幼儿园家长常见20问指导话术Word下载.docx
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共建家园桥梁。
2.
答：
1.
为什么在家会上厕所，在园就憋尿?
不敢去还是怎么的？
**妈妈，你好感谢你能及时和我们老师反映孩子的情况。
孩子出现憋尿现象是我们平时关注的不够。
抱歉！
与家长聊聊幼儿在园情况。
3.分析原因
第一、如厕方式的改变。
大多数孩子在家里使用的都是坐便的方式，而且都是独立的空间。
但是，幼儿园采用的都是蹲便的形式，部分适应能力弱的孩子就会需要一段时间来进行调整。
而且，孩子在家上厕所的时间是没有限制的，随时都可以，但是在幼儿园里，为了培养孩子的常规和秩序感，孩子的活动都是根据一日生活的流程来安排的，错过了集体上厕所的时间，有些孩子就会选择憋尿。
第二、想尿尿但不敢说。
有些孩子性格非常内向，哪怕是有了尿意也不好意思举手告诉老师。
第三、因为贪玩。
当孩子全心全意投入在他现在进行的游戏中时，哪怕他有尿意，也会一直憋着也不愿意离开。
根据咱们刚才沟通的情况和我平时对孩子的关注，分析孩子应该是贪玩。
处理方法：
老师多注意，多提醒。
养成好习惯！
3.某某家的孩子老是打我们家孩子，我也问其他家长了。
说那孩子爱动手，老师你跟那家长说说让他，给他换个班吧？
1.孩子在园受伤，不管什么原因。
老师要给予家长真诚道歉，给予安慰！
2.另外跟家长阐述这个情况是什么原因？
一定是老师关
注跟进的问题。
给家长分析孩子阶段性会存在的问题，并告知家长老师处理这问题的方式方法。
与家长产生共鸣，希望家长给与理解。
老师正在引导打人幼儿，正在改变
3.针对被打幼儿，教师要确保今后细心照顾，避免类似时间发生。
4.另外嘱咐家长，感谢遇到问题能直接沟通，希望下一次老师会是家长的第一倾述人。
4.我孩子动手能力比较差，在平时吃饭穿衣的问题上，能不能请老师给孩子特别照顾？
**家长你好，给孩子的必要照顾这是我们的职责，我们会关照到每一个孩子的。
对于一些动手慢的孩子，我们老师也会在日常保教工作中给孩子更多的指导和帮助。
举例说明，平时孩子在园的情况。
给家长解读针对3-6岁发展指南，这个年龄段的幼儿他的正常发展水平，让孩子自己去尝试，去做是我们提倡的。
这样更有利孩子自我能力的提升。
鼓励家长可以尝试让孩子做一些力所能及的事情。
在园老师会多关注，多鼓励。
家园通力配合，让孩子养成好习惯。
5.为什么孩子从幼儿园一回到家就到处找东西吃？
是不是在幼儿园里没吃饱？
1.分析原因？
从体能消耗上，晚饭过后会有孩子活动时间，孩子们消耗比较大。
从园晚餐到回家应该有3个小时了，孩子回家可
以适当的给与一些水果，餐点什么的。
2.孩子在园吃饭会跟据自己喜好，可能喜欢的孩子吃的多一些。
但都能保证孩子的基本量。
3.了解幼儿在家吃饭情况，每餐大约多少量？
和幼儿园的相比较孩子吃饭的量的多少？
注意幼儿用餐量，与家长沟通孩子每天吃饭情况。
与家长多沟通！
如果吃的少，家长可以回去后加餐。
6.家长高声调质问主班老师，孩子回家说幼儿园不好，说XX配班老师上课批评他了？
我想问问我家孩子怎么了？
老师凭啥批评娃？
1.安抚家长情绪，让家长阐述事件经过。
做一个倾听者，让家长发泄出来。
（场景把家长请到安静无人的地方，倒些水）制造氛围。
2.与配班了解事件真实过程。
针对时件和怎样批平的给与家长转速。
然后和幼儿对接，证实老师的说话的真实性。
3.像家长道歉，这件事是我们疏忽了。
应该我们主动找您沟通幼儿在园情况，真实抱歉！
但针对这个事件，下次遇到我们还是会管的。
孩子在幼儿园我们就有责任，让孩子知道什么事情是对的，什么事情是错的。
您看呢？
明天在让配班老师跟您当面解释。
4.闲聊一些幼儿在园情况，说一些孩子如愿到现在的变化
7.小孩来园这段时间，脾气变得坏多了，动不动就赖哭？
是不是谁欺负他了？
15.早上孩子一说上幼儿园就哭，不愿意来也不知道是怎么回事儿？
（合并为一起）
1.针对新生幼儿焦虑分离，给与讲解。
2.让家长了解在园的情况。
同时老师也要了解一些孩子在家的情况。
3．分析出现这个现象可能是孩子没有适应幼儿园的生活，希望家长积极配合坚持送孩子来园。
4.在针对欺负这块，孩子来园的这几天和小朋友相处的特别融洽，还结交好几位新朋友，没有发现有这种情况。
我们会多加关注孩子的动态，有什么异常我们及时沟通。
8.为什么小孩在家不生病的，来园就生病？
19.生病总是说幼儿园传染的？
这样家长怎样沟通？
答:
合并一起
1.要和家长产生共鸣，孩子生病是最糟心的事情。
看着孩子生病家长的心里我是最能体会的。
2.孩子生病这事也是我们最不想看到的，所以我们严把消毒管，晨检关。
防患于未然。
尤其是春秋季节的传染病，我们都会提前告知家长，该怎样预防，孩子抵抗力弱可能有个风吹草动的，就会被传染。
我们极力做好各项工作，但也需要孩子自身提高免疫力，勤锻炼跑跑跳跳。
我们最
近就在开展我运动我健康的活动，旨在让孩子动起来。
3.针对我们家娃这个情况，我真是挺抱歉的。
我就知道孩子身体弱，所以平时喝水啊，吃饭啊，我都特别关注。
就像通过各方面的锻炼来提升孩子的抵抗力。
4.所以我建议您也经常带孩子动一动，让孩子锻炼锻炼。
我们共同努力，争取风吹咱不动。
另外就是坚持，孩子适应环境就好了，所以如果只是打喷嚏流鼻涕，不严重的情况就不要休息十天半月的。
这样也不利于孩子适应环境，也容易生病。
9.中午请老师别让他睡了吧，反正在家也不睡。
这样晚上可以早一点儿睡？
老师你就看着他玩一会。
答:
1.首先阐述在园里孩子几乎每天都会睡啊，只是需要我们老师在旁边陪着。
怎么就不让睡了呢？
孩子晚上在家几点睡？
了解家庭情况具体指点。
指导家长怎样可以让孩子早睡？
2.孩子每天有作息时间，上午活动其实对于孩子来说安排的活动量来说就蛮大的，中午孩子可以利用午休好好休息这样才能调整。
下午才会有精神。
3.如果让他不睡我们是可以看着，但这对孩子来说没有好处，一个人既无聊，又会影响到其他人。
我们一旦学习，开会很难保证孩子的安全。
所以这个是不行的。
为什么我孩子总是受伤？
为什么我小孩总是被打？
1.给家长道歉，孩子受伤是我这个老师没有管理好。
（摆正姿态）
2.理解家长的心情，同理心。
3.分析原因，阐述事件过程。
4.处理方法，最近把他放到我身边，我勤看着些，让他和那几个喜欢在一起又总冲突的分开。
我也是挺抱歉的，又挺矛盾的，不让一起玩，孩子不开心。
在一起又冲突，这个年龄的孩子，就是自我的时候，先给她们呢调开，看看情况，孩子都是阶段性的。
过了这阶段就好了。
真是抱歉了！
为什么老是换老师？
我们也不想老师有变动。
一方面，考虑到老师的教学水平，会根据不同年龄段的孩子。
挑选更合适这个班级的老师。
另一方面，由于老师的自身原因离职的。
您的这个情况我会和园里反映的。
聊聊新来的老师，谈谈新老师的工作，让家长有些了解。
10.我小孩总是一个人玩，是别的小孩不喜欢他，说小朋友都欺负她。
老师也不管他。
家长你好，刚才你说的这个现象，根据我平时的关注，可能是孩子刚融入新的集体，还没有适应新的伙伴。
我们的
孩子都是独生子女，在家的时候都已经习惯了独处，自己玩
自己的，突然换了新环境，孩子一下子没有适应过来。
针对
这一点，我们老师在孩子游戏的时候会多给予引导，希望家长平时可以带孩子多去一些公共场所，让孩子多和其他小朋友接触。
聊聊孩子在园情况，与家长分享孩子在园的一些趣事。
让那个家长知道老师是关注关心孩子的。
小孩在园被老师批评了，回家去告状被老师打了怎么面对小孩的说谎？
1.安抚家长情绪，了解事实真相。
把孩子与家长分离，让孩
子阐述时间经过。
2.针对事件老师给予解答。
3.与家长畅聊这个阶段的孩子一般都是存在无意识的说，想
象的，说有时候还会拼凑的说，这个是孩子的年龄特点。
所以请家长有问题，一定要及时找老师核实情况。
4.给家长肯定，今天很高兴您能直接来找我，说明您还是相信我的。
11.为什么回家问孩子在幼儿园学了什么，他说不知道？
家长你好，我们每天给孩子教授的除了一些需要记忆的知识性的内容，还有一些能力上的培养。
如果孩子不知道，原因有以下三点：
1.对于知识性的内容，孩子由于每天关注
2.家
3.对
的兴趣点有很多，所以孩子会选择性记忆，记住那些更加有趣的事情。
结合孩子的这个特点，我们每天离园前都会组织孩子集中复习今日所学，也会在班级群内发当日所需。
长在提问的时候有可能太笼统，孩子不知到怎么回答。
于能力技能的培养，这些是无法用语言进行提问的。
孩子自然就回答不上来。
16.孩子吃的少，伙食费能不能少交一点？
家长您好，孩子吃饭问题是很多家长都比较关注的事情，我也仔细的观察过咱孩子平时吃饭的情况，咱孩子属于慢热型，平时吃饭也稍微慢了一点，而且每个孩子的饭量是不一样的，但是我们都会保证孩子能吃饱，这一点您放心。
爱吃的要填
2碗。
这和刚来时变化还真不小呢。
针对少交伙食费这个问题，我想向您说的是伙食费的标准是由我们集团统一制定的，所以不可能因为咱孩子吃的少就少交，孩子的的饭量也并不像您说的饭量小，我们的食谱是营养搭配，均衡营养。
以后我们会多注意咱孩子吃饭的问题，也会给您反馈他吃饭的情况。
如果再有问题我们及时沟通。
对于无理耍赖型家长怎样沟通？
1.晓之以情，动之以理。
（单独坐聊）
2.针对家长问题，进行剖析详聊。
另外聊聊我们的工作，让
家长了解我们的工作压力，强度。
3.聊聊孩子的日常，希望家长能理解我们的工作，给予我们
最大的支持，在无赖的家长，为了孩子也会改变的。
勤沟
通是最好的方法。
18.平时关注孩子少，老师电话敷衍，微信不回有问题时咆
哮型的家长怎样沟通？
1．安抚情绪：
家长您好，请你先冷静下来，您这样会吓到我们的小朋友的。
对于您所反映的问题我很抱歉，是我的工作没有做到位，未和你进行及时的沟通，您看，平时想跟您聊聊孩子，您总是没时间。
不在线我都着急了，今天您来了正好。
我们可以好好聊聊！
2.反馈幼儿在园情况，关于孩子最近的在园情况想和您进行简短的反馈与沟通：
孩子在最近的各项活动中都能积极参加，表现也相对突出。
指出优点，再谈事件。
3.对于工作忙没时间顾娃的家长，老师给与方法，就像刘园长，培训举例说明，对孩子带来的伤害。
请家长尽量配合工作，不为别的就为自己娃。
20.当着老师面就说好，背地里就联系家长找问题。
这样的家长怎么沟通？
1.约定一个具体时间，主动约谈家长。
（正常约谈）
2.聊聊幼儿在园情况，及近期的班级的工作安排。
3.了解家长需求，不足需要我们老师指导或帮助的地方。
4.感谢家长能积极配合面访，重在有问题及时沟通。
也希望家长有问题能第一时间想到我，我们共同沟通想解决问题的办法。
这样的面谈我们还会持续进行。
多沟通多交流有问题我们
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