情绪管理情绪掌控安东尼罗宾.docx

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情绪管理情绪掌控安东尼罗宾

（情绪管理）情绪掌控安东尼罗宾

安东尼.罗宾超级说服力

----------课程整理

说服力是壹个人成功和否的关键，世界上没有任何壹种力量会比你去影响和说服你身边的人的力量更能够影响你的生活品质。

成功和失败、快乐和悲伤、富有和贫穷之间的差异；你的孩子的命运有任何改变、你所交往的朋友有何异同；你的穿着打扮如何、驾驶什么样的车子、去什么样的地方、你所追求的生命最终自由；这所有的壹切皆是源自于你影响自己以及你身边。

这套课程的目的就是要协助你拥有今日世界上各种最佳的影响力策略。

每个人对成功的定义不同，有许多人说成功不壹定完全用金钱来体现，是的，钱不是所有问题均能解决，但有足够的钱会令你有格调的去解决壹切问题。

人的壹生当中有几人能够明白悲和喜之间的差别，这个课程将陪你去研讨这个值得人深思的问题。

不论你今天要任何事情，只有壹件事会阻挡你，那就是恐惧，它是影响你的真正根源。

多年来安东尼.罗宾壹直于研究着全国多位顶尖的说服力专家、市场行销专家以及销售专家。

籍着使用行为模式的技巧，你能够明白有哪些特质让他们跟别人比起来就是不同，于人群中显得卓越突出，拥有非常兴奋的是，这套课程绝对不会和传统的、旧式的、你多年来皆已经听过或读过数次的[如何增加销售量]类的课程壹样。

我将会传授你这种基本且重要工具的使用方法。

为了使课程达到最佳的听课效果，有壹些基本的步骤外，于这里你仍将学到什么是真正影响人们下最大决心的因素。

你将会发现广告专家、市场行销专家以及说服专家是做了什么，从而让大众觉得他们想购买产品、觉得他们要乖乖地掏腰包。

不过要注意的是这些专家所采用的手段是相当高明的，不同于大部分的销售人员为求成功而所采用的传统高压方法。

《壹分钟经理人》的作者：

肯布兰.查是这样评论安东尼.罗宾和这套课程的，人从出生到死亡均于影响他人或者被他人影响，安东尼.罗宾他是壹个非常伟大的人，他能够让你先影响自己，让自己先相信自己，再去影响他人。

安东尼.罗宾他是能完全改变你壹生的人。

通过这堂课大家均希望有所收获，你有权实现你的目标，安东尼.罗宾实现了他的目标，他认为超级说服力是最佳最有效的工具，不止教你推销的技巧，这堂课的主要目的是：

1、改善生活，改变他人观点及想法。

先影响自己，再影响他人。

当我们思考我当下的生活、现有的社会地位等等各方面的成功，有壹个共同的地方，就是均离不开超级说服力，安东尼.罗宾很兴奋能够和大家分享这个他花了十年时光的成果，可能各位不了解他的过去，过去他不成功，过着相当差劲的生活，最大的原因就是不相信自己，无法有效的完成销售。

2、享受说服的过程。

当听说“不”的时候就会兴奋，因为你又能够去挑战了。

但想要影响他人，必须要先影响自己，安东尼.罗宾花了十年时间研究这个课程，且非凭空想象出来的，我们最终的目的就是说服，达成成交，增加我们的收入，于这个推销的行业，最终的奖励就是“金钱”；不仅改变金钱的现状，仍会对孩子有着深层的影响：

要知道真正的精英是不知道什么叫拒绝的。

这是互动的课程，最重要的让你去深思，让你成为更好的父母，更好的销售人员，更好的经理，更好的管理人员，更好的爱人等等。

让你拥有基本的影响力，说服的技巧是学无止境的，壹辈子均需要勤加练习，此课程让你更投入生活、更投入工作、学习，让你更清楚销售是发自内心，重点是关心顾客，思考顾客的深层需要，且和顾客成为好友，帮助客户得到他们想要的，是透过你的产品获得他们想要的，安东尼.罗宾能够全方位的自我实现，他做到我关心人人，人人关心我，我为人人，人人为我。

说服力的五个步骤

1、找到自己的原动力和动机，也就是成功的理由。

要成功的话，80%来自拥有充分的理由和原动力；只有20%来自他说使用的方法。

真正的成功者有着不壹般的信念，信念100%的决定了行动。

要改变，就首先从改变信念开始，建立起影响力。

课程的重点于震撼你，让你不要将注意力放于小事上，而是放于重点上，学会说服自己。

2、重复、重复、重复，重复是掌握技巧之母。

迈克尔杰克逊是众所周知的舞蹈天王，他的舞蹈独步整个世界，动作极难模仿，可是他这不可思议的舞步、今天的成就，是他苦练25年的结果。

每天重复着这无聊的简单的动作。

他热爱舞蹈，他热爱音乐，这是他生命的灵魂，他从中得到快乐，当然，也有辛酸和汗水，但成功就是简单的事情重复的做。

真正卓越的人就是不厌其烦的每天重复着壹件事，简单的事。

也许有壹些人，觉得总于重复壹些单调的事情，非常无聊，但我能够明确的告诉你，除非你自己觉得无聊，生命绝对不会无聊的。

你知道信心从哪里来的吗？

就是从熟悉、熟练来的。

比如说系鞋带，你已经重复了几十年了，你会没有信心将鞋带系好吗？

你会如何回答我？

有人说去听演讲没用的，听了我仍是没成功，是吗？

那你每天必须要做的事啊，而且你每天仍要生活啊！

就是运动壹样，为了健康，为了活力，你每天仍是要去做啊。

不可能你壹个月慢跑上半个钟头就指望有壹个健康、充满活力的身体了啊！

我们要锻炼自己成为卓越。

3、不断的运用和练习

认真的参和角色的互换，不是哪天，不是想：

总有壹天我会做的，而是要告诉自己：

当下，马上，立刻，壹定要去用。

这不单是壹对壹沟通有效，这仍是整体营销的成功关键所于，只要你去试壹试。

4、融会贯通

不要说我用过了，我试过了，真的，不顺利，是，开始是有壹些不习惯，但请你壹定去领悟。

安东尼.罗宾学驾驶直升飞机，壹起学习的有85%没毕业。

开始很兴奋，但只可离地10尺。

学习飞行要驾驶飞机停于空中几个钟头，没有几个人愿意去做，所以当下就我壹个人驾驶直升飞机于海峡俩岸飞来飞去，只需十几分钟。

告诉自己不要放弃，掌握好整个技巧。

（愿意去付出重复的代价）

5、加强

壹旦下定决心，就要使自己不断的努力、不断的修正，不受任何干扰，不论理解的多清楚，但就象肌肉壹样，要练就需要不断的练习，从新手变成高手。

能力是能够培养出来的，通过正确的培养。

曾经有个美国的行为学家做过这样的比喻：

壹个人的能力是这样被创造出来的，壹个可爱的Baby，他来到这个世界上，什么均不知道，甚至连鞋带散了，会将人拌倒这么简单的事情他也不知道。

当然，有壹天，左脚踏上了右脚散开的鞋带，“扑通”重重的摔于了泥地上，记性不好的话，仍会再跌几交，这时候是壹种无意识、无能力的过程；然后，“喔”，原来是鞋带的问题，但不知道如何解决，这时候是壹种有意识、无能力的阶段；接下来阶段是有意识、有能力，尝试将身体弯下去，笨拙的用小手慢慢的将鞋带系起来，仍很害怕旁边有人打扰，“嘘，不要同我说话，要不然，我系错了”；随着年龄的增长，技巧的慢慢熟练，见到鞋带散了，壹弯腰，不通过思考，这时就到了无意识、有能力。

你当下是哪个阶段？

作业：

1、下定决心，成为说服力的大师，决心就是不会受到干扰。

2、找壹个搭档，每个星期联系三次，壹个能够挑战你、能够鼓励你的人；提出五个问题，许下五个承诺，互相监督。

找到追求卓越的理由——精英的共同点

1、充足的原动力

也就是让你晚上23：

00仍于不断加班的动力。

清楚梦想定好目标，人生的目标就是增强说服力，精英不断的追求卓越，他们有着很多很多的原动力，也就是成功的理由。

壹个人是否成功，80%源自于他是否有充分的理由为比时间和金钱仍重要十倍的事下定决心，追求卓越，20%才是他所使用的方法。

2、信念

动力源自信念，信念决定我们做什么，不做什么

不管你认为自己行和不行，你均是对的。

探索自己的信念，是什么深深影响你，让你感到骄傲。

精英们有着不同于常人的信念，信念100%决定了行动，要改变就先从改变信念开始。

杰克班的故事，相信很多人均听过，于他之前的几千年之中没有人能于4分钟内跑完1km，但杰克班做到了，他说服了自己的心理和身体，他相信自己壹定能够。

于他完成之后的2年内有200个人也跑出了这个成绩；我们影响他人，什么是你深深相信的、确定的？

如果你不去改善将会有怎样的结果？

安东尼.罗宾认为自己是壹个聪明、人缘好的人，但没有事业、感情空虚，当下因为他的信念改变了，他得到了美满的婚姻、幸福的家庭、丰厚的回报，当下对孩子的影响也很多，告诉你，只要能影响孩子，再影响你的顾客没问题。

3、去思考人生的目的

4、拥有策略

a）有能力影响自己的情绪。

也许他人怕你、不信任你，实际上不是他人怕你，是你自己怕他人怕你，学会安东尼.罗宾的不用语言去推销的方法：

兴奋的声音、兴奋的手势、兴奋的眼神。

销售实际上就是情绪的转移。

b）有能力影响客户的情绪（你要销售的是情绪）

c）订出策略，做好准备。

你不敢打电话，就是没有准备好，仍没了解清楚客户，你要清楚客户的需求。

先准备好情绪，和客户的各种拒绝你的原因，以及应对的方法。

d）享受过程。

不是任何去推销，而是于推销中找到乐趣——完成目标的乐趣。

享受过程非常重要，人生不止是为了工作，人生是壹个过程而非结果。

e）建立信赖感。

朋友永远和朋友买东西。

f）引起注意。

他们能适当的引起他人注意，注意他本人和他的产品。

记住，让别人想听你说话。

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h）评估潜于顾客。

有什么强烈的需求？

把需求找出来，且好好定义。

评估不止是对顾客的经济实力、主控权、社会地位等等的评估，而是更深层的了解什么是他最需要的，什么是能让他能够当下就去购买的理由，去填补他的需求。

记住，不是单单让他感到兴奋，而是要让他觉得买得很合理。

i）成交的关键，将拒绝的肯定句改为问句。

当顾客拒绝你时，表示你的准备工作没做好。

他拒绝你，不表示失败、不表示结束，恰恰相反，你的工作才刚刚开始。

确定自己每天均有成长。

请各位准备好，如果你自己不决定，吃亏的壹定是你。

五个承诺

1、壹定要去超越自己。

如果我不能我就壹定要，那你会发现你的能力绝对超出你的想象，继续做发现自己的潜能，下定决心，30天内你将会有巨大的改变。

i.30天内将多做壹倍的工作，多壹倍的电话，这表示你是否愿意尝试。

实现目标兑现承诺的最重要的是行动力。

ii.写下愿意做的理由。

如果不能实现目标，只有壹个原因，就是实现的理由不足，说服自己疯狂壹点儿，给自己多壹些的机会。

2、对自己所学要负完全责任。

想自己承诺：

我对自己完全负责，遇上问题不要退缩，去探索、去发现资源。

3、壹定要有弹性。

弹性就是终极的力量，学会掌握全局。

当遇到壹种状态的时候，又会见到另壹面。

当然，要首先明确结果，再不断的找方法、不断的尝试、不断的清晰、不断的许下承诺，写下壹些理由来说服自己，必须让顾客清楚立刻购买的重要性。

当顾客拒绝时就提出壹个问题，有弹性表示永远有机会。

4、重视团队的精神，将目标定于团队的目标上。

人有的时候，不壹定会为自己而努力，但却会为他人而拼搏。

团队的目标最重要的是客户的需求。

5、集中精神，不论周围发生什么事，均壹定要集中注意力。

作业：

好好思考，什么是有影响力的人，他们拥有的壹切，是你所拥有的吗？

这壹切值得你去付出吗？

这能让你将学习说服力、追求卓越的决心，就等于追求生存的决心？

请下定决心。

说服的技巧——为什么我们要购买

1、清楚顾客购买的动机：

当你想起百事可乐的时候你会想起什么？

会想起壹些国际巨星吗？

迈克尔杰克逊、F4真的均喝百事可乐吗？

那可不壹定。

但当自己心中的偶像，或是自己喜欢的人使用的东西，哪怕知道只是壹种假象，也愿意去享受那种共享的感觉。

顾客买的均是心中的欲望，是自己想要的东西（百事可乐，新壹代的选择）。

广告对于人们生活的影响，特别是孩子，比学校仍有更大的影响力。

请注意，影响的过程是什么？

a）找出顾客的需求。

人们不单因为购买而购买，他们买的是壹种欲望。

广告正好制造了且满足了顾客的欲望，他买的是壹种快乐的感觉。

b）顾客购买的动机很简单，俩个：

逃离痛苦和追求快乐

i.让顾客建立对产品的强大欲望，买他会很快乐，不买他会很痛苦。

扰乱顾客的情绪，当他的理智不清晰的时候，会产生购买。

女人化妆是干什么呢？

——逃离痛苦，逃离年龄给她带来的痛苦，逃离壹些不满带来的痛苦，瑕疵带来的痛苦。

ii.AT&A是