杭州网约车考试题库科目Word格式文档下载.docx
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ACD
出租汽车服务有着单车运营、流动性强、接触面广的特点。
驾驶员必须要有较高的道德品质修养，能自觉遵守法律法规和行业的服务规范，经受得住各种各样的诱惑和考验。
3、出租汽车驾驶员社会责任不包括______。
A、职业道德定义
B、服务广大群众
C、传递社会正能量
D、展示城市文明形象
A
出租汽车驾驶员社会责任包括服务广大群众、传递社会正能量、展示城市文明形象。
4、“预约出租汽车经营服务”需根据行驶里程、时间或者约定计费。
A、正确
B、错误
“预约出租汽车经营服务”，是指以符合条件的七座及以下乘用车通过预约方式承揽乘客，并按照乘客意愿行驶、提供驾驶劳务，根据行驶里程、时间或者约定计费的经营活动。
5、遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应________，关闭车窗，保持安静的乘车环境。
A、关闭空调
B、关闭车载卫星定位系统
C、关闭计价器
D、关闭音响
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节：
特殊乘客的服务要求可知，对于患病乘客，特别是年老体弱者，为保持相对安静的乘车环境，驾驶员应停止使用影响并关闭车窗，避免外界噪声干扰。
6、不属于出租汽车驾驶员的职业道德自身特征的是______。
A、广泛性
B、服务型
C、自律性
D、专业性
出租汽车驾驶员的职业道德自身特征的是服务型、自律性、专业性。
7、出租车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的扣分与加分予以清除，不转入下一个考核周期。
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：
出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的扣分与加分予以清除，不转入下一个考核周期。
8、出租汽车必须确保计价器完好有效，计量准确。
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：
计价器和空车待租标志使用可知，计价器状态完好，计量准确。
非出租汽车不得装置出租汽车标志顶灯、营运标志、计价器、空车待租标志及使用出租汽车的标志。
9、拉紧驻车制动器，挂上低速挡，慢慢放松离合器踏板，逐渐加大油门，若汽车不动，发动机仍继续运转而不熄火，说明________。
A、变速器跳挡
B、离合器打滑
C、离合器分离不彻底
D、变速器乱挡
B
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节：
出租汽车常见故障处理可知，离合器打滑表现是当汽车起步时，完全放松离合器踏板，发动机动力不能传至变速器主动轴，使汽车动力下降，起步困难；
汽车加速时，车速不能随发动机转速的提高而提高及行驶无力；
当重载时，打滑较明显，严重时会从离合器内散发出焦臭味。
10、驾驶出租汽车通过立交桥、桥涵时，可能存在的风险有________。
A、立交桥桥涵易积水
B、引桥坡陡转弯空间小、操作难度大
C、跨江跨海大桥上的横风
D、立交桥路线错综复杂为“找路”注意力易分散
ABCD
驾驶出租汽车通过立交桥、桥涵时，可能存在的风险有立交桥桥涵易积水、引桥坡陡，转弯空间小、操作难度大、跨江跨海大桥上的横风、立交桥路线错综复杂，为“找路”注意力易分散。
11、考核周期内综合得分为________的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为B级。
A、0分
B、1～10分
C、11～19分
D、20分及以上
出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级按照下列标准进行评定：
1.考核周期内综合得分为20分及以上的，考核等级为AAA级；
2.考核周期内综合得分为11~19分的，考核等级为AA级；
3.考核周期内综合得分为1~10分的，考核等级为A级；
4.考核周期内综合得分为0分的，考核等级为B级。
12、车辆因轮胎漏气驶离行车道时，驾驶员不要采用紧急制动，以免造成翻车或造成后车追尾。
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：
安全行车特别要求与紧急情况处理可知，在发现轮胎漏气时，应紧握转向盘，慢慢制动减速，将车辆尽快驶离行车道时，不要采用紧急制动，以免造成翻车或使后车因制动不及时而发生追尾事故。
13、巡游车驾驶员在运营过程中有_____情形，乘客有权拒绝支付车费。
A、不按照规定使用计价，或者计价设备发生故障时继续运营
B、不按照规定向乘客出具相应车费票据
C、因道路交通堵塞，不能将乘客及时送达目的地
D、拒绝按规定接受刷卡付费
ABD
根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》：
巡游车驾驶员在运营过程中有以下情形，乘客有权拒绝支付车费：
1、不按照规定使用计价，或者计价设备发生故障时继续运营2、不按照规定向乘客出具相应车费票据3、拒绝按规定接受刷卡付费
14、如图所示的出租汽车处于________状态。
A、暂停运营
B、待租
C、响应电召
D、重车
如图所示的出租汽车处于重车状态。
在出租汽车营运中，搭载乘员后的出租车也称重车，是相对于空车而言的载人出租车。
15、涉及人员伤亡的交通事故不能用_____。
A、一般程序
B、简易程序
C、调查程序
D、损害赔偿调解程序
对仅造成人员轻微伤或者具有本规定第八条第一款第二项至第八项规定情形之一的财产损失事故，公安机关交通管理部门可以适用简易程序处理，但是有交通肇事犯罪嫌疑的除外。
适用简易程序的，可以由一名交通警察处理。
16、巡游出租汽车经营者应当根据经营成本、运价变化等因素及时调整承包费标准或者定额任务等。
根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》：
巡游出租汽车经营者根据经营成本、运价变化等因素及时调整承包费标准或者定额任务。
17、国家出台《劳动合同法》是为了_____。
A、完善劳动合同制度
B、明确劳动合同双方当事人的权利和义务
C、保护劳动者的合法权益
D、构建和发展和谐稳定的劳动关系
《中华人民共和国劳动合同法》是为了完善劳动合同制度，明确劳动合同双方当事人的权利和义务，保护劳动者的合法权益，构建和发展和谐稳定的劳动关系，制定本法。
18、驾驶出租汽车发现后方有车辆未保持安全跟车距离时，驾驶员应该________。
A、轻踩制动提醒后车
B、立即加速增大安全间距
C、迅速变更车道
D、打开车窗挥手示意
根据《中华人民共和国道路交通安全法》第四十三条：
同车道行驶的机动车,后车应当与前车保持足以采取紧急制动措施的安全距离。
19、“三八”国际妇女节，出租汽车驾驶员义务搭载女乘客是无私奉献社会的行为。
根据出租汽车驾驶员职业道德可知：
“三八”国际妇女节，出租汽车驾驶员义务搭载女乘客是无私奉献社会的行为。
20、轮胎充气压力过高，不会降低轮胎寿命。
气压过足会导致轮胎胎面接地面积减小，胎体刚性增加，缓冲性降低，并会带来以下问题以及安全隐患：
（1）胎面中央位置过度磨损。
（2）增大轮胎受外力冲击时破裂甚至爆胎的危险。
（3）接地面积减小导致操控性下降，易发生甩尾、滑行等危险（4）乘车舒适感下降。
（5）长期气压过足行驶，易对车辆底盘造成伤害。
21、出租汽车载客时产生的路桥通行费应该由________承担。
A、经营者
B、乘客
C、驾驶员
D、企业
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：
服务流程可知，涉及路桥通行费等其他费用时，出租车驾驶员应讲清收费项目和标准并向乘客交付票据。
22、巡游出租汽车经营者应当通过建立替班驾驶员队伍、减免驾驶员休息日经营承包费用等方式保障出租汽车驾驶员休息权。
根据《出租汽车经营服务管理规定》：
巡游出租汽车经营者应当通过建立替班驾驶员队伍、减免驾驶员休息日经营承包费用等方式保障出租汽车驾驶员休息权。
23、行车中突遇对向车辆占用本车车道强行超车时，通过变换远近光灯迫使对方减速退回原车道；
如对向车辆不退回原车道，应减速避让。
此题错误在前半句，应该直接避让，不能迫使对方退回原车道。
开车一般是以安全为主，文明行驶，礼貌让行。
24、出租汽车座椅应牢固无塌陷，前排座椅可前后移动，倾度可调。
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：
车辆服务要求可知，车容车貌要求，出租汽车座椅牢固无塌陷，前排座椅可前后移动，靠背倾度可调。
25、出租汽车驾驶员从业资格考试包括全国公共科目和区域科目考试。
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：
出租汽车驾驶员从业资格管理可知，设区的市级道路运输管理机构应当在考试结束10日内公布考试成绩。
考试合格成绩有效期为3年。
全国公共科目考试成绩在全国范围内有效，区域科目考试成绩在所在地行政区域内有效。
26、行车中当突然爆胎时，驾驶员要双手紧握方向盘，尽力控制机动车直线行驶。
在行驶中如果突然打方向，车子会飘或者翻侧的。
因此车子爆胎时应该要双手紧握转向盘，尽力控制机动车直线行驶，此外还应把车速降下来，靠右停车。
因此本题正确。
27、驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当在计至0分之日起15日内，到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构，接受不少于________学时的出租汽车相关政策法规、职业道德和安全意识等培训。
A、12
B、16
C、18
D、24
C
根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材》：
驾驶员在考核周期内综合得分计到0分的，应当在计至0分之日起15日内，到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构，接受不少于18学时的出租汽车相关政策法规、职业道德和安全意识等培训。
28、巡游车驾驶员收取单程附加费时，不需向乘客说明。
驾驶员需收取单程回空费的，在乘客租车启程前，就应向乘客说明，以避免纠纷。
29、出租汽车驾驶员在交班途中，可以询问乘客目的地是否与自己交班同方向，以确定是否载客，不耽误交班。
在乘客上车前，司机不得有询问乘客目的地等挑客行为。
30、驾驶出租汽车会车时，易引发道路交通事故的危险行为有________。
A、宽阔路段低速会车
B、靠车道右
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