第二讲管理学发展史斯蒂芬罗宾斯ydjPPT课件下载推荐.ppt

第二讲管理学发展史斯蒂芬罗宾斯ydjPPT课件下载推荐.ppt

《第二讲管理学发展史斯蒂芬罗宾斯ydjPPT课件下载推荐.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第二讲管理学发展史斯蒂芬罗宾斯ydjPPT课件下载推荐.ppt（64页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

28岁时任钢铁公司的总工程师。

1890年泰勒离开这家公司，从事顾问工作。

1898年进入伯利恒钢铁公司继续从事管理方面的研究，后来他取得发明高速工具钢的专利。

1901年以后，他用大部分时间从事写作、讲演，宣传他的一套企业管理理论，即“科学管理-泰勒制”。

代表作为科学管理原理。

泰勒（FrederickW.Taylor，18561915）美国人，工程师，科学管理之父2022/10/12科学管理p泰罗：

用科学的方法确定一种完成工作的“最佳方法”为工作岗位配置正确的人选，并且具备合适的工具和设备利用一种标准化的方法来从事工作为工人提供经济激励p吉尔布雷斯夫妇研究如何消除多余的手和身体的动作精密计时装置分类体系：

分析了17种基本的手的动作2022/10/13泰罗的四条管理原则1.对工人工作的每一个要素开发出一种科学方法，用以代替老的经验方法2.科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之成长（而在过去，则是由工人自己挑选工作，并尽自己的可能进行自我培训）3.与工人们衷心地合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办4.管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽下来（而在过去，几乎所有的工作和大部分责任都推到了工人头上）2022/10/14对科学管理理论的评价贡献：

贡献：

p开辟了管理从经验转向科学的局面p对于提高美国生产率，使之超过西欧国家具有促进作用p为管理理论和管理方法的发展奠定了基础局限性：

局限性：

p其理论基础是经济人的人性假设p机械的管理模式，忽视了人的因素在管理中的作用p劳资关系协调缺乏社会基础与规律，其实质是为资本家剥削工人效率p其工人观是错误的，他认为工人不能也不必参与管理2022/10/15案例：

UPS联合包裹运送服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将有900万个包裹发送到美国各地和180个国家。

为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS管理当局系统培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。

UPS工业工程师们对每一位司机的行使路线都进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货时间都设立了标准。

这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每一天中的详细时间标准。

2022/10/16为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。

当他们接近发送站时，他们松开安全带、按喇叭、关发动机、拉起紧急制动、把变速器推到1档上，为送货完毕的启动做好准备，这一系列动作严丝合缝。

然后，司机从驾驶室出来，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。

他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒约1m的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。

送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登记工作。

这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？

也许是，它真能带来高效率吗？

答案是肯定的。

专家认为，UPS是世界上效率最高的公司之一。

UPS为获得最佳效率所采用的程序并不是UPS管理当局创造的，他们实际上运用的是科学管理的成果。

科学管理的兴起距今已有百年，但是，正如UPS所证实的，这些程序今天仍然有效。

2022/10/17案例：

福特流水装配线革新前：

设备按性能分组排列，自成体系，工人在不同的设备间来回搬运零件，耗费时间和人力福特原则：

任何布局都必须能使工件尽可能不受阻碍地从一台车床“流”向另一台车床，尽量减少不必要的动作和碍手碍脚的隔机动作2022/10/18历史背景历史背景科学科学管理管理一般行政一般行政管理理论管理理论定量定量方法方法管理理论工业革命工业革命亚当亚当斯密斯密早期倡导者早期倡导者霍桑研究霍桑研究组织组织行为行为早期管理早期管理的例子的例子权变权变理论理论系统系统观观2022/10/19一般管理理论p亨利法约尔认为管理截然不同于其他各种组织职能提出了可以应用于所有组织环境的管理原则p马克斯韦伯提出了一种权力理论，该理论基于一种理想的组织类型（官僚行政组织）强调理性、可预测性、非个人性、技术胜任力以及权威性2022/10/20亨利法约尔，（HenriFayol，1841-1925），现代经营管理之父，法国人，1860年从矿业学校毕业，从1866年开始一直担任高级管理职务。

他一生中写了很多著作。

其内容包括采矿、地质、教育和管理等等。

特别是他在管理领域的贡献，使他受到后人的瞩目，法约尔一直从事领导工作，他把企业作为一个整体来研究，代表作是工业管理和一般管理2022/10/21法约尔的一般管理理论1.区别了经营和管理法约尔通过对企业全部活动的分析，将管理活动从经营职能（包括技术、商业、财务、安全和会计等五大经营职能）中提炼出来，成为经营的第六项职能2.教育的必要性管理能力可以通过教育来获得，缺少管理教育是由于没有管理理论，每一个管理者都按照他自己的方法、原则和个人的经验行事，但是谁也不曾设法使那些被人们接受的规则和经验变成普遍的管理理论3.提出五大管理职能和十四项管理原则2022/10/22管理的五大职能：

管理的五大职能：

计划、组织、指挥、协调和控制1414项管理原则：

项管理原则：

劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、个人利益服从整体利益、人员报酬、集中、等级制度、秩序、公平、人员稳定、创新和团队精神2022/10/23法约尔的14条管理原则1.工作分工，专业化通过使雇员的工作更有效率，从而提高了工作的产出2.职权，管理者必须有命令下级的权力，职权赋予管理者的就是这种权力。

但是，凡行使职权的地方，都应当建立责任3.纪律，雇员必须遵守和尊重统治组织的规则4.统一指挥，每一个雇员应当只接受来自一位上司的命令5.统一方向，组织应当具有单一的行动计划指导管理者和工人6.个人利益服从整体利益，任何雇员个人或雇员群体的利益不应置于组织的整体利益之上7报酬对工人提供的服务必须付给公平的工资8.集中，集中是指下级参与决策制定的程度9.等级链，从最高层管理到最低层管理的直线职权是一个等级链10.秩序，人员和物料应当在恰当的时间处在恰当的位置上11.公平，管理者应当和蔼和公平地对待下属12.人员的稳定，管理当局应当提供有规则的人事计划，并保证有合适的人选接替职位的空缺13.首创精神，允许雇员发起和实施计划将会调动他们的极大热情14.团结，精神鼓励团队精神将会在组织中建立起和谐与团结2022/10/24法约尔的主要贡献和缺陷贡献：

p认为管理作为一个专业可以被培训和开发p强调高层管理者的更广泛的政策层面p提供普遍的管理原则缺陷：

p法约尔的管理思想缺少对环境、技术和人三者之间制约关系的考虑马克斯.韦伯（MaxWeber，18641920）德国人，组织理论之父韦伯理想的行政组织体系理论

（1）权力的类型：

传统型权力个人魅力型权力理性合法的权力

（2）理想行政组织模式的特点：

明确的分工自上而下的等级系统人员的考评和教育职业管理人员遵守规则和纪律组织中人员之间的关系以理性准则为指导2022/10/27韦伯理想的官僚行政组织2022/10/28韦伯式官僚制（或科层制）的主要特征1.1.劳动分工：

劳动分工：

工作应当分解成为若干简单、常规性的和明确定义的任务2.2.职权层级：

职权层级：

职务和职位应当依层级来组织。

每个下级应当接受上级的控制和监督3.3.正式选拔：

正式选拔：

所有的组织成员都要依据经过培训、教育，或正规考试取得的技术资格进行选拔4.4.正式规章制度：

正式规章制度：

为了确保一贯性并规范全体雇员的活动，管理者必须倚重正式的组织规则5.5.非人性化：

非人性化：

规则和控制的实施具有统一性，避免搀杂个人感情以及受到个人偏好的影响6.6.职业导向：

职业导向：

管理者是专职人员而不是他所管辖单位的所有者，他们领取固定的工资并寻求自身在组织中的职业发展韦伯的贡献和缺陷贡献：

p促进了组织日常活动的效率p消除员工和管理者的主观判断p强调位置而不是人缺陷：

p有限的组织灵活性和缓慢的决策p忽视了人和人际关系的重要性p权力的累积导致独裁管理p规则可能成为目的p一旦建立行政组织体系就很难消除2022/10/30历史背景历史背景科学科学管理管理一般行政一般行政管理理论管理理论定量定量方法方法管理理论工业革命工业革命亚当亚当斯密斯密早期倡导者早期倡导者霍桑研究霍桑研究组织组织行为行为早期管理早期管理的例子的例子权变权变理论理论系统系统观观2022/10/31定量方法p也被称为运筹学或管理科学p脱胎于第二次世界大战期间用来解决军队后勤及质量控制问题的数学和统计方法p主要采取以下方法来不断改进管理决策：

统计学、优化模型、信息模型以及计算机模拟2022/10/32历史背景历史背景科学科学管理管理一般行政一般行政管理理论管理理论定量定量方法方法管理理论工业革命工业革命亚当亚当斯密斯密早期倡导者早期倡导者霍桑研究霍桑研究组织组织行为行为早期管理早期管理的例子的例子权变权变理论理论系统系统观观2022/10/33组织行为学（OB）p组织行为：

研究工作中人的行为p历史背景：

19世纪晚期和20世纪早期，第一次世界大战之后，工人觉悟提高，工人学会用罢工、怠工的形式来对付资本家，泰勒的管理科学受到来自工人和资本家的双重反对p早期贡献：

人是组织最重要的资产思想为多种人力资源管理提供了基础202