幼儿园家长常见20问指导话术Word下载.docx

1、 共建家园桥梁。2.答：1.为什么在家会上厕所，在园就憋尿 ?不敢去还是怎么的？* 妈妈， 你好感谢你能及时和我们老师反映孩子的情况。 孩子出现憋尿现象是我们平时关注的不够。抱歉！ 与家长聊聊幼儿在园情况。3.分析原因第一、如厕方式的改变。大多数孩子在家里使用的都是 坐便的方式，而且都是独立的空间。但是，幼儿园采用的 都是蹲便的形式，部分适应能力弱的孩子就会需要一段时 间来进行调整。而且，孩子在家上厕所的时间是没有限制 的，随时都可以，但是在幼儿园里，为了培养孩子的常规 和秩序感，孩子的活动都是根据一日生活的流程来安排的， 错过了集体上厕所的时间，有些孩子就会选择憋尿。第二、想尿尿但不敢说。有

2、些孩子性格非常内向，哪怕 是有了尿意也不好意思举手告诉老师。第三、因为贪玩。当孩子全心全意投入在他现在进行的 游戏中时，哪怕他有尿意，也会一直憋着也不愿意离开。 根据咱们刚才沟通的情况和我平时对孩子的关注，分析孩 子应该是贪玩。处理方法：老师多注意，多提醒。养成好习惯！3.某某家的孩子老是打我们家孩子，我也问其他家长了。说 那孩子爱动手，老师你跟那家长说说让他，给他换个班吧？ 1.孩子在园受伤，不管什么原因。老师要给予家长真诚 道歉，给予安慰！2.另外跟家长阐述这个情况是什么原因？一定是老师关注跟进的问题。给家长分析孩子阶段性会存在的问题，并告 知家长老师处理这问题的方式方法。与家长产生共鸣，

3、希望 家长给与理解。老师正在引导打人幼儿，正在改变3.针对被打幼儿，教师要确保今后细心照顾，避免类似 时间发生。4.另外嘱咐家长，感谢遇到问题能直接沟通，希望下一 次老师会是家长的第一倾述人。4.我孩子动手能力比较差， 在平时吃饭穿衣的问题上， 能不 能请老师给孩子特别照顾？* 家长你好，给孩子的必要照顾这是我们的职责，我们会 关照到每一个孩子的。对于一些动手慢的孩子，我们老师也 会在日常保教工作中给孩子更多的指导和帮助。 举例说明，平时孩子在园的情况。给家长解读针对 3-6 岁发展指南，这个年龄段的幼儿他的 正常发展水平，让孩子自己去尝试，去做是我们提倡的。这 样更有利孩子自我能力的提升。鼓

4、励家长可以尝试让孩子做一些力所能及的事情。在园老 师会多关注，多鼓励。家园通力配合，让孩子养成好习惯。5.为什么孩子从幼儿园一回到家就到处找东西吃？是不是在 幼儿园里没吃饱？ 1.分析原因？从体能消耗上，晚饭过后会有孩子活动时间，孩子们消 耗比较大。从园晚餐到回家应该有 3 个小时了，孩子回家可以适当的给与一些水果，餐点什么的。2.孩子在园吃饭会跟据自己喜好，可能喜欢的孩子吃的 多一些。但都能保证孩子的基本量。3.了解幼儿在家吃饭情况，每餐大约多少量？和幼儿园 的相比较孩子吃饭的量的多少？注意幼儿用餐量，与家长沟 通孩子每天吃饭情况。与家长多沟通！如果吃的少，家长可 以回去后加餐。6.家长高声

5、调质问主班老师， 孩子回家说幼儿园不好， 说 XX 配班老师上课批评他了？我想问问我家孩子怎么了？老师 凭啥批评娃？1.安抚家长情绪，让家长阐述事件经过。做一个倾听者，让 家长发泄出来。 （场景把家长请到安静无人的地方，倒些 水）制造氛围。2.与配班了解事件真实过程。 针对时件和怎样批平的给与家 长转速。然后和幼儿对接，证实老师的说话的真实性。3.像家长道歉， 这件事是我们疏忽了。 应该我们主动找您沟 通幼儿在园情况，真实抱歉！但针对这个事件，下次遇到 我们还是会管的。 孩子在幼儿园我们就有责任， 让孩子知 道什么事情是对的， 什么事情是错的。 您看呢？明天在让 配班老师跟您当面解释。4.闲聊

6、一些幼儿在园情况，说一些孩子如愿到现在的变化7.小孩来园这段时间，脾气变得坏多了，动不动就赖哭？是 不是谁欺负他了？15.早上孩子一说上幼儿园就哭， 不愿意来也不知道是怎么回 事儿？（合并为一起） 1.针对新生幼儿焦虑分离，给与讲解。2.让家长了解在园的情况。同时老师也要了解一些孩子 在家的情况。3分析出现这个现象可能是孩子没有适应幼儿园的生 活，希望家长积极配合坚持送孩子来园。4.在针对欺负这块， 孩子来园的这几天和小朋友相处的 特别融洽，还结交好几位新朋友，没有发现有这种情况。我 们会多加关注孩子的动态，有什么异常我们及时沟通。8.为什么小孩在家不生病的，来园就生病？ 19.生病总是说幼儿

7、园传染的？这样家长怎样沟通？ 答:合并一起1.要和家长产生共鸣， 孩子生病是最糟心的事情。 看着孩子 生病家长的心里我是最能体会的。2.孩子生病这事也是我们最不想看到的， 所以我们严把消毒 管，晨检关。防患于未然。尤其是春秋季节的传染病，我 们都会提前告知家长， 该怎样预防， 孩子抵抗力弱可能有 个风吹草动的，就会被传染。我们极力做好各项工作，但 也需要孩子自身提高免疫力， 勤锻炼 跑跑 跳跳。 我们最近就在开展 我运动我健康的活动，旨在让孩子动起来。3.针对我们家娃这个情况， 我真是挺抱歉的。 我就知道孩子 身体弱，所以平时 喝水啊，吃饭啊，我都特别关注。就 像通过各方面的锻炼来提升孩子的抵

8、抗力。4.所以我建议您也经常带孩子动一动， 让孩子锻炼锻炼。 我 们共同努力，争取风吹咱不动。另外就是坚持，孩子适应 环境就好了， 所以如果只是打喷嚏流鼻涕， 不严重的情况 就不要休息十天半月的。 这样也不利于孩子适应环境， 也 容易生病。9.中午请老师别让他睡了吧，反正在家也不睡。这样晚上可 以早一点儿睡？老师你就看着他玩一会。答 :1.首先阐述在园里孩子几乎每天都会睡啊， 只是需要我们 老师在旁边陪着。 怎么就不让睡了呢？孩子晚上在家几点睡？ 了解家庭情况具体指点。指导家长怎样可以让孩子早睡？2.孩子每天有作息时间， 上午活动其实对于孩子来说安排 的活动量来说就蛮大的， 中午孩子可以利用午

9、休好好休息这 样才能调整。下午才会有精神。3.如果让他不睡我们是可以看着， 但这对孩子来说没有好 处，一个人既无聊，又会影响到其他人。我们一旦学习，开 会很难保证孩子的安全。所以这个是不行的。为什么我孩子总是受伤？为什么我小孩总是被打？1.给家长道歉，孩子受伤是我这个老师没有管理好。 （摆正 姿态）2.理解家长的心情，同理心。3.分析原因，阐述事件过程。4.处理方法，最近把他放到我身边，我勤看着些，让他和那 几个喜欢在一起又总冲突的分开。我也是挺抱歉的，又挺 矛盾的，不让一起玩，孩子不开心。在一起又冲突，这个 年龄的孩子，就是自我的时候，先给她们呢调开，看看情 况，孩子都是阶段性的。 过了这阶

10、段就好了。 真是抱歉了！ 为什么老是换老师？我们也不想老师有变动。一方面， 考虑到老师的教学水平， 会根据不同年龄段的孩子。 挑选更合适这个班级的老师。另一方面，由于老师的自身原因离职的。 您的这个情况我会和园里反映的。聊聊新来的老师，谈谈新老师的工作，让家长有些了解。10.我小孩总是一个人玩， 是别的小孩不喜欢他， 说小朋友都 欺负她。老师也不管他。家长你好，刚才你说的这个现象，根据我平时的关注， 可能是孩子刚融入新的集体，还没有适应新的伙伴。我们的孩子都是独生子女，在家的时候都已经习惯了独处，自己玩自己的，突然换了新环境，孩子一下子没有适应过来。针对这一点，我们老师在孩子游戏的时候会多给予

11、引导，希望家 长平时可以带孩子多去一些公共场所，让孩子多和其他小朋 友接触。聊聊孩子在园情况，与家长分享孩子在园的一些趣事。让那 个家长知道老师是关注关心孩子的。小孩在园被老师批评了，回家去告状被老师打了怎么面对小 孩的说谎？1.安抚家长情绪，了解事实真相。把孩子与家长分离，让孩子阐述时间经过。2.针对事件老师给予解答。3.与家长畅聊这个阶段的 孩子一般都是存在无意识的说， 想象的，说有时候还会拼凑的说，这个是孩子的年龄特点。 所以请家长有问题，一定要及时找老师核实情况。4.给家长肯定， 今天很高兴您能直接来找我， 说明您还是相 信我的。11.为什么回家问孩子在幼儿园学了什么，他说不知道？ 家

12、长你好，我们每天给孩子教授的除了一些需要记忆的 知识性的内容，还有一些能力上的培养。如果孩子不知道， 原因有以下三点： 1.对于知识性的内容，孩子由于每天关注2.家3.对的兴趣点有很多，所以孩子会选择性记忆，记住那些更加有 趣的事情。结合孩子的这个特点，我们每天离园前都会组织 孩子集中复习今日所学，也会在班级群内发当日所需。 长在提问的时候有可能太笼统，孩子不知到怎么回答。于能力技能的培养，这些是无法用语言进行提问的。孩子自 然就回答不上来。16.孩子吃的少，伙食费能不能少交一点？家长您好，孩子吃饭问题是很多家长都比较关注的事情，我 也仔细的观察过咱孩子平时吃饭的情况，咱孩子属于慢热型， 平时

13、吃饭也稍微慢了一点，而且每个孩子的饭量是不一样的， 但是我们都会保证孩子能吃饱，这一点您放心。爱吃的要填2 碗。这和刚来时变化还真不小呢。针对少交伙食费这个问 题，我想向您说的是伙食费的标准是由我们集团统一制定的， 所以不可能因为咱孩子吃的少就少交，孩子的的饭量也并不 像您说的饭量小，我们的食谱是营养搭配，均衡营养。以后 我们会多注意咱孩子吃饭的问题，也会给您反馈他吃饭的情 况。如果再有问题我们及时沟通。对于无理耍赖型家长怎样沟通？1.晓之以情，动之以理。 （单独坐聊）2.针对家长问题，进行剖析详聊。另外聊聊我们的工作，让家长了解我们的工作压力，强度。3.聊聊孩子的日常，希望家长能理解我们的工

14、作，给予我们最大的支持，在无赖的家长，为了孩子也会改变的。勤沟通是最好的方法。18.平时关注孩子少，老师电话敷衍，微信不回 有问题时咆哮型的家长怎样沟通？1安抚情绪：家长您好，请你先冷静下来，您这样会吓 到我们的小朋友的。对于您所反映的问题我很抱歉，是我的 工作没有做到位，未和你进行及时的沟通，您看，平时想跟 您聊聊孩子，您总是没时间。不在线我都着急了，今天您来 了正好。我们可以好好聊聊！2.反馈幼儿在园情况，关于孩子最近的在园情况想和您进 行简短的反馈与沟通：孩子在最近的各项活动中都能积极参 加，表现也相对突出。指出优点，再谈事件。3.对于工作忙没时间顾娃的家长，老师给与方法，就像刘 园长，培训举例说明，对孩子带来的伤害。请家长尽量配合 工作，不为别的就为自己娃。20. 当着老师面就说好， 背地里就联系家长找问题。 这样的家 长怎么沟通？ 1.约定一个具体时间，主动约谈家长。 （正常约谈）2.聊聊幼儿在园情况， 及近期的班级的工作安排。3.了解家长需求， 不足需要我们老师指导或帮助的地方。4.感谢家长能积极配合面访，重在有问题及时沟通。也 希望家长有问题能第一时间想到我，我们共同沟通想解决问 题的办法。这样的面谈我们还会持续进行。多沟通多交流有 问题我们