项目人力资源沟通与管理PMPWord下载.doc

1、B.虚拟团队更需要沟通规划 C.项目管理团队更需要沟通规划 D.项目团队更需要沟通规划4.责任分配矩阵具有以下作用，除了（ A.反映与每个人有关的所有活动B.反映与每个活动有关的所有人 C.为每个工作指定唯一责任点D.使每个人都只负责一项工作5.制订人力资源计划过程的输出包括（ A.人员配备管理计划 B.角色与职责 C.项目组织机构图D.人力资源计划6.高效的项目团队应该（ A.以领导为导向B.以工作为导向 C.集中办公D.通过电子网络联系7.项目人力资源计划包括以下所有内容，除了（ A.项目中的角色与职责 B.资源直方图 D.人员配备管理计划8.项目已经启动，刚刚进入了计划编制阶段。在计划编

2、制阶段的早期，项目经理通常应该采用什么领导风格? A.指挥B.授权C.参与 D.民主9.项目组织机构图可以展示以下所有，除了（ A.团队成员的角色B.团队成员的职权 C.成员之间的报告关系 D.成员之间的隶属关系10.评选月度最佳员工（ A.是一种良好的做法，能有效激励员工B.是一种零和奖励，会破坏团队凝聚力 C.是一种赢赢奖励，会提高团队凝聚力 D.是一种输输奖励，会破坏团队凝聚力11.以下哪个不是管理项目团队过程的输出? A.变更请求B.事业环境因素更新C.项目管理计划更新 D.团队绩效评价12.下列哪项可以使认可和奖励系统最为有效? A.给优秀员工大幅度涨工资B.对加班工作多的员工给予最

3、多奖励 C.根据员工的重要需求安排奖励D.在项目结束时进行一次性奖励13.人员的预分派不适用于（ A.在投标文件中所指定的人员B.具有特定的知识和技能的人员，项目因他们才存在 C.项目章程中指定的项目经理D.根据雇佣合同就位的优秀专业人员14.为了获得项目所需的人力资源，项目经理经常要与以下各方谈判，除了（ A.高级管理层B.职能部门经理C.其他项目经理D.外部资源供应商15.以下哪个是组建项目团队过程的输入? A.活动资源需求B.资源日历C.组织机构图 D.项目管理计划16.管理项目团队过程属于（ A.规划过程组B.执行过程组C.监控过程组D.收尾过程组17.在项目环境中，冲突是不可避免的，

4、会因各种原因而产生。冲突最常见的来源包括（ A.成员个性、资源稀缺、进度优先级排序B.进度优先级排序、资源稀缺、成员个性 C.资源稀缺、进度优先级排序、成员个性D.资源稀缺、进度优先级排序、个人工作风格18.可以用以下各种形式来记录团队成员的角色与职责，除了（ A.职位任命文件 B.层级型组织结构图C.责任分配矩阵 D.职位描述文件19.通过分享权力和使用人际关系技能，使他人为了共同目标而相互合作。这是（ A.领导力B.团队建设C.激励D.影响力20.项目人力资源管理不包括以下哪个过程? A.估算项目资源 B.管理项目团队C.组建项目团队D.建设项目团队21.在矩阵式管理之下，项目经理应该如何

5、取得项目所需的人力资源? A.指令职能部门经理提供所需的人力资源 B.从执行组织外部招聘尽可能多的人力资源 C.直接向职能部门中的员工发出加入项目团队的邀请信D.与职能部门经理就所需人力资源进行谈判22.评价项目团队有效性的指标包括（ A.个人技能的改进、团队能力的改进、成员离职率下降、团队凝聚力提高 B.项目经理的权威加强、团队能力的改进、成员离职率下降、团队凝聚力提高 C.个人技能的改进、团队能力的改进、团队凝聚力提高、项目业绩提高 D.团队能力的改进、成员离职率下降、团队凝聚力提高、项目业绩提高23.在项目管理中，下列哪种谈判方法最有利于解决冲突? A.关注利益，而非立场 B.关注结果，

6、而非起因C.关注方法，而非个人 D.关注结果，而非过程24.以下关于项目管理团队的说法都是正确的，除了（ A.项目管理团队是项目团队中从事管理和领导活动的成员的集合 B.项目管理团队又称为执行团队、核心团队或领导团队 C.项目管理团队可以是整个项目团队 D.项目管理团队的成员通常在整个项目生命周期中维持不变25.具有共同目标，通常不面对面工作，而是依靠电子通信工具相互联系的一群人，被称为（ A.项目团队B.虚拟团队C.虚假团队 D.项目管理团队26.塔库曼的五阶段团队建设理论是（ A.形成、震荡、规范、成熟和解散B.磨合、震荡、规范、成熟和解散 C.规范、磨合、震荡、成熟和解散 D.形成、规范

7、、提高、成熟和解散27.为了更好地完成工作任务，通常用责任分配矩阵来为每一项工作指定（ A.唯一的责任人B.两个责任人，以便相互帮助 C.三个责任人，以便集体领导 D.一个或以上的责任人，视具体情况而定28.建设项目团队过程的输出包括（ A.项目人员分派B.活动资源需求C.资源日历29.以下关于人际交往的说法，正确的是（ A.人际交往有利于认识更多的人，以便从熟人中招聘员工 B.人际交往是指与周围的人发展良好的私人关系，以便能招聘到稀缺人才 C.人际交往是指了解会影响人员配备管理的政治和人际因素 D.人际交往是指仅与同职业的人保持正式和非正式的互动30.出色的项目经理应该既是管理者又是领导者。

8、领导涉及以下各项，除了（ A.为干系人创造利益B.有效地沟通C.激发和激励人们 D.确定方向31.一个新员工被安排负责项目的资源保障工作，他必须了解项目可用资源的种类、属性、何时可用以及可用多长时间等信息，这时你建议他可以去查阅（ A.WBS词典B.采购管理计划32.在制定人力资源计划时，往往需要使用资源直方图说明什么时候需要多少资源。资源直方图中的基本要素包括（ A.表示时间的横轴B.表示各时段所需资源数量的柱子 C.表示可用的最大资源数量的横线 D.以上都是33.以下哪个过程属于监控过程组? A.建设项目团队B.管理项目团队 C.组建项目团队 D.以上都不是34.奖励应该针对（ A.只有少

9、数团队成员能够做到的事情 B.人人都能做到的行为C.大多数人能做到的行为D.团队成员解决管理层导致的问题的能力35.你所负责的跨国项目中的许多人都在虚拟团队中工作。下列哪项最有助于成功地管理跨国虚拟团队? A.细致地规划团队沟通B.了解团队成员之间的文化差异 C.鼓励采用面对问题的方法来解决冲突 D.指定一个成员充当联络员36.塔库曼的团队建设理论认为，团队的生命周期通常要经过如下几个阶段（ A.形成、发展、规范、解散B.形成、磨合、规范、终止 C.形成、震荡、规范、成熟、终止D.形成、发展、成熟、解散37.在项目执行过程中，应该通过以下哪项工作来了解团队成员的表现，向团队成员提供反馈，并对团

10、队中的角色与职责进行适当调整? A.项目绩效评估B.团队绩效评价C.组织绩效评价 D.报告项目绩效38.赫兹伯格的双因素激励理论把与激励有关的因素分成（ A.低层次因素与高层次因素B.成就因素、权力因素与亲和因素 C.保健因素与激励因素D.X因素与Y因素39.以下哪个最好地描述了职责分配矩阵的作用? A.用于分配项目计划编制工作B.用于联系项目工作与团队成员 C.用于确定成员对项目工作的质量责任 D.用于项目团队建设40.人员配备管理计划中通常包括（ A.职责分配矩阵B.人员遣散计划C.组织结构图 D.角色与职责参考答案及解析1.A.正确答案。完全符合PMBOKR指南中的描述。 B.资源日历中不会记录报酬标准。 C.这些情况不会在作为组建项目团队过程的输出的资源日历中出现，而是在作为人力资源计划的一部分的资源日历中出现。 D.与题干无关。已被过度分派的资源，才需要资源平衡。 参见：PMBOKR指南第224、229页。 考点与答题技巧：资源日历。2.A.工作分解结构是以可交付成果为导向的工作层级分解，工作分解结构定义项目的全部范围。其中通常不会列出负责工作包的部门。 B.资源分解结构是根据项目需要的资源类别和类型，对资源进行分类的层级结构。它与工作包、组织部门都没有直接联系。 C.风险分解结构是按风险类别