国外O2O案例汇编精品.docx

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国外O2O案例汇编精品

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整理：

国外O2O案例汇编

来源：

品途网作者：

品途网2014年04月24日11:

41:

51

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[亿欧导读]国外优秀的线下、线上互动、互融的经典案例内容丰富，涵盖零售、餐饮、短租、线下返利、服装、礼品、珠宝等数十个业态，在移动互联时代，在线下线上互融打通，全渠道营销时代，在百花齐放科技改变生活的时代，创新无处不在，无时无刻不在。

我们整理了国外优秀的线下、线上互动、互融的经典案例。

内容丰富，涵盖零售、餐饮、短租、线下返利、服装、礼品、珠宝等数十个业态，在移动互联时代，在线下线上互融打通，全渠道营销时代，在百花齐放科技改变生活的时代，创新无处不在，无时无刻不在。

1、本地化服务，可以参看案例集中的芝加哥本地移动O2O平台walk.by，当做芝加哥本地商家的入口，弱化其他线下店铺的个性属性，于潜移默化中转变用户的消费入口和决策习惯。

2、C2B的运用，发挥聚合需求、要约、服务认领、商家认购、植入的各项功能。

Zaarly是以用户需求为导向的反向O2O模式。

3、发挥社交功能。

社交餐饮o2o模式探讨,以GrubWithUs为例。

4、定制化、高端服务、个性化定制。

国外短租o2o案例-Onefinestay、租车应用Uber、短租O2O案例研究—Airbnb。

一、零售O2O案例

1、芝加哥本地移动O2O平台walk.by启示

2、平台式O2O，C2B的服务认领模式案例（Zaarly,以用户需求为导向的反向O2O模式）

3、梅西百货全渠道模式

二、餐饮行业O2O

1、社交餐饮o2o模式探讨,以GrubWithUs为例

三、短租行业O2O

1、国外短租o2o案例-Onefinestay

2、租车应用Uber：

市场规模巨大

3、短租O2O案例研究—Airbnb

四、线下返利行业O2O

1、细说摩卡返利网lbs手机应用3大模块

2、Punchcard,海外另类O2O返利平台

一、零售O2O案例

1、芝加哥本地移动O2O平台walk.by启示

4月23日消息，移动端本地O2O购物平台Walk.by宣布获得65万美元的融资，其主要投资者为Lightbank。

美国投资者对O2O的热情，又一次给了国内众多O2O领域创业者以信心。

一、案例简介：

Walk.by-是芝加哥本地的一家O2O平台，目前只在芝加哥当地开展业务。

在这个平台上，本地的连锁商家、个体品牌，都可以用手机拍下他们商店的商品，放到walk.by的在线商店上来卖。

实体的商店需要打烊，walk.by的线上商店是24小时在线。

二、平台布局：

目前Walk.by所支持的平台包括：

1、web网站（当前只能测试用户端，商家后台需申请，因为地域限制暂不可见）

walk.by用户端的网站，主要作用是商品和网络店铺的展示。

如下图中，walk.by在首页中，首先显示的便经过整合的各种商品，而非芝加哥的各家店铺。

这一产品的设计倾向，其实是和淘宝等电商网站类似的，是希望让用户把walk.by当做芝加哥本地商家的入口，弱化其他线下店铺的个性属性，于潜移默化中转变用户的消费入口和决策习惯。

【品途点评】：

当初沃尔玛、国美，也都是这么干的。

正所谓渠道为王，以上的分析，便是渠道理论在互联网产品设计实战中的应用。

2、IOS用户&商家手机端

品途测评在登录网址Walk.by时，发现它的设计并非直接进入walk.by的在线商店展示页面，而是进入其IOS端产品的视频介绍和下载页面，点击【没有iphone】按钮，才会跳转到其在线商店的导航页面。

从这一设计中可以看出，Walk.by的整个产品，是倾向以移动端为核心的，它更鼓励用户和商家在移动的场景中使用其产品。

【品途点评】：

通过产品设计倾向，引导用户使用习惯。

根据以上分析，品途测评认为，这种以移动端为核心，web网站起到辅助作用的设计倾向，其实也更加符合这些身处本地的用户和商家的使用场景，更能方便他们的使用。

正如walk.by首页视频中那名女子所展示的，那便是典型的使用场景之一。

三、产品设计重点：

关于产品设计的重点，品途测评将从用户和商户两个角度分别来分析。

1、IOS用户端

【重点一】：

提供简单的需求提出入口，然后以社交的方式组织信息

Walk.by允许用户从手机客户端提出商品需求，并将此需求实时地发给本地成千上百家店铺，让他们帮你想出解决方案，并且实时地传回商品照片，然后由用户来决定买不买，买哪个。

【重点二】：

通过产品设计，引导用户提出需求，并通过追踪用户的需求提出历史和店铺收藏，推送相对应的信息。

这一页面及其交互的设计深度，品途测评也是在仔细看了很多遍之后，才掌握了整个设计的精髓。

用户在首次使用时，是不会出现首页右侧和底部两个图标的，只有在输入框内提出多次需求，并关注了相关的品牌，或收藏了喜欢的产品之后，才会显示相应的数字。

点击底部方框内的数字，便会弹出右侧的详细推送图。

推送的内容是用户收藏的店铺是否又新增了新的商品。

【品途点评】：

简约而不简单。

在未来，本地商家的店铺选址，或许将不再那么重要。

因为有比商品的位置更为接近用户的手机，有了Walk.by的本地新品推送。

在未来，商品的价格将越来越透明，本地商家的主要作用，除了线下体验之外，或改为商品售卖与品味咨询建议相结合。

Walk.by产品设计中，商家对用户需求实时反馈解决方案，便是具体的体现。

这一点，官网的视频里也可了解到。

【重点三】：

可直接手机购买，UPS送上门;也可线上预约保留，线下体验后再买。

商品列表及详情页面的设计，和大多数电商的移动版类似。

只不过，除了购买之外，用户还可以选择线上预约，预约后，会形成一个条码，帮助商家判断是否为此用户的预约。

这样，也使得用户可以帮助他人预约，预约之后，再将条码发送给其帮助对象。

2、商户端

【重点一】：

通过手机来实现：

把商品的发布变得像发微博一样简单。

Walk.by提供移动版的商家客户端，这是一个秘密武器。

拍摄几张照片，附上简单介绍，便可一键发布到在walk.by上的在线商店，而且还可直接同步到Facebook、Twitter、Pinterest等社交网站。

【品途点评】：

卖产品从未这么简单过。

而且手机实拍更加真实，让消费者感觉更加亲切。

【重点二】：

每个商家手机客户端，都能像微信一样扫码。

因为身份和地域的限制，walk.by的商家手机客户端目前只向芝加哥的商店老板开放，所以品途测评暂时无缘欣赏其真面目。

不过既然用户手机端在预约商品之后，会产生一个条码（非二维码），那么在其商户手机端，一定会有一个对应的扫码功能，因为只有这样，才能够确定是这个人预约了你的商品。

【品途总结】：

walk.by是一个典型的SOLOMO产品，也是一个O2O类产品，它把淘宝的经营模式投射到本地，与淘宝不同的是，它是以移动端为核心，以实时社交来驱动。

这一想法其实并不新颖，中国很多创业者曾想到，并付诸实践。

其亮点在于选择做的时间点恰到好处，依托移动互联网爆发的背景，产品设计得足够简单、易用，且经得起推敲。

品途网专栏作者：

鲁泽良

2、平台式O2O，C2B的服务认领模式案例（Zaarly,以用户需求为导向的反向O2O模式）

近几个月关于Zarrly的新闻几乎铺天盖地，上线一个月内就达到百万用户，一笔接着一笔的融资消息（目前获得的投资已经超过1400万美元），Zaarly的崛起大有当年Foursquare的势头。

那么这个Zaarly到底是什么东东呢？

其实要定义Zarrly还真有点困难。

他结合了分类信息、LBS、威客、许愿、O2O等多种商业模式的元素。

以下是Zaarly的几大特点：

1.需求驱动：

需求驱动是Zaarly最大的特点。

不同于分类信息，Zaarly采用的是买家驱动的模式，比如你想买一台二手的电视，那么你可以发布一条信息，包括你对这台电视的要求还有你愿意出的价格。

当其他用户正好有出售意向，那么你们就可以具体商议，当面交易或者通过Zaarly的交易平台完成交易。

所以也有人称Zaarly是一个反向许愿工具。

2.移动与LBS

有人说Zaarly是移动版的Craigslist，Zarrly充分利用了LBS的特性。

用户发布需求的时候可以选择多大的范围内的用户可以看到这条信息的，这让很多服务性的需求更加有针对性。

3.O2O的商业模式

Zaarly上发布的需求不单单只是产品，而且可以是服务！

这是一个非常酷的设定，这也是Zaarly上用户异常活跃的原因。

假如你有个跑腿或者排队的差事，但自己又脱不开身，那你可以在Zarrly上发布一条信息，让别人帮你做完成这件事情，因此Zaarly也是一个招募打短工的平台。

如果说传统的O2O是面向商户的B2C，那么Zaarly主要就是面向用户的C2C形式的O2O。

当然如果国内出现Zaarly这类的平台，相信很有很多自由职业者将变身为打工达人。

4.社会化媒体

Zaarly充分利用了社会化媒体的印象力。

用户发布需求的事情可以选择是否同步到Twitter等社会化媒体平台上，让用户主动去传播。

Zaarly的模式带给人很多的启示，他同时拓展了LBS和O2O模式的范围，同时实际的解决了用户的需求。

而O2O的C2C领域目前市场还比较空白，之前O2O之路介绍的觅ta有一些这方面尝试。

3、梅西百货全渠道模式

“

过去三年，梅西百货走出了金融危机的低谷，市值和销售规模连续增长。

2012财年，梅西百货销售收入277亿美元，比2009年高出了42亿。

兰格伦将这些归功于MACY’S（我的梅西百货）、OMNICHANNEL（全渠道战略）、MAGICSELLING（魔力销售），看起来花哨的词语，分别代表着本地化、线上线下资源的整合，以及服务品质。

通过对消费者、公司高层、供应商以及行业专家的调研，梅西百货于2008年春季开始了一波本地化的战略。

比如，为了了解并满足不同地区顾客的真实想法，他们会雇用一些本地人来运营商场。

除了分辨东西海岸顾客的不同喜好，作为一家百货公司，兰格伦一直强调购物体验的重要性。

在美国的几个主要节假日，梅西百货都会安排一些活动，一方面吸引顾客，一方面为自身做了广告。

“女性顾客占据了很重要的位置，”兰格伦说，梅西百货2012财年数据显示，男性和儿童商品的销量仅占总销量的23%，“与其他顾客不同的是，她们更倾向于在实体店购物，因为她们希望搭配不同的衣服试穿、试妆，同时也希望有人能够为自己提供意见。

”——“MAGIC”里的“G”，代表多向顾客提供建议。

事实上，美国人已经习惯于通过不同的方式购物。

比如在线下，人们可以在逛街时用手机搜索附近的商场，通过对比找到适合自己的购物场所。

或者干脆呆在家里，网上下订单。

为此，梅西百货试图整合线上线下以及移动终端的资源，推行全渠道战略。

兰格伦曾将此解释为“通过科技手段来达到存货的最优化配置”。

去年，梅西百货约有9%即30亿美元的销售额来自网站。

然而，本地化、购物体验和渠道整合这“三驾马车”的意义却不止于此，还在于实现“1+1+1>3”的效果。

借助于本地化策略，曾经仅专注于美国东西海岸的梅西百货，将门店开遍全国。

截至今年2月，梅西百货的实体店数目已达840余家。

对于单纯的电子商务公司来说，物流和仓储意义重大。

可兰格伦想要“建更多的百货商店，而不是仓库”。

因此渠道的整合顺理成章，线上购买的商品可以直接从商店送到消费者手中，价格基本一致。

而800多家商店同时扮演了仓库的功能，提