某医院卫生保洁方案样本Word文档格式.docx

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7、医院内不锈钢设施专业护理、抛光、上不锈钢油。

铝合金等采用特用护理剂，定期擦试，保持光洁。

8、医院内大理石进行抛光、去蜡、上蜡护理等工作。

9、各接待厅环境的日常清洁维护工作。

四、清洁服务主要管理职责与要求

1.医院项目的清洁服务工作由环境管理部负责，每周计划由环境管理部负责制定并报物业服务中心批准后实施；

针对医院保洁员普遍存在的责任心不强、服务意识差、消极怠工、出工不出力等容易出现的问题，为确保每一位清洁员都能按照服务标准，在规定时间内满负荷工作。

如我们将对每一张台、每一张床、每个病房都设定明确的清洁时间标准，根据各清洁区总劳动量确定清洁员名额，合理调配人员，实行劳动定额管理。

2.辖区安防员和楼层助理或其它管理人员对所辖区内的清洁服务工作进行监管、对作业规范性、安全性和作业质量等进行检查，协助完善安全措施和处理突发问题。

3.物业服务中心负责客户服务信息的收集、服务申报，作业信息的发布和紧急情况的调度，物业服务中心督察负责对每日清洁作业情况进行抽查考评。

4.清洁作业人员的责任区由环境管理部负责划分，并按照各片区物业特点，明确每个清洁作业人员的服务目标，作业要求与责任，编制《清洁责任区划分表》，报分公司经理审批后执行。

5.清洁作业人员的作业时间由环境管理部负责安排，并编制《日常清洁作业时间表》。

清洁作业时间的安排以不应影响医院工作人员的正常工作与休息，不违犯医院的相关规定和劳动法规，并报分公司经理审批。

清洁作业用品计划由环境管理部负责制定，并填写每月部门

6.《采购计划》报医院领导审批。

物业服务中心行政组按照《采购控制程序》实施采购，并定期对保洁用品开展质量评审，清洁作业材料实施定点、专项控制采购，环境管理部指定专人验收保洁用品的质量。

7.清洁服务工作实施专业化分工作业，严格资质管理，未获得相应操作资格证或XX，不得使用与岗位不相符的工具、药品，包括操作方式进行作业，严格按照《岗位责权与操作程序》以及《清洁规程》进行操作。

严格按照《日常清洁作业时间表》开展工作，未经环境管理部部长或辖区管理人员的确认，不得随意更换作业内容影响医院工作人员的工作。

8.清洁材料、作业工具和设备的管理与维护由环境管理部负责，机电工程部负责对作业工具和设备进行专业维护，严禁使用未经批准的清洁材料，或不按规定使用清洁材料；

异常情况（包括出现的突发性火灾、污水、雨水井、管道严重堵塞、暴风雨、施工作业等情况）的处理按照《异常情况处理应急措施方案》实施。

突发公共卫生事件按照《突发公共卫生事件应急措施》实施；

9.高空清洁作业严格按照《高空作业规程》进行操作，安全秩序部负责对高空作业的过程实施全程监控，并按照《标识样本》的要求，做好相关安全隔离与安全标识工作，物业服务中心负责发布相关警示通知。

10.通信机房、变配电房、照明和其它机电设施设备的清洁作业，由机电工程部负责按排相关持有效证件的专业人员作业，若需安排清洁作业人员清理，需提前提出申请，报分公司经理审批。

清洁人员进入通信机房、变配电房作业，或实施对照明和其它机电设备的清洁作业，需由机电工程部安排的专业人员进行现场监督和指导或确认无安全隐患方可由清洁作业人员进行操作，通信机房需由医院工作人员部长部门批准，并派专业管理人员现场监督。

11.清洁服务实行多重交叉检查制度，即采取清洁作业人员自查、部门部长与辖区安防员、楼层助理或其它管理人员的日检查和分公司督察的周考核相结合的三级检查制度。

环境管理部部长、楼层事务助理和分公司督察根据《清洁作业规程》，分别对各个责任区的清洁工作进行检查和考核，并填写《清洁工作日检表》、《清洁工作周考核表》、《清洁作业人员月考评表》。

另外我们将倡导星级服务，并制订和实施《清洁员星级服务规范细则》以适应医院的发展。

五、日常清洁养护计划及其作业标准

根据国家优秀示范工业区、大厦物业管理标准，结合医院项目的物业特点与要求，制定医院项目正常期清洁养护计划及其作业标准，其实施效果将通过质量评审进行确认与完善，确保达到清洁服务与管理目标要求。

1、室外场地达到“六无”（无沙土、无烟头、无纸屑、无垃圾、无杂草、无塑料袋。

）室内场所做到“三保”（地板保洁、天面保光、门窗保亮）。

2、卫生间做到“四无”（无污垢、无臭味、无尘埃、无蛛网）、“五洁”（洗手盆、蓄水池、尿池、厕坑等冲洗清洁）、“二净”（门板、玻璃擦拭干净）。

3、沟渠定期清理，做到无淤泥、无堵塞、无垃圾，确保排水通畅。

4、除“四害”（月尾检查）。

确保包干范围的公共场所的的“四害”（鼠、蟑、蚊、蝇）的次数及消杀工作达标。

具体清洁标准见下表：

附表

（一）：

清洁项目

日常作业

清洁内容

清洁标准

每天

每周

大堂部分

大理石地面

拖地两次

灭菌消毒两次

随时保持干净、无污渍、尘渍痰渍

大理石瓷砖、强面、柱

清洁平面部分及各种线条部分并随时保洁

清抹强面三次

保持无尘、无污渍

玻璃

早用玻璃刀清刮

用玻璃清洁剂清刮两次

无手印、无尘、无污渍、明洁清澈

风口

清抹两次

保持无尘、无蜘蛛网

天花吊顶

除尘、蜘蛛网一次

废纸桶

清倒垃圾、随时整理、清抹桶盖、桶身、保持干燥

无痰渍、无灰尘、保持干净

桌、椅、广告箱、牌

清抹一次、随时清除杂物

灭菌消毒三次

无尘、无渍、无杂物

电梯部分

不锈钢壁面及按钮部分

干毛巾配合不锈钢清洁保养剂随时清洁污渍、手印

一天消毒一次

无手印、无污渍，保持不锈钢表面亮丽的金属光泽

地面

拖地两次，保洁，并随时清除杂物、口痰等

消毒三次

干净、无杂物

天花及风口

用清洁剂清抹一次

无尘、无蜘蛛网、无污渍

消防通道

地面及梯级

清扫、保洁

拖地一次

无杂物、污渍、干净

墙面

清除灰尘、蜘蛛网一次

无尘、无污渍

天花灯饰

清抹一次

无尘、无蜘蛛网

扶手、铁栏

干净

风口栅栏

附表

（二）：

附表（三）：

办公室

窗

保洁

清刮二次

无手印、无尘、无污渍、光洁明亮

窗台

灭菌消毒二次

无污渍、无尘渍

地脚线

清抹二次

废纸篓，烟灰缸

更换垃圾袋

清洗垃圾篓二次

无污渍

灯饰、风口、天花

无蜘蛛网、无尘渍

指示牌、悬挂牌

清抹四次

无尘渍

茶水间

清洗一次、保洁

无污渍、无尘渍、无水渍

水池

热水器

清洗表面一次

窗帘

病房

清扫拖地二次、灭菌二三次

无污渍、无尘渍、无痰渍、保持光洁

墙身

清扫三次、灭菌三次

门

铝合金

保洁、灭菌消毒一次

玻璃刀轻刮三次

木

办公台、坐椅、柜

清抹、灭菌消毒一次

清刮三次

无手印、无污渍、光洁明亮

病床、床头柜、架

附表（四）：

废纸篓

清倒垃圾，更换垃圾袋

清倒垃圾篓四次

垃圾筒

清倒垃圾筒四次，灭菌消毒三次

电视机

擦抹一次

洗

手

间

瓷砖墙身

清檫、灭菌消毒

无尘、无污渍、瓷砖明洁

瓷砖地面

清洗灭菌消毒保洁

洗手间门

玻璃镜面

保持干净

无尘、无污渍、无水渍、无手印，保持镜面明净

小便器、大便器

清洗数次、保持无异味

保持无污渍、无垢、我臭水、畅通、瓷器明洁如新

洗手盆及台

随时清抹水渍、污渍、灭菌、消毒

保持干净无污渍

灯饰、天花、风口

次

清扫（擦）一次

无污渍、无蜘蛛网、无尘

广场草坪、

地下车库

全面清扫一次、没有杂物

每月冲洗一次

无烟头、纸屑、杂物

通道梯口

每月冲洗一至两次

无杂物、灰渍

门旁丛林

及时清理烟头、纸屑

无杂物

绿化地草坪

清扫落叶、纸屑、烟头

绿化地灌木丛

清扫纸屑、塑料袋

娱乐设施宣传牌

全面清扫一次

无灰渍

地下车库地面

清扫一次

地下室管道

清扫、抹一次

六、关于医院保洁工作的重点分析：

医院是病人密集的场所，医院环境最容易被感染病原微生物污染，从而为疾病的传播提供外部条件，促进医院感染的发生。

医院、感染无论对社会及个人均带来严重危害。

鉴于此我们必须采取综合性措施，确保每次消毒、灭菌、隔离到达预定的要求，以预防和控制医院感染的发生。

与此同时，有责任向社会进行人人讲究卫生、时刻保护环境的宣传。

1、做好消毒与灭菌处理。

消毒与灭菌是控制医院感染的一项有效措施。

2、加强清洁卫生工作。

清洁卫生工作报告包括灰尘、污垢的试擦和清除，也包括对蚊虫、苍蝇、蟑螂、鼠类等的防治。

3、进行清洁卫生工作时，必须注意不要扬起灰尘，避免播散污染。

医院内不应使用扫帚与掸子，拖布的头最好能卸下以便消毒。

病房的清洁卫生工作，宜在污染后立即进行。

其顺序应由污染较轻的病房开始，逐步进入污染较重的区域，最后处理病人公共活动场所。

医护人员的工作地点也是清洁的重点。

4、工作人员须穿工作服，戴工作帽，必要时穿隔离衣、胶鞋、戴口罩、手套，保持室内清洁卫生。

每天对空气、各种物体表面及地面进行常规消毒，避免污染、防止扩散，并视污染情况向上级汇报。

指定地点收集污物，避免在病房消点，专车、专线运输。

运送车辆洁污分开。

5、清洁被服专区存放。

工作环境保持卫生，每日清洁消毒，工作人员还应做好个人防护，每日洗澡更衣，接触污物后洗手。

6、医院内的污物处理严格按照有关标准。

废弃物分类收集处理，感染性废弃物置黄色塑料袋内密闭运送，无害化处理。

六、部分特殊区域清洁与养护方案

（一）特殊区域的清洁与养护规程（院长办公室）

清洁工具：

不脱毛毛巾、家具清洁剂（美国）、纸巾、鹿皮、吸尘