机动车检测机构绩效考核方案Word文件下载.docx
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1、技术负责人由检测站总经理进行考核，并确认考核结果。
2、主管级由技术负责人考核，检测站总经理审核并确认考核结果。
3、其他人员由直接主管考核，技术负责人审核并确认考核结果。
四、考核分类
按岗位结构划分，分为技术负责人、主管、一般员工。
五、工资结构：
工资=基本工资+绩效工资（当月总产值×
额定提成系数X%×
当月绩效考核分值%）+工龄工资（X*N）+交通补助+全勤奖
注：
1、基本工资——根据职务，岗位责任，专业技术职称等综合而定。
2、绩效工资——当月总产值×
额定提成系数X%×
当月绩效考核得分%
提成系数（X%）——额定提成系数×
当月绩效考核分值%（额定提成系数按提成系数说明）
3、工龄——N指实际工作年限，X为基本工龄工资（如50或100元）。
4、交通补助：
（1）开私家车上班人员，每月不低于15天开车上班的补助200元。
（2）未开车上班的人员，每月补助100元。
5、全勤奖——月度无早退、迟到、请假等情况出现，每月奖励100元。
产值
A<
50%
50%≦A<
80%
80%≦A<
110%
110%≦A<
及以上
技术负责人
0.57%
0.6%
0.65%
主管（X）
0.32%
0.35%
0.4%
一般员工（X）
0.27%
0.3%
0.35%
六、检测站月度额定提成系数：
代表当月完成产值所占计划%X——为所对应的额定系数
例：
按月产值40万，完成计划100%测算如下：
序号
职务
基本
工资
绩效提成系数
（X%）
绩效工资
工龄
交通补助
全勤奖
工资总额
1
技术负责人
（1）
2
主管（3人）
3
一般员工（24人）
合计
1、绩效提成比例工资占月总产值%
2、预算每月工资总额，占月产值%
3、工龄工资根据实际工龄年限×
50，加工资总额测算。
4、多人岗位按人数核定岗位系数，按每月所完成任务比例核发。
引车员的提成工资=当月完成总产值×
引车员绩效提成系数×
引车员数量×
引车员本月实际引车台次/本月引车总台次×
100%×
当月绩效得分%（例如：
引车岗位为5人，则该岗位系数为5×
7.5‰=37.5‰，按18.3万测算该岗位绩效提成应为6862.5，假如全月检测数为100台，每人引车20台，占全月任务20%，即6862.5×
20%=1373则为该员工当月提成工资）。
引车台次包括复检数，本月引车员引车台次和总台次由检测场每月提供给检测场会计，进行工资核算。
六、薪资发放
1、员工每月薪酬实行月考核次月15日发。
2、“月考核，月兑现”的考核方式，即：
每月绩效结果按考核结果发放，如中途离职,按实际发生月份在办理离职手续后结清。
3、员工离职手续办理不全或存在劳动争议的，剩余薪资暂停发放。
4、有关休假、缺勤、旷工等薪资的给付，按公司《考勤管理办法》所规定的执行；
5、法定由公司代扣代缴的个人所得税、应由个人承担的社会保险金在每月工资中扣除。
七、其他
1、绩效工资提成标准中已含加班费及津贴。
2、因检测场任务目标较固定，KPI考核无变动，因此在本方案确认后，对员工进行宣贯及年度确认。
3、本制度有涉及的事项，在本制度规定实施后，公司另有规定的从其规定。
本制度未涉及的事项按照公司有关规定和当地劳动法规执行。
4、本方案解释权在本公司。
5、本方案经公司总经理批准后实施。
汇编：
审核：
签批：
签批日期：
检
2014年11月14日
表一、目标管理考核内容：
KPI
权重
工作质量规范
12
工作服务流程规范
20
4
及时性
8
5
任务完成率
10
6
交办事项
7
办公环境
参加部门晨会
9
客户投诉
公司规章制度遵守情况
11
员工参加总公司组织的学习培训、活动
企业文化知识抽查
因各岗位不同所占权重和KPI不同，具体参照各岗位月考核表。
表二、《检测场KPI体系》：
单位
KPI说明
备注
电话回访完成率
100%
指对我站检测车辆进行电话回访（安检、尾检），回访数/实际检测数*100%，未完成一次扣
电话提醒来站检测率
根据2010年检测信息统计于每月提前一月对到期检验车辆进行电话提醒业务，并做好登记及来站接待，电话提醒数/月检测登记数*100%，未完成一次扣3分
5S合格率
次
检测环境及仪容仪表按检测场5S检查表项目进行考核，若检查到1次不合格，扣1分。
投诉及抱怨
1、通过电话回访2、设置投诉电话等方式，每投诉一次扣3分，每抱怨一次扣1分
各岗位应及时为客户办理相关检测手续，严禁拖拉等情况，包括客户在非工作时间来办理（中午），每违反一次扣2分，回访专员未按回访要求，当天车辆两个工作日内进行回访，提醒为提前一月，每违反一次扣2分
检测设备正常运转保障率
1、指严格按照设备维护周期由相关责任人负责对设备进行定期保养维护及日常检查，实际维护次数/规定维护次数*100%
2、运行记录=实际登记记录/实际工作日*100%
服务流程规范
指严格按照检测站服务流程及日常管理规定办理，每违反一次扣3分
检测质量标准
指严格按质量手册及相关检测标准，严格执行操作规程，每为规一次3分
＞60%
指多人岗位要求当月完成率不得低于平均完成数的60%，违反一次扣2分,该工作人员实际完成数/（岗位合计实际完成数/岗位人数）*100%＞60%
工作准确率
指认真核对检测手续及报告等相关信息，每出错一次扣2分
年度培训计划达成率
指严格按年度培训计划执行培训工作，实际培训次数/计划培训次数*100%，未按计划执行一次扣3分
培训参训及考核合格率
指通过培训对所训人员进行现场及试卷考核，考试未合格者每次扣2分，未参加培训者每次扣5分
13
案例分析及建档
指检测工作中发生的事件，对检测站以后工作的开展具有教育意义的，由该部门主管及上一级直接领导分析、总结、归纳及建档。
每月一次，为执行者，每次扣2分
14
新标准的宣贯及时性
对新标准的宣贯由部门主管在新标准下发一周内对所有员工进行宣贯，每延误一次扣2分
15
参会率
指对公司及部门组织的会议，未参加一次扣3分
16
公司相关制度执行率
指严格遵守公司相关管理制度执行，每违反一次扣3分
二、目标管理绩效考核量表模板
被考核人
考核人
目标项目
量化指标
绩效目标值
考核频率
数据来源
考核得分
业务管理
%
财务部
下属管理
行为管理
学习培训
量化考核得分合计
指标说明
权重说明
核算说明
考核关键
问题说明
被考核人签字：
日期：
考核人签字：
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