销售助理的述职报告文档格式.docx

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　　1、下单：

业务员把客户订单或购销合同交给我，我负责确认客户名称，核对产品型号、参数、数量、价格，之后根据对应的产品编码下单、同步纸质请购单与K3系统。

领导审核系统后，把订单交由生管部。

　　2、跟单：

如果客户在交期上的要求较为苛刻，我需要走完公司纸质订单内部流程，和采购部门协商产品的交期，看是否能够满足客户的要求。

如果无法满足，就必须通知相应业务员和客户协商。

临近交期时和采购部再次确认到货时间并追踪货物。

到货后通知业务员和仓管及时发货。

　　3、发货：

确认需要发货的型号与数量，首次发货需打电话和客户确定收货地点和收货人。

量好箱体尺寸并计算体积，和物流部门评估送货方式（以物流方式或以快递方式），后完成出货联络表和系统发货通知。

如果客户有外箱贴唛头的要求，则需要编辑唛头打印并在发货前到仓库贴好。

　　4、开票：

业务员和客户确认可以开票后，核对好需要开票的产品、数量和金额。

把订单、合同、送货单、开票资料整理好，汇总给财务，由财务统一开票。

确认客户的收票地址是否正确，然后把开好的票寄给客户。

　　5、回款：

打电话和客户确认是否收到发票，通知客户回款事项和回款账户。

客户回款后，和财务部门核对回款金额，并把回款和销售订单关联。

　　6、订单统计汇总：

每日记录已下的订单和开票、回款情况，汇总到Excel表格中，按周、月、季度、年做出相应的统计图表。

　　7、日常事项：

包括订单、合同与发货单的归档、管理与查询；

三证资料、资质证明等有关招投标文件归档整理；

填写费用报销、派车、名片印刷申请；

走盖章流程、送货单签字流程；

草拟购销合同、证明、会议记录、授权书等书面文件；

和客户发邮件或打电话沟通；

部门车辆出行管理；

常用办公软件操作与维护（Word、PPT、Excel、Foxmail、PDF等）；

Photoshop图像处理等等。

（二）工作性质与方法

　　1、工作性质：

　　按照工作性质分类，绝大部分工作可分为体力类和脑力类。

在国内销售部担任业务助理一职，基本符合脑力工作范畴。

不似业务员需要在外展业、洽谈、助理大部分时间坐在办公室里面对电脑处理一些日常事务，同时也需要去相关部门进行口头交流与沟通。

　　针对脑力类型的工作，个人需要具备如下能力：

（1）清晰的条理和逻辑。

（2）友善的性格和灵活变通的能力：

在沟通中能清楚表述自己的意思，并站在对方的立场思考，深知制度条框却又不拘泥于繁文缛节。

　　（3）明白谨言慎行的意义和重要性，遇事不慌乱、不情绪化，有较强的执行力和忠心。

　　（4）留心日常工作中的琐碎，并事无巨细地记录、备档。

　　（5）心细胆大：

能有条不紊地整理好所有文件档案等，便于业务员查询；

并能及时发现工作中的不足，提出意见督促大家改进。

　　2、工作方法：

　　工作方法是为达到一定目的和效果，所采取的办法和手段。

通常工作的方法

　　是有记录、有计划、有执行、有结果和改进，在这个过程中时刻体现目标驱动和用数据为证。

（1）记录：

是对杂乱无章的数据和资料进行整理与归档。

针对日常下单、出货、开票、回款、退货等都必须有清晰的文字或电子档记录，方便业务员后续查找；

也方便汇总销售数据，对已知的销售金额进行统计和评估。

除销售以外的记录外也有会议记录、合同编码记录、客户联络表等等。

（2）计划：

是指在未来一定时期内，要达到的目标以及实现目标的方案途径，是一种极具条理性的统筹概念。

销售助理要对日常事项有一个明确计划，如月初追回款、月底催开票等。

对每天应当完成的事也要有清晰的思路，尽量做到今日事、今日毕。

　　（3）执行：

指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。

对业务助理而言执行力就是办事能力，在最短的时间内高质量地完成领导、业务员交代的任务，并能在与本部门和其他部门沟通的过程中尽可能避免问题、减少冲突。

把自己分内的大小事务在规定时间内做到最好。

　　（4）结果与改进：

结果是衡量检验一件事情是否完美完成的标准，也是为了在评估结果后，能在原有基础上做出改进。

业务助理的工作大多数时候是枯燥繁琐的，如何化繁为简、提升工作效率，都应当在一次次实践中检验出来。

没有最完美，只有更完美，对自己的工作结果应当先有个清晰的认识，才能思考出改进的方法。

　　（三）个人优劣势分析

　　1、优势：

（1）沟通能力强：

　　因为助理需要和客户、和各部门人员进行沟通协商，开朗外向的性格必不可少。

必须有良好的沟通能力，才能周旋于不同的客户群体和内部人员中。

我的沟通能力较好，加上公司的年轻员工较多，代沟较小，在沟通上也就不会出现明显的障碍。

（2）性格粗中有细：

　　我从小被当成男生养大，性格比较独立，做事雷厉风行不拖沓。

大学的会计专业让我变得沉稳多思，善于抓细节、找重点。

平时生活中，我也是个较有条理

　　性的人，擅长对已完成和未完成的工作做重点归纳和总结。

这都是业务助理必备的技能。

作为负责后勤的辅助职位，就应该对所有的细节了如指掌，并且善于分清事物的主次，把繁琐的事物化繁为简、化零为整。

　　（3）沉稳耐心，脾气好：

　　我极少发脾气，是个忍耐度比较高的人。

我不愿和人正面冲突，也尽量避免带自己的私人情绪工作。

所以大部分时间我看起来沉稳而有耐性，可以不厌其烦地做很多重复性工作。

在和人交往的过程中也尽量谦和有礼，尊敬上级。

和客户沟通时尽量把客户的利益放在第一位考虑。

　　（4）适应力、反应力强：

　　在企业中，一个人的适应力决定了他上手工作的熟练程度和专业程度。

我的适应力较好，能够很快地在不同环境里找准自己的定位，对新鲜事物充满好奇并勇于尝试，遇到不懂的事能积极发问并记下正确的方法。

响应速度及时，能准确地理解专业概念。

　　（5）精通常用办公软件：

　　在办公室工作都会接触到Word、Excel等等办公软件，如果能熟练使用Office，掌握电脑的本技术，对一个业务助理而言好比如虎添翼。

平时办公时经常使用的办公软件我都能精熟于心，会制作Excel统计表、PPT等。

我也自学过一些Photoshop的知识，可以帮忙PS文件。

在同事遇到电脑问题的时候，也能互相帮忙、相互进步。

　　2、劣势：

（1）社会经验不足：

　　作为一个应届毕业生，毕竟接触的人和事有限，无法完全了解复杂的人性和社会体系。

工作环境相当于一个小型社会，很多日常过程中很简单的事情，还是会因为经验不足犯一些非原则性错误，容易导致误会和曲解。

加上处事方式还不能十分成熟、面面俱到，容易在无形之中得罪一部分人。

（2）身体状况：

　　身体是革命的本钱，身体状况良好的人，才能承受高强度的工作压力。

我属于气虚体弱型，经常容易感冒发热。

虽然都会带病坚持工作，但总是会出现有力不从心的状况。

平日里应该加强体育锻炼，否则误人误己。

　　（四）经验与教训

　　1、经验：

（1）好记性不如烂笔头：

　　人不能过分依赖自己的记忆力。

一个人的精力毕竟有限，在事情多的情况下容易顾此失彼，忽略原本应该完成的任务。

所以不论是未完成事项，还是新学的产品知识，都尽可能地写在笔记本里，方便记忆和整理。

每天把必须需要完成的事情分为主要和次要，按顺序列在本子上，做好的事情用打钩标记。

（2）留一个干净的桌面：

　　桌面指的不仅仅是工作台，也指电脑桌面。

平时工作中一定要保持桌面的干净整洁，整齐的桌面能给人留下好印象，而且心理学家称，整洁的桌面可以看出一个人有条不紊的性格，可以让人产生依赖感和信任感。

同时，电脑桌面也需要整洁，特别是作为助理，平时需要查看很多不同的文件，应该把每个文件都堆进文件夹里，分门别类地整理好，避免浪费查找时间。

　　（3）今日事今日毕：

　　每天列下要完成的事情，按照先后和主次完成好。

一旦养成了拖沓的毛病，就很容易把本该完成的事不断拖延，导致后面该做的事情全盘延后。

这是非常不可取的。

特别是每周一的会议记录，一旦拖到周三之后，就完全没有写的必要了。

虽说工作是永远也做不完的，但尽可能在有限的8小时之内把应该做的事情做好，也是我严格要求自己的标准。

　　2、教训：

（1）自顾不暇：

　　因为我的性格里有很大一部分乐于助人的成分，一旦遇到别人有事，我都会尽可能帮忙，随叫随到，总揽全包。

在给人“易使唤”的印象后，我自己分内的事情反而耽搁。

当然，这本身是很矛盾的。

毕竟有时不过是举手之劳，勿以善小而不为。

不帮忙又说不过去。

所以，每个员工都应当以做好自己分内之事为首要目的，如有余下的精力，再去操心他人或帮助他人。

（2）言多必失：

　　公司是工作的地方，并不是给三姑六婆闲话家常的地方。

作为女性很难摆脱多话碎嘴的毛病，尽管多数时候是无意识地脱口而出，既是实情又非恶意。

但毕

　　篇二：

销售助理述职报告演讲稿

　　各位领导、各位同事：

　　下午好！

感谢大家今天能抽出时间参加我的述职报告。

不知不觉当中，我来到公司已经三个月了，只能感叹时间如流沙，抓得越紧跑得越快。

三个月的时间其实不长，但是对我这个初入职场的新人来说，几经有几分感受到了社会与学校的太多不同。

首先感谢**当初给了我这个机会，让我今天能有幸站在各位面前。

其次感谢各位同事对我这个新人的各种关照和对我的帮助，使我更快融入这个新的集体。

　　下面先简单介绍一下我的情况。

我叫***，现在是在业务部工作，将来可能要划分到新成立的商务部，。

职位是业务助理，主要的工作职责是协助业务完成销售的各项工作及售后服务工作，我是在XX年10月20日正式入职的，到现在刚好3个月啦。

　　我是一个川妹子，据了解，我在我们公司还有好几个老乡，**都是四川的。

我的家乡在泸州，一个好吃好喝的地方，同时也是养美女的地方。

我这人是比较随和的，自我感觉还挺有亲和力，生性乐观，爱笑，乐于助人，坦诚待人，有爱心，带点幽默感。

我喜欢一切好吃的东西，也喜欢睡觉，但是我上班三个月了没迟到。

平时喜欢看电影，假期长的话喜欢出去旅游什么的。

喜欢猫猫狗狗的，喜欢热闹，在学校喜欢参加各种文艺活动，自愿者活动等。

我就是一个喜欢一切新鲜事物的人。

我这人缺点不少，不够细心，缺少恒心，不善于表现自己等等，我现在都在努力改正之中。

　　下面介绍一下我的工作职责。

以下是我总结的主要工作内容。

第一个是协助业务员跑评审单，帮助每个订单的执行，就是出货，还要负责订单的收款、催款工作。

第二个是办理返修板的入库和出库，贴标签啊，分加工厂这些的，还有是借出去的东西要向客户要回来。

第三个是每天销售和借用产品、应收账款和已收账款的登记，每个周、每个月做销售报表的汇总给财务。

第四个是保管好各种单据，以备每项数据有单可寻。

第五是联系公司的各个部门，为客户解决各种问题。

有时客户需要的一些资料需要我传达给客户，或者需要我去联系其他部门同事解决。

第六是接待来访的客户和其他一些日常的行政事务。

第七，就是完成上级临时安排其他的任务，努力办好领导交代的每一件事情。

　　下面是在3个月的工作中发现的几点问题。

第一个，我们数据表上的产品名称不统一，比如710的