物流管理实习报告范文3000字Word下载.docx

物流管理实习报告范文3000字Word下载.docx

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开、关公司门、扫地，倒垃圾、清理烟灰缸，并帮忙

　　整理员工办公桌上的凌乱的资料。

　　2、整理档案室的档案，并对资料进行抽拿、放回去、打印、分顺序摆放等工作。

　　3、接待客户，为客户倒杯水、引导客户办理手续、并帮忙复印他们需要办

　　手续的资料，如：

身份证、保险单、行驶证、购置证、户口本……

　　4、从事一些简单的验车工作，在一旁帮忙递、拿东西、熟悉验车的流程。

　　5、为客户准备办理贷款的合同资料，协助客户办理签字、办卡等业务。

　　6、公司员工没空业务繁忙时候帮忙接听下电话、传真、在电脑上录机电、

　　物流台帐、帮忙办理车辆入户、年审、购置证、营运证……工作。

　　三、实习收获

　　1、工作并不是公司员工、老总下达命令说要做什么工作、而是自己要自觉、主动去做、认为该做什么工作就要大胆去做不要犹豫。

　　2、通过每天接触的购车过程中的与公司同事、客户沟通使我对卡车知识有了一定得了解、不仅知晓了卡车的一般构造、还学会了如何去验车、验车该验什么，如何去验。

　　3、让我懂得了礼仪礼节的方面重要性，与同事相处要注意什么，什么话应该说、什么事不可以问也不可以做、如何与客户沟通好，特别是在打电话时学会礼貌用语的重要性，知道接电话首要该说第一句话是：

“你好，钦州玉柴”;

客户来了能上这几句话：

“老板，你好，想要什么车”、“坐下先吧”、“请喝杯水”之类的话。

　　4、学会了使用复印机、打印机和传真机、在复印时双面复印也学会了。

　　5、玉柴现在的口号是：

玉柴动力，绿色动力。

　　6、做事除了要大胆、积极、主动外还要谦虚问同事，要学会虚心求教，不懂话就问，做事前一定要问明白，切忌还没弄清楚怎么做就盲目的去做，这样很容易做错事，甚至造成难以修改的错误。

　　四、实习体会

　　1、凡事从底层做起，比如：

对卡车销售不了解就必须从基础知识抓起，熟悉卡车的综合知识，不仅要熟背价格外面，更要懂一点卡车的构造知识。

　　2、在公司内部沟通是很重要的，要多注意沟通，只要你肯问，多与同事沟通你会发现其实他是很容易沟通的，更能从他的口中学习到许多课本上没有的知识。

　　3、“任何工作只要你肯去认真去学，去多问，都不会是很难的”，这是卢总给我的忠告，让我认识到了做事只要抱着谦虚的学习态度去做一件事，肯多去问，任何工作都会变得容易。

　　4、人际关系的处理也是非常重要的。

我在那里实习这么久发现公司内部的员工与员工之间，老总与员工的关系都是处理得很好，经常看到他们有说有笑，即使是经理也能与员工打成一片，工作地时候能相互合作，休息的时候能一起打牌、“吹水”有说有笑的。

可见在工作当中处理同事及老总的人际关系式十分重要的，“人脉处理的好去到那都好办事”这也是卢总给我的一个忠告。

　　5、出来工作或是实习在心态也是非常重要的，要做到：

（一）心态要做到放平稳

（二）做事要不怕做错事，要敢于承认错误（三）要学会用脑做事、做事前一定要问清楚操作流程、要想的严谨，全面（四）说话不要太直，说出去前要经过大脑思考。

　　6、一个企业发展壮大靠的是诚信经营，同样我们做人也要做到诚信经营人生，待人要真诚、踏实，去到一个企业工作自己懂做什么就做什么，不懂做什么就不要去做，切忌不懂装懂。

　　五、发现问题及建议

　　钦州机电（物流）有限责任公司虽然是个大公司，但在公司内部依然存在几个不足之处：

　　1、各部门间虽然做到分工不分家，但依然是分工不明确，有些员工什么都管，有些却放手不做，这样下去容易有心帮做的却是帮倒忙、也容易造成办事效率低下。

　　2、在处理客户的投诉（追车、办事拖延、卡车保修不到位等）处理得不够好，未能给予客户一个满意的处理结果。

　　3、某些员工有时候做事积极性不搞，对待客户未能做到足够的积极、热情。

　　4、客户虽多，但是从事销售的人员依然偏少。

　　5、在提高顾客销售满意度方面尚待进一步加强。

　　针对以上的问题我在这里不作建议，不过针对每天都有客户来追车，甚至场面一度非常紧张，在这方面我们在这里提出一些建议：

　　1、向厂家（柳汽）催货、督促其加快生产进度，派人实时监控完工情况。

　　2、在购车签署合同之前能与客户达成宽裕的交车时间。

　　3、尽量向客户推销格尔发，因为霸龙交车时间长。

　　4、车的完工情况、进度都能如实汇报给客户。

　　5、可以从企业战略的销售眼光来做出卡车的销售预测，不一定要等到客户

　　下订单了才向供应商下购车订单，这样可以在卡车销售旺季的时候为用

　　户挽回一定的经济损失，提高了客户满意度。

　　6、凡事要事先做好“打预防针”的准备，做好沟通协调、解释的准备。

　　六、实习建议

　　1、企业普遍需要懂沟通、懂商务礼仪礼节的综合型人才，因此学校要在商务公关礼仪、市场营销这两门课程上要进一步深入学习与实践。

　　2、进一步加强我们的计算机的操作，如excel、word,尤其是要开设ppt课程，不会幻灯片造作是我们的一大软肋。

　　3、企业对学生打字普遍要求用五笔，因此有必要要求我们学习五笔。

　　4、开设什么课程都好，都要贴近社会实际，不能与社会脱节。

理论知识要学，实践也不能少，因此要多多加强我们在实践方面的操作。

　　5、引导我们学习形成一种思维的过程，透过现象认识本质，而我们在学习知识方面时思维总是肤浅，思维不够深入，如：

针对企业出现的不好的弊端或现象提出解决办法，将它优化、改善。

　　6、与人沟通、人际关系、个人自信心工程建设要加强训练。

　　7、同时也希望老师们也能深入企业中“取经”，因为现在的社会企业变化快、各行业更新快。

物流管理实习报告范文3000字【2】　　转眼间，实习就结束了，在作为实习生的这段日子里，我得到了很多经验，并写下了我的实习报告，在通过实习后，我主要了解第三方物流服务的特点、主要设备和作业流程，对其进行分析，并结合所学的理论提出改进意见，希望这篇商业物流公司实习报告可以供大家作为参考的范例。

　　公司概况

　　1.基本情况：

上海商业物流中心位于曹杨路1500号，交于铜川路，比邻武宁路，交通便捷，与上海西站及其铁路沿线仅一步之遥;

地处内环线与外环线之间，距离内环线公里，外环线公里，并且距离沪宁和沪嘉高速公路出口处分别仅为公里和4公里。

物流中心占地面积为26万平方米，各类仓库10万平方米，拥有4条铁路专用线和40辆箱式货车。

　　2.公司简介：

上海商业物流中心系上海商业储运有限公司的子公司，隶属上海一百集团有限公司。

中心始建于1952年，是全国商业系统大型的社会化第三方物流企业。

XX年初被国家经贸委确定为全国发展商品配送重点单位。

　　3.主要设施：

　　铲车，中心拥有吨至3吨的汽、柴油叉车和干充式电瓶叉车以及前移式高位货架库专用干充式电瓶叉车多辆。

　　运输车辆，中心拥有多辆10吨全封闭厢型货车，8吨全封闭厢型货车，5吨全封闭厢型货车，及2吨以下的厢型货车。

同时拥有2个联盟型车队，可调动车辆近百辆。

　　铁路专用线，拥有4条共计长度为1654米铁路专用线，是目前上海商业系统内唯一拥有铁路专用线的专业物流企业，具有100万吨的铁路运输发运能力，以方便客户的产品运输方式有多种选择余地。

　　手推平板车，拥有多辆手推平板车，手推液压车和登高车6辆，以及国际标准1M*地台板。

　　集装箱场地，拥有1万平方米集装箱场地，龙门吊负载能力为10吨至20吨，适合金属类商品以及集装箱储存业务。

　　4.仓库类型：

　　高平台彩钢板结构仓库。

拥有高平台彩钢板结构仓库计24621平方米，可利用空间高度为78米，1700平方米的仓库已安装了高位货架，该类型仓库的优点是建筑结构合理，面积利用率高，防汛、防潮、隔热性能良好，全部有雨棚和外平台，库外周转场地大，便于商品装卸及进出仓。

　　高平台铝合金结构仓库。

拥有高平台铝合金结构仓库计16800平方米，可利用空间高度为米，该类型的仓库的优点是防汛、防潮性能良好，库外周转场地大，特别适合于进出仓频繁的大宗商品的储存。

　　楼层恒温库。

拥有楼层恒温库10100平方米，可利用空间高度为5米，该类型仓库的建筑条件为满足某些产品在温度控制上的不同要求提供了先决条件。

　　铝合金结构平房库。

拥有铝合金板平房库5700平方米，可利用空间高度为6米，该类型仓库的优点是库外周转场地大，特别适合于进出仓频繁的大宗商品的储存。

　　易燃品仓库。

拥有可储存易燃品仓库1000平方米，该类型仓库能提供属于易燃危险品类的特殊商品储存。

　　其它库房40000平方米，该类型仓库多数属于砖木结构，单幢仓库面积小于上述仓库类型，具有冬暖夏凉的自然调节功能。

　　5.仓储系统服务：

　　市内/国内配送，单品/综合配送，常温/冷藏配送。

备有各式车型，承运商品包括：

百货用品、冷藏保温、特殊商品。

　　贵重物品配送。

提供门到门的服务，确保商品的安全抵达用户手中。

　　隔日零担配送。

对于零担配送，公司承诺货物隔日上车、发车。

　　上架陈列。

对于市内各大商场、各类超市、连锁点的配送服务，公司还提供协助客户商品上架陈列的服务。

　　6.仓储系统服务：

　　常温/恒温仓库储存，高层/堆垛货架储存。

　　存货即时控制。

有效的货卡登记制度,可随时了解库存商品的数量。

确保商品质量，随时检查，出现质量问题及时上报、调整。

定时观察库房条件，确保库房内温湿度不超标。

　　加工整理。

提供完善的分拣、换包装等加工服务，物流中心内还设有专门的包装加工单位，可随时满足客户的各种要求。

　　订单处理。

对订单处理要求做到及时、准确、高效，并承诺：

单据收到15分钟内，操作人员到达现场，可开始收发货。

　　退货处理。

全力协助货主公司进行退货收货作业，并且填写收货单和进仓单，并及时反馈货主公司，以便货主公司尽快对退货做出处理决定。

退货收货时，对于原封箱之产品如无货主公司特别指令，即可作为商品入库处理。

非原封箱退货按货主公司指令要求，做到清点、分类、整理后方能入库。

　　7.信息系统服务：

　　物流信息系统设计。

分析客户物流流程，提供物流系统设计，系统咨询。

　　运输配送管理系统设计。

针对大企业配送系统，专门设计了一套配送订单管理系统，实现单证处理的通用化，以适应各种客户对配送的要求。

　　销售供货分析。

从客户利益出发，进行常规供货、出货、流通周转、及安全库存的定量分析，替客户计算出最经济的租仓面积。

　　仓储管理系统设计。

依据客户对仓储条件的要求和储存商品特点，进行仓储管理系统的个性化设计。

　　其他信息管理需求。

秉承客户至上的服务理念，提供全方位的信息服务：

通过WMS,TMS系统与客商电脑联及通过公司内部局域的架设，实现各仓间库存信息及时反馈，控制。

客户公司可通过电话拨号上连接我公司局域，实现客户实时查阅商品库存的信息。

　　8.作业流程（以物流公司为例）：

　　进仓：

乙方提前一天将《入库通知单》传真给甲方确认;

甲方收货时根据《入库通知单》上的内容逐项核对，（如货损，货差，货单不符将记入《进仓单》）;

二小时内甲方将《进仓单》传真回乙方后归档，月底