中央电大行政管理专科《管理学基础》历年期末考试试题及答案汇编.docx

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中央电大行政管理专科《管理学基础》历年期末考试试题及答案汇编

中央电大行政管理专科《管理学基础》历年期末考试试题及答案汇编

2015年1月试题及答案

一、单项选择

1．“管理的十四项原则”是由（）提出来的。

B．亨利·法约尔

2．在制定计划的时候，要留有余地，以防止意外事件的发生。

这一点体现了计划的（）特征。

B．灵活性

3．传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡采用（）。

A．参与制目标设定法

4．日常生产经营活动中为了合理组织业务活动、提高效率而作出的决策就是日常管理决策，又称为（）。

B．业务性决策

5．某公司为了完成一项紧急任务，从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组，任务完

成后小组自动解散。

这种组织结构就是（）。

D．矩阵制组织结构

6．考评管理人员的战略理解能力和组织执行能力主要通过向（）获取信息。

A．上级部门

7．有一种沟通方式具有持久、有形、可以核实等优势。

这种方式就是（）。

D．书面沟通

8．管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（）始终是一次管理循环过程的终点，又是新一轮管理循环过程的起点。

B．控制

9．某公司长期坚持只生产一种饮料，这种发展战略属于（）。

C．密集型发展战略

10.“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（）的观点。

D．成就需要激励理论

二、多项选择

11.企业核心能力具有的基本特征包括（）。

A．充分的用户价值B．难以模仿性D．延展性

12.-个高效率的领导班子，其组成人员必须搭配合理。

这些构成要素包括（）。

B．能力结构C．知识结构D．年龄结构

13．用数字形式表示的计划是预算。

如（）。

B．销售费用预算C．广告预算D．成本预算

14.定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。

主要的定性方法有（）。

A．特尔菲法B．头脑风暴法D．哥顿法

15.根据需要层次理论，下列选项属于安全需要的有（）。

B．生活要得到基本保障C．避免人身伤害，失业保障D．年老时有所依靠

三、判断正误

16.控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。

（对）

17．在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。

（错）

18．在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。

千万不能激发冲突。

（错）

19．目标路径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。

（对）

20．企业组织实施稳定型战略就是保持企业的原有状态。

（错）

四、简答题

21．如何理解管理的内涵？

参考答案：

管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

它包含以下几层意思：

（1）管理是一种有意识、有组织的群体活动。

（2）管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。

（3）管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效。

（4）管理的对象是组织资源和组织活动。

22．从组织内部提拔管理人员有哪些优缺点？

参考答案：

优点：

（1）有利于调动组织内部成员的工作积极性。

（2）有利于吸引外部人才。

（3）有利于保证选聘工作的正确性。

（4）有利于被聘者迅速展开工作。

缺点：

（1）引起同事之间的不团结。

（2）可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。

23．简要说明需要层次论的主要内容。

参考答案：

需要层次理论是由美国著名心理学家和行为学家亚伯拉罕·马斯洛提出的。

他认为，人类的需要归为生理、安全、友爱或归属、尊重、自我实现五大类。

一般的人都是按照这个层次从低级到高级去追求并使自己的需要得到满足的。

已经满足的需要不再具有激励作用。

因此，管理者应根据需要层次，确定激励行为。

24．什么是控制？

它有哪些作用？

参考答案：

控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，及时采取纠偏措施的活动。

控制的作用如下：

（1）控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证。

（2）控制是及时解决问题、提高组织效率的重要手段。

（3）控制是组织创新的推动力。

五、案例分析

25.飞跃自行车厂的困境

飞跃自行车厂是一家以生产燃油助动车为主的国营老厂。

该厂现有职工850人，其中500人左右的年龄处在40-50岁之间，厂长张耀明本人也已经53岁。

全厂80%的销售额和90%的利润额来自燃油助动车，该厂生产的燃油助动车90%是在当地销售的。

然而，当地政府已发出通知，该市将在一年内禁止销售、三年内全部淘汰燃油助动车。

飞跃厂面临空前的困境。

以张耀明为首的厂领导班子做出了迅速减产并开发和转产新产品的决定。

但是这两项决定遇到了多重的阻力。

迅速减产的一个直接后果是大量的员工将失业待岗，同时，企业无法获得足够的收入，因而要给那些下岗员工支付国家规定的工资将变得不可能。

减产的方案还没有具体实施，一批又一批的车间工人已经来到厂部，表示坚决不同意下岗。

开发新产品的困难同样不小。

飞跃厂如果转产电动自行车虽然有一定的可能性，但是，目前电动自行车的技术尚不成熟，飞跃厂对电动自行车的技术掌握的还不够充足。

有人给张厂长举荐了一位工程师，他具有一项电动自行车的重要专利。

张厂长很想邀请该工程师加盟飞跃厂，但该工程师开出的条件却让张厂长犹豫不决。

工程师的条件是飞跃厂一次性支付他200万的购房款以及每年不低于50万的年薪，另外按销售额的0.1%提取奖金。

张厂长认为，如果工程师的专利能够用得上，飞跃厂付出这样的代价还是值得的。

问题在于，对于平均年薪只有2万元的全厂职工能够接受这样的条件吗？

最近，有家大公司主动上门提出兼并的方案：

工厂整体迁移郊区，80%的员工继续上岗，原厂址另作他用。

张厂长举棋不定，想想企业，想想职工，再想想自己本人兼并以后的安排，还有那些跟随他几十年的副职们将面临怎样的命运呢？

张厂长再一次陷入沉思……

问题：

（1）减产和转产以及兼并方案对于飞跃厂来说，面临的制约因素分别是哪些？

（2）对于张厂长来说，当他做决策的时候，要特别考虑哪些环境因素？

（3）如果你是张厂长，你会做出什么样的选择？

参考答案：

（1）

减产的主要制约因素是员工失业等；

转产的主要制约因素是技术和人才等；

兼并的主要制约因素是迁址和员工失业等。

（2）

外部：

政策等。

内部：

人才、技术、资金等。

（3）

（不管是减产、转产还是兼并，张厂长可以做出任意选择。

同学们可以发挥自己的想象，自圆其说即可。

）

2014年7月试题及答案

一、单项选择

1．根据每个人的能力大小安排合适的岗位。

这就是人员配备的（B）原则。

A．因人设职B．量才使用C．任人唯贤D．因事择人

2．考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向（A）获取信息。

A．上级部门B．关系部门C．下属部门D．协作部门

3．赫茨伯格提出的双因素理论认为（A）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。

A．保健因素B．激励因素C．成就因素D．效价因素

4．沟通的深层次目的是（D）。

A．展示才能和影响力B．将信息传递给别人

C．将工作布置下去D．激励或影响人的行为

5．处理冲突策略中最有效的方法是（D）。

A．建立联络小组B．强制解决C．协调解决D．解决问题

6．管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动即（B）

A．现场控制B．前馈控制C．反馈控制D．局部控制

7．人员控制系统的控制对象是（B）。

A．各级管理者B．员工的行为C．人事部门D．主管人员

8．对供应商的评价中，（C）主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。

A．技术能力B．服务能力C．协同能力D．供应能力

9．关于战略远景的描述，下列选项中，（C）是不准确的。

A.它说明了组织的性质B．它明确了组织所从事的事业

C．它规定了可量化的经济指标D．它明确了组织应承担的社会责任

10.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（B）。

A．更长B．更短C．适中D．不确定

二、多项选择

11．根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（AC）。

A．生产力B．生产关系C．社会化大生产D．社会制度

12.梅奥的人际关系学说的基本内容包括（ABC）。

A．人是“社会人”而不是“经济人”B．企业中存在着非正式组织

C．生产效率主要取决于工人的士气D．科学管理方法可以提高效率

13．组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：

（ABD）。

A．多重性B．层次性C．单一性D．变动性

14．确定组织的宗旨应避免（CD）。

A．抽象描述B．定量描述C．狭窄D．空泛

15．直线职能型组织结构比直线型和职能型都有优势，它（ABC）。

A．保持了集中统一指挥的特点B．分工非常细密

C．注重专业化管理D．下属有灵活的自主权

三、判断正误

16.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。

（对）

17.从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。

比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。

（错）

18.现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。

（对）

19．组织实施稳定性战略就是保持组织的原有状态。

（错）

20.战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。

（错）

四、简答题

21．什么是管理理论的丛林？

参考答案：

第二次世界大战以后，科学技术飞速发展，生产社会化程度日益提高，引起了人们对管理理论的重视，管理思想得到了丰富和发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，形成众多的学派。

这些理论和学派，在历史源渊和内容上相互影响和联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为“管理理论的丛林”。

它们包括：

管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派和权变理论学派。

22．如何理解决策的含义？

参考答案：

决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。

准确理解决策需要把握以下问题：

（1）决策要有明确的目标。

（2）决策要有可供挑选的可行方案。

（3）决策要作分析评价。

（4）决策具有科学性。

（5）决策要遵循满意原则。

23．简述事业部制组织结构的优势。

参考答案：

事业部制组织结构，亦称M型结构或多部门结构，有时也称为产品部式结构或战略经营单位。

它是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织形式。

事业部制的优点：

A．总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题。

B．事业部制实行自主经营、独立核算，更能发挥经营管理的积极性，更利于组织专业化生产和实现组织的内部协作。

C．各事业部之间有比较、有竞争，有利于组织的发展。

D．事业部内部的供、产、销等职能之间容易协调。

E．事业部经理要从事业部整体来考虑问题，有利于培养和训练全能型管理人才。

24.简述领导者合理用人的艺术。

参考答案：

（1）唯才是举。

对于领导者来说，用人要不受名望、年龄、资历、关系亲疏的局限，而是依据人的才能来选拔人才。

（2）用人所长。

领导者在用人时要用人所长，不能因为细小缺点而忽视人的大才大德。

（3）知人善任。

领导者在用人时要根据每个人的特点安排其工作，使其能充分发挥自己的

长处和优势。

（4）要有勇气选拔名望和才学超过自己的人。

五、案例分析

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