办公室日常管理制度(试行)文档格式.doc

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所属办公室日常事务的管理，协助处理各种异常情况。

第三条工作要求：

办公室职员工作纪律：

1.办公室人员须保持仪容仪表整洁。

2.文明礼貌待人，严禁大声喧哗。

3.夏天室温26℃以上方可开启空调，温度调节不得低于26℃（含）以下。

4.保持个人办公台面整洁。

5.做好日常清洁维护，不可随地吐痰，垃圾、纸屑丢入纸篓内。

6.办公室内严禁吸烟，需要吸烟请到吸烟区。

7.非客户接洽、会议召开、集体讨论，任何人不得私自占用会议室与洽谈室。

8.在使用公共场所（如会议室）完毕后，使用人员应当恢复原状并做好清洁整理工作并随手关灯、关门。

9．接打公司电话应言简意赅、长话短说，严禁在电话中闲聊，更不允许接打私人电话。

如长时间不在工位，请同事帮忙接听电话并做好接听记录。

10.上班时间严禁聚众闲聊或影响、妨碍他人工作，有必要进行集体讨论时，在会议室内进行。

11.公司内部集会与会议，除特殊情况（需提前向会议主持人请假）外，皆须准时参加。

12.下班前，办公室人员须各自整理好工作台面。

最后下班人员要关闭水、灯、空调、电脑、传真机、复印机、门窗等。

第四条办公室职员着装要求：

1.为树立和保持公司良好的社会形象，实现规范化管理，本公司职员应按要求着装,不可奇装异服。

2.办公室职员上班时间要保持仪容仪表整洁、大方、得体。

3.头发梳理须整齐，男职员头发不过耳，不得留长胡须，保持面部清洁；

女职员上班提倡化淡妆。

4.各部门负责人应认真配合，督促属下职员共同遵照执行。

第二章员工行为规范

第一条职业道德

忠诚、守纪、勤勉、尽职、敬业

第二条形象规范

1、着装：

整洁、大方、得体

1）员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，服装正规、整洁、完好、协调、悦目。

2）着装最好上下相配、平整，符合时节。

3）女员工可以化淡妆，工作时间不能当众化妆，勿戴过多饰品。

4）鞋、袜保持干净、卫生，在工作场所不赤脚、不穿拖鞋。

2、举止：

文雅、礼貌、精神

1）遵守考勤制度，准时上班、下班，不迟到、早退。

病假、事假应及时申请或通知本部门负责人，填报请假单。

2）上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。

3）对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。

4）开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派、党同伐异。

5）热情接待每一位客人，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如有客人来访需等待时，应主动端茶道歉。

6）保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。

7）出入会议室或上司办公室，主要敲门示意，进入房间随手关门。

第三条语言规范

1、会话：

亲切、诚恳、谦虚

1）语言清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。

2）与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。

3）严禁说脏话、忌语，使用文明用语。

4）同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌，委婉。

5）见到领导时应主动打招呼，向上级汇报工作时应简洁、明确。

第三章员工日常工作行为规范

第四条办公大厅、各独立办公室应保持安静，禁止高声喧哗、打闹、玩游戏、看视频、下载电影及做与工作无关之事，禁止吃早餐、零食。

第五条工作时间对待领导、同事、来访者等应热情、有礼貌。

任何人面对来访客人，都要微笑迎接，及时引领客人会客室就做，通知被访人及时接待，不可冷落客人。

随时保持良好的工作情绪，禁止将私人情绪带入工作当中。

第六条员工不得携带违禁品、危险品、管制刀具等进入办公场所。

第七条工作中不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。

第八条办公桌应素雅、整齐、干净，各类文件存放应注意保密，不得随意摆放，资料堆砌高度须低于办公桌隔板立面高度。

每日下班前及时整理整齐。

第九条桌面和室内办公设备摆放整齐，保持外表干净。

第十条室内文件柜文件摆放科学有序，外观整洁。

第十一条办公室墙面除了张贴必要的文件或图标外，应保持墙面清洁。

第十二条办公座椅不能随意摆放，离座后要将座椅在桌前摆正。

第十三条保证所属办公区域设备设施完好，做到人走关停所有设备电源。

第十四条要节约用水、用电，下班后及时关闭计算机；

人员长时间离开办公室时应关闭空调；

卫生间使用完毕要及时关闭水龙头，杜绝浪费，发现浪费，按本制度的第七章相关规定进行处罚。

第十五条会议桌、沙发、茶几上不允许放杂志和报纸；

办公室内不允许长期存放与工作无关的私人物品。

第十六条工作中同事之间应本着以公司利益为重、团结合作、快捷高效为原则，应及时解决可能存在的矛盾和问题。

第十七条未经行政部同意，禁止私自调换工作位置或挪动工作台、文件柜等办公家具、办公设备。

第十八条公司的电脑、传真机、复印机原则上不能用于私人用途，若有特殊原因，须事先提出申请，经批准后方可使用。

第四章办公现场管理制度

第十九条员工应自觉维护办公场所清洁卫生，严禁堆放杂物、随意丢弃废物，严禁随地吐痰、倾倒污水和茶渣，保持地面、门窗、办公家具、办公设备等清洁整齐。

第二十条在使用打印复印机后，所产生的废纸须及时处理，重要文件应予以粉碎，非重要文件应回收再利用。

扫描后的稿件，应立即拿走，禁止堆放在打印复印机上。

午间休息或下班后最后一位离开办公区的人员，要关闭水阀、电插座，关好门窗，锁好办公室大门，并将钥匙妥善保管。

第五章爱护财产

第二十一条每位员工应爱护公司的财产，如有损坏，照价维修或赔偿。

公司发放的办公用品，员工须妥善保管，如有遗失，自行负责。

第二十二条打印复印机的管理与清洁及一般的维护由行政部负责

第二十三条电脑的日常维护由使用人负责，如遇故障影响正常使用的情况，将由行政部派专业人员对电脑进行维修，不得擅自处理。

第二十四条发现设备、设施有问题时，及时通知行政部，由行政部向维修部说明情况并协调好维修时间，然后根据设备、设施的损害情况做相应处理。

第二十五条为了维护公司正常的工作秩序，保证公司公共设备和设施正常运转，提高维修的时效性，每位员工都赋有在第一时间内将发现的公共设备、设施受损情况及时向行政部报告的责任。

第六章安全

第二十六条办公室为公司办公区域安全管理的归行政部门，负责安全防范措施的制订、落实、检查及安全事故的调查及处理：

各部门、机构应负责本部门的安全管理工作。

第二十七条员工使用各类设施设备时，应遵守相关的操作程序和要求，禁止违规操作，以保障使用安全；

员工不得擅自使用电热器具；

下班时应切断办公设施设备的电源。

下班后由最后一位离开的人员检查关闭电器、切断电源，并检查门窗是否关好，最后设防报警器锁好门。

第七章罚则

第二十八条本制度的检查、监督部门由公司行政部执行；

第二十九条若有员工违反此规定，视情节严重，公司将给予口头警告、通报批评、负激励、降职降薪、辞退等处罚；

第三十条各种处罚项目除按上述规定处罚外，均计入当月绩效考核评分项目。

第八章附则

第三十一条本规定由公司行政部负责解释、修订，本规定从发布之日起开始实施。

贵州中鑫经贸有限责任公司2018年8月