销售新人培训计划两篇Word文件下载.docx

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实力，专业背景，同行中的优势，产品本身特点。

然后用从介绍中提炼出来的这些东西，先说服自己，如果自己无法说服自己购买本公司的产品的话，那就从公司介绍中再去找理由，直到找到为止。

如果自己都没说服自己的话，怎么去说服将来你的客户。

　　说服自己很是关键，用个实际例子说明：

刚进公司时有个非常友善的老大姐，始终给我印象最好，她总说产品价格贵，自己无法说服自己产品能带来物超所值的服务，因此之前业绩一直不好。

之后销售部的良性竞争意识被悄悄

　　的调动起来（这点领导者做的真不错），老大姐再没说过价格贵，说服自己是第一步，由衷的去介绍产品时，影响力就出来了，上周她是销售的周冠军。

　　因此说服自己非常关键。

每家公司的介绍，都是自身优势的集中体现。

　　第二天：

公司培训视频。

每个公司关于如何做好本公司的工作，都会有培训视频，如何转换成自己的东西呢?

看视频时，把要点，记下来，写在纸上，然后加在办公桌上，让自己时刻能看到这些前人宝贵的经验之谈。

前人的成功经验非常宝贵，一定要善于利用。

　　第三天电话销售技巧。

这要由着性子讲，一天可是讲不完

　　好在是初级，注意几个要点就可以：

有了前两天的积累，腹中已经有了如何去说服他人的准备。

如何开头是关键。

接通电话第一种情况愿意听你说，把前两天的储备说出来即可。

第二种情况，对方很忙，想要挂断电话，这时立即要跟上一句：

先生或女士，请问晚上7点左右您还忙吗，可以那会儿给您打电话吗?

一般的回答都是可以。

二班的回答

　　是：

不成，要不明天晚上7点打吧。

三班的回答是挂断电话，没给你机会（这种情况再你能追问时已不多见了，因为要挂断的话，早就挂断了）。

　　让大家记住的是，在繁忙人士接电话，说出目前不方便时，要立即给出下次沟通的明确时间，一般对方会很快答应，这对于你下次沟通有个很好的理由了。

若对方未按约定接听你的电话，你可以理直气壮的发个短信说：

按照咱的约定，如约致电给您，您没有接听，知道您忙，我会在转天的晚上7点再次致电给您。

　　以我的经验，销售新人培训计划方法的客户都会如约接听电话的。

这样沟通的目的就达到了。

　　【二】2020销售新人培训计划

　　期限：

一周

　　第一日

　　上午认识公司

　　学员自我介绍——让销售员之间互相认识

　　介绍公司背景、公司架构、各部门的职能分工等（总经办）介绍公司的管理制度（人事部）

　　介绍部门的管理制度、奖惩制度及提成方案（销售部）

　　下午

　　介绍工作流程及所有的表格、单张、宣传资料等（销售部）

　　介绍所有健身器械的操作使用及功能、各种课程的内容和一些关于健身的常识（教练部）

　　第二日（销售部）

　　上午推销准备

　　一、熟悉产品

　　介绍公司卖点的所有卡种、价钱、优惠措施、会员须知等

　　二、了解市场

　　1、认识目标客户群

　　2、了解市场潜力

　　3、认识竞争对手

　　三、开发客户（配合演练）

　　1、寻找客户的方法

　　A、地毯式访问法——洗楼

　　B、连锁介绍法——旧客户介绍新客户

　　C、中心开花法——于特定范围内发展具有影响力的中心人物

　　D、个人观察法——从自己日常周围生活环境中寻找潜在客户

　　销售培训计划P22、如何判断客户

　　1）客户的类型

　　2）判断客户的购买需要

　　3）判断客户的购买能力

　　四、约见客户

　　1、约见前的准备

　　2、电话约见的技巧

　　下午亲身感受

　　一、了解竞争对手

　　分组到对手公司进行深入了解（设备、服务、价钱、优缺点等）

　　二、参与运动及课程，感受服务

　　第三日

　　上午会见客户（配合演练）

　　一、形象塑造

　　一个专业健身顾问的塑造

　　1）心灵要美

　　2）仪容仪表

　　3）个人仪态

　　4）建立自信

　　5）附带工具

　　二、设计开场白

　　好的开场白等于成功了一半

　　三、如何获得客户好感

　　1、先推销自己后推销产品

　　2、同顾客作朋友

　　四、诱发客户的购买欲

　　1、设计参观路线、介绍产品

　　销售培训计划P32、告知健身对其带来的好处

　　3、让客户亲身感受

　　五、基本的销售技巧

　　下午异议处理

　　一、客户拒绝的原因

　　二、细心聆听、分析

　　三、排除异议的技巧

　　1、顾客永远是“对”的，不可否定顾客，善用Yes…..But…..

　　2、根据不同类型对症下药

　　第四日

　　上午达成交易（配合演练）

　　一、客户的成交信号

　　二、促成技巧

　　下午售后服务及客户管理

　　一、售后服务

　　1、定期对客户进行回访（特别在重要的节日）

　　1）电话

　　2）短信

　　3）E-mail

　　4）书信、贺卡

　　2、客户健身时多与客户交谈，帮助解决其在健身过程中遇到的

　　问题

　　3、诱导客户介绍新客户

　　4、当公司有活动的时候，及时通知客户参与

　　5、对快到期的客户建议办理续卡手续

　　二、客户管理

　　1、客户分类

　　销售培训计划P41）未成交的客户

　　A、可以成交的

　　B、有意向的

　　C、代启蒙的

　　2）已成交的客户

　　先按卡种分类，再按开卡月份进行细分

　　2、客户记录的内容

　　1）未成交的客户

　　第五日

　　上午个案分析及讨论

　　列举以往从销售过程中遇到不同程度的难题，让销售讨论解决方式

　　下午心得分享

　　由业绩好的个别销售分享工作过程中积累的经验、心得、方法等

　　第六日

　　上午综合质素

　　一、团队建设

　　1、互相帮助

　　2、避免抢客

　　二、心理调节

　　1、学会面对失败

　　2、有积极的人生观

　　3、控制情绪

　　三、目标设定

　　下午外出派单及销售实习