物业经理竞聘演讲稿(共7篇)文档格式.doc

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一、优质的治理服务是品牌的基础

质量是品牌的生命，为此，我在鑫逸物业提出了“让业主满足、让业主感动，提供超越业主期待服务的，全国一流的专业化物业治理企业”的质量方针（新世纪范本网，原创范本免费提供下载基地。

）和树立“业主并不总是对的，但他们永运是第一位的”企业宗旨，并营造“安（安全）、暖（暖和）、快（快速）、洁（清洁）、便（方便）”的生活和办公环境为目标，来确保**物业的质量体系能够得以长期的、稳定的运行，从而保证服务质量的不断提升。

其中“快”应做到，_分钟进入现场，__分钟公司解决问题，_小时解决不了时给业主一个满足的答复。

二、优秀的治理人才是品牌的核心人才是品牌的核心动力。

优秀的技术、治理人才是企业最宝贵的财富，只有高素质的技术与治理人才，才能推动公司的发展，所创品牌才会有“后劲”，企业的品牌才得以营造和积聚。

呢？

其次是培训，我们始终坚持岗前、岗中、岗后培训。

我在鑫逸物业员工手册第三章六条治理原则中就把“培训、培训、再培训，使每位员工把关心业主服务当成职业习惯”这句话列在培训制上。

综合部每月都就思想教育、质量治理、技术应用等方面主题做出每月的培训计划。

再拿处理投诉培训来说，培训中我们告诫员工要认真对待投诉，强调“你的言语举止代表的是公司的整体形象”，调查显示：

“每__个遭碰到同样待遇的人，只有一个人会投诉，也就是说，每个投诉人的背后，还有__个和他一样愤怒的人。

而假如投诉没有得到及时解决，他会告诉其他_—__个人，并从此不再信任你，你只有一次机会，假如这次做不好，以后再做好，他也不会领情”。

同时灌输解决投诉的四条黄金法则：

倾听、道歉、解释一下将要采取的措施并定下时间表，最后要有后续，让业主觉得有头有尾。

物业治理是集房屋治理、设备治理、绿化治理、安全消防治理、环境治理及公共服务、专项服务、非凡服务于一身的治理。

三、健全的治理制度是品牌的保证

在严格遵照政府有关物业治理的法令、企业要建立一套完整的、有效的、科学的岗位

责任体系，规范的服务标准，严密的考核办法，使公司天天、每个人、每件事都更加条理化、制度化、规范化、程序化和标准化，以确保优质的服务质量与高效的治理运作。

四、全方位的创新是品牌的本质

第一，治理创新。

__年在鑫龙物业时提出酒店式的治理，就是通过营造酒店式的环境，利用酒店环境这种无声的语言来约束每一个人的言行举止，提倡“细微之处见精神”。

传统的计划体制下治理是为了治理而治理。

比如，吐痰，治理人员看着你吐，然后揪着你罚款。

假如吐痰时，治理人员掏出一张纸说，先生，你吐在这上面吧。

你可能以后一辈子都不会把痰吐在地上，这就是酒店化治理，也是人性化治理。

第三，服务创新。

量化考核，目标明确。

建立“业主服务满足体系”

_个目标——服务满足；

_个理念——关注业主、持续改进；

_个干净——办公与生活环境干净、机房干净、设备干净；

_个不漏——不漏气、不漏水、不漏电、不漏油；

_个良好——设备运行与维护良好、卫生保洁与绿化养护良好、保安礼仪与安全治理良好、治理服务质量与态度良好、客户与业主反映良好。

物业治理工作，无论是保安站岗巡逻、保洁的擦窗拖地、还是工程的维修养护工作都是在一种反反复复、认认真真、兢兢业业、没完没了的过程中完成的，那么对员工爱岗精神和敬业思想的观念培养和练习是一个长期的工作。

就拿保洁员来说，假如她负责的四个单元六层高的住宅，作为一个合格的保洁员，应该保证_小时之内，任何时候检查都应做到四无，即：

无烟头，无纸屑、无污渍、无灰尘，那么她平均走一个往返大约__分钟，平均_分钟上下一趟楼，扣除作业时间一小时走_趟，一天走__趟楼梯，一个月扣除四天休息也要走____趟，一年呢？

公司不相应建立一套科学的工作规范，不形成一种融洽的企业文化，不体现一个公平的奖惩机制，不树立一些典范的榜样人物是肯定不行的。

作为一个服务公司的治理人员，我们培训也包括本身的参加一线劳动，体验那些要被你治理人的工作。

我们必须了解员工对工作的感受，他们如何通过自己的付出给他人带来幸福，如何忍受他人的误解和偏见造成的委屈。

公司要求每个治理人员每月至少腾出一天到第一线去干一些所管辖范围内的下层工作。

这一天被称作“我的服务日”。

篇二：

最新原创--物业经理竞聘演讲稿

物业经理竞聘演讲稿

文章摘要导读：

有人说过：

“惟有热爱工作本身，生活才会被这种快乐所滋养，所润泽。

尊敬的各位领导、同事们：

大家好！

非常感谢公司给我们提供了这样一个挑战自我，展示自我的机会。

我最欣赏的一句话就是：

“赢得好射手的美名并非由于他的弓箭，而在于他的目标”。

首先简单地介绍一下自己。

我今年**岁，本科学历，现任高级工程主任。

我**年毕业后就来到我们公司参加工作，先后从事过***、***、***等多个工作岗位，在不同的岗位上都取得了一定的成绩。

在从事物业管理六年里，在公司领导和同事们的关心和帮助下，我由一个不谙世事的大学生成长为公司的一名业务骨干。

在参加竞聘前，我曾不只一次地问自己：

我能否胜任物业公司经理这个工作岗位，我有哪些优势和条件？

经过综合分析，我认为我有如下优势和条件：

第一，我深深地热爱物业管理工作

”我在物业公司干了六年，六年的花开花落，记载了我无悔的青春，奉献的热血，六年来也使我从内心深处真正喜欢上了这份在外人看来非常烦琐的工作。

第二，我具有一定的工作经验

第三，我具有较强的组织、沟通与协调能力

在担任高级工程主任几年来，由于工作的关系，我经常与各类人打交道，在与他们相处的过程中，使我锻炼了较强的沟通能力，很多朋友都赞扬我为人随和坦诚，性格开朗，具有较强的人际交往能力和极强的亲和力，是一个很值得交往的朋友。

今天，我在这里坦诚优势，并不是因此而沾沾自喜，而是想向大家

展示一个真实的自己。

第一，摆正位置、消除顾虑，做好业主的代言人

我要摆正自己的位置，站在业主的角度，来审视和监督工程质量，克服怕别人说三道四的思想障碍，做好业主的代言人。

因为在竞争日益激烈的物业市场上，服务质量的优劣，是物业企业能否在市场立足、生存和发展的关键因素之一，同时也直接关系着企业的效益。

我要在提前做好准备的基础上，积极主动地介入工作，主动做好对服务质量的监督，并定期检查发现和反馈潜在的服务问题，变被动地接受业主的投诉为主动发现并解决问题。

作为物业公司经理，我不能把自己定位在管理者的角色，而应该把自己切切实实地摆在一个服务者的位置，千方百计提高服务质量，妥善处理好和业主之间的关系。

为此，我首先要树立超前服务的意识。

要站在业主的角度，设身处地为业主着想，要尽量多了解业主对物业服务等方面的意见，对易发的纠纷做到心中有数，积极主动地把控制工作做在事前。

有的时候，我们一个微笑，一声问候，一项关心的举措，就可以化解客户的不满，防止矛盾的进一步激化，这都是需要我在工作中认真实践的。

赠人玫瑰，手有余香，我要用真诚地付出，赢得业主对我工作的理解和支持、配合，建立和业主间的良好关系。

第三，创新工作方法，在服务中融入人文关怀

在工作中，我还要将人文关怀融入其中，进一步提升服务水准。

在这里我想举例说明。

比如有的住宅小区由于道路规划设计或居民素质等原因，总会出现绿地被踩踏的情况。

如何提醒业主爱惜绿地呢？

请勿损坏绿化，是硬梆梆的提示，不能收到良好的效果。

而已有阳关大道，何必另辟蹊径则很容易引起大家的共鸣，也正好体现人文关怀的要义。

物业服务千头万绪,其服务质量往往看得见、摸得着、闻得到，来不得半点虚伪和糊弄。

物业服务无小事。

所以，我们不论是一线工作人员还是后方工作人员，都要强化服务意识，加强责任心，做到精细管理，细微服务。

尊敬的各位领导，同志们，古希腊哲人说：

给我一个支撑点，我会把地球支起，而我现在要说：

给我一个机会，我会干出我的光彩！

当然，我也深深地知道：

此次竞聘意味着有一部分人会成功，而另一部分人会落选。

我的演讲完毕，谢谢大家！

篇三：

竞聘物业公司经理演讲稿

各位评委、各位代表：

大家好！

今天，我怀着一种不平静的心情，走上了这个非凡的舞台。

首先感谢市局领导给我们提供了一次难得的学习锻炼和参与竞争的机会。

我叫xxx，现年34岁，中共党员，大专文化，助理工程师，现任xx电力局办公室主任。

1995年从某潜艇部队退伍，在220kv变电站运行室值班年，当过年的农村供电所所长，负责局办公室工作年，无论工作在哪个岗位，我都以饱满的工作热情和积极的工作态度去努力，在辛勤的工作中不断地进步。

物业治理自80年代初在我国深圳、广州起步，至90年代，非凡是小平同志南巡讲话后，在房地产建设热潮的推动下，迅猛发展。

初期在住宅小区小心翼翼尝试的专业治理很快推及到商业大厦、大型购物中心、公寓别墅，且正在向福利房、直管房、单位自管房等领域全面渗透。

各类物业治理书籍的出版、物业治理进入高等教育系统，标志着物业治理已由感性熟悉世界进入到理性熟悉世界，已进入竞争时代。

作为“省级优秀物业治理企业”，常电物业如何在守住“根据地”的基础上，参与竞争，对外扩张，力争更多的地盘，实现规模效益，力争三年内创“全国物业治理优秀示范项目”称号。

这，已经摆在了公司决策层的面前。

根据物业治理副经理职位的性质和职能要求，我觉得自身具有一定的优势，愿意竞争这个岗位。

主要理由是：

其一，我热爱这项工作。

其二，我受党的培养教育多年，有“认认真真办事、实实在在做人”的作风和一颗忠诚于党的事业、服务于人民群众的责任心。

这是我做好一切工作的前提和保证。

其三，从生产岗位到营销岗位到综合协调岗位，从生产人员到技术人员到治理人员的工作经历，让我基本具备了本职位所要求的思想政治素质、开拓创新意识和治（新世纪范本网，原创范本免费提供下载基地。

其四，我有“以人为本、人格至上”的现代行为理念，处事公道正派，待人热情诚恳。

能始终围绕“人文关怀”这四个字来做文章、办事情，努力去打造“常电物业”品牌，使领导满足、同事拥护、业主放心。

篇四：

业最宝贵的财富，只有高素质的技术与管理人才，才能推动公司的发展，所创品牌才会有“后劲”，企业的品牌才得以营造和积聚。

由于物业管理的生产过程与消费过程是在同一环节，生产过程在前台，暴露在业主面前，服务人员的一个笑容，一个眼神、一个走路的姿势都会导致业主的投诉，因此，人最重要。

首先在选择员工时，我坚持“德才兼备，以德为主”的思想，无才不成器，无德即是祸，古训也讲“德，才之帅也；

才，德之资也。

”同时也考察他是否有爱心，看他对家庭，尤其对父母孝敬不孝敬，假如一个人连父母都不尊敬，那他怎么可能对业主真正笑起来呢？

我在鑫逸物业员工手册第三章六条管理原则中就把“培训、培训、再培训，使每位员工把关心业主服务当成职业习惯”这句话列在培训制上。

并在培训制度中就培训师资、培训费用、培训要求、外派培训、培训奖惩等做了详尽阐述。

综合部每月