项目人力资源沟通与管理PMPWord下载.doc

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B.虚拟团队更需要沟通规划

C.项目管理团队更需要沟通规划 

D.项目团队更需要沟通规划

4.责任分配矩阵具有以下作用，除了（ 

A.反映与每个人有关的所有活动 

B.反映与每个活动有关的所有人

C.为每个工作指定唯一责任点 

D.使每个人都只负责一项工作

5.制订人力资源计划过程的输出包括（ 

A.人员配备管理计划 

B.角色与职责 

C.项目组织机构图 

D.人力资源计划

6.高效的项目团队应该（ 

A.以领导为导向 

B.以工作为导向 

C.集中办公 

D.通过电子网络联系

7.项目人力资源计划包括以下所有内容，除了（ 

A.项目中的角色与职责 

B.资源直方图 

D.人员配备管理计划

8.项目已经启动，刚刚进入了计划编制阶段。

在计划编制阶段的早期，项目经理通常应该采用什么领导风格?

A.指挥 

B.授权 

C.参与 

D.民主

9.项目组织机构图可以展示以下所有，除了（ 

A.团队成员的角色 

B.团队成员的职权 

C.成员之间的报告关系 

D.成员之间的隶属关系

10.评选月度最佳员工（ 

A.是一种良好的做法，能有效激励员工 

B.是一种零和奖励，会破坏团队凝聚力

C.是一种赢——赢奖励，会提高团队凝聚力 

D.是一种输——输奖励，会破坏团队凝聚力

11.以下哪个不是管理项目团队过程的输出?

A.变更请求 

B.事业环境因素更新 

C.项目管理计划更新 

D.团队绩效评价

12.下列哪项可以使认可和奖励系统最为有效?

A.给优秀员工大幅度涨工资 

B.对加班工作多的员工给予最多奖励

C.根据员工的重要需求安排奖励 

D.在项目结束时进行一次性奖励

13.人员的预分派不适用于（ 

A.在投标文件中所指定的人员 

B.具有特定的知识和技能的人员，项目因他们才存在

C.项目章程中指定的项目经理 

D.根据雇佣合同就位的优秀专业人员

14.为了获得项目所需的人力资源，项目经理经常要与以下各方谈判，除了（ 

A.高级管理层 

B.职能部门经理 

C.其他项目经理 

D.外部资源供应商

15.以下哪个是组建项目团队过程的输入?

A.活动资源需求 

B.资源日历 

C.组织机构图 

D.项目管理计划

16.管理项目团队过程属于（ 

A.规划过程组 

B.执行过程组 

C.监控过程组 

D.收尾过程组

17.在项目环境中，冲突是不可避免的，会因各种原因而产生。

冲突最常见的来源包括（ 

A.成员个性、资源稀缺、进度优先级排序 

B.进度优先级排序、资源稀缺、成员个性

C.资源稀缺、进度优先级排序、成员个性 

D.资源稀缺、进度优先级排序、个人工作风格

18.可以用以下各种形式来记录团队成员的角色与职责，除了（ 

A.职位任命文件 

B.层级型组织结构图 

C.责任分配矩阵 

D.职位描述文件

19.通过分享权力和使用人际关系技能，使他人为了共同目标而相互合作。

这是（ 

A.领导力 

B.团队建设 

C.激励 

D.影响力

20.项目人力资源管理不包括以下哪个过程?

A.估算项目资源 

B.管理项目团队 

C.组建项目团队 

D.建设项目团队

21.在矩阵式管理之下，项目经理应该如何取得项目所需的人力资源?

A.指令职能部门经理提供所需的人力资源 

B.从执行组织外部招聘尽可能多的人力资源

C.直接向职能部门中的员工发出加入项目团队的邀请信 

D.与职能部门经理就所需人力资源进行谈判

22.评价项目团队有效性的指标包括（ 

A.个人技能的改进、团队能力的改进、成员离职率下降、团队凝聚力提高

B.项目经理的权威加强、团队能力的改进、成员离职率下降、团队凝聚力提高

C.个人技能的改进、团队能力的改进、团队凝聚力提高、项目业绩提高

D.团队能力的改进、成员离职率下降、团队凝聚力提高、项目业绩提高

23.在项目管理中，下列哪种谈判方法最有利于解决冲突?

A.关注利益，而非立场 

B.关注结果，而非起因 

C.关注方法，而非个人 

D.关注结果，而非过程

24.以下关于项目管理团队的说法都是正确的，除了（ 

A.项目管理团队是项目团队中从事管理和领导活动的成员的集合

B.项目管理团队又称为执行团队、核心团队或领导团队

C.项目管理团队可以是整个项目团队

D.项目管理团队的成员通常在整个项目生命周期中维持不变

25.具有共同目标，通常不面对面工作，而是依靠电子通信工具相互联系的一群人，被称为（ 

A.项目团队 

B.虚拟团队 

C.虚假团队 

D.项目管理团队

26.塔库曼的五阶段团队建设理论是（ 

A.形成、震荡、规范、成熟和解散 

B.磨合、震荡、规范、成熟和解散

C.规范、磨合、震荡、成熟和解散 

D.形成、规范、提高、成熟和解散

27.为了更好地完成工作任务，通常用责任分配矩阵来为每一项工作指定（ 

A.唯一的责任人 

B.两个责任人，以便相互帮助

C.三个责任人，以便集体领导 

D.一个或以上的责任人，视具体情况而定

28.建设项目团队过程的输出包括（ 

A.项目人员分派 

B.活动资源需求 

C.资源日历 

29.以下关于人际交往的说法，正确的是（ 

A.人际交往有利于认识更多的人，以便从熟人中招聘员工

B.人际交往是指与周围的人发展良好的私人关系，以便能招聘到稀缺人才

C.人际交往是指了解会影响人员配备管理的政治和人际因素

D.人际交往是指仅与同职业的人保持正式和非正式的互动

30.出色的项目经理应该既是管理者又是领导者。

领导涉及以下各项，除了（ 

A.为干系人创造利益 

B.有效地沟通 

C.激发和激励人们 

D.确定方向

31.一个新员工被安排负责项目的资源保障工作，他必须了解项目可用资源的种类、属性、何时可用以及可用多长时间等信息，这时你建议他可以去查阅（ 

A.WBS词典 

B.采购管理计划 

32.在制定人力资源计划时，往往需要使用资源直方图说明什么时候需要多少资源。

资源直方图中的基本要素包括（ 

A.表示时间的横轴 

B.表示各时段所需资源数量的柱子

C.表示可用的最大资源数量的横线 

D.以上都是

33.以下哪个过程属于监控过程组?

A.建设项目团队 

B.管理项目团队 

C.组建项目团队 

D.以上都不是

34.奖励应该针对（ 

A.只有少数团队成员能够做到的事情 

B.人人都能做到的行为

C.大多数人能做到的行为 

D.团队成员解决管理层导致的问题的能力

35.你所负责的跨国项目中的许多人都在虚拟团队中工作。

下列哪项最有助于成功地管理跨国虚拟团队?

A.细致地规划团队沟通 

B.了解团队成员之间的文化差异

C.鼓励采用面对问题的方法来解决冲突 

D.指定一个成员充当联络员

36.塔库曼的团队建设理论认为，团队的生命周期通常要经过如下几个阶段（ 

A.形成、发展、规范、解散 

B.形成、磨合、规范、终止

C.形成、震荡、规范、成熟、终止 

D.形成、发展、成熟、解散

37.在项目执行过程中，应该通过以下哪项工作来了解团队成员的表现，向团队成员提供反馈，并对团队中的角色与职责进行适当调整?

A.项目绩效评估 

B.团队绩效评价 

C.组织绩效评价 

D.报告项目绩效

38.赫兹伯格的双因素激励理论把与激励有关的因素分成（ 

A.低层次因素与高层次因素 

B.成就因素、权力因素与亲和因素

C.保健因素与激励因素 

D.X因素与Y因素

39.以下哪个最好地描述了职责分配矩阵的作用?

A.用于分配项目计划编制工作 

B.用于联系项目工作与团队成员

C.用于确定成员对项目工作的质量责任 

D.用于项目团队建设

40.人员配备管理计划中通常包括（ 

A.职责分配矩阵 

B.人员遣散计划 

C.组织结构图 

D.角色与职责

参考答案及解析

1.A.正确答案。

完全符合PMBOKR指南中的描述。

B.资源日历中不会记录报酬标准。

C.这些情况不会在作为组建项目团队过程的输出的资源日历中出现，而是在作为人力资源计划的一部分的资源日历中出现。

D.与题干无关。

已被过度分派的资源，才需要资源平衡。

参见：

PMBOKR指南第224、229页。

考点与答题技巧：

资源日历。

2.A.工作分解结构是以可交付成果为导向的工作层级分解，工作分解结构定义项目的全部范围。

其中通常不会列出负责工作包的部门。

B.资源分解结构是根据项目需要的资源类别和类型，对资源进行分类的层级结构。

它与工作包、组织部门都没有直接联系。

C.风险分解结构是按风险类别