计算机维护服务合同(大客户长期合同)Word文档格式.doc
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一、本合同为中华人民共和国科学技术部印制的技术服务合同示范文本，各技术合同登记机构可推介技术合同当事人参照使用。
二、本合同书适用于一方当事人一方（受托方）以技术知识为另一方（委托方）解决特定技术问题所订立的合同。
三、签约一方为多个当事人的，可按各自在合同关系中的作用等，在“委托方”、“受托方”项下（增页）分别排列为共同委托人或共同受托人。
四、本合同书未尽事项，可由当事人附页另行约定，并作为本合同的组成部分。
五、当事人使用本合同书时约定无需填写的条款，应在该条款处注明“无”等字样。
服务合同
项目联系人：
通讯地址：
电 话：
传 真：
服务热线：
本合同甲方委托乙方就计算机维护服务项目进行上门的专项技术服务，并支付相应的技术服务报酬。
双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。
第一条甲方委托乙方进行技术服务的内容如下：
1. 技术服务的目标：
确保甲方计算机及外设正常运行。
2.技术服务的内容：
a、保证桌面系统（操作系统，应用软件）等软件正常运行
b、台式计算机、打印机.显示器设备的硬件维护和维修
c、网络维护，杀毒软件更新，病毒清除
d、保内、保外设备维修。
3.技术服务的方式：
上门服务
4.常规服务:
1）甲方以电话报修为主，乙方保证工作日内8小时热线支持。
2）甲方如需要公司工程师技术支持，一般情况下公司工程师1-8小时内赶赴用户现场。
3）乙方在服务过程中，因甲方不以配合，而造成服务无法实施，工作量无法完成。
乙方不以承担相关责任。
第二条乙方应按下列要求完成技术服务工作：
1.技术服务地点：
甲方单位所在地
2.技术服务期限：
一年
3.技术服务进度：
一般性问题现场解决,较难问题48小时内解决,特殊故障（如更换硬件维修主板）,一周内解决。
4.技术服务质量要求：
保证设备正常运转
第三条为保证乙方有效进行技术服务工作，甲方应当向乙方提供下列工作条件和协作事项：
1.提供技术资料：
（1）相关的计算机资料（驱动程序及保修证明等）
（2） 提供所需的应用软件安装
（3） 必要的维修设备及工作工具
2.提供工作条件：
（1）服务对象的操作人员应积极配合乙方服务人员进行维护工作
（2） 在乙方不能当场修复的情况下，经服务对象允许,乙方可将设备带回公司维修（硬盘除外）。
3. 其他：
甲方所有的产品及配件采购，乙方在同等条件下，有优先采购权。
4．甲方提供上述工作条件和协作事项的时间及方式：
合同签订之日起,根据工作现场商定
第四条甲方向乙方支付技术服务报酬及支付方式为：
1. 技术服务费总额为：
元整
2. 技术服务费由甲方 壹次支付乙方。
具体支付方式和时间如下：
（1）合同签订之日起七个工作日内支付合同总金额的100%（人民币叁仟元整）
乙方开户银行名称、地址和账号为：
开户银行：
地址：
账号：
第五条双方确定因履行本合同应遵守的保密义务如下：
甲方：
1.保密内容（包括技术信息和经营信息）：
确保不将乙方提供的服务价格及技术信息向第三方透露
2.涉密人员范围：
相关人员
3.保密期限：
两年
4.泄密责任：
双方协商解决
乙方：
（1）保证不将服务对象各种数据资料及各类信息向第三方透露
（2）不得翻录及备份服务对象的各种数据资料及信息等.
（2）不得将甲方存储设备带出甲方工作区域。
相关人员
两年
严格执行《保密法》规定，如发生违反，追究相应的法律责任
第六条本合同的变更必须由双方协商一致，并以书面形式确定。
但有下列情形之一的，一方可以向另一方提出变更合同义务的请求，另一方应当在7日内予以答复；
逾期未予答复的，视为同意：
1.暂无
2.暂无
第七条双方确定以下列标准和方式对乙方的技术服务工作成果进行验收：
1.乙方完成技术服务工作的形式：
上门服务
2.技术服务工作成果的验收标准：
确保服务对象计算机正常使用
3.技术服务工作成果的验收方法：
现场验收,以服务对象工作人员或项目负责人工作表上签字为准
4.验收的时间和地点：
服务对象单位各计算机设备现场
第八条双方确定,按一项约定承担各自的违约责任:
双方:
1.甲.乙双方中任何一方变更或解除合同,视为违约,支付对方合同总款30%的违约金
第九条双方确定，在本合同有效期内，甲方指定为甲方项目联系人，乙方指定为乙方项目联系人。
项目联系人承担以下责任：
1.对双方发生异议进行协调
2.具体服务事宜联系及安排工作
3.落实检查合同履约情况
4.乙方项目联系人电话：
一方变更项目联系人的，应当及时以书面形式通知另一方。
未及时通知并影响本合同履行或造成损失的，应承担相应的责任。
第十条双方确定，出现下列情形，致使本合同的履行成为不必要或不可能的，可以解除本合同：
1.发生不可抗力；
2.
第十一条双方因履行本合同而发生的争议，应协商、调解解决。
协商、调解不成的，确定按以下第种方式处理：
1.提交仲裁委员会仲裁；
2.依法向甲方所在地人民法院起诉。
第十二条双方约定的其他事项:
更换硬件，费用另计。
第十三条本合同一式贰份,甲方持壹份,乙方持壹份,具备同等法律效力.
第十四条本合同经双方签字盖章后生效。
（盖章）
法定代表人/委托代理人：
（签名）
年月日
法定代表人/委托代理人
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