POS机常见故障分析解决三篇Word格式.docx
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如果交易成功，将不会下订单。
1、打印机电源、数据线可能没有插上（请参阅395更多内
容）2、打印机回形针3采购订单安装不正确
1、如果显示“打印机错误”或“打印机未连接”，并且型号为
395，大多数是松动的连接线，请重新连接。
2、如果是另一个针式位置，则应该是卡纸或异物掉入其中。
请让商人把机器倒过来并敲打它。
3、如果是热敏位置，检查打印机盖是否关闭。
4、如果是热敏打印机，纸张可以排出，但打印不清晰，请
更换纸张。
5、如果是热敏性的位置，纸张可以打印出来，但空白打印
出来，因此应该安装纸张。
6、如果是热敏型印刷电路板，型号为立门2085、3020、8320，
印刷电路板屏幕中间会显示一个方框，如果纸张状况不佳，纸张将被
送入打印机滚轮下方。
7、如果手机无法打印或打印颜色较浅，电池应该没电，请
插上电源。
POS机启动后死机，无法向下运行。
可能会洒到饮料里，钥匙没有弹开。
请要求商家检查是否有任何按钮落入或没有弹出。
位置指示灯不亮，钥匙没有声音。
电源可能不工作。
1、请检查POS机上的电源指示灯是否亮起。
如果打开，则
是位置显示问题。
2、检查位置变压器灯是否点亮。
如果不亮，可能没有插上电源，电源可能没电，或者变压器
一端的连接线可能松动。
如果3、操作系统变压器灯亮，请检查POS机本身的开关
是否没有打开，尤其是5610、5630。
无效卡号卡的轨迹信息不完整，刷卡不正确，信息不完整。
请再次刷卡，或者向另一个方向刷卡。
25无效交易银行未发现原始交易。
主要发生在取消交易或
通过预授权完成交易时。
原始证书号码或授权码输入错误代码55。
输入的密码带有错误代码。
请重新输入，因为密码输入错误。
原因是当一些型号重启或被提示输入密码时，密码键盘需要初始化。
如果您急于输入密码，前几个可能不会输入，从而导致输入错误的密码。
主要型号是395和立曼系列。
58终端交易是不允许的，因为商家没有登录进行交易，因此判断交易是非法的。
登录时显示1、表示终端冻结。
请联系客户服务人员。
消费时显示2、。
请在交易前再次登录。
交易金额太大，不能超过银行限额。
1、因为银行当时对信用卡消费的最大金额有限制，所以超
额金额会太大。
2、某些特殊银行卡可能不具备POS交易功能，如银行招聘
等。
，主要在工资卡中找到。
3、不完整的通道信息。
请结算并登录，然后重新进行交易。
75密码输入的允许数量超过了银行指定的不正确密码输入的数量。
请到银行网点解锁银行卡。
交易是非法的，因为批号与主机不符。
1、首先进行结算。
2、再次登录并再次交易。
94重复交易序列号重复。
其中大部分发生在机器更换后的位置。
如果商户有多个终
端，需要注意终端号码是否重复。
1、请多次入住。
2、由维护人员更改为较大的序列号3、注意消除终端号码
的重复。
98交易超时:
银联没有收到开证行的回复。
请重新进行交易。
如果还是这样，请打电话给银联，看看银行的线路是否有问题。
99PIN格式错误或“密码验证错误”长时间没有更新工作密钥
1、请再次登记。
2、终端号码可能重复。
A0密钥验证错误可能导致密钥丢失
2、登录时返回A0，请记录密钥已丢失。
解包错误:
密码键盘损坏或密码键盘连接不正确（P70）
1、请连接密码键盘。
2、如果密码键盘不亮或显示锁定，则需要更换。
错误的密码键盘错误的密码键盘连接到错误的端口，这在新
世界车型中很常见，允许商家检查它是否连接到串行端口2。
三个、不同型号POS的常见故障。
1、实达592。
主要问题是卡纸。
打印机里有杂物。
第二个问题是钥匙不会
反弹。
2、实达580。
无法打印订单或启动机器。
由于早期的580交换机设计，它需要更换。
3、实达610。
（1）、无法打印出表格或打印清楚，这是由于电池电量不足，
需要充电。
（2）、无法连接，主要是由于电源不足或卡负债，或卡接触
不良。
（3）、拨号不可用。
由于码分多址问题，拨号方式需要改变。
4、Lipman系列
（1）、登录时有许多金融数据库错误或密码
错误。
需要初始化和RAMTEST。
（2）、找不到主密钥0，密钥丢失。
（3）、英文显示在屏幕上，打印纸安装不正确。
5、100系列
（1）、如果交易成功，将不会下订单，这主要见
于EMV和酒店项目。
登录后，重新打印。
（2）、解包错误，密码键盘连接到错误的端口，如果密码键
盘不亮或显示PINPADLOCKED，则需要更换。
6、VERIFONE395
（1）、打印机连接错误，大多连接不良。
（2）、MODEM连接失败，商户电话线有问题。
POS机常见问题及解决方法；
POS机常见问题及解决方法
描述故障的可能原因；
解决方案；
启动和关闭；
无显示；
电池没电或交流电源未插入。
请连接交流电源或检查交流电源是否插上。
当没有外部电源时，为了省电，程序被设置为在某个时间自动关机，而无需按键。
请重启机器.如果POS没有自动关机，您可以将关机时间修
改为0。
通信问题POS机总是提示拨号号码，直到交易电话设置不
正确或外线设置不正确。
第一次重新设置外线或电话号码总是会提示
接收超时。
交易参数设置不正确，以确认交易参数设置是否正确，包
括交易电话、TPDU、商户号终端号码等。
在第一次安装期间，无法
拨打电话。
提示“正在拨号，请稍候”可能是没有设置外线号码。
或者，
如果拨打外线后需要延时，可以在外线前后加一个逗号，逗号表示等
待一秒钟，即拿起电话后检测到拨号音后等待一秒钟拨号，加五个逗
号不能检测到拨号音，拿起电话后稍微延时再拨号。
该问题描述了故障现象的可能原因。
解决方案表明“电话线没有插上或被占用”，电话线没有插上，或者电话号码设置不正确。
检查电话连接线是否连接正确，或者检查电话号码和外线设置是否正
确。
在使用过程中，POS经常提示“线路忙”或“没有拨号音”，以
检查电话号码和外线设置是否不正确。
如果电话号码被确认是正确
的，请将拨号时间调整到30-40或在调制解调器参数中调整双音多频
开。
双音多频关闭时间应相同，一般调整为80/100和传输电平。
使用过程中，POS经常提示“接收超时”，无法在指定时间内
接收后台返回的信息，以确认交易要素是否设置正确，包括商户号、终端号、通信参数、TPDU。
进行交易时，系统会提示“请将手机放回底座”。
手机未放回
底座或放置不当，无法通信。
请将手机放回底座，并确认其位置正确。
打印问题针式打印机无法装载纸张。
如果由于长期使用未清
洁的纸屑或不适当的撒纸方法造成进纸堵塞，请使用新都POS专用
纸屑清洁器进行清洁。
问题描述故障的可能原因解决方案打印没有显示相背的打印纸替换打印纸。
热敏打印机打印过轻是正常的。
如果客户要求过厚，可以在主管设置中使用慢速打印。
印刷速度可分为三档:
快、中、慢。
越慢，越厚。
热敏打印机打印严重缺失的列。
检查有无卡纸或脏污，并清
理打印机。
设置问题K360表示纸张数量不正确或已被提示为0，但打
印可以继续。
纸张不足或超过100张的默认数量为100张。
如果需要手动调整不足或超过100张的张数.如提示为0，打印仍可继续。
这是正确的，打印无法继续，直到位置提示缺少纸张。
时钟不正常。
电池没电了。
POS机的时钟为1+根据后台配置重置时间和日期，并充电或更换电池。
屏幕太暗，液晶屏亮度设置过低。
在测试程序中调整液晶屏
对比度。
解决方案无法交易，并提示“尚未登录，无法交易，请先登录”或“此功能已被阻止”未登录或此功能被阻止。
请登录或检查系统设置。
屏幕显示无背光应用设置为无背光以打开背光。
读卡错误经常提示“读卡错误，请再次刷卡”磁头有污垢。
磁卡被污染或以错误的方式消磁。
可以使用一张硬度适中的硬纸，放在读卡槽中，轻轻水平和垂直拖动，擦去磁头上的灰尘。
用软纸擦去磁卡磁性表面的污垢。
如果磁卡消磁或磁卡本身有问题，建议在发卡银行更换磁卡。
刷卡时注意磁性面的方向，刷卡速度应基本一致。
正常交易时，POS提示“冲销成功”。
这是一种常见的现象，
由POS没有接收到后台数据或收发包不一致引起。
它是由通信线路
或其他原因引起的。
POS提示冲销成功意味着交易失败。
此时，只有客户需要再次刷卡。
需要问题描述、失败的可能原因、解决方案和下载密钥的其他方式。
1、密码键盘未插入PINPAD端口2、密码键盘未初始化3、
密码键盘损坏
1、插入PINPAD接口2、重新初始化密码键盘3、更换密码键盘位置指示媒体访问控制错误
1、当天交易先正常。
在使用中，使用3、键的两个以上的
位置突然设置了错误的媒体访问控制错误2、终端号码
1、再次登录2、如果再次登录不成功，请尽快联系技术服
务人员，因为可能的pos显示终端号码无效
1、POS中存储的开证行终端号码与银行主机记录不一致。
2、银联中心没有该POS终端号码，或者该终端号码尚未开通，无法
与已安装的服务人员进行电话咨询。
描述失败的可能原因。
交易成功后，将不打印文档。
1、未安装打印纸2、卡纸
1、重新装纸2、重启POS机3、打印机内杂物，检查打印机装纸槽，用镊子去除杂物4、打印机脱落，运输过程中发生严重碰撞，导致打印机脱落。
交易提示“与协处理器的通信超时”
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