公司管理制度待审核文档格式.doc

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行为准则……………………………………………

第四条：

考勤管理……………………………………………

第五条：

人事异动及辞退……………………………………

第三章：

公司产品岗前培训………………………………………

公司精神文化………………………………………

公司制度文化………………………………………

第三条：

公司文化活动………………………………………

员工守则……………………………………………

礼仪行为规范………………………………………

第六条：

日常业务行为规范…………………………………

第七条：

员工接待行为规范…………………………………

第四章：

员工工衣领用细则………………………………………

第五章：

公司组织机构……………………………………………

第六章：

岗位职责…………………………………………………

第七章：

承诺书……………………………………………………

第八章：

薪资福利及晋升制度（附件）…………………………

第九章：

员工合同（附件）………………………………………

一．公司章程

总则

1本公司依照《公司法》有关公司的组织规定，定名为“深圳亿客国际旅游有限公司”，简称为“中国亿客”。

2本公司按《公司法》和亿客精神建立现代企业制度，以“任务清晰、责权明确、科学管理”的现代企业制度理论为指导思想，规范运作，包括科学、合理的组织制度。

3实行公司制企业的组织制度，使公司的所有者、经营者、劳动者之间通过公司的权力机构、决策机构、执行机构、监督机构形成各自独立、权责分明、相互制约的关系，并以法律和公司的章程加以确立和实现，以公司制度保障所有者的权益。

4赋予决策层充分的的决策权，给与经营者充分的经营自主权，同时为劳动者提供充分发挥积极性的工作环境。

5建立现代企业管理制度，提高公司经济效益，重点是对公司的机构设置、薪资制度、销售制度进行科学规定，建立严格的责任制体系。

6建立现代企业用工制度：

公司依法享有用工自主权，劳动者依法享有择业自主权，管理用工的方式，公司与劳动者之间双方平等自愿签订劳动合同契约，以合同作为保障双方合法权益的依据。

7建立现代企业薪资制度：

通过薪资制度的确立，让劳动力市场供求关系决定薪资水平，充分发挥薪资的激励作用。

8建立现代企业财务会计制度：

使其与市场经济相适应，尽量与国际接轨，成为规范的，既能符合公司法要求的，又能体现和保证投资者、经营者、劳动者权益，强化企业财务管理，完善企业审计制度。

9本公司经营下列事业：

车船票、景点门票、机票火车票、汽车租贷、会议策划、酒店预定、电子商务服务、国际贸易、经营进出口业务等。

旅行社业务，国内旅游业务，出入境旅游业务。

上述各业务的经营应遵照有关法令规定办理。

第十条本公司必要时可于其它适当地点设立分支机构，成立集团公司，其设立、废止或变更均依公司总裁的决议办理。

第二章公司规章制度

第一条入职与试用

1、公司各部室因工作需要，需增加技术工人或管理人员时，应申请招工招聘录用手续，由部门负责人或人力资源部提出需求根据有关规定，提出对学历、职称、专业的要求和招聘程序，报总经理批准，在社会上公开招聘。

2、招聘人员在试用期内，违反公司制度，弄虚作假，损害公司利益的，。

公司不负担试用期工资，并责令辞聘。

3、招聘人员年龄不应超过40周岁，有销售经验和大学本科学历者优先录用。

特殊情况，经总经理批准后，适当放宽录用条件。

4、考查原则，除工作能力外，还要对受聘者的工作态度，思想品质，个人素质等进行了解考核。

5、应聘人员要经过用人部门负责人面试和人事部门审查，合格后（学历要求，销售两年以上经验），到岗位工作，试用期l一3个月。

6、经批入职的人员，应在一周内办好一切手续（简历，身份证复印件，合同，承诺书）

第二条办公室行为规范

1、公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。

2、员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责。

不做有损公司形象或名誉的事。

3、公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作。

第三条行为准则

为了使员工能够了解亿客企业文化和企业精神，发展亿客的事业，树立亿客人的形象，规范日常工作中的行为，遵守各项规章制度，特制定本行为准则，敬请员工自律。

努力学习新知识，自强不息上素质；

言谈文明重形象，行为举止合礼仪；

爱岗敬业如我家，员工领导如兄弟；

对待客户真信诚，同事之间团结齐；

开拓奋进无止境，工作严谨讲制度；

同心协力开大船，同舟共济争第一。

　1、工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。

男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓妆艳抹。

上班期间必须穿工作服，一次没穿乐捐100元。

2、办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站，如有发现一次乐捐50元

3、禁止在办公区内吸烟，随时保持办公区整洁。

一次乐捐50元。

4、办公接听电话应使用普通话，首先使用“您好，XX公司”，通话期间注意使用礼貌用语。

如当事人不在，应代为记录并转告。

5、禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗。

6、遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。

如确实需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。

7、文具领取应登记名称、数量，并由领取人签名。

严禁将任何办公文具取回家私用。

员工有义务爱惜公司一切办公文具，并节约使用。

8、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。

需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存。

第四条考勤管理

1、工作时间

公司每周工作五天，员工每日正常工作时间为7小时。

其中：

　　周一至周五：

上午：

9：

00-12：

00

　　下午:

14：

00-18：

00为工作时间

　　12：

00-14：

00为午餐休息

2、考勤

a、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班亲自打卡（午休不打卡）。

b、超过半小时以上者必须提前办理请假手续，上班时间开始后5分钟至30分钟内到者，按迟到论处，迟到一次乐捐20元（做活动经费使用），超过30分钟以上者，按旷工半日论处（旷工一日等于请假三日）。

提前30分钟以内下班者按早退论处，超过30分钟者按旷工半天论处。

员工一个月内迟到、早退累计达三次者扣发全勤奖。

c员工无故旷工半日者，扣发当月全勤奖，并给予一次警告处分，每月累计三天旷工者，扣除当月工资，并给予除名处理。

d当月全勤者，获得全勤奖金100元。

3请假

a、请假需提前一天请假，员工不得代请，如病假突发事件需病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明。

b事假：

紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写《请假单》，经权责领导核准，报人事部门备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。

c、请假出差批准权限：

三天以内由直接上级审批，三天以上十天以内由总经理审批。

　考勤记录及检查

考勤负责人需对公司员工出勤情况于每月五日前（遇节假日顺延）将上月考勤予以上报，经部门领导审核后，报人事部门汇总，并对考勤准确性负责。

对于在考勤中弄虚作假者一经发现，给予100元以上罚款，情节严重者作辞退处理。

第五条人事异动及辞退

　　一辞职管理

1、公司员工因故辞职时，本人应提前十五天向直接上级提交《辞职申请表》，经批准后方可交接离职、部门经理以上管理人员辞职必须经总裁批准。

2、人事部门统计辞职员工考勤，计算应领取的薪金，办理社会保险变动。

3、员工到财务部办理相关手续，领取薪金。

4、人事部门将《离职手续清单》等相关资料存档备查，并进行员工信息资料置换。

三、辞退管理

　　1、部门辞退员工时，由直接上级向人事部门提交《辞职申请表》，经审查后报总裁批准。

2、旷工者人事部门应通知员工本人，并向员工下发《离职通知书》。

3、员工应在离开公司前办理好工作的交接手续和财产的清还手续;

员工在约定日期到财务部办理相关手续，领取薪金和离职补偿金。

4、员工无理取闹，纠缠领导，影响本公司正常生产、工作秩序的，本公司将提请公安部门按照《治安管理处罚条例》的有关规定处理。

5、人事部门在辞退员工后，应及时将相关资料存档备查，并进行员工资料信息置换。

第三章公司产品岗前培训

第一条公司精神文化

这是一个竞争的社会，犹如逆水行舟。

我要努力学习业务，提高自身素质，积极开拓进取，创造辉煌业绩，做时代的强者，天天新高度！

只有没做到的工作，没有开拓完的市场。

1我要遵守公司的一切规章制度，爱岗敬业，忠于公司，尊重客户，超越自我，一往无前！

2．企业精神

天天有收获

3．企业理念

领时代潮流首创薪型旅游

4．经营宗旨

服务为本，中国亿客

5．．竞争理念

意识领先设计领先服务领先

6生存理念

创业无止境开拓无边界

7．营销理念

与客户做朋友为客户当参谋

8．只有没做到的工作没有做不成的业务

9．服务理念

一日成交终生负责

10．管理理念

客户的一点建议千斤重

工作中一点失误重千斤

服务为本、信誉为本、员工为本、制度为本

11．企业目标

打造中国人最信赖的旅行社

12．公司作风

团结活跃的气氛、热情高效的工作、

严谨创新的精神

13．公司用人理念

以能力排座次以业绩论英雄

第二条公司制度文化

本公司制度文化，本着简单易行的原则，规定以下几项：

1．三个统一

统一传播口径；

统一精神风貌；

统一行为规范

2．三个维护

维护公司形象；

维护公司制度；

维护客户利益

第三条公司文化活动

公司文化活动，目的在于活跃公司气氛，增强公司的凝聚力，让员工心情舒畅，感到受重视。

公司文化活动既要丰富多彩，又要有利于公司的发展，要把文化活动与公司的发展结合起来。

同时也为公司领导提供一个机会，去了解员工，参与到员工中去。

基于以上目的，特设计以下活动。

1．旅游活动（业绩达标者）

现在，旅游越来越普及，组织员工集体旅游，具有意想不到的作用，一是开拓员工眼界，增广见闻，使员工在不经