142管理心理学4Word文档下载推荐.doc
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A.对前后矛盾的现象坚决否定
B.按照事物的本来面目认识事物
C.在各种因素的相互联系和关系中研究员工的心理活动规律
D.注意员工需要的发展变化
4.在处理冲突时，合作精神很高，而武断程度最低，牺牲自我的利益去满足他人的利益，这种策略是指（）（2分）
A.强制B.克制C.回避D.解决问题
5.“社会人”假设认为调动人的生产积极性的决定因素是（）（2分）
A.严格的管理B.完善的制度
C.良好的环境D.良好的人际关系
6.能够提供对某一个体、某一团体或某一组织的详尽分析，能提供变化的动态方面的见解，对于组织内部问题的诊断和纠正极有帮助的方法是（）（2分）
A.实验法B.调查法C.测验法D.案例法
7.在相互作用分析中，表现为好奇、冲动、情感、喜爱、不加考虑，一时逗人喜爱，一时乱发脾气，也表现为服从和任人摆布，是下面的哪种自我状态（）（2分）
A.儿童自我状态B.老年自我状态
C.成人自我状态D.父母自我状态
8.美国的马斯洛从社会学和心理学的角度提出的管理理论是（）（2分）
A.人性管理理论B.人类需要理论
C.群体行为理论D.领导行为理论
9.在知觉对象的组合中，分散的对象包围着一个空间，容易被知觉为一个整体，这符合知觉的什么原则？
A.接近性原则B.相似性原则C.连续性原则D.闭锁性原则
10.关于激励理论的研究中，提出期望理论的是哪位心理学家？
A.冯特B.亚当斯C.弗隆姆D.洛克
二多选题（共5题,共20分）
1.非正式群体的类型包括以下哪几种？
（ABCD）（4分）
A.情感型B.利益型C.爱好型D.目的型
E.信息型
2.激励理论的基本类型大致可归纳为：
（BCE）（4分）
A.单一型B.综合型C.过程型D.状态型
E.内容型
3.以下管理措施主要是针对员工的爱与归属需要的有哪些？
（ACD）（4分）
A.和谐的工作团队B.领导和同事的认可
C.管理者的关心和支持D.同事的友爱
E.才能的充分发挥
4.人性假设理论包括（ABCE）（4分）
A.“经济人”假设B.“社会人”假设
C.“复杂人”假设D.“自然人”假设
E.“自我实现人”假设
5.在麦克利兰的激励理论中，他提出了人的基本需要有哪几种？
（BCD）（4分）
A.生理需要B.成就需要C.归属需要D.权力需要
E.安全需要
三名词解释（共4题,共24分）
1.需要（6分）
需要是刺激作用于人们的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态，是客观需求的反应，即包括人体同的生理需要，也包括外部社会的需要。
2.正强化（6分）
正强化是用某种有吸引力的结果对某一行为进行奖励和肯定，从而达到使员工的行为重现和加强的目的。
3.社会促进（6分）
社会促进是指个体的活动由于有他人同时参加或由他人在场旁观而使其活动效率得到提高的现象。
4.领导（6分）
领导是指引导和影响个体，群体或组织来实现所期望目标的各种活动的过程。
四简答题（共3题,共24分）
1.高成就需要者的主要特点有哪些？
（8分）
主要有以下三个特点：
1、独立承担责任：
他们喜欢挑战性的任务，希望独立完成工人和，如果他们不是靠自己的能力独立的解决某一问题，或是在解决问题时碰巧靠外界的帮助，他们都会感到不满足。
2、获得信息反馈：
他们希望个人负责解决问题，并经常注意到自己工作成就的反馈。
如果他们能够从上级那里得到嘉奖、晋级、增加工作，就会有一种莫大的成就感。
3、承担适度风险：
这种人都有对成功的强烈要求，同时也强烈担心失败。
2.简述什么是首因效应和近因效应并举例说明？
首因效应是指第一次的印象对人的知觉产生很大影响。
例如：
某人在初次见面时给人留下美好的第一印象，这种印象就会影响着人们对他以后一系列特性的知觉。
反之亦然，尽管这些印象有事实不全面、不真实。
近因效应是指最后给人留下的印象对人的知觉产生强烈的影响。
一般情况下，在知觉熟悉的人时，近因效应起的作用较大；
而在知觉陌生时，首因效应起的作用较大。
3.简述什么是刻板效应并举例说明？
刻板效应是指对某类知觉对象形成的一种概括的，固定的看法后，会据此去推断这一类中每一位成员的特征。
人们认为老师是文质彬彬的，工人是豪爽的，商人是精明的，推销员是能说会道的。
五论述题（共1题,共12分）
1.相互作用分析理论的主要内容，该理论的意义，该理论的原则（12分）
相互作用分析是贝尼尔提出的一种人际交往能力和促进改革信息沟通的方法。
主要内容如下：
一、三种自我状态：
1、父母自我状态：
常以权威与优越感为标志，通常表现为统治、责骂和其他专制作用。
2、成人自我状态：
一个人能站在客观的立场面对实际，能冷静地脚踏实地，合乎逻辑地分析情况。
3、儿童自我状态：
他往往是好奇、冲动、情感、喜爱、不加考虑，表现为一时逗人喜爱，一时乱发脾气；
也表现为服从与任人摆布。
二、相互作用类型
1、互应交流沟通：
是一种符合正常人际关系的自然状态下的反应，也是人所预期的反应。
2、交叉交流沟通
三、一个重要原则：
尽量以成人的自我状态控制自己，并以成人的语调和姿态来对待别人。
同时也要鼓励和引导对方进入成人的自我表现状态，即从交叉性沟通过渡到互应性沟通，这样才能使信息畅通，使员工及时调整心态。
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