管理决策学派评介解析Word格式文档下载.docx

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第一章．决策制定和管理型组织

一．决策制定和决策执行

在组织的研究中，操作人员必须是关注的焦点，因为组织机构成功与否是通过操作人员在组织中的表现来判断的。

二．选择与行为

三．决策中的价值和事实因素

只要是导向最终目标选择的决策，就称为价值判断，只要是包含最终目标实现的决策，就称为事实判断。

1．决策层级系统

只要受到总目标的指导，行为就有目的性；

只要选择的行动方案有助于达到既定标的，行为就是理性的。

2．决策中的相对要素

四．管理过程的决策制定

纵向专业化：

纵向专业化对协调操作人员是至关重要的；

保证在决策制订过程中，培养更多的专业决策技术；

让业务人员对自己的决策负责。

1．协调

2．专门技术

3．职责

五．组织影响模式

1．权威

下属只要允许上级监督人员通过制定决策指导自己的行为，而不独立审查方案的优劣，就可以说他接受了权威的控制。

权威行使的方向既可以向下，也可以向上或横向。

2．组织忠诚

3．效率准则

4．建议与信息

5．培训

六．组织的均衡

组织目标是所有参与者的间接个人目标。

它是组织参与者联合行动来实现各自不同的个人动机所采取的手段。

评论与延伸

一．组织与个性

组织是重要的。

首先因为组织提供了塑造和培养个人素质和习惯的大本营；

其次因为组织为各负责人提供了与其职位相应的对他人行使职权施加影响力的手段；

再次因为它通过建立沟通渠道，确立了决策制定和实施所需要的信息环境。

二．组织的含义

组织指的是一群人彼此沟通和彼此关系的模式，包括制定及实施决策的过程。

这种模式向个体成员提供大量的决策信息，许多决策前提、标的和态度；

它还预测其他成员目前的举动以及他们对某个体成员言行的反应，并向该成员提供一系列稳定的易于理解的预期值。

社会学家将这一模式称为角色体系。

三．组织与市场

四．决策与计算机

五．垂直决策制定：

决策过程剖析

六．组织的社会学及心理学

组织成员的角色是通过他们认同的目标来塑造的，而成员对目标的认同，很大程度上又取决于他们在组织中的位置以及组织的沟通模式。

决策分析不是组织研究的唯一途径

七．组织及组织理论的发展状况

科学领域的学派之分是一种过时的观念

巴纳德：

在向组织参与者提供的诱因和他们作出的贡献之间取得平衡而维持的复杂的相互作用的结构。

第二章．管理理论的某些问题

一．某些公认的管理原则

作业批判的四条管理理论：

组织内任务实现专业化，就能提高效率；

在权力层级上为每个团队成员安排一个明确的位置，就能提高管理效率；

限制权力层级中的任何一处的管理幅度，就能提高管理效率；

为了方便控制，根据目的、过程、顾客、地区来组织工作，可以提高管理效率。

1．专业化

管理上真正的问题，不是泛泛地追求专业化，而是要以特定方式沿着达到管理效率的特定线路去实现专业化。

2．命令统一

3．管理幅度

4．按目的、过程、顾客、地区来进行组织分工

目的和过程区分的困难

世界上没有单纯目的这样的东西存在，也不存在单一职能的组织。

5．管理理论的僵局

二．建立管理理论的方法

1．管理状况的描述

仅仅从职能和权威链的角度来描述管理型组织是完全不够的。

2．管理状况的诊断

管理人同古典的经济人的意义是并列的。

哪些因素决定了一个管理型组织能够达到的效率水平呢？

最简单的办法就是向管理型组织中的成员询问：

“其工作成果的数量和品质的限制是什么？

”

构成约束理性范围的边界：

个人受到无意识的技能、习惯和反射动作的限制；

个人道道地地影响其决策的价值观和与目的有关的诸概念的限制；

个人受到有关其工作事务的知识水平的限制。

理性的限度是个变量。

这里说的理性行为，指的是以较大组织目标为依据来评价行为时的理性；

因为正如我们刚刚指出的，个人宗旨与大组织目标之间的差异，正式管理理论必须研究的一项非理性要素。

3．给准则设置权重

要想成功地沿这些途径进行研究，有两个必要条件：

第一，必须用具体原因明确说明待研究的管理型组织的目标；

第二，必须施行充分的试验控制，才能把待研究的特定效应，与能同时影响组织的其他干扰因素分离开来。

说管理不能成为一门科学，其本质决定了它只是一门艺术可能会遭到某些人的异议。

一．谚语与组织设计

这些古典原则彼此相互矛盾，所以不能成为一门科学的基础。

二．权变理论：

使组织适应环境

哪些要素构成有效的组织，取决于组织标的及社会和技术环境。

三．设计结构与过程

本书更加周密地考察组织的适应机制：

决策制定过程和沟通系统是如何充当组织与环境之间的媒介的。

1．会计组织

不是通过组织结构图的变动，而是通过改变沟通模式，也就是沟通对象、沟通频率和沟通信息等，来落实组织变迁的建议。

2．产品开发

第三章．决策的事实要素与价值要素

一．事实含义和道德含义的区别

事实命题是对可观察的世界及其运作方式的陈述。

决策既包含事实成分，又包含道德成分。

决策的正确与否的问题可以转化成如应该、好和更优这类道德术语是否有纯粹的事实意义的问题。

本研究的基本假设前提就是：

道德术语不完全能还原成事实术语。

1．决策的评价

严格来说无法用科学的方法对管理者的决策进行评价。

2．道德陈述的混合特征

决策制定过程必须以某些给定的道德前提为起点，这个道德前提描述的就是所研究组织的目标。

道德命题要对理性决策行为起到作用：

设定为组织目标的价值观必须清楚明确，这样才能对组织在任何情况下实现程度进行评价：

必须能判断特定行动方案实现目标的概率。

3．判断在决策中的作用

4．私营企业管理中的价值判断

二．政策与管理

人们都希望决策过程最好细分为两个主要阶段：

第一阶段包括中间价值体系的扩展和对中间价值相对权重的评价；

第二阶段包括根据这个价值体系比较各种可行的行动方案。

1．政策与管理区别的模糊性

证明事实命题成立的过程与证明价值判断成立的过程截然不同。

前者是通过与事实相符来证明，后者是通过人为命令来证明。

2．立法者与管理者

民主机构存在的主要理由是它可以作为证实价值判断的程序。

如果事实问题与道德问题之间的区分能成立的话，就可以得到下面四个结论：

发明一定的程序，更有效地分离决策中的事实要素和道德要素，着可以加强民主机构的价值判断职能；

把某决策问题分配给立法机关还是管理者，取决于决策问题中包含的事实要素和道德要素的相对重要性；

由于立法机关必须做许多必要的事实判断，所以很容易获得信息和建议；

由于行政管理机构必须作出许多必要的价值判断，所以它必须对远远超过法律明文规定范围的社会价值作出响应。

三．术语评注

在私营企业管理文献中，政策往往有两种含义：

组织规定的用于限制下属自由裁决权的一般规则；

它至少指由最高管理层颁布的比较重要的规定含义。

评论与延伸：

一．“是”与“应该是”

二．事实不一定代表正确

三．技术与技术统治论

四．私营组织的自治

在一个包括竞争和垄断的混合体中，不完全竞争的存在，以及各种正负外部性所造成的系统复杂性，使得现代社会将成为一个由市场、大小组织以及各种各样的法律规定、其他政府管制和干预措施组成的复合体系。

第四章．管理行为中的理性

本章不是描述管理者如何制订决策，而是描述管理者决策的优劣程度。

一．手段和目的

1．目的层级

2．手段-目的分析结构的局限性

不能明确决策过程中需要进行比较的要素；

不能成功地分离决策的事实要素和价值要素；

没有充分认识到有目的的行为中时间变量的作用。

二．备选方案和后果

1．行为备选方案

2．时间与行为

3．知识与行为

在这种分析框架下，行为主体如果希望完全理性地采取行动，就必须完整地描述每个备选方案所产生的各种结果，并对这些结果进行比较。

他必须从各个层面上了解他行为的变化可能导致的变化，必须使用无限延伸的时间、无限扩展的空间和无穷的价值观来探究各种行为结果。

即使在这些条件下，实现真实行为的理性也是不可思议的。

4．群体行为

初步的博弈思想

管理型组织是合作行为系统。

三．价值和可行方案

1．价值体系的效用体现

无差异曲线

2．价值、经验和行为的关系

四．理性的定义

如果某项决策确实能在给定的情况下实现给定价值的最大化，就可以称之为“客观”理性决策，如果这只是相对决策者对主题的实际了解而言，这项决策就称为“主观”理性的。

手段对目的的适应过程只要是自觉进行的，就是“自觉”理性的；

手段对目的的适应过程如果是个人或组织刻意进行的，就是“刻意”的理性。

决策如果以组织目标为指导，就是组织理性的，如果以个人目标为指导，就是个人理性的。

一．理性行为与管理

我们说人们行为不理智，通常意思是说，他们的目标不是我们的目标：

他们行动的依据是无效的、不完全的信息；

他们忽视自己行动的后果；

他们的情感蒙蔽了他们的判断能力；

他们只关注短期目标。

二．刻意理性和习惯理性

三．决策制订过程中的动机和情感

如果情感保证不会使行动的思考变得狭隘，而且有利于实现大范围的长期目标，那情感与理智变是合作关系；

如果情感使得决策制定的过于仓促，并且过分缩小了决策过程中应该考虑的行动备选方案和结果的范围，那情感和理智就是对立关系。

第五章．管理决策心理学

单一个体的行为不可能达到任何理性的高度，因为他必须考虑的备选方案的数量太大，评价备选方案所需要的信息太多，所以就算要达到近似的客观理性也是难以想象的。

个人正是通过组织才可以合乎情理地接近客观理性。

一．理性的限度

所有的方案、方案的结果、选择最佳。

不可能的任务。

1．知识的不完备性

老处女的人数同三叶草植物的数量之间存在非常显著的相关性。

2．预期的难题

3．行为的可行性范围

二．个人有目的的行为

1．可训练性

观察到自己动作的结果，然后对动作进行调整以达到期望的目的。

2．人类可训练性的特征

3．习惯

4．正刺激的作用

在与客观理性行为不同的真实行为中，决策是由能够知道注意力方向的刺激引发的。

对刺激的反映，虽然有一部分是从推理得出的，但大部分还是习惯性的。

5．心理环境的决定因素

6．行为