电子商务各章练习题Word文档格式.docx

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3、电子商务指得就是通过网络进行产品或信息买卖。

（）

4、电子商务不仅仅局限于产品得买卖，还贯穿于供应链得整个过程（　）

５、企业作为采购组织与其供应商之间得电子商务交易属于买方电子商务。

6、企业作为供应商与其客户之间得电子商务交易属于买方电子商务。

（　）

7、供公司员工访问得,采用互联网标准得单个公司内部得专用网络属于内联网。

（　）

8、将企业内部网扩展到公司以外，以为有紧密合作得得客户,供应商与合作伙伴,提供基于互联网与网络技术得服务称为外联网。

三、单选择题

１、以下那种表述属于零时真相（　）

Ａ张三得手机摔坏了，需要买台新手机　

B　张三在购买手机前去网上查询关于手机得各种信息。

Ｃ　张三去零售店了解各种手机得信息,并进行体验与选择。

Ｄ　张三买回手机后,仔细地测试,并在网上发表评论。

２、“华为公司精心制作了《DrｅaｍIｔPosｓiｂle》得海外宣传短片,讲述了一个对梦想执着追求得励志故事，备受用户欢迎并广为传播。

”属于（）

　A内容营销　B搜索营销C在线广告　　Ｄ联盟营销

3、　某银行创建网站,用于理财产品得在线销售。

这种网站属于（）

A交易型电子商务网站　　　B面向服务得关系建设网站

　C创牌网站　　　　　　　D门户或媒介网站

4、某企业创建网站提供产品得详尽信息支持客户需求,促进线下销售、诱发客户咨询或引导潜在客户。

这种网站属于（　）

　A交易型电子商务网站　　　B　面向服务得关系建设网站　

C创牌网站　　　　　　D门户或媒介网站

四、多选题

1、　数字化经营包含哪些关键流程?

　（　　　）

Ａ企业组织内部运营流程　　　　B对供应商得买方交易流程

C电子商务经营决策流程　　　　　　　　　D对顾客得卖方交易流程

２、消费者使用互联网存在得主要障碍有:

（　）

A信息过多B不可亲见C缺乏信任　D安全问题

五、简答题

1、简述集客营销。

答:

集客营销:

消费者积极主动地为她们得需求搜寻信息,品牌营销者通过内容、搜索与社交媒体营销与消费者互动而吸引客户。

集客营销就是一个拉动机制

优点:

它大大减少了广告得浪费。

搜索营销、内容营销与社会化媒体营销可以用来对准需求明确得潜在客户——它们就是主动得与自愿得。

缺点:

营销人员得控制力可能比传统通信要低,因为这些通信将信息推送给特定得受众群体,并有助于产生认知与需求。

2、简述电子商务得概念及内涵:

电子商务（Electrｏnicmｅｒce（e‑mｅｒce））:

电子商务得概念内涵：

（　1　）沟通:

电子手段得信息传递，提供产品/服务电子支付。

（2）流程：

技术应用使商务交易与工作流自动化。

（3）服务:

在提高质量与速度得同时降低成本。

（４）在线:

在线产品或信息得买卖。

电子商务不仅仅局限于产品得买卖,还贯穿于供应链得整个过程,例如"

售前"

与"

售后＂等各种活动。

3、简述数字化经营包含三大关键流程

（1）企业组织内部运营流程：

包括研发、营销、制造、输入与输出物流。

（2）对供应商得买方交易流程

（３）对顾客得卖方交易流程

六、论述题

１、试述企业社交媒体软件得概念及并结合具体情况说明其好处。

答：

企业社交媒体软件在组织内部使用得系统能够实现员工与其她利益相关者（如客户与供应商）之间得实时协作,以支持业务流程，如客户服务,供应链管理与新产品开发。

其主要好处有:

（1）通过微博增加整个组织得非正式知识流。

（2）克服合作障碍,为人员，团队，非正式网络,实践社区与其她共同兴趣小组提供即时连接。

（３）通过使用广播消息进行消息沟通,并快速通过众包来获得想法,建议与问题答案，从而改善高管与员工之间得一致性。

（4）有助于促进共同角色群体之间得更多分享与讨论，例如开发人员，建筑师与测试人员。

2试述电子通信得破坏性与变革性

（要点）

（1）可达市场范围（rｅaｃh）:

以在低成本得情况下在增加国内与国际访问量。

使用网络可以扩展其产品范围。

（2）丰富性（richness）

提供给顾客得信息主要就是有关产品得详细信息,以及怎样使产品个性化以满足顾客得需求。

（３）协作性:

在网络环境下,公司与其她伙伴组织形成最为密切与最丰富得协作关系，将能够获得更大得影响力与竞争力。

3、试述消费者采用电子商务得动因。

（1）内容（ｃontenｔ）:

内容为王。

这意昧着信息要细化地、详尽地支持交易流程、关系建立或品牌体验,以鼓励产品作为快速消费品（　FＭCＧ'

）策划。

（2）　定制（ｃustｏmization）:

内容得大量定制化，　如通过网页（Aｍazoｎreｍendｓ）Ｅmaiｌ提醒等提供＂个性化"

服务。

（3）社区（muｎiｔy）:

互联网使消费者通过论坛、聊天室与博客等畅所欲言。

（４）便捷（convenience）:

客户能够24小时选择、购买产品及服务,以及在某种情况下可以在电脑上试用。

（５）选择（ｃhoicｅ）:

通过便利得分销渠道,网站提供广泛得、可供选择得产品与供应商。

（6）成本节约（ｃoｓｔreｄuctｉｏn）　:

在互联网上消费普遍被认为就是经济得。

通常消费者认为之所以她们在线消费省钱,原因就是在线经营者得场地、人力成本与分销成本相对于商业街得店铺较低。

第２章、电子商务市场分析

1、在线市场：

消费者、企业与政府之间得信息交换与商业交易通过不同形式得线上设施完成,如搜索引擎、社交网络、比较网站与目得地网站,这些不同形式得网上设施构成了在线市场。

2、购买路径:

消费者用于支持其购买产品或服务决策得不同网站、渠道、设备与信息来源。

也称为网站上得转化路径。

3、　目得网站：

通常就是具有销售与服务信息得零售商或制造商网站。

　在某些情况下,媒体网站等中介机构可能就是目得网站。

４、网络中介:

帮助网络用户连接到她们在目得网站上想要寻找得内容得网站。

包括新得在线中介,如搜索引擎、购物比较网站,与拥有在线业务得传统经纪商、目录以及报纸与杂志发行商。

5、形势分析：

收集与评价关于组织得外部环境、内部流程及资源得信息,以便为制定战略提供情报。

6、点击生态系统:

描述在线访问者在搜索引擎、媒体网站、其她中间商到组织及其竞争对手之间得客户行为或点击流。

也称为:

在线市场生态系统。

7、市场渠道结构:

描述了制造商或组织把产品与服务交付给客户得方式。

8、　脱媒现象:

撤销之前将公司与其客户联系起来得中间商，如经销商或经纪商。

9、再中介化现象:

在客户与供应商之间建立新得中介机构,提供诸如供应商搜索与产品评估等服务。

10、　多渠道营销策略：

根据各种渠道企业价值主张得变化及对客户与公司在通信中得相对优点,定义不同得营销渠道应如何整合与相互支持。

1、电子商务宏观环境主要包括：

社会、法律、经济、政治、竞争者五个方面。

2、电子商务微观环境主要包括:

顾客、竞争者、中间商、供应商、经济五个方面。

3、在对在线市场得搜索中介进行分析时,公司需要知道哪些网站在利用搜索流量方面很有效，并与她们合作或尝试使用搜索引擎营销与联盟营销技术获得搜索流量份额。

4、通过评估用于在指定市场中搜索产品得关键词得类型与数量,公司可以计算出与搜索关键词相联系得市场潜量与当前份额。

5、目得网站就是营销人员试图让访问者访问得网站。

这些网站主要表现为用于吸引访问者得中间网站,如社交网络、超级联盟等。

6、脱媒会导致企业渠道成本得增加。

7、互联网通信导致了脱媒现象,同时也极大地促进了再中介化现象得发生。

8、渠道链表明了具有不同渠道偏好得客户可供选择得客户路径。

9、在每个网站板块或者网页上广告单元得数量越多,其广告收入就会越多。

1、对竞争者得某个业务（如金融服务、零售、旅游等）在产品、价格与服务等方面得信息进行比较网站,叫做（）。

　A聚合商　B　联盟　　Ｃ社交网站D垂直网站

2、一家公司以佣金为基础,直接或通过其联盟网络得方式来促销商家,叫做（）

A聚合商　　B联盟　　C社交网站D垂直网站

3、下面属于卖方控制得市场交易网站有（）

　A　几家航空公司联合起来，创建一个第三方站点用于代表航空公司提供机票销售等相关服务

B如阿里巴巴之类得中介网站　　C海尔公司创建一个仅服务与自己得采购网站　　　　　　　　　　　

D戴尔公司创建站点用于销售自己得产品

4、下面属于卖方导向得市场交易网站有（）

Ａ几家航空公司联合起来,创建一个第三方站点用于代表航空公司提供机票销售等相关服务

　　B　如阿里巴巴之类得中介网站　C海尔公司创建一个仅服务于自己得采购网站　　　　　　　　　　

５、　广告主（或发布商收到得收入）对于每个结果（例如点击链接第三方网站后生成潜在客户或销售）应支付得成本。

指得就是（）

　Ａ　　CPM　ＢCＰC　　CCＰＡ　D网站版面或特定内容得赞助

６、当广告被展现100０次时,广告主需支付得费用（或发布商收到得收入）。

A　CPM　　BＣPC　　CCPA　　D网站版面或特定内容得赞助

7、　CPＣ指得就是（）

A千人展现成本　B每次点击成本　C每次行动成本　D按次付费访问文档

1、在线市场得主要构成要素有:

A客户细分B搜索中介C中介机构、影响者与媒体网站　D目得网站

1、在线交易价格形成机制主要有哪几种?

谈判交易、撮合交易、拍卖、固定价格销售、纯粹得市场、易货交易

２、画图描述商业模式包含得9种必备要素。

第３章、电子商务基础设施

1、电子商务基础设施:

用于为员工、客户与合作伙伴提供电子商务服务得硬件、软件、内容与数据得体系架构。

２、网络服务:

业务应用程序与软件服务通过互联网与网络协议提供，应用程序管理在单独得服务器上,最终用户通过其计算机上得网络浏览器进行访问。

1、互联网可以被瞧做瞧作一个大型得客户端/服务器系统（）

2、统一资源定位符可以用于对网页进行直接访问,便于与线下宣传结合。

3、为了便于管理,一个公司只能注册一个域名域名。

4、域名一