《突发事件与应急管理》培训心得体会Word文件下载.docx

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应急管理的对策：

　　a.贯穿“以人为本”的核心价值观；

　　b.掌握好控制恢复活动和共同活动这两大基本行为；

　　c.注意突发事件发生前的预测、发生时的冷静决策、发生后化“危”为“机”的三个环节；

　　d.提高驾驭全局、快速应变、组织协调、快速决断的四种能力；

　　e.坚持5s原则，即速度第一、系统运行、承担责任、真诚沟通、权威证实。

　　二、学习体会：

　　在今天的学习中，针对当前我国在突发事件应急处理存在的问题中，涉及到领导者包括领导干部的危机意识差，干部队伍素质仍不高等等，从近年来我国各地突发事件的发生来看，干部执政为民意识淡薄、官本位思想严重、缺乏系统的突发事件应急处理知识等原因都会导致突发事件影响的扩大化，所以，在我国当前经济社会转型的重要时期，领导干部、尤其是资历尚浅的青年干部关于系统学习及应用处理突发事件的这项任务就显得责任尤为之艰巨、重大。

　　通过本专题的学习，我认为，作为一名领导者，在处理突发事件时，应注意几个问题：

　　突发事件发生之前：

　　1.要增强公众的危机意识，做到居安思危，以增强趋利避害、转危为安的能力。

这方面可以深入开展突发事件应急方法的科普宣传，同时，围绕重点预防对象，如在校学生，敬老院的老年人等等，要采取多种措施和手段进一步宣传预防、自救、互救等应急知识，适时开展应急演练，提高公众的应急处置能力。

　　2.建立预警监测机制。

通过信息情报监控系统及时发现端倪，发布预警信号，为及早化解各类突发事件奠定基础，避免仓促应战、盲目应战等不良现象发生。

　　3.建立健全恢复重建体系。

根据灾情和各地实际，以政府为主导，社会团体、个人为依托，制订详细的恢复重建工作方案，包括恢复重建工作的方针、目标、资金筹集、检查落实等。

　　突发事件发生之时，要做到以下四“不”：

　　1.承担职责不推卸。

要主动履行自身的职责。

要在第一时间到达现场，掌握了解情况，协调各方，使群众面对困难和冲突有主心骨。

在关键时刻要敢于站出来，化解矛盾，解决问题。

　　2.面对突发事件临危不乱。

冷静的态度是处乱不惊的外在表现，身为领导者要做到矛盾面前不退缩，压力面前不低头。

树立危机的正确态度，主动出击，快速决策。

　　3.面对困难不畏难。

坚持“以人为本”的核心价值观，始终坚持把维护人民群众的生命财产安全放在第一位；

把维护生产秩序和社会稳定放在突出位置。

　　4.应对媒体不慌张。

要高度重视媒体，发挥其独特功能和作用。

以积极的态度进行沟通，让媒体发布官方正确的信息。

谣言起于暧昧，止于公开，有效控制谣言的传播，要善于引导媒体通过媒体来教育群众，以正确引导社会舆论。

　　突发事件发生后，要重视突发敏感事件的善后工作。

对于突发事件不仅要重视预防工作和应对处置工作，还要重视善后工作，要坚持“以人为本”，加强灾后心理干预，科学规划恢复重建。

　　总之，加强应对突发事件的学习，科学合理地应对突发事件，对于提高青年干部自身管理水平，深入贯彻落实科学发展观，维护人民生命财产安全，促进社会和谐稳定，具有重大意义和深远影响。

　　第二篇：

突发事件应急处理心得体会

　　突发事件应急处理心得体会

　　为深入贯彻落实党的十七大报告精神，坚持科学发展观，核心必须坚持以人为本，坚持从最广大人民根本利益出发谋发展、促发展，着力保障和改善民生，一断满足人民日益增长的物质文化需要，走共同富裕道路，促进人的全面发展，做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。

作为政府工作人员，人民的公仆，特别是领导干部要想成为推动科学发展、促进社会和谐的一分子，要想为努力实现经济社会又好又快发展，全面建成小康社会、加快推进社会主义现代化贡献力量。

这就要求我们干部加强自身素质的提高，势必不断加深对推动科学发展重要性和必要性的认识，自觉转变不适应不符合科学发展的思想观念，切实增强把握发展规律、创新发展理念、转变发展方式、破解发展难题、提高发展质量的能力，切实把科学发展观贯彻落实到经济社会发展各个方面。

为努力实现经济社会又好又快发展，全面建成小康社会、加快推进社会主义现代化贡献力量。

　　由全国干部培训教材编审指导委员会组织编写，中央纪委、中央组织部、中央宣传部等36个部门和单位参与编写的科学发展主题案例材料作为第三批全国干部培训的通用教材，是党建读物的一本好书，我在工作之余挤出时间进行了学习，收获颇多，现就突发事件应急处理方面结合本地区实际谈几点体会，由于本人到镇工作时间较短，很多的人文、地理还不熟悉，谈的不当之处请大家给予批评指正。

　　一、突发事件的定义及分类、定级

　　对突发事件的定义，国内外各有其说，很难形成统一的定义，根据中华人民共和国突发事件应对法如何开展风险评估

　　2）如何正确发布警报

　　3）如何采取响应行动

　　第四节预测预警的原则与措施

　　第五节应急队伍建设

　　第六节应急预案建设

　　第七节应急管理的保障体系建设

　　第八节突发事件的处置

　　第二部分：

如何建立危机预警体系？

　　1、确定危机：

　　2）对公司的高层、中层、基层进行问卷调查

　　3）对经销商进行调查

　　4）对消费者进行调查

　　5）对政府部门、行业主管部门进行调查

　　6）对媒体记者xx进行调查

　　2、对危机进行分析:

　　1）分析危机发生的频率

　　2）危机发生的影响力

　　3）危机管理的难度

　　4）危机引起的公众关注度

　　3、确定危机的预控策略：

　　1）躲

　　2）侧

　　3）转

　　4）接

　　4、建立危机管理机构：

　　5、拟定危机管理计划:

　　6、对员工进行危机管理培训和演习：

　　7、确定预防潜在危机的改进措施。

　　第三部分：

经理人如何应对危机？

　　1、危机处理七步走

　　1）危机处理的流程与方式；

　　2）发生危机后的沟通原则；

　　3）市场部经理的危机意识；

　　4）与媒体沟通的要点；

　　5）与记者沟通的原则把握。

　　2、危机管理的“十面埋伏”攻略

　　1）树立新型的公关思维模式

　　2）内部攻略：

疏堵结合

　　3）裁员攻略：

齐心协力，共渡危机

　　4）消费者攻略：

沟通，重建信任

　　5）公众攻略：

低调

　　6）媒体攻略：

建立良好的合作关系

　　7）合作伙伴攻略：

分担责任，大局为重

　　8、竞争对手攻略：

任何时候都不诋毁同行

　　9、社会团体攻略：

找对你的粉丝群

　　10、政府攻略：

让特殊的贵人助你一臂之力

　　第四部分：

危机善后处理步骤

　　1、进行危机总结、评估

　　1）预警系统的组织和

　　3）工作程序

　　4）危机处理计划

　　5）危机决策

　　2、对问题进行整顿

　　1）教育员工，并修正、补充危机管理的内容

　　2）吸取教训，制定危机管理计划

　　3、寻找商机

　　1）危机可以转化成商机

　　2）预防商机转化成危机

　　3）危机和商机相互转化的智慧

　　第五部分：

突发事件应急处理与危机管理培训总结

　　第五篇：

突发公共事件与应急管理学习心得

　　《突发公共事件与应急管理》学习心得

　　12月5日上午，在街道的组织安排下，我参加了苏州市大学生村官培训，观看了省委党校副教授韩丹《突发公共事件与应急管理》的专题学习讲座视频。

韩教授用通俗易懂的语言，旁征博引各方事件，深入浅出，晓之以理，动之以情。

看完视频我感到受益匪浅，同时深深体会到作为一个基层大学生社区工作者，如何正确处置好群众工作中的突发事件，任务重、责任大，需要不断学习法律法规知识，提高自身依法管理水平和应对突发公共事件的能力。

　　突发公共事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。

它具有明显的公共性或社会性、突发性和紧迫性，同时具有危害性和破坏性，必须借助于公权力的介入和动用社会人力、物力才能解决。

公权力在突发事件应对过程中发挥着领导、组织、指挥、协调等功能，公权力介入突发事件的应对和处理、妥善解决。

　　在因突发事件而产生的非常规状态下，政府同样必须依法行政。

依法积极应对突发事件、保障公共安全是政府的法定职责。

政府在应对突发事件过程中应当遵循尊重和保障人权原则、职权法定原则、正当程序原则和比例原则等依法行政原则，这些原则在抗击汶川地震过程中得到了切实的贯彻。

应当将非常规状态下的依法行政与常规状态下的依法行政结合起来。

重视非常规突发事件在常规状态下的依法管理。

　　突发公共事件应对管理是一项全新的工作，无论政府还是公众，都需要认真学习，努力探索，提高应对的能力。

应对突发事件，关键是把预防和应急准备放在优先的位置，真正做到防患于未然。

只有牢固树立“居安思危、常备不懈”的意识，逐步把握规律，主动采取防范准备措施，才能从根本上减少突发事件的发生。

同时，在无法完全避免突发事件发生的情况下，要总结探索如何制度化、科学化、专业化地应对各类突发事件。

　　第一，在处理突发事件时必须依法行政，公正文明执法，坚决防止侵害公民基本权利的行为发生。

　　第二，建立健全应急管理制度。

政府部门应在党中央、国务院统一领导下，建立健全分类管理、分级负责、条块结合、属地管理为主的应急管理体制，形成统一指挥、功能齐全、反应灵敏、运转高效的应急机制。

加快应急管理的法制建设，形成有效应急管理法制体系，把应急管理工作纳入规范化、制度化、法制化轨道。

　　第三，制定完善应急预案机制。

认真制定突发公共事件应急预案，健全监测、预测、预报、预警和快速反应系统，加强专业救灾抢险队伍建设，健全救灾物资储备制度，搞好培训和预案演练，全面提高政府和全社会的抗风险能力。

　　第四，加快建设科技应急体系。

高度重视运用科技提高应对突发公共事件的能力，加强应急管理科学研究，提高应急装备和技术水平，加快应急管理信息平台建设，形成公共安全和应急管理的科技支撑体系。

　　第五，以人为本，居安思危。

把保障人民群众身体健康和生命财产安全作为应急工作的首要任务，最大限度地减少突发公共事件及其造成的人员伤亡和危害。

坚持预防与应急相结合，做好应对突发公共事件的各项准