现代企业管理考试知识点重点完整版文档格式.docx

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1、目标管理：

是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。

2、决策：

是指在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标，并在多个可供选择的行动方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。

3、管理控制：

指管理者为保证实际工作与计划一致，有效实现目标而采取的一切行动。

1、人力资源（微观）：

指企业可以利用的且能够推动企业发展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者数量的总和。

2、人力资源管理：

是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。

3、激励：

管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝着所期望的目标前进的心理过程。

1、公共关系：

社会组织运用双向信息传播手段，遵循社会利益之上、平等互惠原则，协调与公众的关系，以树立良好组织形象的一种现

代管理职能。

2、企业的总体形象：

企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。

3、沟通：

为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传播与交流的过程。

1、企业经营目标：

指在一定时期内，企业经营活动的方向与预期达到的水平或成果。

2、经营（狭义）：

企业为实现盈利目标，面向市场，以营销为中心的使企业内外部环境达成动态平衡的有组织活动。

1、目标市场：

是指在市场细分化的基础上，企业所选定的消费者群，企业将向其提供特定的产品与服务。

2、市场定位：

是企业在目标市场营销中，打造本企业产品特色，树立市场形象，以求在目标顾客心目中形成一种特殊的偏好。

3、市场细分化：

指企业根据市场需求和购买行为的差异性，按照一定的标准，把整体市场划分为若干消费者群的过程。

4、促销：

企业通过一定的传播与沟通手段，向目标顾客传递产品或劳务信息，树立企业与产品形象，促进顾客购买的一系列活动。

1、管理：

管理是一个过程，是一个组织或个人，为了实现一定的目标，所采取的最有效、最经济的行动，是对行动的计划、组织和控制。

管理是为了达到组织目标而对组织内的各种资源进行合理配置的综合性活动。

2、市场预测：

预见未来市场发展趋势，摸清消费者对商品需求以及竞争对手供货情况，从而提高市场适应能力，便于加强管理。

4、资源：

指被投入企业生产过程的生产要素，如资本、设备、员工的技能、专利、财务状况以及经理人的才能，这些都可以被看成资源。

企业资源可以是有形的，也可以是无形的。

有形资源是是指那些可见的、能量化的资产，包括企业的财务源、组织资源、事物

资源和技术资源四个方面。

无形资源是指那些根植于企业的历史、长期以来积累下来的资产。

包括知识、员工之间的信任、员工的思想、创新能力、管理能力和企业的品牌、声誉等，这些都是无形资源。

5、市场营销观念：

是围绕目标市场的顾客需求，开展市场营销活动，通过满足消费者需求来创造利润，实现企业的目标。

与传统观念相

比，市场营销观念是一种市场导向的观念，它们之间有着本质的区别。

7、产品组合：

是卖方提供给购买者的一组产品，它包括所有产品线和产品项目。

企业的产品组合具有一定的宽度、长度、深度和关联性。

8、质量管理：

是指为了保证和提高产品质量而对各种影响因素进行计划、组织、协调和控制等各项工作的总称。

它大体上经历了三个阶段：

质量检验阶段、统计质量管理阶段、全面质量管理阶段。

填空题（圈住13题，实际出10个共10分）

一、企业系统的基本资源要素主要包括：

（1）人力资源

（2）物力资源（3）财力（4）信息

二、管理既是一门科学，又是一种艺术。

三、有限责任公司是指由2个以上50个以下股东共同出资设立，每个股东以其出资额为限对公司承担责任公司以其全部资产对其债务承

担责任的企业法人。

四、控制的类型：

（1）前馈控制

（2）同期控制（3）反馈控制

五、企业战略主要包括以下几个方面：

（1）经营范围

（2）资源配置（3）竞争优势（4）协同作用

六、要判别一种能力是否是核心竞争力，只需要看其是否满足四个标准：

（1）有价值的

（2）是稀有的

（3）难以模仿的（4）不可替代的

七、企业为了获取相对竞争优势，可以选择三种不同类型的一般竞争战略：

（1）成本领先战略

（2）差异化战略（3）集中化战略

八、指导企业市场经营活动的观念先后有：

5）社会营销观念

（1）生产观念

（2）产品观念（3）推销观念（4）市场营销观念

九、企业产品组合具有一定的宽度、长度、深度、和关联性。

十、产品生命周期包括：

（1）导入阶段

（2）成长阶段

（3）成熟阶段（4）衰退阶段

十一、生产过程的特性：

（1）生产技术特性

（2）生产过程特性（3）产品工艺的标准化程度

十二、长期筹资方式可以分为：

（1）投入资本的筹资

（2）股票筹资（3）债券筹资

（4）长期贷款（5）融资租赁

十三、市场预测的方法：

专家判断法专家会议法头脑风暴法德尔菲法（排除法）

多项选择（圈住10题，实际出6题1个5分共30分）

、企业应具备的条件

1）企业要有一定的组织机构，有自己的名称、办公和经营场所、组织章程等要素。

2）企业应自主经营，独立核算，自负盈亏，具有法人资格。

（3）企业是一个经济组织。

、管理的二重属性

1）自然属性

（2）社会属性

三、按照企业内部生产力各要素所占比重划分

（2）现有竞争者之间的竞争（3）替代产品的竞争

（5）卖方的争价能力

2）供应商的讨价还价能力（3）买方讨价还价能力

5）现有竞争者之间的竞争程度

2）选择专业化（3）产品专业化

5）全面进入2）实施阶段do（3）检查阶段check（4）处理阶段action

十、企业财务管理的整体目标包括4个方面

（1）以总产值最大化为目标

（2）以利润最大化为目标

（3）股东财富最大化为目标（4）企业价值最大化为目标

十一、现代企业生产计划与控制的方法：

1）生产流程表

（2）生产时间表（3）生产指令

1、管理幅度与管理层次之间的关系是（D）。

A正比例关系B无比例关系C结构比例关系D反比例关系

2、根据《公司法》规定：

有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（A）。

A3万元B10万元C500万元D30万元

3、合伙企业是属于（A）.A自然人企业B法人企业C公司企业D企业集团

4、在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于（B）A

直线制组织结构B矩阵制组织结构C事业部制组织结构D直线职能制组织结构

5、最基本的，又是比较简单的结构形式是（A）。

A直线型组织结构B职能型组织结构C直线参谋型组织结构D矩阵型组织结构

6、管理幅度是指主管人员（B）

A直接而有效地指挥和管理下级部门的数量B直接而有效地指挥和管理下属的数量

C指挥和管理的全部下属的数量D职责与权力的范围

7、根据《公司法》规定：

一人有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（B）。

A3万元B10万元C500万元D30万元

8、根据《公司法》规定：

股份有限公司注册资本的最低限额为人民币（C）。

A3万元B10万元C500万元D30万元

1、企业治理制度是指为维护以（A）为核心的相关权益主体的利益。

A股东B员工C管理者D竞争者

2、以下是公司最高权力机构的是（A）。

A股东会B董事会C监事会D职代会

3、以下是公司的经营决策机构的是（B）A股东大会B董事会C监事会D职代会

1、古人云：

“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？

（A）A计划职能B组织职能C领导职能D控制职能

2、在科学管理思想阶段，（B）主张在企业管理中实行“例外原则”。

A梅奥B泰罗C法约尔D马斯洛

3、提出“需要层次理论”的是美国心理学家（D）。

A法约尔B泰罗C梅奥D马斯洛

4、在行为科学管理思想阶段，（A）提出了关于“社会人”的观点。

A梅奥B赫茨伯格C法约尔D巴纳德

5、“学习型组织理论”是美国麻省理工学院的教授（C）提出来的。

A迈克尔·

波特B迈克尔·

哈默C彼得·

圣吉D安索夫

6、决策学派的创始人，并在1978年获诺贝尔经济学奖的是（B）。

A巴纳德B西蒙C芦桑斯D梅奥

7、属于企业员工的良师益友，充当前沿指挥官角色的是（C）。

A高层领导者B中层领导者C基层领导者D中高层领导者

8、“需要层次论”认为，人的最低层需要是（A）A生理需要B安全需要C尊重需要D社交需要

9、最早提出管理的职能，并系统总结管理的14项原则的是（C）。

A欧文B泰罗C法约尔D韦伯

10、企业管理的基本职能不包括（B）。

A计划B指挥C控制D组织

11、“企业再造”是美国麻省理工学院的教授提出来的。

他是（A）A迈克尔*哈默B彼得*圣吉C巴纳德D马斯洛

12、提出“双因素论”的是美国著名的心理学家（B）。

A马斯洛B赫茨伯格C梅赛D玛素

13、在何种情况下,金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”（C）

A那些未达到最低生活标准，急于要养家糊口的人的计件工资。

B组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金。

C以上两种情况均可使金钱成为“激励因素”。

D无论什么情况下金钱都只是“保健因素”。

14、生产车间的工段长、班组长属于（C）。

A高层管理者B中层管理者C基层管理者D中高层管理者

15、人际技能是（D）应具备的技能。

A高层管理者B中层管理者C基层管理者D高中基层管理者

16、概念技能是（A）应具备的技能。

A高层管理者B中层管理者C基层管理者D高中基层管理者

17、技术技能是（C）应具备的技能。

18、属于企业文化核心层的是企业的（D）文化。

A行为文化B物质文化C规范文化D精神文化

19、属于企业文化表层的是企业的（A）文化。

A行为或物质文化B物质文化C规范文化D精神文化

20、属于企业文化中间层的是企业的（C）文化。

A行