推销员题库答案.docx

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推销员题库答案

93.推销员应总结整理销售记录，寻找推销工作的重点，提高推销工作的针对性和成功率。

（√）

94.为了与企业对手竞争，推销人员可以采取贬低别人的方式来抬高自己。

（×）

95.推销员对推销工作要恪尽职守,尽职尽责，有强烈的职业责任感，履行好推销工作的社会责任，经济责任和道德责任。

（√）

96，推销人员应改变“以我为主”的观念，使买卖双方在推销过程中互惠互利，既有利于顾客，又有利于推销员所代表的企业。

（√）

97.为使顾客了解企业知识。

推销员应向顾客全面介绍产品，有助于顾客了解企业及产品的生产背景，进而接受企业的产品。

（√）

98．推销员应在了解和分析环境信息的基础上，制定切实可行的推销目标和计划，并根据推销计划，合理安排各项工作。

（√）

99.社交过程中推销员应遵守社交道德规范，对待顾客热情周到，介绍产品实事求是，一切从顾客利益出发，从顾客的角度考虑问题。

（√）

100．成功的推销员，要能够适应市场的变化及顾客消费需求的变化，制定并实施符合实际需要并具有超前性的推销思路。

（√）

101.仪表是人们内在心理素质的外在表现，一般从仪容.服饰.举止.谈吐等组成。

（√）

102.推销员要根据推销活动的场所、接触顾客的情况选择与之相适应的衣着。

（√）

103.推销员应按约定时间准时赴约，迟到是失礼的，提早太多时间会打乱顾客的计划，也不礼貌。

（√）

104.为表谦虚，在人前坐于椅边，身体萎缩前倾是正确的姿势。

（×）

105.推销员的步态应协调稳健，轻松敏捷。

如与顾客一起行走，步伐要以跟上顾客为前提，以方便交谈为宗旨。

（√）

106.手势是交往中不可缺少的动作，推销员恰当的运用手势，有助于表达自己的意思，使交谈形象丰富、饱满。

（√）

107.语言是一个人内在素质的综合体现，一个善于运用语言与人沟通的推销员，本身就具备了成功的可能性。

（√）

108.接过他人的名片时，应用双手，并表示谢意后立即收起来。

（×）

109.电话打通后，要先道“您好”，报上姓名，然后告诉对方要找的人，礼貌的请帮助传呼。

（√）

110.推销信函不同于一般信函，不要求文字华美、生动，不得过于冗长，就事论事，把问题讲清楚即可。

（√）

111.在宴会上，碰杯时应目视对方致谢，杯沿应和对方的一般齐，以示尊重。

（×）

112.席间要适当有所谈笑，以增强亲切、热烈、欢乐的气氛，交谈以轻松、愉快、健康的话题为好。

（√）

113.单一的经营战略，就是企业把自己的经营范围限定在某一领域，以使经营方向明确，力量集中，强化竞争能力与优势。

（√）

114.推销员不仅应该了解本企业生产些什么产品，而且应该了解这些产品的分类情况。

（√）

115.企业的服务有两种含义，一种是企业的无形产品即劳务，另一种是企业配合销售有形商品而提供的服务。

（√）

116.企业生产的商品多种多样、齐全，无疑将大大提高企业的知名度和竞争能力。

（√）

117.作为推销员应及时反馈市场信息，对企业开发的新品种提出意见和建议（√）

118.商标设计要求构思新颖，美观大方，能给消费者留下美好的印象和深刻记忆。

（√）

119.推销员要对自己所推销的商品的性能有所了解，并在适当的时候，向顾客介绍。

（√）

120.物体能被水蒸气透过的性质称为透气性；能被水透过的性质称为透水性。

（√）

121.商品的化学性能是指商品的化学稳定性。

即商品抵抗各种外界因素对其发生化学作用的能力。

（√）

122.推销活动从寻找和发现潜在顾客开始，确定可能的销售对象范围，然后再从范围中寻找具体顾客。

（√）

123.推销员应了解竞争企业的整体竞争能力、竞争产品的特点以及本企业产品的对比情况（√）

124.推销目标是推销员根据潜在顾客的购买意图，制定的引导潜在顾客在参与推销过程的不同阶段应做到的事情。

（√）

125.推销介绍计划要求在推销的每个阶段达到明确的阶段性目的，并逐渐完成计划。

（√）

126.确定访问对象时，要尊重接待人员，取得他们的合作及支持，打通约见其上级的道路。

（√）

127.推销员应灵活运用接近方法，因人而异，因地而异。

接近顾客时要尽量避免顾客的抗拒心理。

（√）

128.推销员应当表示尊重顾客，欢迎提出问题。

听取异议时要全神贯注，令顾客感到受到重视。

（√）

129.在让步过程中，要避重就轻，也可以在向顾客让步的同时提出相应要求，或者以售后服务等方式代替价格让步。

（√）

130.推销方为了维护自身利益，应适时拒绝顾客的正当要求，表明立场与原则。

（×）

131.推销无论成功与否，推销人员都应再次拜访顾客，与其保持联络，增进双方的感情，并努力为再次推销创造机会。

（√）

（四）选择题下列每题中只有一个正确的答案，请将其代号填入括号内。

1.（A）是推销活动的三要素之一。

A.推销主体B.推销人员C.推销媒介

2.推销的基本原则有（C）项。

A．3B.5C.4

3.（C）是影响推销的因素。

A.推销商品的质量B.推销商品的价格C.社会文化因素

4.（A）是推销可以向顾客传递的商品信息。

A.有关商品功效的信息B.市场信息C.约见顾客信息

5.（B）是人员推销的程序之一。

A.广告宣传B.寻找潜在顾客C.上门进行推销

6.（C）是市场便利功能的内容。

A.满足消费者的需求B.送货上门C.商品规范化

7.（C）属于商品市场。

A.股票市场B.期货市场C.生产资料市场

8.（B）属于资金市场。

A.金融市场B.黄金外汇市场C.期货市场

9.市场营销与销售的区别在于：

（B）

A.没区别B.市场营销是长期的，销售是短期的C.销售是长期的，市场营销是短期的

10.推销观念也被称作：

（A）

A.传统营销观念B.现代营销观念C.以上两者都对

11.（B）是消费者的市场的特征之一。

A.灵活性强B多层次性C有代表性

12.消费需求层次包括（C）个方面

A.6B.4C.5

13.（A）是生产者市场的特点之一。

A．购买者的数目较少，购买者的规模较大B.购买者的数目较多，购买者的规模较小C．购买者的数目和规模适中

14.生产者的市场需求是：

（C）

A．缺乏弹性的需求B.波动的需求C.引申需求

15.产业购买者往往是（C）所需产业用品

A．修订后重购B.通过中间商购买C.直接购买

16.（B）是决策过程的程序之一。

A.环境因素B.判定需求项目的特点和数量C.计算采购成本

17.（A）是公益性组织。

A.安全机构B.各种党派团体C.社会福利机构

18.公共关系部是组织的（C）

A.主要的业务部门B.对外宣传喉舌C.重要职能部门

19.公共关系顾问公司的职能是（A）

A.为委托者提供公共关系的全部或单项服务B.为委托者进行广告宣传C.树立自己的企业形象和信誉

20.公共关系顾问公司从事或代理公关事务的优势：

（B）

A.与社会公众的关系良好B.观察和分析问题比较客观C.与新闻媒介的关系融洽

21.（A）属于公共关系社团。

A.公共关系协会B.独立经营的公关公司C.企业的公关部

22.根据组织的内外对象，公关可分为：

（B）

A.首要公众B.内部公众和外部公众C.稳定公众

23.（B）是组织传播的表现形式。

A.人际传播B.公众之间的传播C.大众传播

24.（C）是合同订立应遵循的原则

A.尊重原则B.适应原则C.约束原则

25.（C）属于不正当竞争行为

A.季节性降价B.因转产、歇业降价销售商品C.假冒他人的注册商标

26.（C）是生产者在产品质量方面的义务

A.不得伪造产地B.必须有生产日期或失效日期C.具备产品应当具备的使用性能

27.（C）是产品质量纠纷的处理方式。

A.赔偿损失B.恢复产品的原状C.提起诉讼

28.广告法自（B）起实施。

A.1994年10月27日B.1995年2月1日C.1994年1月1日

29.（A）是推销过程中使用语言的基本要求

A.用词准确，概念清楚B.灵活运用C.可以使用夸张的语言

30.（C）是口头交际语言

A.含义明确的语言B.生动的语言C.介绍性语言

31.（A）是口才方面训练的基本方法

A.心理方面的训练B.参加有关的培训C.请有关的专家进行辅导

32.人们的交际工具除去语言外还包括：

（C）

A.各种交际应酬活动B.各种传播媒介C.音像制品

33．（A）属于业务公文

A.请示报告B.经济活动分析报告C.专用书信

34.写请示报告时可以（B）

A.一事多文B.一事一文C.无所谓

35.（C）是售前服务的内容

A.为顾客提供购买的方便B.为顾客保修商品C.为顾客提供产品咨询

36.（C）属于推销员业务素质

A.坚持不懈的推销精神B.接近顾客的技能C.树立现代推销观念

37.（A）属于约见顾客的方法

A.通过他人介绍B.确定最佳约见时间C.精心安排约见事由

38．（A）是推销应具备的基本能力

A.观察能力和思维能力B.确定顾客的能力C.接近顾客的能力

39.开放创新能力是推销员应具备的（C）

A.基本素质B.推销技能技巧C.基本能力

40.仪表是反映一个人的（A）

A.精神状态和礼仪素养B.修饰的成果C.交往能力

41.（C）是对推销员的举止要求

A.良好的谈吐B.合体的衣着C.彬彬有礼，端庄大方

42．（B）地写信函是推销员推销产品具体的要求

A.文字华美、生动B.文字简洁、得体C.可以夸大其辞

43.出席宴会时应注意（A）

A.正点、提早或迟到2-3分钟为宜B.正点或提前5分钟C.正点或迟到5分钟

44.职能部门对基层作业部门有指导权、监督权，没有（B）

A.调度权B.指挥权C.调度权和指挥权

45.（B）是企业生产能力的一种。

A．总的劳动力B查定生产力C先进技术

46.品牌是由（B）组成的。

A商品品种B图案设计C市场形象

47.商品的质量好坏，在很大程度上取决于（C）。

A生产厂家的生产水平B原材料的质量C商品是否达到了质量标准

48.（C）是影响商品质量的外部因素。

A操作不当B人为损坏C空气中的氧

49.（B）是推销纪律的主要内容。

A．不分私抢购紧俏商品B能够满足客户需要C严格执行有关的法令

50.关键部位展现法是通过（A）展示的方法。

A商品的关键部位B器械或仪器C将商品敞开

51.（C）是推销前的准备工作。

A审查支付能力B寻找潜在客户C了解竞争企业的整体竞争能力

52.（B）是接近客户的方法。

A通过商品的展示B利益接近法C让顾客观看商品的获奖证书

53向顾客介绍产品时应注意（A）。

A重点介绍购买产品给顾客带来的利益B价格上的优势C可以夸大产品的功能

54.（C）是推销谈判的原则。

A强迫对方接受自己的条件B乞求对方接受自己的条件C平等自愿，协商一致

五．简答题

1.推销对社会的作用是什么？

答：

（1）推销是社会经济平衡、持续发展的重要推动力。

推销人员是生产者与消费者之间的“桥梁”或中介。

引导、组织产品的生产与销售，促进了社会再生产的不断进行，并满足了人们日益增长的物质文化需要。

（2）推销是促进市场繁荣的重要手段。

因为推销人员能够及时发现消费热点，诱发消费者的潜在需求转变为现实需求。

促进商品需求量的增加，使生产规模不断扩大，进而促进了市场的繁荣与经济的发展。

（3）推销是实现社会再生产目的的主要形式。

推销活动要获得成功，推销人员就要不断地研究和了解人们的需求，给企业提供多方面的信息；同时，推销活动有把企业最新的、适应人们需求的产品介绍给顾客，达到货畅其流，从而实现社会再生产的目的。

（4）