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完整版计算机设计中国电子商务淘宝网的发展毕业论文

编号：

池州职业技术学院

毕业设计

课题名称：

中国电子商务下淘宝网的发展

姓　　名：

潘锐

系部：

信息技术系

专业：

计算机应用技术

班级：

09计2班

指导老师：

邹汪平

二〇一二年六月

中国电子商务下淘宝网的发展

潘锐

（信息技术系09计2班）

摘要：

由于互联网爆炸式发展，所以直接产出了电子商务，这个是网络技术应用的全新发展方向。

网上购物的兴起也是由电子商务的发展带动的，网上购物在国内外的风靡下，这个也在一定程度上推进了C2C电子商务模式在中国的快速发展。

然而淘宝网正是是我国C2C电子商务模式的典范产物，为中国个人消费者提供了一个网上购物平台。

中国C2C市场的领头羊原本是易趣网，但是后来淘宝网超过了易趣网，毅然登上中国C2C市场的霸主位置。

这篇文章一开始就讲述了国内外网上消费购物的现象和我国电子商务的发展，并简单说明了淘宝网的现在的状况，淘宝网的创始人和发展历史。

此外还主要讲述了淘宝网支付宝的盈利方式，产品和客户服务，淘宝网的交易流程，以及淘宝网平台存在的不足地方和对策。

并探讨了金融危机下淘宝网的现在以及未来的发展趋势。

本文旨在研究淘宝网电子商务模式来阐述中国C2C电子商务模式未来发展的趋势和在交易过程中的问题。

关键字：

电子商务淘宝网C2C网上购物

目录

一、绪论·························································4

1、课题研究背景··············································4

2、电子商务在中国的发展······································4

3、国内外网上购物的现象······································5

（1）网上购物在中国的现象··································5

（2）网上购物在国外的现象··································6

4、本文研究的意义···········································6

二、概述电子商务模式·············································6

1、电子商务模式的分类········································6

（1）企业和消费者之间的电子商务····························6

（2）企业和企业之间的电子商务······························7

（3）消费者和消费者之间的电子商务··························7

2、概述C2C电子商务模式······································7

三、淘宝网的简单介绍·············································8

四、淘宝网的创始人和发展史·······································8

1、淘宝网的创始人············································8

2、淘宝网的发展史············································9

五、淘宝网的盈利方式·············································10

1、支付宝的简单介绍··········································10

（1）支付宝的功能··········································10

（2）支付宝的流程··········································10

2、支付宝的盈利方式··········································11

六、淘宝网存在的不足地方和对策···································11

1、淘宝网存在的不足地方······································11

2、淘宝网的对策··············································11

七、淘宝网的未来·················································12

1、淘宝的未来发展趋势········································12

2、面向转型的未来············································12

八、总结·························································12

参考文献·························································13

一、绪论

1、课题研究背景

1946年2月14日，第一台计算机在美国诞生了，网络技术和互联网的在全球的发展与普及，个人的计算机已经普及到全球每一个角落里。

信息化是21世纪的特点，第三产业也在全球各个国家的分裂不断攀升，特别是服务行业，而信息服务行业毅然成为二十一世纪的主导产业，这也就导致了电子商务在全球的产生和发展，在全球信息化强烈影响下，各个国家的电子商务也在不断的进步和完善，电子商务也成为各国和各个大公司争夺的中心。

逐年攀升的经济形式，中国上网民众的不断增加，网络购物的参与程度越来越高，网络监控技术越来越完备，支付的手段也是各种各样的，电子商务也是因为这些因素而得到发展，营造了良好的市场环境。

随着电子商务的迅速发展，各种电子商务模式的产物从而产生，淘宝网就是在这种情形下诞生，为我国的消费者提供了一个网络交易消费平台。

2、电子商务在中国的发展

据“中国互联网络信息中心”的调查表明，从1997年开始，中国的互联网用户呈现几何级数增加。

到了2000年6月，我国共有互联网用户总共有1000万，顶级域名.cn下注册的域名有将近六万个之多。

互联网的迅速发展也为中国电子商务活动的空间提供了极为广阔的发展前景。

根据中国互联网络信息中心（CNNIC）16日发布的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示，目前我国网民规模已突破5亿。

与此同时，网站数在2011年下半年实现止跌并快速回升。

该报告显示，截至2011年12月底，我国网民规模达到5.13亿，全年新增网民5580万；互联网普及率较上年底提升4个百分点，达到38.3％；我国手机网民规模达到3.56亿，同比增长17.5％。

三项指标继续占据了世界第一的位置，显示出中国互联网的规模价值正在日益扩大。

据统计，2005年中国网民网上购物民众已经达到了2200万，相比去年增加38.6%，交易总额达到了135.05亿元。

2007年通过B2B电子商务完成的交易总额高到21239亿元，增长65.9%，运营商营业的收入达39亿元，同比增长49.1%。

在2008年6月底网购用户数达到6329多万，半年之内增长了36.4%，一整年中国电子商务之类站点总体的用户覆盖已经从9000万户基础上又增加了800万，网络交易额接近2700亿。

据中国电子商务研究中心发表的《2010年（上）电子商务市场数据检测报告》中表明，截止到2010年6月底，中国个人网店的数量已经有1200万家，目前还在迅速的增长中，预计2010年底网店数将又会增加100万家，直接的就业人员将会超过130万人，间接的带动就业人员将近了1000万人，市场交易总额达到了2.25万亿元，预计全年交易总额将会超过4.3万亿元。

3、国内外网上购物的现象

（1）网上购物在中国的现象

CNNIC在近期发表的《中国互联网络热点调查报告》中表明我国上网购物民众已经达到了2000万人，在全部网民当中，其中有过购物经历的网民将近占百分之二十。

网上习惯消费者已经占到了购物网民的50%左右；如果将半年内购物次数超过4次的人为界认为是网上习惯消费者的话，其比例占到了半数。

用户访问的购物网站中常访问的有53%，其中有时候访问的也有42%，不常访问的只有5%。

在购物网民当中，分别购买过服饰和生活家庭用品超过了15%，表明了我国的B2C市场已从书籍、音像制品和电脑数码电子产品为主向一个多样化的消费者的市场去发展。

在有网上购物经验的网民当中，其中认为网上购物是非常方便快捷占到了66.4%，认为网上购物是价格便宜优惠的占到了61.3%，有20.3%的网民是感到好奇而想尝试一下的。

在有网上购物经验的网民当中，在问到如何选择购物网站这个问题是，61.4%的网民是选择知名度高的，55.1%的会选择信誉度较好的，这两个选择因素排在了前面，而有40.4%的网民选择交易安全性高的。

在有网上购物经验的网民当中，在半年内网上购物消费在201到500元之间的网民有26.3%，在半年内购物金额在5000元以上只有3.5%。

在未来的半年之内有网上购物经验的网民中不会改变网上购物量的有57%，有38%的网民会计划更多的进行网上购物。

采用网上支付方式进行支付有48.4%，而只有0.3%的网民会采取手机支付，采取货到付款的网民占23.3%，采取通过银行汇款的网民占16.6%，而有10.9%的网民会采取通过邮局汇款。

而产品质量也是网民认为网上交易存在的最大问题，占到了48.4%，担心网上交易安全性没保障的网民占26.9%，有7.7%的网民担心信息不可靠，有6.3%的网民担心付款不方便。

目前网上的交易存在一些问题，主要是在产品的质量、售后的服务及商家的信用和安全性得不到合理保障，其中比例分别达42.4%和34.3%。

（2）网上购物在国外的现象

早在2003年美国人的网上消费总额就已经达到了122亿美元，比起去年增加42%。

在美国，网上订购机票、图书和音像制品早已成为最普遍的电子商务业务。

而在节日里，美国人网上购物却和中国大相径庭。

美国节日里网上购物中最受欢迎的商品是服饰、玩具和视频游戏。

在美国，网上拍卖是很多电子商业的活动中发展最快速和火爆的项目，通过网上拍卖购物的网民达到了35%。

4、本文研究的意义

在中国从电子商务模式产物去了解电子商务模式的发展是本文最注重研究的。

陈述淘宝网平台盈利的方式和安全交易的流程,简单了了解了淘宝网平台和其它的C2C平台盈利方式之间的差别,淘宝网和支付宝的关系以及在2008年爆发的全球金融危机给中国的C2C市场的影响,阐明了中国C2C模式未来发展的趋向。

二、概述电子商务模式

1、电子商务模式的分类

现在在中国，电子商务商业的模式大致上可以按照交易对象划分为五个类别：

商业机构对商业机构的电子商务B2B，商业机构对消费者的电子商务B2C，商业机构对政府管理部门的电子商务B2G，消费者对政府管理部门的电子商务C2G以及消费者对消费者的电子商务C2C。

而B2G、C2G是政府的电子商务行为，他们的目的不是为了盈利赚钱，它主要是包括政府采购、网上报关、报税等等，所以对整个电子商务行业是不可能产生很大的影响。

所以，下面主要讨论的是主要是B2C、C2C、B2B这三种商业行为之间的电子商务模式。

（1）电子商务之企业与消费者

这个是消费者使用互联网直接参与的经济活动形式，这个类似于商业电子化的零售商务。

应着互联网的出现发展，网上销售也快速的发展起来了。

其中代表的电子商务模式是亚马逊网。

（2）电子商务之企业与企业

B2B方式是电子商务应用最多和企业最受重视的形式，企业可以使用Internet或其它网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为。

其代表是阿里巴巴的电子商务模式。

（3）电子商务之消费者与消费者

C2C网络平台就是通过为买家卖家两方提供一个在线交易网络平台，使得卖家可以主动的将商品在上网拍卖，然后买家可以自由选择商品再进行竞价。

其代表是eBay电子商务的模式。

2、C2C电子商务模式的概述

1998年易趣成立标志着C2C电子模式的产生，现在eBay易趣、淘宝等大多数公司都是采用C2C模式的。

而C2C电子商务模式简单的来说就是一种个人对个人网上交易的行为，现在的C2C电子商务公司采用的运作模式基本上是为买家和卖家双方搭建交易平台，然后按照交易的比例收取费用，或者提供一个网络平台方便个人在上面开虚拟店铺，再以会员制的方式收费。

虽然网民已经突破了1亿的中国，有着非常巨大的市场，但还是由于受种种条件的制约，中国的C2C电子商务仍然处于融资烧钱聚集用户阶段之中，且并未形成相对比较成熟的盈利模式。

信息流、物流与资金流是零售电子商务的三个最基本要素，然而C2C模式已经基本解决，现在真正的困恼是在于交易信用与风险控制上面。

然而互联网却突破了地理的局限，把全世界变为一个巨大的“地摊”市场，而互联网的虚拟性决定了C2C模式的交易中风险更加不容易得到控制。

在这个时候，“地摊”提供者就必须处于在一个主导的地位，必须建立起一个合适的交易体制，一套有利于在线达成交易的体制。

例如eBay能在美国市场能够发展这么迅速，除了PayPal支付的工具外，和美国社会比较完善的信用体系这个是永远分不开的。

在美国的C2C交易中，PayPal既充当着收单家的角色，又扮演着银行家，就是这种双重角色使得PayPal能够聚拢了买方与卖方的大量资金，准确的掌握着买家卖家双方的交易和信用程度。

在淘宝网推出的“支付宝”支付工具以及赔付制度应该来说在很大程度上改善了中国C2C交易的购买信任危机，但中国的C2C市场想要彻底突破这些制约仍必须要很长时间发展的过程。

三、淘宝网简介

“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝”是淘宝网的使命。

亚洲最大网络零售商圈淘宝网的目标是打造出来全世界首选网络零售商圈，2003年5月10日，马云的阿里巴巴集团投资创立淘宝网。

目前淘宝网业务分为两大部分：

C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）。

在2008年底淘宝网注册会员就超8000万人，截至2008年1月，支付宝注册会员已经超过6300万，已经覆盖了中国绝大部分网购人群；2007年全年成交额超过433亿，而2008年第一个季度，淘宝网交易额就已经超过了188亿。

在2007年根据第三方具有权威机构的调查，我国网购市场的70％以上市场份额是淘宝网的，其中C2C的市场份额占据超过了80%。

提倡诚信、活泼、高效网络交易文化的淘宝坚持“宝可不淘，信不能弃”。

截止目前，淘宝网平台早已成为了我国网民网上进行创业和就业的第一选择。

淘宝网在2005年10月宣布要在未来5年，为社会上创造出一百万就业的机会，帮助更多的网民学会在淘宝网上找到工作，以至于创业。

截至到2007年底，淘宝网已经提供的就业机会超过20万个。

四、淘宝的创始人和发展史

1、淘宝平台的创始人

淘宝网，在2003年开始着手C2C市场，推出个人网上交易平台，并且在2年的时间内发展成为我国最大的个人拍卖网站。

同期成立支付宝公司，进军电子支付的领域，推出独立的第三方电子支付平台，发展尤为的迅速。

马云，我国最早开拓电子商务应用并且坚持在因特网领域的企业家之一，马云和他的团队创造了我国因特网中很多的第一，是“中国人要做世界上最好的站点”和最独创的商业模式的理想家和实干者。

他一直以来在为创造着互联网商务领域的富有创意的概念和作品而努力着，极大得丰富了全世界和我国网商的商业中内容和行为，并且在90年代末为全世界商人创造了一款极为经典站点：

（阿里巴巴）。

马云，早在2000年10月份被“世界经济论坛”评为2001年度全球100位“未来领袖”之一。

“中国黄页”网站在1995年4月份为马云创立，这个是我国首家网上中文商业信息的站点，同时也在国内最早形成主页发布的因特网商业的模式，“金鸽工程”、无锡小天鹅、北京国安足球俱乐部等等一大批我国因特网站点。

他用他的智慧、时间、热情和胆识在我国宣传因特网知识和应用，为因特网电子商务应用播下了最早的火种。

2、淘宝平台的发展史

阿里巴巴致力打造全球最大的个人交易网站在2003年5月投资一亿元创立了淘宝网网上交易平台，后来在2004年7月份，又投入3亿5000万元人民币。

到2005年7月份，淘宝网平台中商品数已经突破了800万个、一天网页浏览数量超过了9000万、注册会员数超过了760万、2005年二季度成交额达到了16亿5000万元人民币，遥遥超越于我国个人电子商务的市场。

在全世界具有权威Alexa2004年度排行榜中，淘宝网在全世界网站综合排名中位居第20名，在我国的电子商务网站中位居首位。

首先，eBay易趣网就是淘宝网最大的竞争对手，淘宝网正是要和eBay易趣网分割C2C的市场份额。

从以前的发展角度上看来，eBay易趣网要比淘宝网的资格要老得多。

不知何时，易趣网就是中国C2C的代名词，这个就使人们很难不相信，易趣网发展到现在所积累的经验，远远不是资本就可以换取的。

然而淘宝网作为一个后来者，能够逾越易趣可能还是本土因素在起着主要的作用。

淘宝网在中国的知名度传播很快，从因特网实验室的电子商务网站CISI人气榜的变化来看，在2004年以前，根本就看不到淘宝的位置，但是自从2004年初开始，淘宝网就以每月7.68倍的速度上升直至第二名，仅排在eBay易趣网下面；淘宝网在成立一年之后排名就已经超越了eBay易趣网位居首位。

对于淘宝网后来发展的优势，eBay易趣网显然根本没有察觉到，从而导致了淘宝网能够如此迅速的发展。

在2008年底淘宝网注册会员就超8000万人，截至2008年1月，支付宝注册会员已经超过6300万，已经覆盖了中国绝大部分网购人群；2007年全年成交额超过433亿，而2008年第一个季度，淘宝网交易额就已经超过了188亿。

在2007年根据第三方具有权威机构的调查，我国网购市场的70％以上市场份额是淘宝网的，其中C2C的市场份额占据超过了80%。

五、淘宝网的盈利模式

1、支付宝简介

（1）支付宝功能

支付宝的功能简单来说就是为淘宝网平台的交易者以及其它的交易者提供了一个代收代付的中介和第三方担保服务，其实支付宝成立的目的同样也是为了解决国内网上交易资金安全，尤其是为了解决C2C电子商务交易和淘宝网交易之间的安全。

支付宝最早的模式是买家选择购买卖家的商品，之后把钱支付给支付宝，支付宝提醒卖家发货，卖家发货之后买家收货验货成功之后确认收货，支付宝再把钱打给卖家，最后双方进行相互的评价。

如果在一整个交易过程中，出现欺诈欺骗的行为，支付宝将进行损失的赔付。

（2）支付宝流程

如果想要成为支付宝的用户，就首先就得注册，用户必须有个私人的邮箱或者手机号码这个将会成为支付宝的账号，接着就补充个人的真实信息，同样可以用公司的名义注册。

在接受支付宝将设定的“支付宝服务协议”之后，用户必须登录自己的邮箱激活由支付宝发给用户的注册邮件才能进行下一步的操作。

与此同时，用户必须将自己的支付宝账号和自己的银行卡号绑定，以便于网上交易的进行。

2、淘宝网支付宝的盈利模式

淘宝网在这个几年能够有如此迅速的发展，其中淘宝网的免费性质帮了不少忙，这还和淘宝的服务、市场的宣传和产品等等都息息相关。

2007年开始，淘宝网就开始整合很多线上线下的分散资源，其中包括充值话费，购买机票等等，这些都抓住了消费者的需求。

其中在市场的拓展上面，淘宝网和很多知名企业有着合作，他们在淘宝上有着自己的旗舰店，在这个同时为消费者提供了不少便利。

不可否定的，所以的企业成立都是为了盈利，淘宝网也理所当然，淘宝网承诺在三年免费期一过，就会寻找一个适合自己的一个盈利方式。

在2007年7月底，淘宝网就开始了它的盈利的路程，这个也是一段曲折的路。

截止目前，淘宝网的主要盈利还是来自广告。

然而淘宝网靠这些盈利方式还是远远不够的，所以在2007年底，淘宝网进军了B2C市场，目前已经到了内部准备的过程中了。

不管是淘宝人还是中国其他的电子商务人都意识到，淘宝网进军B2C市场是对淘宝网的一个挑战，尽管目前淘宝网拥有非常大的一个用户数量群，但是盈利问题一直都在困扰着马云，所以进军B2C市场也是想能在盈利上能够取得一个进展。

六、淘宝网存在的不足与对策

1、淘宝网存在的不足

淘宝网，作为一个庞大的网络交易平台，在给消费者带来实惠和商家的收益的同时，淘宝网还存在着很多的不错，甚至还给一些消费者带来了损失。

淘宝网里面的商家众多，商品琳琅满目，正因为免费的性质，给许多人创造了一个就业的平台，其中就有些居心叵测的人利用淘宝，专门卖假货获得利润，服务态度极差，扰乱了淘宝的正常消费秩序，从而导致了消费者对淘宝的印象愈来愈差。

2、淘宝网的对策

淘宝网里面的假货现象是不可否认的，所以淘宝网一直对假货现象做出了很大的努力，以保障广大消费者的利益。

淘宝网就采取了以下五种最基本的对策。

第一是系统的排查，凡事价格比其他正常商家低很多的，就会自动下架；接着就是淘宝网有24小时人工的排除；然后就是消费者在浏览的过程中，如果发现可能是假货，页面上就会有假货举报按钮；第四是与厂商建立起合作的机制；最后就是媒体监测。

淘宝网凡是发现假货者，如果证据确凿就是永久将卖家拉入黑名单，封闭店铺的账号。

七、淘宝网的未来

1、淘宝的未来发展趋势

在北京奥运会开幕式的两个月之后，淘宝网就在北京宣布了“大淘宝”战略，此次出手空前有力，其大手笔举动可谓震撼业界。

首先阿里巴巴会在未来的5年内再向淘宝注资50亿元人民币，打造出一个良性循环的电子商务交易平台；第二在现在的40万就业岗位的基础上向100万工作岗位努力；第三是交易额要从一千亿提高到1万亿的台阶，全力打造网购的新潮流。

2、面向转型的未来

在中国，淘宝网早已成为了大哥大，但是马云看重的不仅仅是中国市场这么简单，他野心想进军全世界。

沃尔玛世界超级零售商正是淘宝以后所要面对的挑战者。

这场无声无息的战争已经打响，真正的较量开始了。

有谁敢说这个战争最后赢家到底是谁？

一只小小的蝴蝶在巴西的热带雨林里轻轻的拍一拍翅膀，一个月后就可能导致美国的一场龙卷风。

淘宝网会想蝴蝶效应一样吗？

今天阿里巴巴不计回报的投资了50亿元人民币，或许几年后我们的消费方式就会改变。

八、总结

直至今天的发展，淘宝网早已不仅仅是一个网上交易的平台，它代表着中国网购的方向，它试图改变人们的消费方式。

淘宝网在中国早已成为离我们最近网站的一面耀眼的代表性的旗帜。

淘宝网在面对将来的成长,竞争对手必不可少的,虽然淘宝网目前占据了我国C2C电子商务80%份的市场,但随着电子商务的不断发展，一些新的购物平台相继出现，都想在中国C2C市场上抢一块面包,腾讯的拍拍后来强力的出现,让淘宝,易趣,拍拍在中国形成三足鼎立的局面。

但随着“大淘宝”战略宣布,淘宝网又掀起了一阵网上购物的风潮，悄悄的给中国消费者带来更多的实惠，同时也创造更多了就业岗位。

参考文献

[1]王琳娜，张永杰电子商务的功能架构与运作模式：

2011年11月份

[2]张小华，童妮燕视频网站版权之痛：

2011年8月份

[3]龚炳铮我国电子商务的发展状况与趋势：

2004年

[4]淘宝网.