中小企业电子商务盈利策略探析Word文档格式.doc

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摘要步入21世纪，中小企业成了各国经济的基础和社会经济中最活跃的因素，成为社会经济储蓄发展和繁荣稳定的重要因素。

与此同时，电子商务作为新经济时代下的产物，已经成为众多企业关注和利用的焦点。

本文对电子商务模式与传统营销模式进行了比较，阐述了电子商务的特点，分析了我国中小企业电子商务的发展现状，提出了具体的中小企业电子商务盈利的基本策略，明确了我过中小企业采取有效的盈利策略可在激烈的市场竞争中立于不败之地。

关键词中小企业电子商务盈利策略

引言

2008年以来，全球金融危机对实体经济造成了极大的冲击，使众多中小企业面临了严重的生存危机。

电子商务作为重要的新兴产业，正成为中小企业“避风港”和“助推器”。

使用电子商务中小企业在全球经济危机下的存活率要高出不使用电子商务企业5倍，；

《中国中小企业电子商务发展报告（2009）》数据显示：

试用电子商务的中小企业的营业额增速是不使用电子商务企业的1.35倍；

试用电子商务的中小企业的人均产值比不使用电子商务的中小企业的人均产值高出10.9%。

报告中的数据同时显示：

2009年，中小企业通过电子商务创造的新增价值占我过GDP的1.5%，拉动我国GDP增长0.13%，目前中小企业电子商务交易规模已经高达1.99万亿元，年增速度达到20.3%，如果以目前的发展趋势，2012年我国中小企业电子商务交易规模将达到3万亿元。

此外，中小企业还通过电子商务创造就业超过130万人，没增加1%的中小企业用电子商务，将带来4万个新增就业机会

我国中小企业占全国企业总比重的99.8%，其中80.4%的中小企业具有互联网接入能力，能够将互联网用于信息化的占44.2%，只有16.7%的中小企业拥有自己的网站，14%的企业建立了企业门户网站，4.8%的应用了ERP，但是只有9%开展了电子商务应用。

根据这些数据可知，我国目前还处在电子商务的起步阶段，而作为经济发展重要组成部分的中小企业电子商务的发展却跟不上时代的步伐，直接制约了我国经济市场的可持续发展。

对一个企业来说，企业的价值在于能够有效地创造利润,不断减少营销成本,拓展销售渠道,提高产品市场占有率。

我国经济界专家对企业在投入资金的分配比例上,提出了“一分研究、二分制造、七分营销”的概念。

我国许多大型企业无论在市场竞争方面还是利润追求上都趋于成功，趋向于世界前列。

但是我国企业主要是由中小企业组成的，为了使我国的中小企业尽快与世界经济接轨,我国企业必须迅速调整自己的营销模式和产业结构,以适应形势的发展弯化。

1．传统营销模式与电子商务模式

中小企业如何将传统的营销模式转变为电子商务模式,迅速掌握成功契机,这不但可为企业拓展销售渠道、提高产品知名度、提高产品市场占有率、降低营销成本,而且关系到我国未来经济能否与世界经济接轨,关系到我国未来经济发展的成败。

1.1传统营销模式

在传统营销模式中,企业的销售人员为了把企业的产品推销出去,要四处奔波寻找客户。

采购员接到采购任务后,便不知辛劳地奔波于各主要原材料、机配件供应商之间,比较价格、质量,选择供应商,后签订合同。

采购员、销售员为了完成任务必须往返于各供应商和客户之间,其车旅费、住宿费和出差补贴是一大笔费用。

企业的产品广告宣传基本上是利用报刊、广告牌、电视等传统的手段和工具进行,产品的售前与售后服务也基本上是由大量的员工参与完成。

因此,效率低、费用高、漏洞多、浪费大。

1.2电子商务模式

电子商务是伴随Internet及相关技术的发展而产生的一种新的现代商务方式,它是融计算机技术、通信技术和网络技术于一体,利用现代电子信息技术,特别是网络技术所开展的一系列商务贸易活动的总称。

它通过计算机、通信、信息技术将产品的生产、销售、配送、结算以及广大客户、消费者紧密联系在一起,以快捷、低成本完成整个商品的交换、销售过程。

电子商务改变了传统的市场营销方法,企业对外广告宣传、信息发布也不再采用传统媒体,而是利用Internet的Web技术。

电子商务可以为中小企业提供新的市场机会，提高中小企业的经济效益，使中小企业更好地适应市场变化，便于开拓国际市场，改革管理组织。

对于一个企业来说，电子商务模式与传统交易相比，没有时间、地段限制，不受渠道制约，渠道成本可降低47%，营销成本可降低55%，可带来16%总成本的降低。

2008年，阿里巴巴B2B平台上的中小企业中，25.04%的企业在平台上每投入1元钱，就可带来平均234元的交易额回报。

2．电子商务环境下中小企业现状

随着经济全球化和信息网络化的不断发展。

在中国,这几年内,互联网的电子商务也已经进入千家万户。

一些大企业已经发展电子商务并使之成熟,而相当一部分的中小企业也纷纷加紧发展电子商务，以增强自身的市场竟争力。

同时,世界各国和地区都在为电子商务企业的发展制定相应的政策、法律法规。

据IDC数据统计报告显示，2008年中国电子商务总体交易规模达到1.95万亿元人民币，增长20%，到2010年，中国电子商务交易额将达到3.22万亿元。

中国电子商务总体规模保持高速增长，与整体低迷的宏观经济形成鲜明对比。

　　电子商务这几年在中国的不断良性发展,吸引了越来越多的专业人士和从业人员进行了效益性探索。

中国越来越多的企业正在借助电子商务增强公司的实力,使企业始终保持在不败之地,而在这一领域成功的企业目前主要是大型企业。

目前许多企业尽管实施了电子商务,但是从总体上看,作为我国经济主体重要组成部分的中小企业的信息化水平还整体落后,与大型企业相比差距较大,亟待发展。

而盈利能力不强是应用水平不高的一个重要方面，很多中小企业为了提高盈利水平,进行了规划、投入、操作,都走了不少弯路,致使投入产出不成正比,致使电子商务项目停滞不前,甚至失败。

这些企业没有实在的盈利策略,并缺乏有效的研究。

所以要解决企业的盈利问题,才能为企业进行电子商务活动提供理论指导。

3． 

我国企业建立电子商务的有利条件

20世纪90年代,Internet的出现把信息技术和网络技术的应用推向了一个高潮,网络化己经从一个高新技术的产物演变为一个社会化的发展进程。

经济全球化、全球信息化和社会网络化己经成为人类社会发展的总趋势。

电子商务则是信息系统的产生和网络技术飞速发展而结出的硕果。

我国企业必须迅速更新观念,及时跟上电子商务发展的步伐。

3.1 

我国网络事业迅速发展

由于我国网络事业的迅速发展,政府上网企业上网家庭上网日益普及,电子政务、电子商务方兴未艾。

根据中国互联网络信息中心最新统计报告,截至去年6月30日,我国上网计算机总数达到了1613万台,上网用户总数达到了4580万人,CN下域名注册数量达到1.26万个,WWW站点数约3万个,我国国际出口宽带总量超过1万兆。

我国网络事业的迅速发展,为企业开展电子商务铺平了道路。

3.2 

我国政府在促进电子商务发展中发挥重要作用

1996年2月,中国国际电子商务中心成立。

1997年,国务院电子信息系统推广办公室联合8个部委建立了中国电子数据交换技术委员会。

我国首套自行开发的电子商务CA安全认证系统己经通过国家技术鉴定,正在扩大试点范围。

1999年10月,国务院颁发了商用密码管理条例,该条例对含有加密和解密技术软件设备和产品的开发、生产、销售及使用实行专控管理制度。

4．中小企业电子商务主要的盈利模式

电子商务作为商务活动的新形式，是指以电子装置为媒介进行的各种商务活动，具有高收益、低成本、方便、可靠的优势，使电子商务获得了绝大多数人的肯定，电子商务正以极快的速度发展着。

如今，越来越多的人开始意识到电子商务的核心价值，大量投资建立企业的电子商务系统，把企业的产、供、销管理系统建立在电子商务模式上。

企业规划可以比从前更具有弹性，资金流转更加迅速，同时可以更有效益地运用资源。

从而，产品库存周期缩短，客户需求响应速度加快，大大降低了企业整体营运成本。

目前，企业电子商务主要的盈利模式有以下的几种：

在线销售实体商品、在线销售数字商品、在线提供服务、收取交易费用。

5． 

企业电子商务盈利策略

企业若想通过开展电子商务而盈利,首先应充分认识电子商务的特点,并做到善用其有利条件而去克服其限制条件,才能获得成功。

5.1积极打造电子商务环境策略

真正的电子商务绝对不仅仅是企业前台的商务电子化，更加重要的是包括后台在内的整体运作体系的全面信息化、建立电子商务高效运作所必须的、高效率的、信息化的管理体系，这有大量的前期工程要做，包括组织体系、业务流程、工作制度、协作环境等等的重组优化，经营理念的根本转变和网络文化建设。

5.2 

着力塑造网络品牌策略

在日益激烈的国际市场竞争中，品牌作用已显得十分突出，品牌知名度的高低和影响力的大小，直接影响进出口商品的档次与售价。

品牌是一种信誉,它是产品质量、服务、商标和消费者对产品评价的综合反映。

品牌是企业形象的标志,与传统的产品品牌相比,在网络环境下品牌的形成周期要短得多。

网络品牌的作用是直接指引客户进入企业的网站，是吸引访问者注意力的重要武器。

因为因特网上的各种商务信息是“海量”的，所以无论是商家选择贸易伙伴还是消费者选择满意的商品，很大程度上是依靠网络品牌来进行选择的。

因此，着力塑造有影响力的网络品牌是进出口企业成功实施电子商务战略的关键。

5.3 

利用网络广告提高企业知名度策略

企业根据自身的需要,利用Internet的Web技术进行广告宣传、发布信息,使自己有了更大的自主性。

通过建立Internet主页,企业可以及时把新产品和各种信息展现在自己的网页上,或是其他网页上如新浪、百度等，覆盖遍及全国乃至全世界各个角落,这一切都超越了传统媒体广告宣传的范围,可大大提高企业的知明度,增加潜在的客户群。

5.4 

提供个性化服务策略

重视用户的个性化。

从每一个用户或客户入手,改变以往“我生产什么,用户就接受什么”的营销方式,开创“用户需要什么,我就生产什么”新的营销方式。

通用汽车公司别克牌汽车制造厂提供了一种服务,在汽车销售商的陈列室里,客户可以在计算机终端前设计自己所喜欢的汽车结构,客户可从大量的参考方案中作出具体的选择,直到满意为止。

客户每设计出一种结构,车子的价格也同时被计算出来,客户还可以利用软件进行模拟驾驶。

客户对自己设计的结果感到满意时即可签订单,前后只需8周时间,工厂便可生产出汽车。

5.5重视客户关系管理，及时为客户提供全方位服务策略

客户关系管理在国际贸易活动中占据重要地位，因为进出口企业的每一笔业务，都是建立在良好的客户关系基础之上的。

好的客户关系管理能帮助进出口企业把握市场机会，不仅有助于现有产品的贸易，而且还能够根据客户特定的需求为他们量身定做，最大限度地满足客户的需要，从而赢得客户的忠诚。

根据美国市场研究机构ARM的数据显示，2007年我国中小企业客户关系管理（CRM）市场逐渐成熟，并呈现快速增长态势。

越来越多的企业意识到CRM对于赢得更多的客户并且提高客户的忠诚度、挖掘客户潜在价值等方面所具有的重要意义。

实际上，CRM的核心内容就是通过不断改善与管理企业销售、客户服务和支持等与客户关系有关的业务流程，提高各个环节的自动化程度，从而缩短销售周期、降低销售成本、扩大销售量、增加销售与盈利、抢占更多的市场份额、寻求新的市场机会和销售渠道。

结束语

通过对电子商务环境下企业盈利