六西格玛学习心得Word格式文档下载.docx

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偏差的工具，他的最大特点是可计量性，小到单一产品和

服务可以衡量，中到一个部门、一个项目，大到一个企业

都可以计量。

在所有人的头脑中，首先要排除“差不多”、

“还可以”、“可能是”、“应该是”这样的表述方式和

观念，只有去除企业所有人员中模棱两可的观念隐患，让

科学的数据说话，企业的产品质量才“丁是丁，卯是卯”，

企业的管理才有科学和健康可言。

其二，科学推进

提出目标、超越目标，六西格玛管理是一种目标管理，

失去目标，就没有动力和方向，六西格玛管理是一纸空谈，

只有把顾客的期望作为目标，并且不断超越这种期望。

六

西格玛的目标制定，是基于顾客期望，是阶段性的，不断

提升的，应该遵循目标—超越—目标—超越的层层推进模

式，在目标的提升中完成六西格玛管理的提升，才能真正

使企业在一条规定好的轨道里良性循环前进。

其三，打造六西格玛文化

企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力，

企业文化的内容丰富多彩，主要包含经营哲学、价值观念、

企业精神、企业道德、团体意识、企业形象、企业制度等

诸多方面。

六西格玛管理应该立足于价值观念的塑造和团

体意识的培养，很多企业里，人们有时不知所措，不知道

自己的目标，而通过六西格玛文化的培养和熏陶，让每个

人知道自己应该做成什么，应该怎么做，整个企业洋溢着

热情和效率，形成一种自律、自主、自然的运行状态，使

整个六西格玛管理运行畅然，把六西格玛管理塑造成一种

主动改进型的动态管理。

其四，善于发现

把六西格玛管理变成重新审视企业的工具，使企业在

推行六西格玛管理的过程中，找到一个能够更加细致入微

的状态来重新观察企业的契机。

在这种状态下人们会惊讶

地发现，以往的零缺陷荡然无存，各种缺陷切切实实存在

于企业的角角落落。

这是促使我们主动做点什么的动力和

根源，员工会不断地自身六西格玛是否真实完善，企业是

否真的完美，看到问题的出现，即自然能够想到该做什么，

能做到什么，如此，一个始终处于不断改进的过程中的企

业形成了。

其五，合作、学习

六西格玛管理的终极目标是客户满意，企业内任何部

门都是基于这个目标在运转，像我们这样的生产型企业，

较之其他类型的企业，流程环节最多、涉及部门最多，这

就必须形成目标一致、通力合作的氛围，这是六西格玛推

行能够成功的关键因素。

另一重要因素就是适应六西格玛

管理持续改进需要的人员素质，以这个条件激发所有人的

学习热情，实现管理水平的提升。

其六、务实避虚

要务实，这是所有工作得以成功的根本保证，六西格

玛同样如此。

务实的结果就是实效，务实的六西格玛管理

就是真正满足客户需求。

我们应该继续秉承 

9S 

推行中的务

实态度，随着实践的经验积累，如同 

管理一样，把六西

格玛从单纯的一个流程化、模式化的运行模式，不断优化、

整合成为一种管理哲学思想，形成一种氛围。

成为我们有

效的断不优化自己业务流程的方法。

我们企业的六西格玛管理刚刚起步，距离真正实现目

标并不断提升和优化还有很长的路要求，还有很多东西需

要我们去学习和思考，我想，有着 

和 

TPM 

推行的经验和

优势，有着良好的员工基础，有着优秀的企业文化，六西

格玛管理在我们企业必然可以闪耀出他应有的光辉.

　心得体味:

浅谈爱岗敬业精神

　　在经济飞速成长的今天，行业竞争日益加剧，企业要想在激烈的竞争中得以快速成长

，小我要在企业中得以保留、得以成长，就要求企业的员工必需阐扬爱岗敬业的精神。

　　那么什么是爱岗敬业呢？

我认为爱岗敬业就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，

用一种严厉当真的立场看待自己的工作，勤勤恳恳、

兢兢业业，毋忝厥职，尽职尽责的工作精神、工作作风。

爱岗是对人们工作立场的一种普

遍要求。

热爱本职，就是职业工作者以正确的立场看待各类职业劳动，全力培育热爱自己

所从事的工作的幸福感、声誉感。

一小我，一旦爱上了自己的职业，他的身心就会融合在

职业工作中。

就能在通俗的岗位上，做出不服凡的事业。

每个岗位都承担着必然的工作本

能机能，都是从业人员在工作分工中所获得的饰演脚色。

在当今社会，就业不仅意味着以

此获得糊口来历，把握了一个谋外行段，而且还意味着有了一个社会认可的正式身份，能

够履行社会的本能机能。

国家成长、企业成长、小我成长都要求从事各行各业、各个岗位

的每一小我，都要热爱自己的本职工作。

对一种职业是否热爱，有一个小我对职业的乐趣

问题。

有乐趣就轻易发生爱的激情，没有乐趣就谈不上爱。

但每一个岗位都要有人去干，

缺一不成。

是以，国家、企业要经由过程必然的体例，把人员放置到各个工作岗位上去。

非论你对从事的工作是否感乐趣，你都要从整个社会需要企业需要的角度出发，培育乐趣

，热爱这一工作，这是一小我工作憬悟的默示。

需要指出的是对于我们工作中那些前提好

、待遇高、专业性强、工作又轻松的工作，良多人都喜欢去做，而且做到爱岗相对斗劲轻

易。

而对于我们工作中那些情形艰辛，繁重劳顿或是工作地址荒僻，工作单调，手艺性低

，一再性年夜，甚至还有危险性、工作承担压力年夜的工作，要使我们巨匠做到爱岗就不

轻易了，在这种情形下，我们员工中热爱这些岗位并在这些岗位受骗真工作劳动的人就是

有尊贵道德的人，是值我们员工门进修的人。

敬业就是用一种严厉的立场看待自己的工作

，勤勤恳恳、兢兢业业，毋忝厥职，尽职尽责的工作作风。

中国古代思惟家就倡导敬业精

神，孔子称之为“执事敬”，朱熹诠释敬业为“收视反听，以事其业”。

我们电信企业好比是

一台年夜机械，其中的任何一个部门、环节，哪怕是其中的一个小小的螺丝钉呈现了问题

，城市影响整台机械的运转。

若是我们电信员工不能尽职尽责，毋忝厥职，就会影响整我

们整个企业的工作历程。

严重的还会给企业和国家带来损失踪，给员工本人也会造成巨年

夜的影响和损失踪。

我认为敬业包含两层涵义：

一种是为餬口而敬业。

良多人是抱着强烈

的挣钱养家发家致富的目的看待职业的。

这种敬业道德身分较少，小我益处色彩增添，有

时会因为小我的的得而失踪影响工作，我感受不应倡导但也不能完全否决，我们电信员中

的部门从在这种情形，他们患得患失踪，斗劲计较自己的得失踪，这样可能就会影响我们

的企业的益处。

此外一种是因为真正熟悉到自己工作的意义而敬业，这是最高条理的敬业

，这种内在的精神，才是值得倡导、发扬的敬业精神。

是鼓舞人们勤勤恳本文来历：

haosc

恳，当真负责工作的强年夜动力。

在我们的电信员工中这种人是值得我

们巨匠进修、推崇的。

爱岗与敬业精神是相通的，是彼此联系在一路的。

爱岗是敬业的基

本，敬业是爱岗的具体默示，不爱岗就很难做到敬业，不敬业也很难说是真正的爱岗。

　　爱岗敬业要求我们每小我干一行爱一行。

曩昔在我国打算经济系统体例下，我们每小

我都要从命国家的分配，国家按照打算把我们每小我放置到必然的工作岗位上，我们非论

走上哪个工作岗位都要干一行，爱一行。

今朝，在我国市场经济前提下，实施的是求职者

与用人单元的双向选择，小我可以选择企业，企业也可以选择小我。

这一种就业体例的益

处，就是能使更多的人从事自己所感乐趣的工作，用人单元也能遴选自己所需要的合适人

选。

双向选择的就业体例能更好地阐扬人的积极性缔造了前提。

我认为倡导爱岗敬业，热

爱本职，并不是要求人们终身只能干“一”行，爱“一”行，也不排斥人的周全成长。

我们电

信企业供给了我们巨匠精采的进修工作空气，鼓舞激励巨匠周全成长。

出格是此刻行业竞

争、企业竞争日益加剧的今天它要求我们员工经由过程自己的本职，在必然水平上和规模

内做到周全成长，不竭增添常识，增添才干，全力成为多面手，并能按照我们企业成长要

求，使我们到企业所需的岗位工作。

我们不能把毋忝厥职、爱岗敬业片面地舆解为绝对地

、终身地只能从事某个职业。

而是选定一行就应爱一行。

合理的人才流动，双向选择可以

增强人们优胜劣汰的人才竞争意识，促使年夜年夜都人加倍自觉地毋忝厥职，爱岗敬业。

实施双向选择，开展人才的合理流动，使企业有用人的自立权，可以择优录用，实现劳动

力、出产资本的最佳设置装备摆设，员工又可以按照企业的需要和个 

人的专业、拿手、乐趣和快乐喜爱选择职业，真正做到人尽其才，充实阐扬

积极性和缔造性。

现实糊口中能够从事自己理想岗位的人必定是少数的，对于年夜都人来

说，必需面临现实，去从企业所需要的、而自己心里不太愿意干的工作。

在这种情形下，

若是没有“干一行，爱一行”的精神，那么你就很难干好工作，很难做到爱岗敬业。

　　我们若何做到爱岗敬业呢？

我认为

要正确措置职业理想和理想职业的关系。

即使自己所从事的职业不理想，也应该兢兢业业

干好本职工作。

还要正确措置我们企业需要与员工小我乐趣快乐喜爱的关系。

当企业需要

与员工小我快乐喜爱发生矛盾时，理当把企业需要作为自己的意愿，在工作实践中慢慢培

育乐趣。

要正确措置选择职业与小我自身前提的关系。

选择职业应按照自身前提，不能好

高鹜远，即使一时找不到理想职业，无论在哪一个岗位上，在一天就应兢兢业业做一天。

还要正确措置所从事职业与物质益处的关系。

正确的不雅概念是热爱本职与人才流动相统

一，忠于职与物质待遇相统一，人能尽其才与物能尽其用相统一。

不能以追求高收入为方

针，肆意“跳槽”。

现实糊口中有良多酬报取得高收入而频仍跳槽，这样就很难做到爱岗敬

业。

　　在行业竞争日益加剧的今天，每一个企业的率领都但愿自己的员工爱岗敬业。

爱岗敬

业的益处可以列出良多条，其中最主要的一条就是它出效益、能为企业缔造价值。

作为企

业老总，谁不但愿上下一心、团结一致，为企业获得巨年夜的益处，缔造夸姣的成长前景。

因而连系我们的工作现实，我们中国电信，尤其是青海电信，市场竞争日益强烈，要博得

市场、获得更年夜的益处，就需要我们泛博员工发扬爱岗敬业的精神，来面临行业间巨年

夜的竞争，阐扬我们企业的优势，在不竭的竞争中得以成长，得以快速成长，使我们的企

业获得巨年夜益处，同时我们泛博爱岗敬业的员工也会获得物质和精神上的成功和收成，

实现我们的人生价值。

我作为青海电信的一员我也应该从此刻做起，热爱自己的企业、热

爱自己的岗位，做好自己的素质工作，在自己的岗位上勤勤恳恳、兢兢业业，毋忝厥职，

尽职尽责，争作爱岗敬业的优异员工，为企业、为社会进献自己的力量，实现自己的人生

价值。

　　增强进修，提高熟悉，全力成为一个优异的员工

　为了进一步提高管理人员的综合素质和敬业精神，公司组织我们全体管理人员进行了为期四周的新国企

员工敬业精神培训，这次培训选用的内容具有较高的知名度和可学习行，针对性强，由连续多年被评为中

国最著影响力的 

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强培训师，著名管理专家和咨询专家，学术与产业两栖人物，复旦大学管理硕士鞠强

主讲。

经过四周的学习、培训，我们系统的学习了《工作主动--人生成功的阶梯》、《平均主义实质－－

剥削》、《老好人：

企业中的罂粟花》、《 

片面理解上下级平等关系的批判》、《攀比收入，难求幸福

》、