论互联网教育O2O模式的运营与发展策略Word文档格式.docx

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关键词：

互联网教育；

O2O发展模式；

运营；

策略

Researchanddevelopmentofe-commerceapplicationmode

-AnalysisoftheInternetineducationO2OmodeCase

Abstract:

O2OmodeInterneteducationonlineeducationisoneofthecurrentmodelofdevelopmentconcern,iscurrentlythePracticeandInnovationinmoremodels,worthyofourattention.Thispaperstudiesaboutthetopic,literaturereview,caseanalysisandcomparativeanalysis,assistedbychartanalysismethod,thedevelopmentmodelforO2OInterneteducationwerediscussed.

Thispaperfirstdiscussestheresearchbackground,purposeandsignificanceofInterneteducationO2Omodeapplications,sothatwehaveamacrounderstandingoftheInterneteducationO2Odevelopmentoftechnical,economic,cultural,environmentalandotherrelevantpoliciesand,secondly,ontheInterneteducationO2OmodeofitsdevelopmenttheoriesandconceptualmodelsandoperationalstrategiestostudypopulationsO2Oservice-orientedInternet-basedsearchforviabledevelopmentmodelandoperatingstrategy.ThenelaboratestudyonthestatusofdomesticandforeigneducationimplementationO2OortheInternet,throughtheeducationofthecharacteristicsandstatusofanalysisandstudyoftheimpactofO2Omodelineducation,todemonstratetheneedforInterneteducationO2Omode,andInterneteducationSeveralapplicationmodelsareintroduced.Finally,Internet-orientededucationalmodeofoperationanalysis,proposedtheimplementationofthepolicyrecommendations.

Keywords:

Interneteducation;

O2Odevelopmentmodel;

operate;

Policy

引言

在第十二届全国人大三次会议上，李克强总理特别强调：

要坚定不移的支持电子商务发展，并且谈到：

包括电子商务在内的新兴产业和新兴业态是经济竞争高地，制定互联网+计划并于此推动云计算、移动互联网、大数据、物联网与现代制造业等结合，实现互联网产业向国际市场拓展，进而更好的借助互联网发展实体经济的产业发展计划。

在此背景下互联网教育事业迎来新的发展机会，值得我们关注。

而作为面向基础教育的重要在线教育模式，也是值得我们探讨的。

这里选择互联网教育的O2O发展模式为主题，沿着提出问题——分析问题——解决问题的思路，对O2O模式对于等互联网教育的重要性以及其运用的可行性进行阐述；

对现行面向互联网教育的O2O发展模式进行整理，分析其模式影响；

对面向互联网教育的O2O发展模式的实现进行分析，明确未来发展需要关注和解决的问题，希望可以对面向互联网教育的O2O模式发展有抛砖引玉的作用。

一、我国互联网教育与O2O模式概述

（一）O2O模式的内涵及特点

O2O是一个新颖的互联网交易模式，强调线上线下的结合交易，一般是借助实体店的资源开展网上宣传、交易或者其他服务，实现线上线下的互动结合。

与传统商业模式不同，电子商务模式打破了时间和空间的限制，创造了一个新的商业模式。

而O2O则与一般的B2C或者其他电子商务模式不同，更多的是借助网络宣传、网络支付与实体店营销于一体，形成一个以本地购买消费为主的电子商务模式。

可以用下图直观阐述O2O策略的运营模式：

图1O2O策略的运作模式

结合上图可以看出，O2O策略实质上是借助线上商城或官网的营销宣传推广，利用消费者之间的相互传播和影响，吸引消费者购买并最终到实体店接受相关产品与服务的机制。

这个策略本身方便了用户选择，也创新了用户与服务提供者的互动关系，节约交易成本并且在实体店服务支撑下相对于一般的B2C电子商务模式有较低风险，而备受关注。

O2O模式最突出的特点就是O2O，该模式可以融化线下传统商业模式的优势和电子商务线上模式的优势，实现更有效率的商业模式。

传统服务业具备四个显著优点：

（1）传统服务业覆盖多个不同类型的商品销售领域，客源丰富、产品齐全、购物环境等相对完善且优越；

（2）传统服务业具备完善的产业链，不同零售店的特色鲜明，能够针对特定目标市场进行准确营销；

（3）传统服务业交易迅速，消费者在支付货款的同时大多可以直接获取商品，等待时间较少；

（4）传统服务业的当面交易，可以确保消费者在多种选择和直观准确的感受下，进行购买，相对降低了盲目购买的可能。

但是，相对于电子商务模式而言，传统服务业也有着不容忽视的缺点，其中最主要的包括：

（1）传统服务业必须建立在零售店、服务人员等资源基础上，相比于电子商务的在线交易而言，其商品销售成本显著增加，这就导致传统服务业的销售价格相对高于电子商务；

（2）传统服务业的区域特征明显，消费者必须在特定区域的某些零售店才能够购买到特定产品，导致购买行为的区域性显著。

而电子商务的异地交易和在线浏览，则能够避免这个问题，为更多不同地区的消费者提供更丰富的商品选择和交易模式。

由此可见，传统服务业具备电子商务不可替代的某些优点，但同时，电子商务模式也具备更显著的市场发展空间。

在电子商务背景下，传统零售企业还是需要思考如何更好的顺应这个潮流对传统服务业务进行改革，实现电子商务与传统服务业务的结合，才能够更好的实现企业发展与行业进步。

而O2O策略就是融化传统零售与电子商务业务的新模式，对于推动传统业态与新兴产业的融合意义重大。

（二）我国互联网教育领域O2O模式现状

在2013年之前，我们可以看到也有很多的互联网教育机构实践了O2O册，其中包括嗨学网等，但是其O2O策略并没有真正达成，最终网站的教育也没有真正发展壮大起来。

当然，在这个过程中，还有一些互联网教育机构转型或者终止营业，可见互联网教育的O2O模式即便被看好，其运行仍然存有诸多风险和问题，需要理性看待和解决。

在2014年，在线教育中不乏互联网教育为核心的经营企业，而这些企业也逐步迎来了O2O变革。

随着2013年亚马逊的TenMarks和谷歌Helpouts模式推动一对一在线实时视频授课模式的发展，国内的互联网教育行业也逐步开展了规模更大的O2O策略。

如腾讯与新东方、传课网等合作，构建面向的互联网教育系统，实现新东方与互联网的融合O2O策略。

2014年拓维信息就已经借助其电子商务平台开展O2O模式探索与实践，并以此为基础开展以疑难解答、难题本以及社区共享为核心的在线教育体系。

在其后，还发展了错题本+数字试卷扫描系统等个性化产品，在这个新平台基础上，在线教育机构可以借助该平台降低独立开发网页的投入，实现线上与线下的融合发展。

互联网为主，线下为辅，贯彻线上与线下的互联网教育O2O模式；

另一方面，线上和线下可以更好地进行信息分享与资源共享，这是利于教育规模扩大与品牌知名度提升的。

但是，需要注意的是，这个互联网教育的O2O策略盈利主要来自于校讯通，而教育产品收入与盈利非常有限，甚至部分阶段为争取客户其盈利为负。

在线教育实质上会涉及非常多的教育上下游资源及内容，比如正规的院校、私营教育机构、培训机构、补课班、家教等都会成为在线教育的师资来源，而学生则不局限于在校学生，也可能有一些自学或者专门针对某些科目或考试进行学习的学生，其学生差异比较大、学生呈现多元化趋势。

在此情况下，互联网教育O2O模式发展将强调资源整合，其竞争优劣根本在于能否准确挖掘和满足学生需求。

整理在线教育有关分支，认为我国国内的在线教育机构众多，但是发展O2O的模式各有不同。

总体而言，有101家教网为代表的半环O2O模式，以及学大网为代表的闭环O2O模式。

近年来，内地市场也进入了很多优秀的国外教育品牌，包括DDI、TMI、AMA、JF-PEARSON、PSB、HAYGROUP、JF-PEARSON等。

这就推动了国内互联网教育O2O模式的发展，但是也带动了竞争。

相对于国外知名教育品牌而言，国内自主的教育O2O模式经营中，往往资源较为匮乏且地域性仍然比较突出，市场的知名度和认可度还比较差，这会影响互联网教育O2O模式发展。

（三）O2O模式对互联网教育的影响

线上与线下的教育最根本的区别就是教育资源的传递与教学的实现渠道不同，在互联网技术日渐发展，移动4G时代网络信息更加稳定和快速的情况下，互联网教育的信息传递会更加迅速。

而互联网教育所用终端设备，以智能手机和电脑等为主，这些设备对各类网站的兼容性增强，也为互联网教育的实现创造了基础。

相对于传统在线教育而言，互联网教育O2O模式更具实效性和针对性，一方面该模式借助实体的线下教学资源，为用户提供本地优秀师资和教育力量，无论是学生还是家长对此更具信任。

另一方面，线下实体可以帮助教学落地，也可以为共享学习、学习中心等的设置创造条件，这实际上会打破传统在线教育的局限性，以线下活动丰富教育活动并且提升教学效果，更符合市场需求，具备可行性。

而互联网教育O2O模式的发展中，逐步衍生出很多优秀的实践个案。

比如学大网就推出了e学大的O2O模式，这个模式将线下实现的很多内容转移到线上，丰富线上课程、联系活动，同时借助线下教育延生来弥补线