城市老年人医疗养老综合服务体系项目商业策划方案书Word格式文档下载.docx
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挖掘自身潜力，整合现有资源，将老年专科医院，老年护养中心，流动门诊、餐饮物流配送中心、洗涤维修中心、社区居家养老服务站等功能于一体，依托呼叫调度平台进行整合处理，以现代信息技术和智能终端话机为手段，以“10分钟”路程为服务半径，以机构、社区、家庭为导向，打造城市“十分钟养老服务圈”。
（四）、瑞普华近三年的工作业绩
1、创新发展，成立了北京市首家“医护型”养老机构在丰台区民政部门的大力支持下，瑞普华“医护型”养老机构即瑞普华老年护理中心于2009年成立，护理中心面向社会，专门服务于老年群体。
三年来先后在丰台、朝阳、昌平等共发展了四个连锁分支机构，收住各类患有危重疾病、长期卧床的老人900余人次，解决失业人员和农民工再就业300多人次，参加专业护理员培训20余次，护理员持证上岗率达到95%以上。
2、完善养老服务体系，创办本市首家老年综合服务信息平台
2010年初，瑞普华投资160万元投资建设了1500平方米的养老服务专用的后勤保障基地，初步实现了对所有连锁机构入住老人及员工膳食和生活用品的统一采购、统一制作和统一配送。
2010年底，瑞普华在经过广泛调研和周密筹划的基础上，投资180余万元开发了北京市首家专为老年人养老服务的呼叫调度平台及老年专用智能终端话机。
3、履行企业社会责任，成立了北京市首家老年救助基金会
瑞普华在2011年初捐资200万元人民币，在北京市民政局的大力支持下，创办了北京市首家专业老年救助基金会，为发展社会福利、社会慈善事业搭建了一个公益平台。
瑞普华老年救助基金会的特点是：
老年救助基金会所需工作经费全部由瑞普华旗下各机构定向捐赠支撑，社会捐助的资金将全部用于老年事业，不收取一份钱的管理性费用。
第二章项目开发（摘要）
北京瑞普华医养投资管理有限公司拟将以三期发展模式，筹集资金运营发展，力争5年后成长为一个拥有200张床位的老年专科医院、1500张床位康复护养院、东南西北4个物流配送及餐饮加工基地、
100个居家养老服务站、25辆医疗巡诊和35辆社区便民配送车队伍、
日平均解决7000人次的老年医疗养老服务的龙头企业并上市
医养综合服务体系的建设内容（摘要）
一、专科医疗和机构养老的整合体系
二、居家养老和便民配送整合体系
三、贫困互助养老和信托自助养老的整合体系
第三章SWOT分析（摘要）
S-优势
1、有明确的目标消费群体
2、熟悉目标消费群体的需求和偏好
3、各种服务项目均迎合目标消费群体的多样化需求
4、有优秀的管理团队和灵活的服务模式
W劣势
1、企业的品牌和知名度不够响亮
2、资本壁垒（项目资本投入比较大
3、老年人的消费市场还处在叫好不叫座的状态
0-机会
1、规模化、产业化为老服务体系在北京尚属空缺
2、专业性强、技术难度咼、行业跨度大，一般的小型企业无力竞争
3、政策导向看好、扶持力度渐大，与各级政府之间的关系处理较融洽
T-威胁
1、行业服务人员的素质低、流动性强，品牌的创立周期慢
2、经营成本高，覆盖范围广，运营监管难度较大，
3、其他实力竞争者的进入
第四章需求分析
北京市人口老龄化的基本特点是:
1.老年人口数量巨大，增长迅速，近20年的时间中北京市老年人
口数量增长了100多万。
2.老年人口高龄化趋势明显，在全国居于领先地位，60岁以上的老年人中80岁及以上的高龄人口比重不断提高。
3.家庭规模小型化，受上世纪70年代起“只生一个孩子”计划生育国策影响，一个孩子照顾四位老人的“421”家庭人口结构模式迅速增长，使得空巢老人不断增多。
二、北京市人口健康状况
老年人是疾病的高发人群，据卫生部统计，60岁以上的老年人的慢病率是人群患病率的3.2倍，伤残率是全部人口伤残率的3.6倍，60岁以上老年人余寿中有2/3的时间处于带病生存，需要不同程度的照料，80岁以上的老年人约有一半人患有3种以上慢性疾病。
北京市老年人中慢性病患病率和死亡率上升的问题非常突出，慢性病患病率高达71.4%，比全国平均水平高出19.6%，同时患有2种或2种以上疾病的占42%；
心里健康水平下降，21.7%老年人有程度不同的抑郁症状，女性更甚，约达27%。
由心脑血管疾病，恶性肿瘤，呼吸道疾病等慢性疾病引起的居民死亡占总死因比例已达82.6%。
鉴于老年群体生活方式、饮食习惯、行为习惯、健康状况等大部分都需要通过被动改善，因此，构建一所集流动门诊、老年病专科、慢病护养、家庭康复、居家养老、便民配送等六为一体的大型医养综合体系迫在眉睫。
三、北京市老年人医疗、养老等服务现状分析
北京市目前有18家老年病医院，床位200张以上的仅3家，其医疗服务水平看，业务开展仍然与综合医院雷同，不能完全满足老年人多元化的医养需求；
现有养老机构436家，实际开展床位72000张，按照十二五发展规划的每百人拥有2.9张床位计算，养老床位严重不足。
由于老年人群对医疗、护理等依赖性大，近年来，许多医院已经认识到老年病人的特殊性，纷纷成立了综合科或老年病房，但是老年医疗市场缺乏管理和行业标准，呈现无序发展，各医疗机构、养老机构、居家服务机构、家庭康复机构之间都存在着为谋求自己的利益和生存各自为战，其最终结果是造成了宝贵的资源极大的浪费和行业形象大打折扣。
四、竞争优势评估
就目前来说中国市场上的针对老年人开展的系统化、产业化服务的机构基本上为零，因而，市场空间十分广阔，存在的潜在竞争对手主要是养老院以及小部分规模很小的老年人服务中心。
就目前中国的养老福利制度而言，规模比较大的养老机构大多是政府投资兴办的，民办养老机构所占比例很小，规模不大，个别民办特大规模养老机构都存在着直接或间接的圈地或圈钱，其目标不在于占领市场份额，因此，远远不能满足现在老年人日益增长的多样化需求，而且养老机构整体服务水平有待提高。
人员素质与服务的标准不相适应。
比如，养老院中的管理人员及服务人员，管理普遍是经验式、粗放的管理，人员配备不尽合理，年龄较大，文化素质较差。
另一方面，工作人员普遍技能较差，缺乏必要的医护、照料的职业技能。
因此，面对如此巨大的银色市场，我们需要开创先例，需要瑞普华这样一个能为老年人提供专业的医疗养老综合服务的产业体系。
第五章可行性和必要性
一、符合我国“未富先老”的社会发展特点
二、能够有效缓解护养机构和老年专科医院布点不足的困难
三、能够适应老年人的生活习惯和社会心理特征
第六章管理及人员配置（摘要）
一、发展战略
组织结构和管理模式
2、管理团队部分成员名单
序号
姓名
职务
工作分工
1
陈锐
董事长
负责瑞普华医养综合服务体系的全面管理工作
2
贾金柱
老年病医院院长
负责老年专科医院及流动门诊的全面管理
3
彭世娟
老年护养院院长
负责瑞普华老年护养院全面管理工作
4
温香玉
老年病医院护
负责瑞普华老年病医院护理管理及护
理部主任
养院医疗保障工作
5
李淑芳
居家养老中心
负责瑞普华居家养老服务体系的全面
院长
管理和协调工作
6
戴志华
后勤保障主任
负责居家养老和便民配送体系的后勤保障工作
7
王亚丽
财务总监
负责瑞普华医养综合体系的财务管理及财务规划工作
8
林二凤
人事部经理
全面负责瑞普华医养综合服务体系的人事管理工作
9
王建华
质控总监
全面负责瑞普华医养综合服务体系的质量管理体系工作
第七章、市场营销
中长期规划
指标
养老业务及配套服务
备注
2011〜2013年
2014〜2016年
2017—2019年
目标市场
1、完成老年专科医院和老年护养院的融资建设，且入住率达10%;
2、完成10个居家养老旗舰店的装修改造和试运行，吸纳会员5千人
1、加大宣传力度，吸纳有需求的老人入住机构，完成入住率
70%，会员人数5万；
2、完成居家养老服站招商加盟70个站点和上市前准备工作；
进军上海、广州、天津等老人人口密集城市，并完成上市，再图扩展
业务种类
基础建设、基础诊疗、机构养老、推销居家养老会员卡
居家养老会员卡、家庭医生会员卡、老年健康检测增值业务
在以上业务的基础上增售瑞普华牌系列老
年用品
目标客户
不能自理老人、半自理老人、能自理老人等具有一定经济承担能力的
1、本身有需求的本市老年人群
2、子女或亲友过节孝敬馈赠人群
以上两类目标客户的综合
市场区域
丰台区
北京市城六区
全国重点城市
第八章财务分析（摘要）
2014—2018年财务预算：
（摘要）
1、2014--2018年主营业务收入预算统计单位：
万元
2014---2018年主营业务收入预算
2014
2015
2016
2017
2018
专科医院门诊
624
1560
2496
3120
3588
专科医院病房
396
990
1584
1980
2277
老年康复中心
604.8
1512
2419.2
3024
3477.6
老年痴呆中心
259.2
648
1036.8
1296
1490.4
临终关怀中心
172.8
432
691.2
864
993.6
居家养老服务卡
1620
2592
3240
3726
生活用品配送
1440
4320
8640
12960
14580
流动医疗门诊
375
937.5
1500
1875
2156
合计
4519.8
12019.5
20959.2
28359
32288.6
2、2014---2018年费用
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