毕业论文-关于京东商城物流配送模式的分析--精品Word文档格式.doc

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1.2选题对象与意义 4

2.物流配送概述 4

2.1物流配送内涵 4

2.2物流配送模式分类 4

2.2.1企业自营物流模式 5

2.2.2第三方物流模式 5

2.2.3物流一体化 5

2.2.4共同配送模式 5

3.自营物流和物流外包对比分析 6

3.1自营物流的优势 6

3.1.1降低交易成本 6

3.1.2掌握控制权 6

3.1.3避免商业秘密的泄露 6

3.1.4盘活企业原有资产 6

3.1.5提高企业品牌价值 6

3.2自营物流的劣势 7

3.2.1企业投资巨大 7

3.2.2企业配送效率低下造成管理难控制 7

3.2.3物流配送的专业化程度低且成本高 7

3.2.4无法进行准确的效益评估 7

3.3外包物流的优势 7

3.3.1降低企业的生产成本 7

3.3.2企业的经营风险得到分担 7

3.3.3提高企业的运作效率 8

3.3.4有利于塑造企业形象 8

3.3.5降低新产品的开发风险 8

3.4外包物流的劣势 8

3.5企业在两种物流模式选择应考虑的因素 9

4.京东商城的物流模式 9

4.1京东商城自营配送模式 9

4.2京东商城采用第三方物流模式 10

5.京东商城物流模式的利弊分析 10

5.1京东商城自营物流的利弊分析 10

5.2京东商城采用第三方物流的利弊分析 11

6.京东商城物流模式的发展建议 12

6.1专心做好自己擅长的商品品种 12

6.2对节假日的销售高峰期提早做好准备 12

6.3划分不同的收费标准 12

6.4继续建立和完善各地物流中心的建设 12

6.5不断学习创新物流配送模式 13

参考文献 13

致谢 14

1.前沿

1.1选题背景

伴随着电子商务的发展，网上交易不仅可以缩短交易时间，使交易速度加快，而且可以大幅降低交易的成本。

由此可见，基于互联网平台的的网上交易具有非常大的优势。

网购市场的不断扩大，推动了物流业的快速发展，随着物流的重要性逐渐被认识，对物流配送模式的研究也越来越多。

由于消费者上网订货及选择付款方式，随着网络带宽、安全技术及网上银行的不断完善，信息流和资金流已经不再是B2C电子商务的主要瓶颈，问题的关键逐渐转移为物流的配送环节。

1.2选题对象与意义

在2004年初京东商城正式进入电子商务领域，其销售增长率一直保持在200%以上，是目前中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国最受欢迎、最具影响力和最大规模的电子商务网站。

本文着眼于京东商城的物流配送模式，通过分析其物流配送现状、自营物流和第三方物流的利弊，提出了京东商城物流改进的建议。

希望本文能够对京东商城以及我国B2C电子商务企业在物流配送模式的选择及改进上有借鉴意义。

2.物流配送概述

2.1物流配送内涵

物流配送是指按照顾客的要求，经过分货、拣选等货物配备工作，把最终产品从生产线的末端到消费者手中的移动和存储过程。

物流配送从商品流通的经营方式看是一种商品流通方式，是一种现代的流通方式。

物流配送是共同化的服务模式，物流配送共同化包括物流资源利用共同化、物流设施与设备利用共同化、物流管理共同化。

2.2物流配送模式分类

在B2C电子商务中，企业的物流配送模式主要有四种：

企业自营物流模式、第三方物流模式、物流一体化、共同配送模式。

2.2.1企业自营物流模式

企业自营物流是指企业自身经营物流业务，企业物流配送的每个环节都由企业自己来进行策划和管理，通过建立完备的配送系统来完成企业的配送任务。

较典型的企业自营物流模式，就是连锁企业的物流配送。

大大小小的连锁公司或集团基本上都是通过组建自己的物流中心，来完成对内部各场、店的统一采购、统一配送和统一结算的。

2.2.2第三方物流模式

第三方物流随着物流业的发展而发展，为了适应电子商务的发展需求而采用的一种新的物流模式，是物流专业化的重要形式。

“第三方”是区别于“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的。

第三方物流既不属于第一方，也不属于第二方，而是通过与第一方或第二方的合作来提供其专业化的物流服务，它既不拥有商品，也不参与商品的买卖，而是为客户提供以合同为约束，以结盟为基础的、系列化、个性化、信息化的物流代理服务。

第三方物流的发展程度反映和体现着一个国家物流业发展的整体水平，第三方物流是现代物流服务发展的趋势所在。

2.2.3物流一体化

物流一体化是以物流系统为核心的由生产企业经由物流企业、销售企业直至消费者供应链的整体化和系统化。

它是在第三方物流基础上发展起来的新的物流模式。

在这种模式下，物流企业通过与生产企业建立广泛的代理或买断关系，与销售企业形成较为稳定的契约关系，从而将生产企业的商品或信息进行统一处理后，按部门订单要求配送到店铺。

在这种模式下，用户之间广泛交流供应信息，从而起到调剂余缺、合理利用、共享资源的作用。

在电子商务时代，这是一种比较完整意义上的物流配送模式，国内海尔集团的物流配送模式基本上达到了物流一体化模式的标准。

2.2.4共同配送模式

共同配送是为提高物流效率对某一地区的用户进行配送时，由许多个物流企业联合在一起进行的配送。

它是在配送中心的统一计划、统一调度下展开的。

主要包括两种运作形式：

一是由一个物流企业对多家用户进行配送，即由一个配送企业综合某一地区内多个用户的要求，统筹安排配送时间、次数、路线和货物数量，全面进行配送；

二是仅在送货环节上将多家用户待运送的货物混载于同一辆车上，然后按照用户的要求分别将货物运送到各个接货点，或者运到多家用户联合设立的配送货物接收点上。

3.自营物流和物流外包对比分析

3.1自营物流的优势

3.1.1降低交易成本

企业通过自建物流，省去了对相关运输、仓储、配送和售后服务的费用问题和物流企业进行谈判，避免了交易结果的不确定性，降低了交易的风险，节省了交易费用。

3.1.2掌握控制权

企业自营物流，可以全过程地有效控制物流系统的运作，可以掌握物流环节的状况，并对中间环节出现的问题做出及时的调整；

能够准确迅速的取得供应商、销售商以及顾客的第一手信息，以便随时调整自己的经营策略。

3.1.3避免商业秘密的泄露

企业为了维持正常的运营，对某些特殊运营环节必须采取保密措施。

当企业将物流业务外包，特别是引入第三方物流来经营其生产环节中的内部物流时，其基本的运营情况就不可避免地向第三方公开。

企业物流外包，企业经营中的商业秘密就可能会通过第三方物流泄露给竞争对手，对企业的发展带来不必要的麻烦。

3.1.4盘活企业原有资产

企业选择自营物流，在改造企业经营管理结构和机制时使原有物流资源得到充分的利用，盘活企业的资产，为企业创造利润空间。

3.1.5提高企业品牌价值

企业自营物流，能够更好地控制市场营销，企业可以为顾客提供优质的服务，顾客能更好的熟悉企业、了解产品，让顾客感受到企业的亲和力，切身体会到企业的人文关怀，提高企业在顾客心目中的形象；

企业可以最快地掌握顾客信息和市场发展动向，从而根据顾客需求和市场信息制定和调整战略，提高企业的市场竞争力。

3.2自营物流的劣势

3.2.1企业投资巨大

企业为了建立自己的物流系统，再相关的仓存设备、运输设备以及人力方面进行投资，投资巨大，不利于企业抵御市场风险，并且增加了企业的财政负担。

造成企业其他环节投入减少，削弱企业的市场竞争能力。

3.2.2企业配送效率低下造成管理难控制

对于绝大部分企业而言，物流并不是企业的核心业务，企业往往并不擅长物流配送。

在这种情况下，企业自营物流就等于迫使自己从事不专长的业务活动，企业的管理人员往往需要花费过多的时间、精力和资源去从事物流的工作，结果可能是物流环节没有做好，又耽误了自身的核心业务发展。

3.2.3物流配送的专业化程度低且成本高

对小规模企业来说，企业产品数量有限，采用自营物流，不足以形成规模效应，一方面导致物流成本过高，产品成本升高，降低了市场竞争力；

另一方面，由于规模的限制，物流配送的专业化程度较低，企业的需求无法得到满足，服务质量低，顾客的需求也无法得到满足。

3.2.4无法进行准确的效益评估

许多自营物流的企业内部各职能部门独立地完成各自的物流活动，没有将物流费用从整个企业分离出来进行独立核算，因此企业无法准确地计算出产品的物流成本，所以无法进行准确的效益评估。

3.3外包物流的优势

3.3.1降低企业的生产成本

第三方物流供应商拥有丰富的物流经验，具有熟悉不同物流市场的专业知识，能根据各生产企业的特点制定最合适的物流方案；

并拥有物流信息系统和相应的物流网络，可以最大限度的利用运输和分销网络，为企业提高运输效率，降低运输成本，快速高效的完成物流服务。

3.3.2企业的经营风险得到分担

企业利用第三方物流供应商的专业和规模优势对物流进行整合，可以更好的控制其生产经营活动，并在生产经营活动和物流活动中找到平衡，保持两者之间的连续性，使企业物流成本和总成本都达到最低，从而使企业的经营风险得到分担。

3.3.3提高企业的运作效率

将企业相应的物流运输业务外包，可以使生产企业最大限度地缩短采购周期，实现零库存和零距离销售，提高资金的周转速度，进而提高企业的运作效率

3.3.4有利于塑造企业形象

将物流外包给第三方物流供应商可以使客户得到优质的物流服务，缩短订单的备货周期，有效地满足顾客多样化的需求，使企业全面提升客户服务质量，提高顾客满意度。

3.3.5降低新产品的开发风险

在市场和技术不断变化的环境中，企业通过物流业务外包，可以与第三方物流供应商建立战略联盟合作关系，利用战略合作伙伴的优势资源，缩短产品从开发、设计、生产到销售的时间，有利于提高新产品的质量和开拓市场的成功率，从而有效降低新产品的开发风险。

3.4外包物流的劣势

3.4.1物流的控制能力减弱

第三方物流企业的介入，使得制造企业自身对物流的控制能力下降，生产企业要承担物流失控的风险，从而降低了企业的客服水平。

另外，当双方协调出现问题，由于第三方的存在，双方更容易出现相互推托的局面，影响物流的效率。

3.4.2客户关系管理的风险

生产企业是通过第三方物流来完成产品的配送与售后服务，削弱了企业与客户之间的关系，不利于稳定密切客户关系的建立。

而且客户信息是一个企业非常重要的资源，第三方物流企业有很多客户，它们在为企业的竞争对手提供服务的时候，增大了泄露企业商业秘密的可能性。

3.4.3连带经营风险

物流外包是一种长期的合作伙伴关系，如果物流服务商自身经营不好，就会影响企业的运营。

而如果解除合作关系，又会产生较高的成本，因为两个企业稳定的合作关系是需要较长时间来磨合的。

3.5企业在两种物流模式选择应考虑的因素

企业选择何种物流配送方式，应当根据自身的需要和资源条件，综合考虑以下因素，慎重选择，以提升自身的竞争力。

3.5.1企业的规模和实力

一般来说，自营物流适合大中型企业，由于大中型企业实力雄厚，有能力自建物流系统，制定适合自己的物流需求计划，甚至可以为其他的企业提供物流服务。

而小企业受到人员、资金和管理等方面的限制，物流管理效率难以提高，所以