电大旅游市场营销期末复习选择题第1-6章文档格式.doc

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6.市场营销观念强调的是（c）

A.增加产量B.加强产品质量C.满足顾客需求D.考虑社会利益

7.1912年，美国哈佛大学经济学教授哈杰特奇首次出版了以（a）命名的教科书，标志着该学科已经成为一门独立的学科。

A.市场营销学B.公共关系学C.管理学D.经济学

8.企业的一切经营活动以生产为中心，生产什么就销售什么产品，“以量取胜”的观念是（a）

A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念

9.强调开拓市场，通过推销来扩大销售数量，增加企业的利润，企业的一切经营活动都围绕推销而展开，这是企业经营观念中的（c）

A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.营销观念

10.下列哪一个是在基本的4P组合基础上扩充为7P的要素（d）

A.产品B.价格C.渠道D.人

11.某旅游公司提出的口号，“旅游者就是上帝，永远是正确的。

”这一口号反应了（D）观念。

A.产品观念B.生产观念C.销售观念D.市场营销观念

12.旅游企业千方百计地采用各种广告艺术推销产品，所采取的是（C）观念。

A.产品观念B.生产观念C.推销观念D.市场营销观念

13.旅游企业要在市场中占有一席之地，就必须对旅游消费者进行深入了解和调查，让信息能充分地与旅游者交流。

这是旅游市场营销的（D）特点。

A.营销导向B.管理导向C.战略导向D.信息导向

14.某旅游企业的主任要求导游摘下项链，这个做法体现了（D）

A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念

二、多选题

1．市场构成的三要素是（acd）。

A.有商品交换的当事人B.有固定的场所C.存在一定持币购买能力的需求

D.具有一定量的满足购买欲望的商品和劳务。

E.有具体可感的商品

2．旅游市场营销学的主要研究内容大体可以归纳成（ABCDE）。

A.环境与市场分析B.营销活动与营销战略及策略

C.市场营销计划、组织与控制D.产品与服务质量。

E.旅游市场营销导论

3．旅游市场营销的研究方法主要采取（ABCD）

A.宏观分析与微观分析相结合B.理论与实务相结合C.借鉴吸收与创新相结合

D.理论研究法E.以上都不对

4.旅游市场营销组合在某种程度上4P组合的基础上，又增加了（ABC）

A.人B.有形展示C.过程D.促销E.公共关系

5.对市场营销的理解就把握（ABC）

A.满足消费者现实或潜在的需求是企业在市场营销活动的中心和出发点

B.企业用市场营销组合策略来满足消费者的需求

C.向消费者提供具有更多“顾客让渡价值”的商品或劳务

D.做更多精美的广告来吸引顾客E.以上都不对

第二章旅游市场营销环境分析

一、单项选择题

1．在下列因素中（a）不属于宏观环境

A．社会公众B.社会文化C.政治法律D.科学技术

2．当本企业推出一项新产品时，某竞争对手立即推出一项新产品、并针对原有产品推出优惠大酬宾活动，该竞争者应属于（c）

A.从容型竞争者B.选择型竞争者C.凶狠型竞争者D.随机型竞争者

3.当年香港的回归使得到港旅游者的数量大幅度下降。

主要受到的宏观环境的影响是（a）

A.政治法律环境B.经济环境C.人口环境D.生态环境

4.关于恩格尔定率叙述正确的是（d）

A.一国恩格尔系数越大，表明该国越富有B.家庭收入越少，用于食品方面的开支越少

C.家庭收入越多，用于食品方面的开支越多D.恩格尔系数越小的家庭，越有能力出去旅游

5.环境威胁导致旅游企业难以在某区域内继续经营下去时，将受到威胁的产品转移到其他市场，或进行战略性转移，讲投资转移到其他更有利的产业，实行多元化经营的做法叫做（c）

A.对抗B.减轻C.转移D.转化

6.旅游企业在分析自己的实力后，发现企业有条件与环境威胁抗衡，可以采取对抗的方式迎接挑战，转危为安的做法叫做（a）

A.对抗B.减轻C.转移D.转化

7．消费者手中有一笔钱，可以买一台电脑，也可以去旅游，电脑和旅游就存在竞争关系，成为（A）

A.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者

8.到了旅游目的地，消费者可以选择住高、中、低档次宾馆，这种宾馆档次，就叫做（C）

A.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者

9．有权指责旅游企业经营活动破坏环境质量、企业生产的产品损害消费者利益、企业经营的产品不符合民族需求特点的团体和组织。

该种群体是指（C）

A.金融公众B.地方公众C.公民行动公众D.内部公众

10.2008年的金融风暴使得旅游业受到大挫，主要受到了宏观环境中的（B）影响。

A.政治法律环境B.经济环境C.人口环境D.生态环境

二、多项选择题

1.旅游市场营销环境的特点（abcde）

A.客观性B.差异性C.动态性D.相关性E.不可控性

2.旅游市场宏观环境的因素包括（abce）

A.政治法律环境B.经济环境C.社会文化环境D.旅游中间商E.人口统计因素

3.SWOT分析法又称态势分析法，它是由美国旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代提出，是一种能够客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。

四个英文字母分别代表（abcd）

A.优势B.劣势C.机会D.威胁E.技术

4.旅游企业可根据环境威胁采取的对应的方式有（abcd）

A.对抗B.减轻C.转移D.转化E.以上都不对

5.人口是构成市场的第一位因素，旅游者的人口统计因素包括（abcde）

A.人口总量B.人口的自然结构C.人口的地理分布和流动性D.职业E.健康状况

第三章旅游者消费行为分析

1.在一定的时间和区域内，特定的旅游者群愿意并能够购买旅游产品的总量，被称为（c）

A.需求B.欲望C.旅游需求D.以上都不是

2.韩国旅游饭店发展很快，已有服务于不同旅游者的公寓式旅店、高丽式旅店、低价旅店等反应了旅游需求的（a）特征。

A.层次性B.多样性C.关联性D.替代性

3.人的反应发生影响的刺激条件，包括可以变化与控制的自然与社会的环境刺激是指行为过程的哪种变量（a）

A.刺激变量B.机体变量C.反应变量D.以上都不是

4.“井冈山红色之旅”、“革命圣地之旅”等产品的广泛推广是属于（a）因素对旅游购买行为的影响。

A.政治制度B.经济因素C.文化因素D.社会因素

5.1997年泰铢大幅贬值，去泰国旅游报价更为便宜，吸引了不少图经济实惠的旅游者加入泰国游包价旅游团是（b）影响了旅游者的购买行为。

A.政治制度B.经济因素C.文化因素D.社会因素

6.影响个人购买行为的正式或非正式群体是（b）。

A.社会阶层B.参照群体C.家庭D.社会地位和角色

7.倾向于购买成熟品牌的旅游产品的购买行为是（d）阶层。

A.上上层B.次上层C.中上层D.中下层

8.首先提出购买某种旅游产品或服务的人叫（c）

A.影响者B.使用者C.倡议者D.以上都不对

9.所有影响个人购买行为的正式或非正式群体是（B）

A.社会阶层B.参照群体C.社会角色D.家庭

10.愿意实施显示身份和地位的旅游购买行为是（B）的旅游购买行为。

A.上上层B.次上层C.中上层D.中层

1.从心理学角度分析，消费者行为过程包括了哪三类变量（abc）

A.刺激变量B.机体变量C.反应变量D.原始变量E.以上都不对

2.影响旅游购买行为的外部因素有哪些（abcde）

A.政治因素B.经济因素C.社会因素D.文化因素E.自然因素

3.影响旅游购买行为的社会因素主要是（abcd）

A.社会阶层B.参照群体C.家庭D.社会地位和角色E.以上都不对

4.旅游者旅游通常出于（abcde）动机。

A.身心健康型B.文化型C.社会关系型D.求名型E.经济

5.旅游购买决策的参与角色有（abcde）

A.倡议者B.影响者C.决定者D.购买者E.使用者

6.复杂的旅游购买决策过程包括了哪几个阶段（abcde）

A.认识需求B.收集信息C.评估判断D.购买决定E.购后评价

7.人们的旅游购买动机是复杂多变的，但综合分析可以看旅游购买动机具有（abcde）的特点。

A.模糊性B.复杂性C.变化性D.内隐性E.冲突性

第四章旅游市场调查

1.专家意见预测法属于（A）

A.定性预测法B.定量预测法C.抽样调查法D.以上都不对

2.调查问卷的核心部分是（D）

A.标题B.说明C.编码D.主体

3.企业对市场情况不清楚感到对调研的问题不知从何处着手，为了找出问题的症结，明确调查的内容所采用的调查方法是（A）

A.探测性市场调查B.描述性市场调查C.因果性市场调查D.预测性市场调查

4.从研究对象的总体中抽取一部分作为样本进行调查，并用样本调查的结果来推断总体的一种调查方法是（A）

A.抽