二期活动花絮

我院第二期品管圈活动取得圆满成功

护理部邱春玲

为进一步提升医疗护理质量，推进医院管理的科学性、标准化、规范化、精细化，充分发挥员工在质量管理中的作用，根据医院2015年工作计划的要求，各科室深入开展了第二期品管圈活动，活动成果由2014年的21个增加至25个，临床、医技、行后均有科室参加。

活动从2015年3月开始，11月结束，历经9个月的时间，在品管圈活动过程中，许多团队通过确定主题、分析原因、制定及实施有效措施，制定了标准化的工作程序，改良了工作方法，取得了累累硕果。

2015年12月底，医院“品管圈活动领导小组”通过认真初审，从25个成果中初选出的10个优秀成果，2016年1月13日，在新门急诊大楼十二楼会议室举行了“品管圈活动成果汇报会”，来自二病室、三病室、六病室、七病室、九病室、十病室、急诊科、ICU、放射科、药剂科的品管圈成员做了成果汇报，院领导、全院中层干部及科室品管圈主要成员参与了成果分享。

为确保品管圈成果的实效性和可推广性，以院领导及相关职能科室负责人组成的评委，严格按照活动评分标准，采取现场打分的方式评选出本年度品管圈成果的排名，急诊科“红苹果圈”的《提高危重症患者转运安全率》获得一等奖；

三病室“快乐天使圈”的《降低住院患者静脉留置针发生意外次数》和ICU“生命奇迹圈”的《降低呼吸机相关性肺炎的发生率》分别获二等奖；

药剂科“苜蓿圈”的《降低门诊发药差错率》、放射科“同心圈”的《降低影像报告漏误诊率》和六病室“同心圈”《降低出院患者办理手续往返病房率》分别获得三等奖。

邢协望院长自始至终参加了报告会并做了重要讲话，他对医院2015年品管圈活动给予了较高的评价，对结合医院工作实际选定的“降低出院患者办理手续往返病房率”、“减低住院收费误差率”、“降低住院患者静脉留置针发生意外次数”及“减低一类切口患者术后感染发生率”等主题表示认可并希望将其标准化在全院推广，中肯的指出了品管圈活动存在的一些不足之处，希望在今后的工作中各科室相互交流，持续改进，科主任多多参与，将品管圈成果制定的标准化在全院推广与应用。

健康路上平安护航

——急诊科“红苹果圈”活动汇报

急诊科李乐

品管圈是由相同、相近或互补工作场所的人们自由自发组成，然后全体合作，集思广益，按照一定的活动程序对自己工作不断进行维持与改善的活动，对提高医院质量管理有着积极的作用。

2015年3月，急诊科采用组织引导，自愿报名的方式成立了品管圈小组，通过投票选举出了圈长和辅导员，并选定了圈名和圈徽——红苹果。

红苹果圈寓意急诊科为一个平安、团结、充满欢乐且积极向上的大家庭。

同时寓意急诊天使们为人们的生命健康保驾护航，为急危重症患者祛除病痛，带来平安、健康与欢乐。

圈长高建辉带领红苹果圈8位圈员围绕“提高急危重症患者转运安全率”这一主题开展了一系列工作，通过查检、解析等品管手法及圈员的头脑风暴，找出了导致急危重症患者转运过程中存在的不安全因素的主要原因，并针对转运过程中的诸多风险拟定了相应的对策，明确了改善目标。

圈员们集思广益、群策群力、团结协作，运用PDCA循环的手法不断实施、不断改进，共同制定了《患者安全转运制度》《轮椅平车使用规范》《转运前的预处理》《转运过程中的病情观察》《转运中各管路的处理》《转运过程中病情变化应急处理措施》《转运中出血的应急处理措施》等一系列标准，并组织急诊科所有医护人员一起学习，按标准和要求规范执行。

使急危重症患者的转运安全率由37.2%提升到81.5%，目标达标率达到122.7%，大大降低了转运风险，提高了抢救成功率，确保了医疗安全。

品管圈活动的开展，不仅改善了医疗护理质量，而且使圈员们的管理创新能力、解决问题的能力、安全意识、责任心、团队协作精神等均得到了有效提升。

急诊科定将秉承持续改进的理念，将品管工具和手法运用到实际工作当中，不断改进、不断完善，力争使急诊急救工作迈上一个新的台阶。

成长中的快乐天使

——感悟心内科品管圈活动

三病室王锦婵

心内科的品管圈活动因为有了第一次的经验，所以护士长带领我们井然有序的开展着。

本次活动我们确立的主题是“降低住院患者静脉留置针意外发生的次数”，面对这个主题，大家既熟悉又陌生，熟悉是因为我们每天都会面对这个问题，陌生是因为我们虽然每天面对，但是从未仔细追究过这中间的原因，通过科室一次次的会议讨论，我们从主题确立到对策实施再到标准化，每一个过程大家都用自己所学和所积累的经验在想办法，科室每个品管圈成员都发挥自己的优势，分工合作。