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1、行为准则 第四条：考勤管理 第五条：人事异动及辞退第三章：公司产品岗前培训公司精神文化公司制度文化 第三条：公司文化活动员工守则礼仪行为规范 第六条：日常业务行为规范 第七条：员工接待行为规范第四章：员工工衣领用细则第五章：公司组织机构第六章：岗位职责第七章：承诺书第八章：薪资福利及晋升制度（附件）第九章：员工合同（附件） 一公 司 章 程 总 则1 本公司依照公司法有关公司的组织规定，定名为“深圳亿客国际旅游有限公司”，简称为“中国亿客”。2 本公司按公司法和亿客精神建立现代企业制度，以“任务清晰、责权明确、科学管理”的现代企业制度理论为指导思想，规范运作，包括科学、合理的组织制度。3 实行

2、公司制企业的组织制度，使公司的所有者、经营者、劳动者之间通过公司的权力机构、决策机构、执行机构、监督机构形成各自独立、权责分明、相互制约的关系，并以法律和公司的章程加以确立和实现，以公司制度保障所有者的权益。4 赋予决策层充分的的决策权，给与经营者充分的经营自主权，同时为劳动者提供充分发挥积极性的工作环境。5 建立现代企业管理制度，提高公司经济效益，重点是对公司的机构设置、薪资制度、销售制度进行科学规定，建立严格的责任制体系。6建立现代企业用工制度：公司依法享有用工自主权，劳动者依法享有择业自主权，管理用工的方式，公司与劳动者之间双方平等自愿签订劳动合同契约，以合同作为保障双方合法权益的依据。

3、7 建立现代企业薪资制度：通过薪资制度的确立，让劳动力市场供求关系决定薪资水平，充分发挥薪资的激励作用。8 建立现代企业财务会计制度：使其与市场经济相适应，尽量与国际接轨，成为规范的，既能符合公司法要求的，又能体现和保证投资者、经营者、劳动者权益，强化企业财务管理，完善企业审计制度。9 本公司经营下列事业：车船票、景点门票、机票火车票、汽车租贷、会议策划、酒店预定、电子商务服务、国际贸易、经营进出口业务等。旅行社业务，国内旅游业务，出入境旅游业务。上述各业务的经营应遵照有关法令规定办理。第十条 本公司必要时可于其它适当地点设立分支机构，成立集团公司，其设立、废止或变更均依公司总裁的决议办理。

4、第二章 公司规章制度第一条 入职与试用1、公司各部室因工作需要，需增加技术工人或管理人员时，应申请招工招聘录用手续，由部门负责人或人力资源部提出需求根据有关规定，提出对学历、职称、专业的要求和招聘程序，报总经理批准，在社会上公开招聘。2、招聘人员在试用期内，违反公司制度，弄虚作假，损害公司利益的，。公司不负担试用期工资，并责令辞聘。3、招聘人员年龄不应超过40周岁，有销售经验和大学本科学历者优先录用。特殊情况，经总经理批准后，适当放宽录用条件。4、考查原则，除工作能力外，还要对受聘者的工作态度，思想品质，个人素质等进行了解考核。5、应聘人员要经过用人部门负责人面试和人事部门审查，合格后（学历要

5、求，销售两年以上经验），到岗位工作，试用期l一3个月。6、经批入职的人员，应在一周内办好一切手续（简历，身份证复印件，合同 ，承诺书）第二条 办公室行为规范1 、公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。 2 、员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事。 3 、公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作。第三条 行为准则为了使员工能够了解亿客企业文化和企业精神，发展亿客的事业，树立亿客人的形象，规范日常工作中的行为，遵守各项规章制度，特制定本行为准则，敬请员工自律。努力学习新知识，自强不息

6、上素质；言谈文明重形象，行为举止合礼仪；爱岗敬业如我家，员工领导如兄弟；对待客户真信诚，同事之间团结齐；开拓奋进无止境，工作严谨讲制度；同心协力开大船，同舟共济争第一。1、工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓妆艳抹。上班期间必须穿工作服，一次没穿乐捐100元。2、办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站，如有发现一次乐捐50元3、禁止在办公区内吸烟，随时保持办公区整洁。一次乐捐50元 。4、办公接听电话应使用普通话，首先使用“您好，XX公司”，通话期间注意使用礼貌用语。如当

7、事人不在，应代为记录并转告。5、禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗。6、遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如确实需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。7、文具领取应登记名称、数量，并由领取人签名。严禁将任何办公文具取回家私用。员工有义务爱惜公司一切办公文具，并节约使用。8、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存。第四条 考勤管理1、 工作时间 公司每周工作五天，员工每日正常工作时间为7小时。其中：周一至周五：上午： 9 ： 00 - 12 ： 00下午: 14 ： 00 - 18 ： 00 为工作时间

8、12 ： 00 - 14 ： 00 为午餐休息2、考勤a 、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，上下班亲自打卡（午休不打卡）。b、超过半小时以上者必须提前办理请假手续，上班时间开始后5分钟至30分钟内到者，按迟到论处，迟到一次乐捐20元（做活动经费使用），超过30分钟以上者，按旷工半日论处（旷工一日等于请假三日）。提前30分钟以内下班者按早退论处，超过30分钟者按旷工半天论处。员工一个月内迟到、早退累计达三次者扣发全勤奖。c员工无故旷工半日者，扣发当月全勤奖，并给予一次警告处分，每月累计三天旷工者，扣除当月工资，并给予除名处理。d 当月全勤者，获得全勤奖金100元。3请假 a 、请假需提前一

9、天请假，员工不得代请，如病假突发事件需病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明。 b事假：紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写请假单，经权责领导核准，报人事部门备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。c、请假出差批准权限：三天以内由直接上级审批，三天以上十天以内由总经理审批。考勤记录及检查 考勤负责人需对公司员工出勤情况于每月五日前（遇节假日顺延）将上月考勤予以上报，经部门领导审核后，报人事部门汇总，并对考勤准确性负责。 对于在考勤中弄虚作假者一经发现，给予 100 元以上罚款，情节严重者作辞退处理。第五条 人事异动及辞退一辞职管理1 、公司员工因故辞职时，本人应提

10、前十五天向直接上级提交辞职申请表，经批准后方可交接离职、部门经理以上管理人员辞职必须经总裁批准。2、人事部门统计辞职员工考勤，计算应领取的薪金，办理社会保险变动。3 、员工到财务部办理相关手续，领取薪金。4 、人事部门将离职手续清单等相关资料存档备查，并进行员工信息资料置换。三、辞退管理1 、部门辞退员工时，由直接上级向人事部门提交辞职申请表，经审查后报总裁批准。 2 、旷工者人事部门应通知员工本人，并向员工下发离职通知书。 3 、员工应在离开公司前办理好工作的交接手续和财产的清还手续;员工在约定日期到财务部办理相关手续，领取薪金和离职补偿金。 4、 员工无理取闹，纠缠领导，影响本公司正常生产

11、、工作秩序的，本公司将提请公安部门按照治安管理处罚条例的有关规定处理。 5 、人事部门在辞退员工后，应及时将相关资料存档备查，并进行员工资料信息置换。第三章 公司产品岗前培训第一条 公司精神文化这是一个竞争的社会，犹如逆水行舟。我要努力学习业务，提高自身素质，积极开拓进取，创造辉煌业绩，做时代的强者，天天新高度！只有没做到的工作，没有开拓完的市场。1我要遵守公司的一切规章制度，爱岗敬业，忠于公司，尊重客户，超越自我，一往无前！2企业精神天天有收获3企业理念领时代潮流 首创薪型旅游4经营宗旨服务为本，中国亿客5竞争理念意识领先 设计领先 服务领先 6生存理念创业无止境 开拓无边界7营销理念与客户

12、做朋友 为客户当参谋8只有没做到的工作 没有做不成的业务9服务理念一日成交 终生负责10管理理念客户的一点建议千斤重工作中一点失误重千斤服务为本、信誉为本、员工为本、制度为本11企业目标打造中国人最信赖的旅行社12公司作风团结活跃的气氛、热情高效的工作、严谨创新的精神13公司用人理念以能力排座次 以业绩论英雄第二条 公司制度文化本公司制度文化，本着简单易行的原则，规定以下几项：1三个统一统一传播口径；统一精神风貌；统一行为规范2三个维护维护公司形象；维护公司制度；维护客户利益第三条 公司文化活动公司文化活动，目的在于活跃公司气氛，增强公司的凝聚力，让员工心情舒畅，感到受重视。公司文化活动既要丰富多彩，又要有利于公司的发展，要把文化活动与公司的发展结合起来。同时也为公司领导提供一个机会，去了解员工，参与到员工中去。基于以上目的，特设计以下活动。1旅游活动（业绩达标者）现在，旅游越来越普及，组织员工集体旅游，具有意想不到的作用，一是开拓员工眼界，增广见闻，使员工在不经