汽车服务企业管理复习题文档格式.docx

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7.企业经营的三大功能之一是[]

A.发现市场的变化规律B.寻找与企业合作的伙伴

C.制定企业的发展目标D.协调整个企业的内部与外部活动

8.企业的经营计划是靠[]

A.在相关人员进行调查后由领导层的直觉制定的

B.在全体员工进行讨论后由决策层的预感制定的

C.领导提出意见后通过全体员工共同讨论制定的

D.科学预测和分析，并在市场调查研究的基本上制定的

9.按工作顺序来区分，可以把企业物资入库作业大体划分为[]

A.组织人力阶段和物资搬运阶段

B.组织物力阶段和物资搬运阶段

C.入库前的准备阶段和物资入库的操作程序阶段

D.组织财力阶段和安排物资仓位阶段

10.编制企业经营计划时，必须要坚持[]

A.计划的完整性B.计划的系统性

C.正确的指导思想D.计划的连续性

11.在建立汽车维修企业时，《从业经营资格证》必须由[]

A.公安交通警察管理部门核发B.道路运输行业管理部分核发

C.当地汽车维修协会核发D.县以上人民政府核发

12.企业进行技术开发的方式主要有[]

A.自行开发、自行发明、技术引进三种

B.协作开发、共同开发、技术引进三种

C.共同开发、单独开发、自行发明三种

D.自行开发、技术引进、协作开发三种

13.按照物资在企业生产经营中的作用不同，可以把其分为[]

A.主要原材料、辅助材料、易损材料、耐用材料

B.主要原材料、辅助材料、燃料、动力、工具

C.主要原材料、辅助材料、普通材料、特殊材料

D.主要原材料、辅助材料、专用材料、一般材料

14.对金属进行除锈的方法主要有[]

A.人工法、机械法B.物理法、机械法

C.人工法、化学法D.物理法、化学法

15.在规划汽车企业的形象设计时，不仅要遵循差异性、一致性、文化性、时机性等原则,还要突出（）[]

A.协调性原则B.实践性原则

C.大众性原则D.便捷性原则

16.按决策条件的可靠程度来划分，可以把企业的经营决策划分为[]

A.确定型决策、风险型决策、管理决策

B.确定型决策、风险型决策、不确定决策

C.确定型决策、风险型决策、业务决策

D.确定型决策、风险型决策、经营决策

17.汽车维修企业的《维修技术合格证》是由[]

A.县以上公安管理部门核B.县以上工商行政管理部门核发

C.县以上道路交通运输管理部门核发D.县以上税务管理部门核发

18.编制企业经营计划程序的最后一个阶段是[]

A.作出评价并选择最佳计划方案

B.拟定出各种可行性的计划方案

C.对拟定的计划进行分析与讨论

D.对拟定的计划进行深入的调查

19.按照企业经营决策的工作任务来划分，可以把企业的经营决策分为[]

A.经营决策、管理决策、业务决策

B.经营决策、管理决策、高层决策

C.经营决策、管理决策、发展决策

D.经营决策、管理决策、程序化决策

20.在企业经营业绩评价的四大功能中，最具核心地位的一项是[]

A.判断功能B.预测功能

C.导向功能D.管理功能

21.企业管理从传统方式发展到现代方式，其指导思想也产生了质的飞跃，这一点就是[]

A.从注重对“人”的管理变成注重对“物”的管理

B.从注重对“量”的管理变成注重对“质”的管理

C.从注重对“物”的管理变成注重对“人”的管理

D.从注重对“质”的管理变成注重对“量”的管理

22.基本服务礼仪中的文明举止一项，主要是指人的[]

A.语言和服饰B.穿着和打扮

C.动作和表情D.语言和动作

23.下列不属于现代企业管理理论最新思潮的一项是[]

A.公司再造B.人才培养

C.知识管理与管理创新D.学习型组织

24.汽车服务企业的“产品”质量，除了具有可靠性、功能性、经济性、时间性、保证性还，还具有[]

A.移情性、感情性B.有形性、无形性

C.移情性、有形性D.广泛性、特殊性

25.按照企业经营决策的工作任务来划分，可以把企业的经营决策分为[]

A.经营决策、管理决策、业务决策B.经营决策、管理决策、高层决策

C.经营决策、管理决策、发展决策D.经营决策、管理决策、程序化决策

26.在对市场进行预测时，首先要进行的是[]

A.收集分析历史资料B.评价预测模型，找出合适预测的方法

C.确定预测的目标D.选择预测技术并建立预测方法

27.按照物资在企业生产经营中的作用不同，可以把其分为[]

28.按计划的对象分类，可以把企业经营计划分为[]

A.综合经营计划和单项计划B.战略计划和战术计划

C.长期计划和短期计划D.年度计划和季度计划

29.构成企业经营业绩评价系统的基本要素是[]

A.评价主体、评价客体B.评价指标、评价标准

C.评价方法D.以上几点均是

30.市场调查的过程一般可以分为[]

A.调查、整理和总结三个阶段B.准备、调查和整理三个阶段

C.准备、实施和总结三个阶段D.调查、整理和分析三个阶段

31.编制企业经营计划程序的最后一个阶段是[]

A.作出评价并选择最佳计划方案B.拟定出各种可行性的计划方案

C.对拟定的计划进行分析与讨论D.对拟定的计划进行深入的调查

32.汽车维修企业的审验必须要[]

A.每年审查一次B.每年审查两次

C.每二年审查一次D.每三年审查一次

33.全面质量管理工作的四个阶段依次为[]

A.计划、检查、实施、处理B.计划、实施、检查、处理

C.检查、实施、计划、处理D.检查、计划、处理、实施

34.信息管理系统的管理工作流程主要是做好信息的[]

A.收集、汇报、加工和维护B.收集、加工、传输和维护

C.收集、汇报、加工和维护D.收集、传输、存储和维护

35.在一类汽车维修企业的人员配置中，技术人员的人数应不少于生产人员总数的[]

A.10%B.8%

C.5%D.3%

36.最常见的确定合适的物资采购的方法是[]

A.采用报价单、公开招标、谈判B.采用报价单、公开招标、

C.公开招标、谈判D.采用报价单、谈判

37.在企业经营业绩评价的四大功能中，最具核心地位的一项是[]

A.判断功能B.预测功能

38.按工作顺序来区分，可以把企业物资入库作业大体划分为[]

39.管理就是对组织的有限资源进行有效的[]

A.计划B.配置

C.指挥D.协调

40.企业形象设计（CI）的三要素是[]

A.理念识别、形象识别、直觉识别

B.观点识别、行为识别、错觉识别

C.概念识别、形象识别、幻觉识别

D.理念识别、行为识别、视觉识别

41.汽车修理作业的组织形式可分为[]

A.连续作业和断续作业B.固定作业和流水作业

C.特殊作业和普通作业D.班组作业和专人作业

42.企业的经营成本主要包括[]

A.人工费、材料费、其它费用

B.工人工资、停工损失费、水电费

C.员工福利、工人工资、员工奖金

D.差旅费、办公费、基础设施建设费

43.采用堆垛的方法保管物资时，要注意的“五距”分别是[]

A.顶距、灯距、墙距、柱距、垛距

B.楼距、灯距、墙距、柱距、垛距

C.门距、灯距、墙距、柱距、垛距

D.车距、灯距、墙距、柱距、垛距

44.对企业经营业绩进行评价工作具有[]

A.判断、衡量、评价和管理四大功能

B.判断、衡量、预测和管理四大功能

C.判断、预测、导向和管理四大功能

D.衡量、导向、评价和判断四大功能

45.现代企业管理的二重性是指[]

A.自然属性和社会属性B.自然属性与经济属性

C.经济属性与社会属性D.经济属性与政治属性

46.下列选项中，不属于企业素质内涵的一项是[]

A.人员素质B.体能素质

C.技术素质D.管理素质

47.汽车服务企业经营管理的内容，主要有三个方面组成[]

A.市场调查与预测、正确决策、建立企业经营体系

B.市场调查与预测、制定计划、建立企业经营体系

C.建立人才团队、正确决策、建立企业经营体系

D.市场调查与预测、正确决策、建立完整的营销体系

48.企业经营决策的概念是指[]

A.制定出不少于三种以上的方案

B.制定出一种方案并进行研究确定

C.制定出多种方案并同时进行实施

D.从多种备选方案中选出一种最优方案并加以实施

49.按决策主体地位的高低来划分，可把企业的经营决策划分为[]

A.高层决策、中层决策和低层决策B.领导决策、员工决策和客户决策

C.高层决策、中层决策和基层决策D.总经理决策、厂长决策和技术工程师决策

50.按计划所起的作用不同分类，可以把企业经营计划分为[]

A.综合性计划和单项计划B.战略计划、战术计划和执行计划

C.长期计划和短期计划D.产量计划和产值计划

51.管理科学中所采用的模型可分为下面两大类[]

A.确定性模型和随机性模型B.自创性模型和统一性模型

C.网络模型和模拟模型D.描述性模型和规范性模型

52.按照计划的期限不同分类，可把企业的经营计划分为[]

A.年度工作计划和月度工作计划B.季度工作计划和月度工作计划

C.月度工作计划和日、班工作计划D.长期经营计划和短期作业计划

53.人与人之间的沟通，应当具备的三个要素是[]

A.目标、共识、内容B.语言、表情、内容

C.语言、技巧、目标D.技巧、表情、共识