变革管理(学员手册).ppt

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卓有成效的卓有成效的变革管理变革管理达尔文进化论达尔文进化论n“Itisnotthestrongestofthespeciesthatsurvive,northemostintelligent,buttheonemostresponsive”n变者生存、适者生存变革的时代变革的时代n“变”是唯一的常数TheOnlyConstantinThisUniverseisChangen树欲静，而风不止Change变革变革n改革改革n改变改变n蜕变蜕变n演进演进n变革变革n激变激变n巨变巨变n革命革命引发变革的因素引发变革的因素FactorsAffectingChange科技Technology全球化Globalization客户需求CustomerNeeds竞争及合作Co-competition环保EnvironmentalConcerns政局PoliticalInstability私有化/开放Privatization/Deregulation政策Policy2000年全球计算机市场趋势年全球计算机市场趋势nInternet、Internet及E-commerce更加广泛的应用n计算机、电信、软件及网络（Internet）逐渐融合成为全球经济发展的火车头n行业内重新洗牌，市场的重新瓜分和定位n渠道千变万化，制造业风起云涌影响我们生存的变革影响我们生存的变革n社会社会（society）society）n商业商业（Business）Business）n个人个人（Individual）Individual）变革三层次：

变革三层次：

政治和社会体制的变革政治和社会体制的变革n苏联-解体n德国-柏林墙的倒塌n欧洲-欧共体和欧元n日本-明治维新n台湾-新生活运动n中国近代-改革开放从工业社会到信息社会的变革从工业社会到信息社会的变革n金字塔型组织n静态且可以预测的市场n以产品为导向n数量n以资金与设备为资产n水平的网络化组织n快速变化的市场地位n以顾客为导向n质量n以信息与人为资产工业社会工业社会信息社会信息社会两种经理两种经理n“这里将只有两种企业经理：

应时而动的,和已经死亡的。

”大卫怀斯北方电讯（NorthernTelecom）可能遇到的商业变革可能遇到的商业变革nCompanyOwnership公司所有权nOrganization组织nmanagementTeam团队的管理nPolicies政策nProcedures流程nCompensation/benefits职位/权利n其它nnProductdesign产品设计nTechnology技术nMarket市场nSalesChannel销售渠道nSalesterritory销售地域nJobAssignment工作分工n其它n商业变革的类型商业变革的类型n目标：

n更好、更快地使顾客获益n借重新规划业务流程，增加企业竞争力并使客户获益n举措：

n去除不必要的竞争，简化流程，发觉并解决问题n案例：

GELouisvilleDishwasherfactory业务流程的变革（Re-engineering）商业变革的类型商业变革的类型n目标：

n快速、有效的内部与外界的沟通n增加效率及市场反应速度n举措n使组织扁平化n去除部门之间的疆界及沟通障碍n扼杀官僚作风、n案例：

IBMSalesChannel组织结构的变革（Re-structuring）商业变革的类型商业变革的类型n目标：

n重建公司新方向n使公司由陪钱到获利，反败为胜n举措：

n缩小组织，精简人员n面对现实，大刀阔斧整顿公司n减少开支，降低浪费n案例：

NokiaMergerandAcquisition更新式变革（Re-newal）走出困境走出困境“诺基亚曾经处于非常困难时期，特别80年代末和90年代初，但重要的一点是，我们给员工一个非常清醒的、明晰的方向，向他们开诚布公地讲我们的问题，讲解决的方案，也就是甩掉其他业务，集中经营电信的做法，从而给员工新的希望走出困境，能够如此，我们的感觉不但很好，而且对未来更充满信心。

”JormaOllila董事会主席诺基亚公司商业变革的类型商业变革的类型n目标：

n增加员工士气与积极性，并注入活力n提高鼓动投资信心n举措：

n由上而下设定新的业绩衡量标准n激励员工赶上行业水平注入新活力式变革（Re-vitalization）硅谷高科技企业特色硅谷高科技企业特色n1、借助积极的竞争使企业向前发展和变革n2、让组织中的每一个人时刻关注外界变化而不是向内看n3、用IT信息系统来推动组织的扁平化及部门层次界限的模糊化n4、用热情激励人们，用公司股票来奖励人们n5、靠不断重复建立扩展目标，采取行动，从失败中经验教训等过程而追求卓越克里斯托弗梅耶美国斯坦福大学ReasonsforBusinessChangeInitiativesnMakeThingsCheaper.降价nMakeThingsFaster-Speed.快速nMakeThingstoHigherStandard.高水平nOpportunities.机会nSurvival:

ifwedontmanageChange,itmanagesus.生死存亡：

现在只有两条路变革或死亡-TomPeters-为增加速度而变革为增加速度而变革n由设计到市场推广的整个周期n反应的快速是竞争的利器n应成为行业的佼佼者个人的改变个人的改变nPersonalLife个人生活nFamily家庭Residence居住nMarriage婚姻Immigration迁移nHealth健康Religion宗教nWealth财富Hobby爱好nEducation教育Aging衰老nBusinessLife职业生活nCareer事业nJob工作nWorkCondition工作条件变革的类型变革的类型n1.Evolution（演变）nGradualChange（逐步的变革）nImprovingCurrentPerformance（提高业绩）nEasytoAccepted（易被接受）n2.ParadigmShift（激变）nMajorChangeofDirection（主要的变革方向）nCreatingFutureGame（创造未来的活动）nDifficulttobeAccepted（难于接受）n公司与个人都需要长期的繁荣与兴旺S型学习曲线型学习曲线（生命周期曲线）（生命周期曲线）nHuman人类nRomanEmpire罗马帝国nIndianCivilization印加文化nEnterprise企业nProduct产品nCareer事业nInterpersonalRelation人际关系Growth增长Evolution=ImprovingCurrentPerformance进化=改进当前阶段的表现Time时间Incubation婴儿Growth增长Mature成熟Aging衰老激激变变nPointA:

StartingNewBusiness（A点：

创建新企业）nPointB:

OldBusinessDeclines（B点：

老企业衰落）nPointC:

OldBusinessDead（C点：

老企业灭亡）曲线#1：

核心企业曲线#2：

新企业曲线#1曲线#2过度时期TransitionTimeTime时间ParadigmShift=ChangetheTime激变=改变游戏结果Results激变ParadigmShift变革创造机遇变革创造机遇n时事造英雄，英雄创时事时事造英雄，英雄创时事n每个变动的背后，都是机会每个变动的背后，都是机会ChineseIdioms聪明的人聪明的人n“聪明的人善于抓住机遇，更聪明的人善于创造机遇。

”莎士比亚练练习习nExampleofLearningCurveandExampleofLearningCurveandParadigmShiftParadigmShiftnn举出举出2-32-3个关于个关于SS曲线的故事曲线的故事如何应对变革如何应对变革思想的变革思想的变革n“随着原子的分裂，每一样事物都在改变，但只有我们的思想例外，除非我们的思焕然一新否则我们将面临灾难，这是对我们的挑战。

”n阿尔伯特爱因斯坦请问自己：

请问自己：

n1、过去的一年当中，你自己做过的重大变革是什么？

n2、我是否通常能够察觉外界的变化并做出反应？

n3、我对公司的内部变革做出了什么贡献？

n4、我对下属的改进建议是否非常注意？

并且鼓励他们多做？

n5、我是否通常会积极地参与变革项目？

n6、我是否能赶上市场、科技和行业的变化？

n7、我是否不断地自我学习和超越？

并鼓励他人做一样的事？

n8、公司最应该做的重大变革是什么？

人的本性人的本性n抵制变革是人的天性，虽然它可带来机会n牛顿定律：

同一方向运动的物体，只有在被打断是才会停止只有危机意识的人才能生存只有危机意识的人才能生存OnlytheParanoidSurvivenAndrewGroveofIntelnForceAffectionEnterprise（影响因素）n10Change（十倍的变化）nInflectionPoint（转折点）nOnlytheParanoidSurvivenExample:

IntelsMemoryBusinessUnit例子：

因特尔的记忆体事业部Paranoid偏执狂偏执狂有危机意识的有危机意识的偏执狂的偏执狂的有忧患意识的有忧患意识的如临深渊，如履薄冰如临深渊，如履薄冰影响企业外在因素影响企业外在因素ExistingCompetitors竞争者Complementors合作者Customers客户Suppliers供应商Substitutes替代者PotentialCompetitors潜在竞争者IndustryRegulation行业规则Business十倍的变数十倍的变数n任何大于十倍的变革nAllCurrentGameRulesBecomeObsolete（规则的改变）nEnterpriseinChaos（企业进入混乱）nEnterpriseReachesInflectionPoint（到达转折点）nEnterpriseBusinessEitherGoesontoNewHeightsorDeclines（业务的成与败）nHowdoWedetecttheComingInfectionPoint（警觉转折点的到来）战略转折曲线战略转折曲线Businessgoesintonewheights企业发展上升至新的高度企业发展上升至新的高度InflectionPoint战略战略转折点转折点BusinessDeclines企业经营下滑企业经营下滑只有有危机意识的人只有有危机意识的人才能生存才能生存nInflectionpointcomesquietly,andundetected（转折点的到来快而不易警觉）nFearofmissingthesignalsofcomingInflectionPoint,FeelingtooComfortablewithcurrentstatus,loosingBusinesstoCompetitors,andgoingbankruptinthefuturekeepsusAlertallthetime（时刻处于警觉）nOnlytheParanoidSurvive（只有激变才可挽救）怕得睡不着觉怕得睡不着觉“就我来说，偏执狂是指你生活在恐惧中，总是会害怕会发生什么事，会改变所有的事情，改变你的业务，改变你客户的价值观，实际上要非常警惕这些变化，不能放松，永