如何建立培训课程体系Word文件下载.docx
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业务类课程体系是公司或相关部门业务、产品、标准及规范的课程集合。
一、管理类课程体系
管理类课程体系和软性技能相关,主要包括自我管理、员工管理、团队管理和关系管理四大模块。
自我管理是指完成工作及自我提升和发展所应具备的态度、知识和技能,一个优秀的人首先是能够进行自我提升和发展的人,需要他能够做到要事第一,学会工作事件的有限顺序,具备快速的学习能力;
员工管理是能够以身作则并通过他人完成工作目标,进行员工管理要知道管理者的角色定位,要学会如何指导人、激励人、发展人,从而做到有效的管理;
团队管理必须带领整个团队不断发展、激励团队的士气,保持团队热情,在正确理解企业文化前提下,能够根据企业发展规划进行有效的管理团队变革,带领团队完成既定的任务;
关系管理通过与其他组织、团队、个人打交道,从而实现自己组织与团队的目标,通过对人的有效认知和理解进行有效的沟通和谈判,通过对思维方式和行为方法的理解和把握有效地解决问题。
这四个模块中,每个模块中都包含若干具体的能力项,每个能力项都对应从初级到高级不等的若干课程。
在进行需求调查时,可以根据岗位评估中欠缺的能力项抽取出培训需求,这样,课程的内容是和岗位的胜任能力相关,也就保证了培训内容对于工作的有用性。
以下为管理类课程体系部分内容:
管理类课程体系(部分)
此主题相关图片如下:
二、专业类课程体系
专业类课程体系是企业各组织单元的专业相关的课程集合,直接和各个部门的职能及工作岗位相关,具体包括哪些是和企业所设立和包括的部门及岗位相关,课程体系的细化程度与企业的岗位设置的专业化分工程度直接相关。
企业的组织单元基本包括人力资源、行政、财务、物流与供应、生产与质量管理、销售与营销、客户服务等。
每个企业都有自己的主营业务,比如生产型的企业会以生产的管理、流程、技术等为重点,销售企业会以营销、销售、市场分析与策划等为重点,这样企业就会在主营业务相关的专业方向下进行非常细致的分工,相对应的培训课程体系也会非常细致。
涉及到的培训方式上,通常是公司主营业务相关的培训以内训为主,其他单元基本根据需要以外派学习为主。
如果公司规模足够大,相关的组织单元人数可以进行内训的,还是进行内训效果更好一些,因为一个企业的培训对象需要进行培训的内容一致性程度更高一些。
公司各个组织单元下的职能可以进行进一步的细分,根据细分的职能就可以确定专业方向上的培训课程体系。
人力资源单元可以分为人力资源管理、招聘、员工发展、绩效、薪酬、员工关系;
行政单元可以分为行政管理、秘书;
财务单元可以分为财务管理、会计、审计;
物流与供应单元可以分为采购、物流、仓储;
生产与质量管理单元可以分为生产管理、现场管理、流程管理、质量管理、过程管理;
销售与营销单元可以分为销售团队管理、营销、销售、市场;
客户服务单元可以分为客服管理系统、客户服务、客户关系。
以下为专业类课程体系部分部分内容:
专业类课程体系(部分)
企业主营业务的培训通常都会做专项培养方案进行规划,专项培养方案的规划直接和培训的课程体系相关,是由课程体系中的各个课程进行的有机组合,这一部分在培训专项培养方案中会进行介绍,这里就不再赘述。
三、业务类课程体系
业务类课程体系是公司或相关部门的业务、产品、标准及规范的课程集合。
主要包括三大类:
第一类是公司的发展历程,第二类是公司的业务和产品知识及所在领域的知识,第三类是公司业务和产品所要遵循的规范。
公司的发展历程一定是公司业务发展的历程,离开公司的业务发展就根本就谈不上发展,所以业务类课程首要就是公司发展历程;
公司的业务和产品知识及所在领域的知识,第一是业务和产品知识,第二是所在领域的知识,二者同等重要,不知道自己的业务和产品知识根本无法想象,不知道所在领域的知识业务和产品根本就不会取得成功。
业务和产品所要遵循的规范每个公司不尽相同,比如大多数公司都遵循ISO9000规范,软件公司一般遵循CMMI规范,由于公司主营业务和产品不同,所遵循的规范也不尽相同。
对于公司发展历程,要求全体员工必须都了解,只有更好地了解公司的过去,才能更好地着眼公司发展的未来,只有更深入地了解公司,公司之外的人尤其是客户才更能感受到公司员工的专业性,从而更加尊重和认可公司;
对于公司业务和产品知识及所在领域的知识,基本上是比较固定的,只有当业务和产品发生变化时,这部分内容才发生变化,这一部分要求相关人员必须了解和掌握,比如一个做E-HR软件产品的公司或部门,他的业务是针对客户公司制定的人力资源信息化解决方案,产品是交付客户的人力资源管理系统软件,领域知识就是人力资源的各个模块的知识和流程,如果这些知识都不掌握,那么胜任工作根本是不可能的事情;
对于公司业务和产品所遵循的规范,各个部门只要掌握和自己相关的那一部分就可以了,例如软件公司遵循的CMMI规范,质量管理部门需要全面掌握,业务部门只要掌握开发和项目管理部分,涉及到人力资源部门的只有培训的部分。
新员工职业化培训课程体系
一.课程体系设计背景和设计思想
现在,从高校招聘人员仍然是很多组织解决人才缺口的重要途径,从高校招聘的新员工最大的特点是潜力大,可塑性强,因此很多希望强调和凸现自己文化的组织特别愿意操高校招聘,到岗后自己培养符合本组织需要的人才。
但是很多组织在招聘应届毕业生后发现,对他们的培养和塑造没有想象的那么容易,尤其是80后的这群人,有着非常明显的时代特征,这使得新员工融入组织文化,符
合职业化要求,能够胜任工作成为一件非常重要的事情。
。
很多企业在进行新员工培养时重点做了公司融入的培训,到部门后进行技能培训,这使得新员工更块地融入组织,胜任工作,但同时也发现新员工自己的想法更多,不容易管理,他们价值观、态度、为人处事的方式等不符合组织的要求,在实现组织目标的时候有可能成为制约因素。
为什么会这样呢,究其原因,是在培训环节中少了重要的一环——职业化的培训。
新员工胜任工作应该是企业人、职业人、专业人三位一体的综合。
在他们从学生角色转变为工作角色后,组织对他们的要求发生了改变。
学生时期是一种被动的心态,是接受的心态,而企业则希望每个员工有一种主动的心态,主动关心企业的心态,主动工作的心态,要有主人翁的精神。
如果这种角色转换是自发的,这就使得新员工在摸索中自行成长,会出现成长过程中走弯路的现象,也会稀释公司的企业文化。
为了解决这个问题,企业需要帮助新员工进行角色转变的认知和相关能力的培养,既从态度、认知、行为等方面将其塑造成为一名合格的员工。
这就需要导入新员工的职业化培训体系,即在态度、认知、
行为等方面使其成为一个符合企业要求的员工。
职业化培训是工作之初对其态度、行为、方法等进行引导和培训,主要包括四方面内容,提高员工基本职业素养是新员工融入、便于管理、提升绩效“最重要的一课”。
二.课程体系目的
通过提升新员工的职业素养,提高实际工作技能,提高理性对待公司和工作的能力,提高整个企业的团队职业形象和团队协作技能,从而提高团队和组织绩效。
使得新员工更便于管理和进行自我管理和提升。
三.课程体系整体目标
1.了解角色转变的心态和能力要求,树立正面
的职业心态
2.更好地了解自己,建立自己的职业生涯规划
3.了解什么是真正的团队,并成为团队的一份
子
4.掌握与上级、同事建立良好合作关系的方法
和技巧
5.掌握提高自己专业形象的方法,为自己的职
业成长奠定基础
四.课程体系概况
序学对象课程名称课程概要号时
从学校人转变为企业人,需要按照工
从学校人到企业作的角色处理事情,并实现四个转变:
13个体导向向团队导向转变;
性情导向
人向职业导向转变;
思想导向向行动导应届毕
向转变;
成长导向向责任导向转变业新员
工职业通过对工作机制、工作环境的了解和
化课程认知,认识到在工作中应该注意的问职场新人的六个24题,养成好的习惯,了解工作的有效方好习惯式,避免走弯路,做一个受欢迎的用人
单位新人.
通过对职业、职业生涯的认知,对个人才能和驱动力的测评了解自己,面职业生涯规划3对未来的挑战,根据自身特点进行职
业生涯设计。
3
通过对成功规律的认知和了解,树立
与成功有约4争取的态度,从而在工作中养成正向思维的习惯,并养成正确的行为习惯。
通过对见面礼仪、接待礼仪、电话礼仪、信函礼仪、会议礼仪、仪态礼仪、
4实用社交礼仪3餐饮礼仪、服饰礼仪了解并掌握各种商务礼仪,使自己在职场的交往游刃
有余。
通过培训让学员了解在工作中什么才是真正的沟通,学习并运用一些沟通
有效沟通技巧54方法解决工作中遇到哪些问题,重点学习在工作中如何与上司、同事进行
沟通。
了解什么是时间和时间管理,通过对影响时间管理的各个因素进行分析,6时间管理3了解并掌握进行时间管理的方法,并
实现时间增值。
同样一块铁,可以锯融消损,也可以百炼成钢,何也,或风吹雨打,或炉
火熊熊,置放环境不同。
同样一只队伍,可以庸碌无为,也可以成就大业,何也,或松散懈怠,或
团队共识76凝聚有序,形成氛围不同。
团队共识让你清楚企业为什么需要团队,什么才是真正的团队,如何建立真正的团队以及每个人在团队中的角
色~
公司的培训体系建设
一、目的:
建立和完善公司的培训体系,规范培训流程,明确各部门对培训的职责以及监督
培训,评估和反馈培训效果,以真正达到提高员工工作技能、绩效以及公司的整体绩效。
二、培训需求调查建设:
1、每年11月底下发年度培训需求调查表(部门),次月中旬回收调查表,保证回收
率为100%,作好记录和分析;
2、月底下发月度培训需求调查表(部门、员工),次月3日前回收,以弥补年度培训
计划培训内容的不足;
3、组织分析:
从战略目标出发,根据组织的整体绩效、公司的发展规划以及和公司高
层领导的沟通来确定培训的内容;
4、任务分析:
根据岗位说明书和工作规范来确定培训的内容(这主要是针对新员工);
5、人员分析:
首先是根据月度考核的结果对个人绩效的分析;
其次是员工职位变动;
最后是根据员工个人的要求;
结合以上调查和分析,经过和各部门的沟通和讨论(会议),可以确定年度培训计划
的内容。
三、年度、月度培训计划的实施
1、明确具体每次培训的目的,经过培训后员工要达到的目标;
2、培训的内容:
a、职业品质培训,主要是员工手册培训(企业文化、管理理念、职
业态度,责任感,职业道德,职业行为规范等);
b、职业技能培训:
主要是专业知识
技能、管理技能、职业规划、社交技能等;
3、参加培训人员:
a、中高层管理者。
因为他们都公司的决策和和经营理念全面负责,
所以对他们