信息机房精密空调和ups维保服务项目.doc
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信息机房精密空调和UPS维保服务项目
一、项目背景
随着信息机房设备的不断增加和医院对机房设备稳定性、安全性等方面要求的提高，医院部署了艾默生机房精密空调一台，台达UPS一台，为了更好的保持空调和UPS的使用性能，减少因设备故障造成的非正常损失，保障机房内设备的稳定运行，现招标采购空调及UPS的维保服务商，提供系统、科学、高质量的维保服务。
医院信息机房目前两台设备参数如下表所示：
序号
项目名称
维保设备名称
规格型号
已使用时间
数量
招标维保年数
金额
1
技术服务费
机房精密空调
艾默生P1030
3年
1
3
4万
2
技术服务费
UPS电源
台达20KVA
3年
1
3
二、项目要求
（一）、总体要求
1、保养期间内，设备故障引发的所有费用（含人员、配件等费用）均由中标方负责，中标方负责损坏部件的免费更换，直至所承保的设备能正常使用。
2、更换的备件必须为原厂生产备件（全新），更换后的备件归采购人所有，替换下来的原部件由中标方负责处理；
3、中标方须了解采购人UPS电源设备的总输入、总输出配电柜分布，未经同意不得随意更改。
维护过程中确需关断UPS总输入、总输出空开必须经医院技术人员同意，否则导致医院设备的损坏中标方应赔偿一切经济损失；
4、在维护过程中，中标方应严格按照规范流程操作，有专业的维护工具，采取相应的安全保护措施，注意维护安全，否则发生的一切人员事故及设备事故均由中标方承担责任并赔偿损失。
5、使用设备的过程中出现的问题，中标方须提供及时的电话咨询及技术指导。
6、 UPS的电池不在保修配件范围内。
7、为保证我机房设备的稳定运行，UPS出现重大故障时，中标人工程师需在第一时间在现场进行抢修。
8、在机房进行应急演练或设备进行割接等需要到现场进行技术保障及支持时，中标方需无条件地答应医院要求。
9、服务款按年支付，医院如对服务不满意，有权单方面中止合同的执行。
（二）机房精密空调
1、维保业务范畴
在维保期内，医院的机房精密空调所有的部件在正常使用下发生损坏均由中标商检查并为医院更换，其中包含耗材如空调过滤网、加湿电极、皮带等，维修后向医院汇报问题情况及处理结果提交维修报告并由医院签字认可。
（1）定期巡检：
每个月必须为医院巡检一次，每年十二次定期巡检。
（2）中标商提供全年365天、每天24小时的热线和紧急服务。
2、巡检及日常维护服务内容描述
中标商每月为医院维保空调巡检一次，为用户提供全面的阶段性巡检，维护保养，内容包括：
a.控制系统：
检查显示单元是否正常，各设置参数是否正确，查看历史报警记录对报警内容进行分析消除隐患。
b.空气过滤器：
检查空气过滤器是否需更换。
c.加湿器
检查加湿水盘是否结垢，如结垢进行清洗；
检查维护漏水报警系统；
检查加湿器接线是否松动，按标准紧固；
检验供排水管和补水阀是否有损伤痕迹。
d.外部冷凝器：
检查冷凝器是否清洁。
风扇：
检查风扇转动，有无异常噪声，运行电路是否正常。
检查室外冷凝器的电源开关，工作是否正常，绝缘是否可靠，电气接点是否紧固。
检查压力继电器，对室外风机的控制是否与设置的一致并且根据当时的具体工作环境调整压力断电器。
调速器：
检查调速器的工作状态，控制是否灵敏。
e.蒸发器：
检查蒸发器是否清洁，如有污垢进行清洗，保证足够的热交换量。
f.风机组件：
检查风机马达运转是否正常，有无异常噪音，并且轴承有无移动现象，如果移动超标，就要检查或更换轴承。
对于由皮带传动的机组，检查传动皮带，用手指拉紧时，是否可延长2cm；电机支架有无变形。
分机叶轮有无异物，转动是否顺畅，与轴的连接是否紧固。
g.电路：
1）检查主电源及各支路的各相电压，电流；
2）检查所有的接触器，触点是否清洁，接触是否可靠、检测吸合的瞬间电流，对各接点进行紧固，确保安全；
3）对24V控制线路进行检测，确保控制的灵敏；
4）对各种的系统保护功能进行检测，（例如高压保护，低压保护，过热保护，相序保护等）保证设备的安全运转。
h.制冷系统：
1）检查制冷系统运行压力（高压，低压）是否正常，并根据当时的室外环境对压力进行适当的调节。
2）检查压缩机的三相绕组是否平衡，绕组的绝缘是否可靠。
3）进行过热度的测试，判断系统的运行效率是否能够达到指定的性能指标。
4）压缩机油位是否符合标准，工作时的声音是否异常，以判定系统的润滑程度。
5）制冷管道及膨胀阀的毛细管和平衡管是否异常。
6）检查压缩机部件是否有油渗漏痕，如发现必须查明原因，排除故障，使用制冷剂油恢复正常油位。
i.每次巡检完毕后中标商工程师填写巡检报告、由医院工程师签字且备案。
j.维保服务清单
序号
项目名称
服务内容
1
清洗冷凝器
夏季每月清洗一次，其他季节根据冷凝器脏堵情况清洗
2
定期巡检
定期巡检12次/年，每月一次,进行系统全面检查，排除潜在故障隐患，内容主要包括以下项目：
1.控制系统：
检查显示单元是否正常，各设置参数是否正确，查看历史报警记录对报警内容进行分析消除隐患。
2.空气过滤器：
检查空气过滤器是否需更换。
检查蒸汽加湿器是否结垢，如结垢进行清洗；
检查维护漏水报警系统；
检查加湿器接线是否松动，按标准紧固；
检验供排水管和补水阀是否有损伤痕迹。
3.外部冷凝器：
检查冷凝器是否清洁。
风扇：
检查风扇转动，有无异常噪声，运行电路是否正常。
检查室外冷凝器的电源开关，工作是否正常，绝缘是否可靠，电气接点是否紧固。
检查压力继电器，对室外风机的控制是否与设置的一致并且根据当时的具体工作环境调整压力断电器。
调速器：
检查调速器的工作状态，控制是否灵敏。
4.蒸发器：
检查蒸发器是否清洁，如有污垢用药剂清洗，保证足够的热交换量。
5.风机组件：
检查风机马达运转是否正常，有无异常噪音，并且轴承有无移动现象，如果移动超标，就要检查或更换轴承。
对于由皮带传动的机组，检查传动皮带，用手指拉紧时，是否可延长2cm；电机支架有无变形。
分机叶轮有无异物，转动是否顺畅，与轴的连接是否紧固。
6．电路：
检查主电源及各支路的各相电压，电流；
检查所有的接触器，触点是否清洁，接触是否可靠、检测吸合的瞬间电流，对各接点进行紧固，确保安全；
对24V控制线路进行检测，确保控制的灵敏；
对各种的系统保护功能进行检测，（例如高压保护，低压保护，过热保护，相序保护等）保证设备的安全运转。
7.制冷系统：
检查制冷系统运行压力（高压，低压）是否正常，并根据当时的室外环境对压力进行适当的调节。
检查压缩机的三相绕组是否平衡，绕组的绝缘是否可靠。
进行过热度的测试，判断系统的运行效率是否能够达到指定的性能指标。
压缩机油位是否符合标准，工作时的声音是否异常，以判定系统的润滑程度。
制冷管道及膨胀阀的毛细管和平衡管是否异常。
检查压缩机部件是否有油渗漏痕迹，如发现必须查明原因，排除故障。
3
故障维修
提供7×24小时故障响应和维修，接到报空调故障电话后，3小时内赶到现场进行维修，如需更换配件，中标商在7天内提供配件并更换。
4
过滤网
每季度更换一次
5
清洗加湿水盘
启用加湿功能期间，每月清洗一次
6
其它部件
压缩机、室内风机、电机、冷凝器、微电脑控制板、显示面板、热力膨胀阀、干燥过滤器、视液镜、高、低压压力开关、温湿度传感器、接口板I/O卡、风机接触器、压缩机接触器、调速器、主电源开关、上水、排水、排水电磁阀、高低压维修阀、风机皮带轮、电机皮带轮等部件损坏后更换
7
氟利昂、冷冻油
缺少后加注
8
其它的故障
排除故障，确保空调正常运行
（三）UPS维保服务
1、维保业务范畴
（1）、提供维保期内在系统正常使用情况下出现故障所需的维修服务，更换所有损坏部件，包括整流、逆变模块、电源模块、风扇、电容等部件。
（2）、中标商接到医院设备故障通知后应迅速作出反应，在指导医院作简单的应急处理的同时，2小时内到达现场进行故障处理。
中标商为医院提供全天候二十四小时365天（7×24）服务。
2、巡检及日常维护服务内容描述
（1）、巡检工作
l巡检时间
每月巡检一次，进行机房现场巡检及预防性维护，检查设备、系统运行状况。
根据设备的实际情况，对硬件设备进行预防性检查维护，确保系统和相关外设的稳定运行。
在巡检结束后向医院提交《巡检报告》。
l巡检内容
主机：
输入输出电压、电流、频率、负载；三相电平衡、地线阻值及电流、防雷器、空开状况等。
电池组：
每块电池的电压、漏液情况、连接情况等。
充放电管理：
蓄电池存放一段时间后要进行充电，对于UPS长期处于市电供电而很少用电池供电时要定期（6个月左右）让蓄电池进行充放电。
l设备清洁
每次巡检对相关设备进行清洁卫生工作，保持设备良好的运行状态。
（2）、故障排查工作
在接到医院的电话等方式通知后，中标商2小时内安排技术人员到现场。
对于修复需时较长的硬件故障，中标商与医院协商后提出故障修复方案。
（3）、维修要求
对于在维保期内损坏的设备配件，中标商应在7日内提供备件支持并现场更换，并提交修复时间计划由医院审核，医院审核同意的可以适当延长修复时间。
（4）、故障处理后的工作
故障处理完毕后，中标商提供《维修服务报告》，详细说明故障原因、处理过程、解决办法、预防措施等关键内容，并签字，提交给医院备案。
系统恢复正常后，中标商工程师应对系统进行持续跟踪，避免遗留问题。
（5）、技术支持
A.电话支持
中标商须提供7×24全天候热线支持进行故障报修或提出技术支持请求，热线工程师通过服务热线进行响应，然后根据维护提出的服务请求类型，提供相应的支持服务，确保在接到故障申报后，第一时间提供电话支持服务。
B.现场服务
在接到医院要求提供现场服务的通知后，中标商须在故障发生后2小时内派遣技术工程师到达现场，提供支持服务。
在现场服务时严格遵守客户相关规定，在需要做出变更等重大操作前首先征得医院许可；服务结束后医院在《客户服务报告》上签字许可之后现场工程师方可离开现场。
（6）、技术档案
中标商为医院的设备建立维修维护技术档案。
每次维修维护工作结束时，中标商工程师要详细填写维护维修报告，并由医院填写意见和签字确认。
3、维保服务清单
序号
项目
内容
UPS主机
监控面板
a.检测监控面板按键操作功能；
b.检测面板指示灯及蜂鸣器的功能；
c.检测LCD显示功能及其显示的日期时间是否正确；
d.检查UPS系统及负载的运行数据；
e.检查当前存在的系统时件及历史记录；
f.检查电池、负载及市电的统计信息；
g.UPS显示参数与实际值较正。
主机内部
a.UPS机内清洁；
b.UPS内部连接端子紧固检查及加固；
c.检查内部主要元器件（逆变器、整流器、静态开关等）；
d.检测主回路功率元器件；
e.主要控制板工作状态检查；
f.检测机器内部有无局部过热点。
冷却风机检查
a.运转平稳有无异常噪音；
b.风机温度正常有无故障报警。
UPS系统性能测试
a.系统常态模式工作是否正常；
b.系统旁路模式工作是否正常；
c.系统电池供电模式工作是否正常；
d.系统工作模式切换是否正常；
e.通信功能是否正常。
UPS历史记录的评估
a.记录重复出现的报警；
b.报警是否出现在每周、每天相同的时间；
c.报警是否与外电网有关系；
d.报警是否与负载有关系；
蓄电池组
环境检测项目
a.机房的清洁、温度、空调通风等环境状况检测；
b.蓄电池的表面温度；
c.设备四周及上面是否有堆积物；
d.电源布线、金属柜、家接地线、各接线端子连接检测。
物理性检查项目
a.
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