管理学案例分析文档格式.docx

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小姑娘所为属于管理工作，其实队伍之所以能到后面越来越整齐，就是利用了管理学和经济学上所说的“羊群效应”，“羊群效应”也称“从众心理”。

是指管理学上一些企业的市场行为的一种常见现象。

经济学里经常用“羊群效应”来描述经济个体的从众跟风心理。

羊群是一种很散乱的组织，平时在一起也是盲目地左冲右撞，但一旦有一只头羊动起来，其他的羊也会不假思索地一哄而上，全然不顾前面可能有狼或者不远处有更好的草。

因此，“羊群效应”就是比喻人都有一种从众心理，从众心理很容易导致盲从，而盲从往往会陷入骗局或遭到失败。

小姑娘就是“带头的羊”，后面的旅客在她的带动下自然而然的队伍就整齐了。

２.某大学管理学教授在讲授古典管理理论时，竭力推崇科学管理的创始人泰罗的历史功勋，鼓吹泰罗所主张的“有必要用严密的科学知识代替老的单凭经验或个人知识行事”的观点，并且宣传法约尔的14条管理原则。

后来，在介绍经验主义学派的理论时，这位教授又强调企业管理学要从实际经验出发，而不应该从一般原则出发来进行管理和研究。

在介绍权变理论学派的观点时，这位教授又鼓吹在企业管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。

不少学生却认为这位教授的讲课前后矛盾，胸无定见，要求教授予以解答。

教授却笑而不答，反到要求学生自己去思考并得出自己的结论。

问题：

1.你是否认为教授的上述观点是前后矛盾的?

为什么?

2.在企业管理中，有无可能将管理原理原则与实践正确结合起来?

3.管理学究竟是一门科学，还是一门艺术?

1、不矛盾，具体原因结合案例分析；

2、在企业管理中，能将管理原理原则与实践正确结合起来的；

并结合案例分析；

3、

（1）、本世纪以来，管理知识逐渐系统化，并形成了一套行之效的管理方法，已成为一门科学。

（2）、在管理实践中，既要运用管理知识，又要发挥创造性，采取适宜措施，高效的实现目标，所以管理是一门艺术。

（3）、学习管理知识能为培养有效的管理人员在管理理论知识方面打下基础，但仅靠背诵管理原则、原理进行管理活动，必然难以达到效果，甚至无效。

（4）、不学习管理知识，靠经验、凭直觉、碰运气，也难以取得有效成果。

（5）、联系实际说明。

３.一位农民和他的孙子到离村12里地的城镇去赶集。

开始时老农骑着驴，孙子跟在驴后面走。

没走多远，就碰到一位年青的母亲，她指责农夫虐待他的孙子。

农夫不好意思地下了驴，让给孙子骑。

走了一公里，他们遇到一位老和尚，老和尚见年青人骑着驴，而让老者走路，就骂年青人不孝顺。

孙子马上跳下驴，看着他爷爷。

两人决定谁也不骑。

两人又走了四里地，碰到一学者，学者见两人放着驴不骑，走得气喘吁吁的，就笑话他们放着驴不骑，自找苦吃。

农夫听学者这么说，就把孙子托上驴，自己也翻身上驴。

两一起骑着驴又走了三里地，碰到了一位外国人，这位外国人见他们两人合骑一头驴，就指责他们虐待牲口！

你若是那位老农，你会怎么做？

答：

分析要点：

资源---驴；

目的---赶集；

决策者---爷爷孙子

４.武大郎经营一个烧饼店，每天生产80个，固定成本为每天21元（房租加设备，一个月630元），每个烧饼的可变成本为0.5元（包括人工、原材料、燃料等）。

烧饼店每天已有70个烧饼的订单，每个价格为0.80元。

最近有一礼品店要求用比较低的价格订一批货，如果价格为0.6元就每天订100个，价格是0.50元，就订200个，价格再高，一件也不要。

武大郎应该如何决策？

保本产量即为利润为零的产量，则有C=S=F+VQ=PQ，解得：

Q=F/（P-V），代入数值F=21，V=0.5，P=0.8可得，保本产量Q*=21/（0.8-0.5）=70件,即现有订单已经保本。

礼品店的订单价格0.5元时，可赚得利润为（0.5-0.5）*200=0,订单价格为0.6元时，可赚得利润为（0.6-0.5）*100=10，所以武大郎应接受0.6元100个的订单。

５.王厂长是佳迪饮料厂的厂长，回顾8年的创业历程真可谓是艰苦创业、勇于探索的过程。

全厂上下齐心合力，同心同德，共献计策为饮料厂的发展立下了不可磨灭的汗马功劳。

但最令全厂上下佩服的还数4年前王厂长决定购买二手设备（国外淘汰生产设备）的举措。

饮料厂也因此挤入国内同行业强手之林，令同类企业刮目相看。

今天王厂长又通知各部门主管及负责人晚上8点在厂部会议室开会。

部门领导们都清楚地记得4年前在同一时间、同一地点召开会议王厂长作出了购买进口二手设备这一关键性的决定。

在他们看来，又有一项新举措即将出台。

晚上8点会议准时召开，王厂长庄重地讲道：

¡

°

我有一个新的想法，我将大家召集到这里是想听听大家的意见或看法。

我们厂比起4年前已经发展了很多，可是，比起国外同类行业的生产技术、生产设备来，还差得很远。

我想，我们不能满足于现状，我们应该力争世界一流水平。

当然，我们的技术、我们的人员等诸多条件还差得很远，但是我想为了达到这一目标，我们必须从硬件条件入手即引进世界一流的先进设备，这样一来，就会带动我们的人员、带动我们的技术等等一起前进。

我想这也并非不可能，4年前我们不就是这样做的吗?

现在厂的规模扩大了，厂内外事务也相应地增多了，大家都是各部门的领导及主要负责人，我想听听大家的意见，然后再做决定。

会场一片肃静，大家都清楚记得，4年前王厂长宣布他引进二手设备的决定时，有近70%成员反对，即使后来王厂长谈了他近三个月对市场、政策、全厂技术人员、工厂资金等等厂内外环境的一系列调查研究结果后，仍有半数以上人持反对意见，10%的人持保留态度。

因为当时很多厂家引进设备后，由于不配套和技术难以达到等因素，均使高价引进设备成了一堆闲置的废铁。

但是王厂长在这种情况下仍采取了引进二手设备的做法。

事实表明这一举措使佳迪饮料厂摆脱了企业由于当时设备落后、资金短缺所陷入的困境。

二手设备那时价格已经很低，但在我国尚未被淘汰。

因此，佳迪厂也由此走上了发展的道路。

王厂长见大家心有余悸的样子，便说道：

大家不必顾虑，今天这一项决定完全由大家决定，我想这也是民主决策的体现，如果大部分人同意，我们就宣布实施这一决定；

如果大部分人反对的话，我们就取消这一决定。

现在大家举手表决吧。

于是会场上有近70%人投了赞成票。

根据案例所提供的情况，请回答下列问题：

（1）王厂长的两次决策过程合理吗?

为什么?

（2）如果你是王厂长，在两次决策过程中应做哪些工作?

（3）影响决策的主要因素是什么?

（1）决策是指为实现某一目标，从若干可以相互替代的可行方案中选择一个合理方案并采取行动的分析判断过程。

决策是一个过程。

它包括四个步骤：

1发现问题（确定目标）；

2拟定各种可行备选方案；

3对备选方案进行评价与选择；

4实施和审查方案。

从案例来看，王厂长的两次决策分别是个人决策和群体决策。

第一次的决策合理，因为王厂长是在掌握充分的信息和对有关情况分析的基础上做出购买进口二手设备的，充分发挥了个人决策的作用，效率高且责任明确。

这一决策使佳迪饮料厂摆脱了企业由于当时设备落后、资金短缺所陷入的困境，并由此走上了发展之路。

而第二次决策，引进世界一流的先进设备的决策过程不够合理，王厂长虽然说民主决策，但群体决策的效果没有得以充分体现。

由于屈从压力，存在少数人的权威作用，使群体决策成员从众现象较为明显，影响了决策的质量。

（2）作为佳迪饮料厂的厂长，第一次决策购买进口二手设备，采取个人决策是成功的。

但由于个人决策受到有限理性──个人行为特征（如行动的持久性、知觉、成见、个人价值系统、对问题的感知方式）等的影响，所以王厂长应充分考虑企业自身的实际和外部环境因素，在信息充足、备选方案充分的前提下做出决策。

由于企业规模扩大，第二次决策引进世界一流的先进设备时采取群体决策，不仅可提供更完整的信息、产生更多的方案、提高方案的可接受性和合法性，而且可减少个人决策因知识所限、能力所限、个人价值观、决策环境的不确定性和复杂性等造成的影响，提高决策的质量。

所以，在第二次决策时，王厂长应精心营造群体决策的氛围，引导群体决策成员积极参与，明确责任，以充分发挥群体决策的作用。

（3）影响决策的主要因素有：

1决策者，如决策者对风险的态度；

2决策方法；

3决策环境；

4组织文化；

5时间。

决策方式的选择，主要视决策问题的性质、参与者的能力和相互作用的方式等而定。

６.新宇化工公司的目标管理（P111）

1.新宇化工公司为什么要推行目标管理？

推行目标管理有哪些作用？

2.从管理角度分析，目标管理有何特色？

3.新宇化工公司是如何按照目标管理的程序来操作的？

你认为在实际应用目标管理中还要注意什么问题？

目标管理能够发挥企业各部门和全体职工的积极性，是一种全方位的管理，它可以取得全面的管理效果。

目标管理实际上也是一种参与管理制度。

在目标管理的实施过程中，它让全体职工参与管理，实行企业管理民主化。

目标管理是一种“主动”的管理方式，自觉地努力追求目标的实现，以积极的行动代替空洞的言论，以自我要求代替被动从属，以自我控制代替被人把持。

目标管理非常强调成果，注重目标的实现，重视目标的评定，因此也叫作“根据成果进行企业管理的方法”。

目标管理也是一种过程管理，其过程是不断循环，并不断提高的，实行目标管理应注意哪些没有成为目标项目的内容，有可能被忽视。

因此，为了能更好的贯彻目标管理应同时实行全面质量管理或多目标优化。

另外，目标之间有时会存在矛盾，应注意协调这方面的问题。

７.十五年前，宏远公司的总经理李诚志靠贩运水泥起家，凭苦干、借机遇发展到今天已是一个拥有几千万资产的民营大企业。

总公司现拥有一家贸易分公司、建筑装饰分公司和房地产公司，员工300多人。

自公司成立以来，公司的管理全靠李总个人的经验，从来没有通盘的目标与计划。

近年来，公司的日子愈发不好过了。

由于成本上升，市场竞争加剧，建筑分公司的创利逐年减少，处于略有盈余的维持状态。

贸易分公司也只是靠以前的家底维持公司的日常活动，大笔生意几乎没有了。

房地产分公司更是一年不如一年，房地产市场疲软，公司手里积压的几十套房产成为公司巨大的负担。

但公司也有一些发展的机会，如做小型柴油机的代理商；

开拓市中心商业街工程，虽投入较大，但利润可观。

总之，摆在李总面前的困难很多，但机会也不少。

新的一年到底该干什么?

以后的5年、10年又该怎样发展？

该怎样制订公司的目标与计划？

李诚志总经理现在正苦苦思考着这些问题。

请阅读上面的短文后回答下列问题：

（1）宏远公司是否应制订公司中长期的发展计划?

（2）如果你是李总，你该如何制订公司的发展计划?

（1）尽管宏远公司已是一家具有一定规模的多元化私营企业，但与企业的决策民主化、科学化的管理要求还相差甚远；

如果要想取得长久的生存和发展，就势必要对企业的内部进行彻底的规划和整改，对内统一战略指导思想，制定明晰的中长期战略发展方针和规划，进行准确的目标定位，完善职